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本文目錄

1. 有線電視故障歸屬什么部門報修
2. 電視出現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)故障是什么意思!怎么弄
3. 電視上顯示家庭網(wǎng)絡(luò)故障怎么辦

有線電視故障歸屬什么部門報修

當(dāng)?shù)赜芯€廣播電視運營服務(wù)提供商。《有線廣播電視運營服務(wù)管理暫行規(guī)定》（廣電總局令第67號）第十七條有線廣播電視運營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的客服電話，為用戶提供7×24小時故障報修、咨詢和投訴等服務(wù)。其中故障報修應(yīng)當(dāng)提供7×24小時人工服務(wù)。第十八條有線廣播電視運營服務(wù)提供者接到用戶故障報修后，需要上門維修的，應(yīng)當(dāng)自接報后24小時內(nèi)與用戶預(yù)約上門維修時間。第十九條城鎮(zhèn)用戶的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備故障，有線廣播電視運營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自接報之日的次日起或者用戶同意的上門維修時間起24小時內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)修復(fù)；農(nóng)村或者交通不便地區(qū)用戶的故障，有線廣播電視運營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自接報之日的次日起或者用戶同意的上門維修時間起72小時內(nèi)修復(fù)。擴展資料服務(wù)要求：《有線廣播電視運營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二十一條有線廣播電視運營服務(wù)提供者委派的上門維修人員應(yīng)當(dāng)遵守預(yù)約時間，出示工作證明并佩帶本單位標(biāo)識，愛護用戶設(shè)施。需要收取費用的，應(yīng)當(dāng)事先向用戶說明。第二十六條有線廣播電視運營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理機制，形成包括受理、調(diào)查、處理、反饋、評估、報告、改進、存檔等環(huán)節(jié)的完整工作流程。對用戶關(guān)于服務(wù)的投訴，應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)答復(fù)。有線廣播電視運營服務(wù)提供者收到廣播影視行政部門或者其設(shè)立的投訴處理機構(gòu)轉(zhuǎn)來的用戶投訴后，應(yīng)當(dāng)在要求的期限內(nèi)完成有關(guān)投訴處理事宜；不能按時完成的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)廣播影視行政部門或者投訴處理機構(gòu)提前說明情況。第二十九條有線廣播電視運營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院廣播影視行政部門的要求，對從業(yè)人員進行服務(wù)規(guī)范方面的培訓(xùn)。第四十四條：“有線廣播電視運營服務(wù)提供者違反本規(guī)定第十七條、第十八條、第十九條、第二十一條、第二十六條、第二十九條的，由縣級以上人民政府廣播影視行政部門給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5000元以下的罰款。”

電視出現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)故障是什么意思!怎么弄

主要原因和解決方法：

1、電視機的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題導(dǎo)致的；可以進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面，重新設(shè)置連接家里的WiFi信號試試。

2、路由器設(shè)置有問題或者路由器故障導(dǎo)致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，重新設(shè)置各項網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來解決；如果是路由器硬件故障，則需要聯(lián)系售后進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器是否出現(xiàn)中斷、故障導(dǎo)致路由器也無法連接網(wǎng)絡(luò)，這種情況下電視機也必然斷網(wǎng)，需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商先解決網(wǎng)絡(luò)傳輸問題。

4、也可能是電視機系統(tǒng)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統(tǒng)設(shè)置界面，將電視機的系統(tǒng)還原為出廠設(shè)置狀態(tài)或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查后電視機仍然無法正常聯(lián)網(wǎng)，則可能是電視機的網(wǎng)絡(luò)模塊故障、天線故障、內(nèi)部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯(lián)系電視機的售后服務(wù)進行全面檢測和維修才能解決。

電視上顯示家庭網(wǎng)絡(luò)故障怎么辦

主要原因和解決方法：

1、電視機的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題導(dǎo)致的；可以進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面，重新設(shè)置連接家里的WiFi信號試試。

2、路由器設(shè)置有問題或者路由器故障導(dǎo)致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，重新設(shè)置各項網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來解決；如果是路由器硬件故障，則需要聯(lián)系售后進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器是否出現(xiàn)中斷、故障導(dǎo)致路由器也無法連接網(wǎng)絡(luò)，這種情況下電視機也必然斷網(wǎng)，需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商先解決網(wǎng)絡(luò)傳輸問題。

4、也可能是電視機系統(tǒng)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統(tǒng)設(shè)置界面，將電視機的系統(tǒng)還原為出廠設(shè)置狀態(tài)或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查后電視機仍然無法正常聯(lián)網(wǎng)，則可能是電視機的網(wǎng)絡(luò)模塊故障、天線故障、內(nèi)部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯(lián)系電視機的售后服務(wù)進行全面檢測和維修才能解決。

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網(wǎng)站標(biāo)題：臺式電腦有線網(wǎng)卡故障(臺式電腦有線網(wǎng)卡故障怎么解決)
轉(zhuǎn)載來源：http://chinadenli.net/article47/diceshj.html

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