越來越多的公司正在使用chatbot和聊天機(jī)器人來取代人力勞動(dòng)崗位,一種由谷歌和臉書等公司發(fā)展起來的技術(shù)叫作chatgpt。該技術(shù)的產(chǎn)生,將給工人的工作帶來怎樣的影響?
目前創(chuàng)新互聯(lián)已為上1000+的企業(yè)提供了網(wǎng)站建設(shè)、域名、網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)站托管運(yùn)營、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平果網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù),公司將堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、應(yīng)用為本的策略,正道將秉承"和諧、參與、激情"的文化,與客戶和合作伙伴齊心協(xié)力一起成長,共同發(fā)展。
chatgpt是一種流行的企業(yè)助手技術(shù),它可以自動(dòng)理解客戶的話語,據(jù)此回答他們提出的問題,在某種程度上可以取代客服代表。這意味著,在未來,有許多人力崗位可能會(huì)被chatgpt取代,這些崗位包括客服代表、技術(shù)支持、銷售代表等。
chatgpt可用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客服,可以向消費(fèi)者提供立即解決問題的能力,這樣可以大大提高客戶滿意度。它還可以發(fā)揮客服代表的作用,替客戶提供各種服務(wù)信息,并且可以通過自動(dòng)回復(fù)來提供滿意的客戶服務(wù)。同時(shí),chatgpt還可以自動(dòng)收集客戶的反饋意見,為企業(yè)提供客戶的服務(wù)水平的反饋信息,從而讓企業(yè)能夠更好地滿足客戶的需求。
雖然chatgpt可以有效減少勞動(dòng)力成本,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,但也可能帶來一些負(fù)面影響。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,chatgpt可能會(huì)替代許多企業(yè)的客服代表和技術(shù)支持人員的工作,這意味著,有許多人將失去工作機(jī)會(huì),失業(yè)的問題將可能變得更加嚴(yán)重。
此外,另一個(gè)影響是chatgpt技術(shù)可能會(huì)抑制公司給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù),因?yàn)閏hatgpt并不能判斷客戶需要什么服務(wù),而是根據(jù)以前的數(shù)據(jù)做出自動(dòng)回復(fù),這可能會(huì)導(dǎo)致客戶抱怨服務(wù)的質(zhì)量不高。
最后,對chatgpt技術(shù)的話,需要重點(diǎn)關(guān)注它對社會(huì)組織和工作者的影響。應(yīng)盡快建立一套完善的法律框架去管理和監(jiān)督chatgpt技術(shù)的發(fā)展,以及它帶給社會(huì)的影響。同時(shí),應(yīng)當(dāng)采取有效的措施幫助受影響的員工,例如提供就業(yè)咨詢服務(wù),以確保他們可以獲得新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
ChatGPT如此之火有兩個(gè)原因,一是操作簡單,容易上手;二是能夠應(yīng)對日常對話。
1、操作簡單,容易上手
打開之后只需要在對話框里輸入問題,就可以獲得答案。
2、能夠應(yīng)對日常對話
根據(jù)官方介紹,ChatGPT以對話方式進(jìn)行交互。對話格式使ChatGPT能夠回答后續(xù)問題、承認(rèn)錯(cuò)誤、質(zhì)疑不正確的前提和拒絕不適當(dāng)?shù)恼埱蟆?/p>
ChatGPT的特點(diǎn)
ChatGPT是人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI新推出的一種人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具,使用了Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),也是GPT-3.5架構(gòu),這是一種用于處理序列數(shù)據(jù)的模型,擁有語言理解和文本生成能力,尤其是它會(huì)通過連接大量的語料庫來訓(xùn)練模型。ChatGPT不單是聊天機(jī)器人,還能進(jìn)行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。特點(diǎn):
1、模型訓(xùn)練方式:相比之前的GPT模型,OpenAI采用了全新的訓(xùn)練方式,即一種名為“從人類反饋中強(qiáng)化學(xué)習(xí)”的訓(xùn)練方式對ChatGPT進(jìn)行了訓(xùn)練
2、高道德水準(zhǔn):ChatGPT注重道德水平的訓(xùn)練方式,按照預(yù)先設(shè)計(jì)的道德準(zhǔn)則,對不懷好意的提問和請求“說不”。一旦它發(fā)現(xiàn)用戶給出的文字提示里面含有惡意,包括但不限于暴力、歧視、犯罪等意圖,它都會(huì)拒絕提供有效答案。
ChatGPT不會(huì)完全取代人工。
首先,ChatGPT的“模式化”無法取代人類的“差異化”。 ChatGPT再“神通廣大”,也只是人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI開發(fā)的語言模型,其流暢對話的背后是大量文本數(shù)據(jù),機(jī)器智能一旦被概念框架限定,就只能在既有框架內(nèi)運(yùn)行,有時(shí)難免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我們?nèi)祟?,生而不同,正是這些“獨(dú)一無二”的差異性才讓人類文明得以延綿、生生不息。
其次,ChatGPT的“理性化”也無法取代人類的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一種理性能力,而人類的智能還包括價(jià)值判斷、意志情感、審美情趣等非理性內(nèi)容。就像ChatGPT在回答中所說“我不具備自主意識,我的回答不包含意見或情感”。
關(guān)于與人類之間的關(guān)系ChatGPT自己給出答案:
我不會(huì)替代人類,作為一個(gè)AI程序,我可以幫助人類解決困難和提高工作效率,但我永遠(yuǎn)無法用自己的感情去了解人類,也不能靠自己的判斷去思考問題。只有真正的人才能擁有這樣的能力。
在那條看不見前路的黑暗隧道中,也許ChatGPT也可以是給你提供光亮、指引方向的同伴,正視它、直面它、利用它,畢竟,人工智能的前綴依然是“人工”。
chatGPT作為AI語言處理技術(shù)的一種應(yīng)用,在某些方面,chatGPT能夠取代某些職業(yè)。下面列出幾個(gè)可能被chatGPT取代的職業(yè):
1. 客服:chatGPT可以通過自然語言識別和生成技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的客服服務(wù),處理常見問題和提供標(biāo)準(zhǔn)答案,從而減少人工客服的需求。
2. 聊天機(jī)器人設(shè)計(jì)師:chatGPT能夠通過自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)功能,不斷提升和完善自身的回答和應(yīng)答能力,從而可部分取代聊天機(jī)器人設(shè)計(jì)師職業(yè)。
3. 某些問診或診療工作:chatGPT在醫(yī)學(xué)診斷領(lǐng)域的應(yīng)用不斷普及,有一些簡單的問診或診療工作可能被AI技術(shù)所取代。
chatGPT作為一種技術(shù)工具,很難完全替代人類職業(yè)。在很多場景下,人類的情感認(rèn)知和邏輯推理、人際交往等方面的專業(yè)技能和特質(zhì)是無法被chatGPT所取代的,人工智能和人類應(yīng)該在不同領(lǐng)域共同發(fā)展和合作。
標(biāo)題名稱:關(guān)于智能聊天能普及嗎的信息
轉(zhuǎn)載來于:http://chinadenli.net/article6/dogseig.html
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