原標(biāo)題：以法律的名義向“好評(píng)返現(xiàn)”說不

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來源：北京青年報(bào)

作者：張淳藝

“雙十一”過后，“剁手黨”沉浸在拆箱喜悅的同時(shí)，也面臨商家給的選擇：“親，給我一個(gè)好評(píng)吧，可以領(lǐng)3元紅包哦。”為獲得商家的現(xiàn)金紅包，在無奈之下給予商品好評(píng)的消費(fèi)者不在少數(shù)。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都遇到過這樣的情況：如果給收到的商品好評(píng)，并截圖給客服，店鋪就會(huì)給消費(fèi)者返還3元到5元不等的現(xiàn)金紅包。電商平臺(tái)對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的態(tài)度則是“睜一只眼，閉一只眼”，不支持不允許，但也不接受消費(fèi)者舉報(bào)。

存在并不意味著合理，“好評(píng)返現(xiàn)”的實(shí)質(zhì)是商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)其做出非真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)行為。已購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是商品優(yōu)劣的重要參考，“好評(píng)返現(xiàn)”誤導(dǎo)了后續(xù)消費(fèi)者，使其難以獲得客觀真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息，侵害了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)。而且，“好評(píng)返現(xiàn)”損害了其他電商經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，破壞了電商平臺(tái)的誠(chéng)信規(guī)則，擾亂了網(wǎng)絡(luò)交易正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。

2015年8月，廣東省消委會(huì)曾召集投訴部、法律部、消費(fèi)指導(dǎo)部等專業(yè)人士進(jìn)行深入研究，并發(fā)函咨詢權(quán)威法律專家意見。大家一致認(rèn)為，“好評(píng)有禮”“好評(píng)返現(xiàn)”等經(jīng)營(yíng)方式，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，不利于社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)。廣東省消委會(huì)據(jù)此正式向某電商平臺(tái)發(fā)出勸誡函，要求其切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決全面糾正商家的這些不當(dāng)行為，完善信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

《電子商務(wù)法》自2019年1月1日起實(shí)施后，明確規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。不過，“好評(píng)返現(xiàn)”畢竟只是誘導(dǎo)而非編造用戶評(píng)價(jià)，法律對(duì)此并沒有明令禁止，客觀上給平臺(tái)監(jiān)督和執(zhí)法監(jiān)管帶來不便。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2018年公布的消費(fèi)者問卷調(diào)查顯示，對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”等活動(dòng)，76.4%的受訪者認(rèn)為違反了《電子商務(wù)法》；16.6%的受訪者認(rèn)為未違法；7.0%的受訪者不太清楚是否違法。消費(fèi)者的看法不統(tǒng)一，也從側(cè)面折射出“好評(píng)返現(xiàn)”是否違法缺乏明確界定。

誠(chéng)信是網(wǎng)購(gòu)的基石，“好評(píng)返現(xiàn)”雖然金額不大，卻違背了公平交易、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)原則。認(rèn)定“好評(píng)返現(xiàn)”違法，不應(yīng)成為一道法律難題，而應(yīng)以法律的名義向其說不。有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)配套的法規(guī)規(guī)章或司法解釋，將誘導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)納入電商的禁止性行為，扭轉(zhuǎn)這一畸形的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)。

電商平臺(tái)要建立切實(shí)有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制、舉報(bào)機(jī)制及懲處機(jī)制，通過約束規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)商家形成公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為自覺。廣大消費(fèi)者也應(yīng)主動(dòng)抵制這種不當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，不要因?yàn)樨潏D蠅頭小利成為商家信息造假的工具。

網(wǎng)頁題目：評(píng)論：以法律的名義向“好評(píng)返現(xiàn)”說不
新聞來源：http://chinadenli.net/article8/cjegip.html

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