成都搬家公司小編指出:
搬家服務創(chuàng)新意味著成都搬家企業(yè)必須不斷地推出更好的更周到的的搬家服務來滿足顧客的需求,也即在基本服務的基礎上延伸出許多相關的增值服務。搬家服務能力資源既包括搬家服務所需的有形的實體資源,如必要的倉儲設施和運輸設備等;又包括搬家服務所需的無形的技能資源,如貨運組織方式和存貨控制能力等;還包括
搬家服務的知識資源,如擁有豐富的搬家管理知識和對具體產(chǎn)品的搬家運作具有透徹的了解等。更包括一個有效的成都
搬家公司企業(yè)管理團隊等。
一、精益求精:技術的發(fā)展日新月異,層出不窮的新技術也不斷推動著各行各業(yè)進行創(chuàng)新,以跟上時代的發(fā)展,搬家服務業(yè)也是如此。
二、集中一點:即專業(yè)化服務原則中小企業(yè)做不到規(guī)?;蛻斪龅綄I(yè)化,在選擇客戶時,由于本身的資源不占優(yōu)勢,所以就應當以市場價值和客戶價值為取向,變被動服務為主動服務。選定一家大型企業(yè)為依托,實施一對一營銷,慢慢把市場做大,再考慮點對面的營銷服務。
三、客戶服務:對于一個服務行業(yè)企業(yè),客戶至上的準則是相當重要的。中小搬家企業(yè)規(guī)模不大,在資金、技術、人才等方面都缺乏資源,匱乏不僅是資源的數(shù)量,更在于資源的質(zhì)量;或者說短缺地服務客戶,創(chuàng)造自己的“客戶”,在保證對老顧客忠誠度的基礎上發(fā)展爭取新顧客。
四、延伸服務:即服務品種創(chuàng)新原則搬家的涵蓋面很廣,中小企業(yè)在起步階段沒有實力提供全方位的服務,只能從某幾個方面切入,強調(diào)個性化服務。企業(yè)實施一對一營銷,服務目標較為專一,有利于發(fā)現(xiàn)不足,有針對性進行及時調(diào)整,拓寬服務面,在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種,以提高客戶滿意度。
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