如何解決在Win10上配置Office365時報錯80090034？

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更新時間：2019/12/20

問題描述
某外企用戶的DELL Latitude 5300電腦，在Win10上配置Outlook365時初始一切正常，在最后驗證時報錯“Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090034”。從報錯信息得知，這與配置電腦的Trusted Platform Module有關。

問題分析
現(xiàn)在幾乎筆記本電腦都內置了Trusted Platform Module (TPM) 芯片。這個芯片能有效地保護PC、防止非法用戶訪問，以實現(xiàn)數(shù)據加密、密碼保護等安全功能。TPM芯片起到安全作用需要軟件支持，自Windows Vista開始，微軟客戶端操作系統(tǒng)全面支持TPM安全芯片。如果廠商發(fā)布了TPM固件更新，你下載并更新了固件，例如通過官方的驅動管理程序升級了BIOS固件?；蛘呶④洠╓indows10）發(fā)布了安全漏洞更新，而你安裝這些安全漏洞。那么你就可能收到上述報錯信息。我們需要做的是清除電腦的TPM。

操作步驟
Tips：操作之前，請務必備份重要文檔，以避免因為清除TPM導致文件不能讀取的情況。

1.點擊開始 > Settings > Update & Security > Windows Security > Device security
2.在Security processor下選擇Security processor details：

3.點擊Security processor troubleshooting, 在彈出的Clear TPM對話框中, 選擇Clear and restart：

4.重啟完畢之后重新配置Outlook365，一切順利：

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