如何跳出C端用戶思維,多角度多視角看一款產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)+的時代,經(jīng)常會有人問這個問題,究竟什么樣的產(chǎn)品能算一個好產(chǎn)品。尤其是來自傳統(tǒng)行業(yè)的朋友,一直疑惑如何進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的評價。
以前,BLUES會回答:首先要有用,解決用戶的某個問題,具體一點,就是滿足某類用戶在某個特定的時間、地點下產(chǎn)生的某種欲望;換個說法,就是,這個產(chǎn)品可以滿足一類用戶在特定場景下的特定需求。
其次,產(chǎn)品要好用,就是容易被使用,解決問題更簡單高效。
第三,這個產(chǎn)品還需要顏值高,就是好看。例如蘋果電腦,在各種深色調(diào)的電腦中獨樹一幟。
第四,這個產(chǎn)品具有趣味性,比較好玩,在情緒的層面給用戶快樂的體驗。
第五,從價格層面看,這個產(chǎn)品有用、好用、好看、好玩,而且,還比較便宜,那真的可以算是一個好產(chǎn)品,但價格,只能是相對而言,高性價比一直是用戶們美好的愿望。
后來,BLUES在這個以C端用戶為視角的評價基礎(chǔ)上,增加了更多視角的評價,做了下面的一張表,說明什么樣的產(chǎn)品,是個好產(chǎn)品。
六個評價緯度:有用、好用、好看、好玩、前景、收入。
五個評價視角:C端用戶、B端用戶(企業(yè)用戶)、公司、投資人、媒體。
每個緯度和視角的交叉,就是這個角色在對應(yīng)的視角上的評價期望。
例如對于企業(yè)用戶來說,最重要的是,產(chǎn)品需要有用;至于這個產(chǎn)品是否好用、好看,好玩,企業(yè)用戶并不關(guān)心,因為多數(shù)產(chǎn)品的采購者,并不是這個產(chǎn)品的使用人。只要產(chǎn)品有用,可以解決問題,企業(yè)就購買部署和使用,正如大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng),其實是不好用的,包括很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部使用的需求管理系統(tǒng)、BUG系統(tǒng),其實,也是不好用的。只是因為這個產(chǎn)品有用,大家就將就著使用吧。
投資人角度,最關(guān)注產(chǎn)品的發(fā)展前景,當前是否好用、好看、好玩,沒關(guān)系,未來有發(fā)展就好,他們投資的是未來;當然,這個產(chǎn)品是否可以帶來收入,投資人也是需要關(guān)注的,至少未來能有客觀的收入吧。所以,很多投資人,是當前的產(chǎn)品了解程度是不夠深入的,因為他們看的項目實在太多,時間和精力上不允許他們很深入的成為這個產(chǎn)品的深度用戶。
媒體角度,他們需要尋找產(chǎn)品差異化,尋找產(chǎn)品吸引眼球的地方,這樣,媒體的稿子才更容易引發(fā)傳播。于是,媒體關(guān)注產(chǎn)品的好看、好玩、前景。
因此,我們做產(chǎn)品,除了最重要的從C端用戶視角看產(chǎn)品需求。同時,也要考慮其他各種視角的關(guān)注緯度。
那么,這六大評價緯度,如何然讓團隊有所側(cè)重呢,見下面的分工:
有用:產(chǎn)品側(cè)重滿足用戶需求;
好用:交互設(shè)計師,讓產(chǎn)品更有易用性;
好看:設(shè)計師讓產(chǎn)品具有高顏值;
好玩:運營和策劃一起配合,讓產(chǎn)品更有趣味性;
前景:技術(shù)是最好的前景探索方式;具有前景的行業(yè)選擇是最重要的方向選擇;
營收:無論是什么公司、產(chǎn)品,最終還是需要有營收的;產(chǎn)品做得再不好,有持續(xù)營收,就有不斷優(yōu)化完善的機會。
關(guān)于如何評價一款好產(chǎn)品,就啰嗦這么多,并不完整,提供一種思維方式吧,歡迎大家一起探討。
后來有朋友補充另外一種思維:用戶價值、商業(yè)價值、社會價值,供大家參考。
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