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b2c電子商務系統(tǒng)主要有以下功能:會員管理、商品管理、訂單管理、資金管理、庫存管理、統(tǒng)計分析、在線溝通等功能。
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就目前來看,電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率,電子商務最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務能夠產(chǎn)生大量效益的地方。B2B的典型是阿里巴巴1688.com、企業(yè)招商網(wǎng)71zs.com、中國化工網(wǎng)chemnet.com、中國制造網(wǎng)made-in-china.com、貿(mào)易谷maoyigu.com等。
電子商務的作用
電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。電子商務的發(fā)展滋生了許許多多的貿(mào)易網(wǎng)站,在這其中的一些成功的平臺有阿里巴巴、企業(yè)招商網(wǎng)
(71zs.com)、中國化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、貿(mào)易谷(maoyigu.com)等。
(1)網(wǎng)上訂購:電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后,通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。
(2)咨詢洽談:電子商務可借助非實時的電子郵件,新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)廣告宣傳:電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
(1)廣告宣傳 電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息??蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網(wǎng)上訂購 電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后,通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。
(4)網(wǎng)上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)??蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
(6)服務傳遞 對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品
(7)意見征詢 電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路??蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平,更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
(8)交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務,electronic commerce,通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?!爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng)” tinlu相關文章指出,電子商務涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對企業(yè)(business-to-business),或企業(yè)對消費者(business-to-consumer)兩種。另外還有消費者對消費者(consumer-to-consumer)這種大步增長的模式。隨著國內internet使用人口之增加,利用internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行,市場份額也在快速增長,電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有ssl及set兩種。
6月17日 11:32 在電子商務方式下,人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統(tǒng)媒體中獲取信息以外,還可以從一種全新的媒體Internet網(wǎng)絡獲取所需的信息。
Internet網(wǎng)絡通過大量的,每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網(wǎng)站,實現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用,它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網(wǎng)絡傳播信息有著雙向性的特點,客戶根據(jù)自己的需要獲取信息,且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆,是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道,而且允許體育愛好者在其上發(fā)表自己的評論。通過網(wǎng)絡還可以得到其他雙向的信息服務,如通過黃頁可以找到商業(yè)機會,通過招聘站點可以尋找工作等。
另外,與傳統(tǒng)的印刷出版物相比,網(wǎng)上出版物具有許多優(yōu)點。首先,網(wǎng)上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下,這一優(yōu)點尤為明顯。其次,網(wǎng)上出版物讀者面廣。隨著網(wǎng)絡用戶的增加,好的網(wǎng)頁比好的書報傳播得更廣,網(wǎng)上信息量更大,獲取更方便。由于網(wǎng)上出版物使用超文本文件,可以通過鏈接的方式指向Internet網(wǎng)中所有與該網(wǎng)頁相關的內容,不管是進行理論研究,還是讀新聞,或是尋找商業(yè)信息,都可以很方便地找到相關的資料。所以,越來越多的人利用網(wǎng)絡獲取信息服務,網(wǎng)上信息服務成為電子商務的一個重要方面。
購物方式的改變
電子商務的推廣,已經(jīng)使家庭購物成為現(xiàn)實。只要消費者打開電腦,敲一敲鍵盤,就能進人網(wǎng)上商店,查看成千上萬的商品目錄,從中挑選自己想要的商品,然后查看商品的規(guī)格和性能,隨著多媒體技術的應用,還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對于選定的商品,消費者只需調出訂單進行填寫然后把自己的信用卡號碼加進去,用于付款。訂單確認后發(fā)出,商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵?,隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。
支付方式也將得到很大的轉變。上網(wǎng)消費者只需要擁有一個網(wǎng)絡賬號,就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業(yè)務服務,包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業(yè)務。
教育方式的改變
Internet網(wǎng)絡與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣,網(wǎng)絡學校應運而生了,其屬于現(xiàn)代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網(wǎng)絡技術為依托,采用遠程實時多點、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學手段,可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書,身處兩地的師生能像現(xiàn)場教學一樣進行雙向視聽問答,是一種實現(xiàn)跨越時間和空間的教育傳送過程。與傳統(tǒng)的學校比較,網(wǎng)絡學校的優(yōu)勢在于:首先,它不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構,學校管理人員和機構也大大減少。其次,可以排除地域差別,縮小先進地區(qū)與落后地區(qū)教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三,可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。傳統(tǒng)學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區(qū)。而網(wǎng)絡學校覆蓋面可以達到整個網(wǎng)絡。網(wǎng)絡學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較,很好的交互性、實時性是其突出的優(yōu)點??傊?,網(wǎng)上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便于普及高質量教育的新型教育方式。
這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。這種新的教育方式在現(xiàn)代社會有著重大意義。因為,社會的進步和發(fā)展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生,還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業(yè)的從業(yè)者。這種終身繼續(xù)教育和培訓的任務,從時間和空間上都不是現(xiàn)在的學校形式和結構能夠勝任的,特別需要利用電子商務這種商業(yè)化手段及其相應的應用技術加以支持。
娛樂、休閑方式的改變
Internet網(wǎng)絡與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網(wǎng)絡上購買觀看各個國家制作的新、舊電影和電視節(jié)目,可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目,可以在網(wǎng)絡上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲,而且可以通過網(wǎng)絡與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中"打"得昏天黑地,決一勝負。如果你愿意,你可以在網(wǎng)絡這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友,對感興趣的問題推心置腹聊個痛快,甚至網(wǎng)絡可以成為紅娘,使你找到終生伴侶。在網(wǎng)絡上你還可以做現(xiàn)實生活中無法做的事情,如可以喂養(yǎng)你喜歡的寵物,可以種花植樹,可以成為一介農(nóng)夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅,當然這一切是虛擬的,是網(wǎng)絡給人們提供的新的休閑方式??梢灶A見,Internet網(wǎng)上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力,因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業(yè)。
當前名稱:電子商務系統(tǒng)作用是什么,電子商務系統(tǒng)的主要功能有哪些
當前地址:http://chinadenli.net/article48/iophhp.html
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