誰用過zblog博客系統(tǒng) 指點一下

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工單管理系統(tǒng)流程是什么？

工單系統(tǒng)分為兩大類：一是企業(yè)內(nèi)部部門工作任務(wù)傳達(dá)的系統(tǒng)；二是專門用于售后安裝維修類的系統(tǒng)，這種是把工單派給外勤人員上門去維護(hù)的軟件。

企業(yè)工單管理是設(shè)備管理的核心功能，是預(yù)防性維護(hù)、計劃性維護(hù)、突發(fā)性維護(hù)的閉環(huán)操作。

工單系統(tǒng)一般被廣泛用于客戶幫助支持服務(wù)，客戶售后服務(wù)，企業(yè)IT支持服務(wù)，呼叫中心等，用來創(chuàng)建，掛起，解決用戶，客戶，合作伙伴或企業(yè)內(nèi)部職員提交的事務(wù)請求。

工單管理系統(tǒng)的流程主要包括兩種：

標(biāo)準(zhǔn)的工單管理系統(tǒng)處理流程 ：申請環(huán)節(jié)、審核環(huán)節(jié)、派單環(huán)節(jié)、接單環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)、驗收環(huán)節(jié)、歸檔環(huán)節(jié)。

申請：業(yè)務(wù)部門（車間/使用單位）提出申請，選擇維修設(shè)備，填寫修前技術(shù)狀況；

審批：管理部門(有相應(yīng)權(quán)限的用戶)對工單進(jìn)行審批；同意則進(jìn)入下一步，不同意則駁回到申請人進(jìn)行處理；

派單：設(shè)備負(fù)責(zé)人或者調(diào)度人員填寫修理質(zhì)量要求，維修組、維修人、計劃開始時間、計劃結(jié)束時間、所需備件以及數(shù)量、所需潤滑油以及潤滑數(shù)量情況。

接單：主要是執(zhí)行人確認(rèn)任務(wù)。

執(zhí)行：維修工確認(rèn)維修情況，主要包括維修內(nèi)容，人力的投入，工時費(fèi)用，實際備件更換情況，故障部位及原因分析，遺留問題及處理意見。

驗收：主要是設(shè)備負(fù)責(zé)人驗收維修工的維修質(zhì)量以及隱患故障是否消除。

歸檔：調(diào)度人員對維修班組，維修人員，驗收人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評價打分，對工單進(jìn)行總結(jié)。

自定義工單流程：

企業(yè)各部門可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和線下處理流程制定各自的工單流程，即自定義流程。自定義工作流平臺完全支持（開發(fā)人員，實施人員，客戶技術(shù)人員）通過拖拽方式配置出符合企業(yè)自身情況的流程。可視化設(shè)計；完全支持手機(jī)端，一次配置到處適用。

zblogphp系統(tǒng)模塊怎么修改

以管理員的身份進(jìn)入，然后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置--參數(shù)設(shè)置-基本信息，進(jìn)行修改是可以的。在用戶管理有一個界面是可以修改用戶基本信息的。如果不熟悉操作，可以打電話到和你們公司簽約的航天金穗公司，讓他們上門來指導(dǎo)。 參考《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)操作手冊》操作。

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當(dāng)前鏈接：http://chinadenli.net/article6/ddodhog.html

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