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新手入門:如何做需求分析

研二期間,各大互聯(lián)網(wǎng)公司ued部門開始出書,相對而言比學(xué)術(shù)派的“教科書”更加接地氣,索性買了《破繭成蝶——用戶體驗設(shè)計師的成長之路》,一口氣看完,勝有收獲;

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關(guān)于產(chǎn)品需求分析環(huán)節(jié),該書用案例較為系統(tǒng)和接地氣的介紹了相關(guān)方法和策略,利用假期整理之,也算溫故知新之舉。

一、關(guān)于產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計的方向,也是需求文檔和設(shè)計產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2、產(chǎn)品定位實際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)、范圍、特征等約束條件,它包括兩方面的內(nèi)容:產(chǎn)品定義和用戶需求。

3、產(chǎn)品定義包括使用人群、主要功能和產(chǎn)品特色;

用戶需求包括目標(biāo)用戶、使用場景和用戶目標(biāo)。

4、主要功能、產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶三者形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容,是產(chǎn)品設(shè)計最主要的方向和依據(jù)。

5、目標(biāo)用戶是在使用人群細(xì)分的基礎(chǔ)上得到的,它也在一定程度上影響使用場景和用戶目標(biāo)。

二、關(guān)于產(chǎn)品定義

“產(chǎn)品定義”例子:比如一個專為攝影初學(xué)者使用的簡單易用的修圖軟件。

其中:

1)、使用人群是“攝影初學(xué)者”:

使用人群使你明確產(chǎn)品主要為誰服務(wù),所有的功能、內(nèi)容、設(shè)計風(fēng)格的設(shè)定都圍繞這類人群來進行。

2)、主要功能是“修圖”:

主要功能為你劃定了功能的范圍和限制,比如你是要做音樂類還修圖方向的。

3)、產(chǎn)品特色是“簡單易用”:

產(chǎn)品特色使你區(qū)別于同類競爭者,讓你在同類產(chǎn)品中脫穎而出,更具競爭力。

三、關(guān)于用戶需求

一條用戶需求可看做是“目標(biāo)用戶”在“合理場景”下的“用戶目標(biāo)”。

其實就是解決“誰”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問題”。

例:

1)、我有個朋友酷愛運動,他跑步的時候一定要聽音樂,而且要聽特別動感的音樂。

2)、我就想知道最近流行什么音樂、不然K歌時總覺得自己很落后。

3)、不知道大家有沒有這個煩惱,不知道該聽什么,推薦的自己又總不喜歡。

……

發(fā)散及整理用戶需求范圍:

目標(biāo)用戶:休閑型/小資型/達(dá)人型

使用場景:上班路上/工作時/睡覺前……

用戶目標(biāo):快速找到最流行的音樂/需要音質(zhì)最好/只聽某一個類型的音樂……

四、關(guān)于選擇目標(biāo)用戶

選擇目標(biāo)用戶是一個“收”的過程。需要綜合權(quán)衡用戶對公司的價值以及潛在的需求量。商業(yè)價值包括對推廣、營銷成本的考慮

例:綜合考慮,選擇25-35歲的小資型白領(lǐng)作為目標(biāo)用戶。

原因:

1)、小資型用戶符合公司已有用戶類型、商業(yè)價值高、推廣成本低、對聽音樂有較大的需求,黏度較高,用戶需求較為明顯;

2)、休閑型用戶需求較低,黏度不高,作為次要目標(biāo)用戶;

3)、達(dá)人型用戶數(shù)目最少,要求較高,比較難以滿足,最不重要的用戶類型。

五、關(guān)于確定產(chǎn)品定位并據(jù)此篩選需求

確定目標(biāo)用戶→確定產(chǎn)品定位→根據(jù)產(chǎn)品定位篩選比配的使用場景和用戶目標(biāo)→得出關(guān)鍵詞(產(chǎn)品需求)

例:

目標(biāo)用戶:25-35歲,追求潮流、高端音樂品質(zhì)的白領(lǐng)

主要功能:聽音樂

產(chǎn)品特色:音質(zhì)佳、更新速度快

使用場景:上班路上/工作學(xué)習(xí)/睡覺前/運動/休閑放松

用戶目標(biāo):需求音質(zhì)最好/只聽某一類型的音樂/分享喜歡的歌曲/保存喜歡的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

關(guān)鍵詞:高端、時尚、歌曲種類較多、切換方便、夜間模式、睡眠定時、防震、高音質(zhì)、無損音樂/提供音樂分類、精選集/分享、制作精選集/收藏、下載/聽歌識曲……

六、分析和篩選需求

1、用戶需求怎么來?

用戶調(diào)研、用戶反饋、競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式采集

2、分析和篩選需求(篩選及優(yōu)先級)

用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求流程圖:

從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級

1、篩掉明顯不合理的需求

比如:當(dāng)前技術(shù)不可能實現(xiàn)的或者明顯意義不大、投入產(chǎn)出比低、明顯不合理的需求等等

2、挖掘用戶的真實需求

比如:用戶說上班路上不怎么聽歌(這是表象)→挖掘本質(zhì):繼續(xù)追問為什么?用戶說是因為操作麻煩(這是本質(zhì))→解決用戶麻煩簡化操作

3、匹配產(chǎn)品定位(目標(biāo)用戶、主要功能、產(chǎn)品特色等)

4、考慮實現(xiàn)成本及收益

實現(xiàn)成本(人力、時間、資源等);

收益(商業(yè)價值/用戶價值等)

網(wǎng)站題目:新手入門:如何做需求分析
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