1，如何做好有關(guān)網(wǎng)站信任度的幾個(gè)方面
說到用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)占有很重要的一點(diǎn)，面包屑導(dǎo)航不可少 面包屑導(dǎo)航哈是很好的無錯(cuò)別字：這點(diǎn)無論是對(duì)搜索引擎還是用戶來說都非常重要說到用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)占有很重要的一點(diǎn){0}
創(chuàng)新互聯(lián)是一家專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、成都微信小程序、網(wǎng)站運(yùn)營為一體的建站企業(yè)；在網(wǎng)站建設(shè)告別千篇一律，告別似曾相識(shí)，這一次我們重新定義網(wǎng)站建設(shè)，讓您的網(wǎng)站別具一格。成都響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)公司，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營銷！一站適應(yīng)多終端，一樣的建站，不一樣的體驗(yàn)！
2，如何建立一個(gè)信任度高的網(wǎng)站
信任度的建設(shè)體現(xiàn)在以下方面：1. 關(guān)于我們頁面：詳細(xì)、真實(shí)的說明公司背景、歷史、業(yè)務(wù)范圍等等情況。 2. 網(wǎng)站備案：獲得ICP的備案許可。 3. 服務(wù)流程：讓客戶充分了解整個(gè)過程，讓服務(wù)更透明。 4. 報(bào)價(jià)列表：根據(jù)不同服務(wù)，分別給出相應(yīng)報(bào)價(jià)范圍。 5. 客戶案例：客戶更愿意接收第三方的評(píng)價(jià)。 6. 聯(lián)系方式：詳細(xì)、完整、多途徑的聯(lián)系方式，并提供所在地地圖指示。 7. 網(wǎng)頁數(shù)量：充實(shí)的網(wǎng)頁數(shù)量，企業(yè)站點(diǎn)至少50頁以上。 8. 原創(chuàng)內(nèi)容：客戶不喜歡到處流傳的論調(diào)。 9. 版權(quán)信息：正確書寫版權(quán)信息。 10. 隱私保護(hù)：聲明對(duì)客戶信息、網(wǎng)友信息給予隱私保護(hù)。 11. 無錯(cuò)別字：客戶看見錯(cuò)別字，會(huì)想“網(wǎng)頁都不校對(duì)，服務(wù)質(zhì)量也懸。” 12. 合作伙伴：合作伙伴的鏈接及合作方站內(nèi)報(bào)道。 13. 專業(yè)名詞：適當(dāng)?shù)氖褂脤I(yè)名詞，但不要影響用戶閱讀，并給予簡(jiǎn)單易懂的解釋。 14. 企業(yè)新聞：列舉第三方給予的各類報(bào)道。 15. 鏈接檢查：使整個(gè)網(wǎng)站沒有無效鏈接。 16. 廣告適當(dāng)：不要放無關(guān)的廣告。 17. 友情鏈接：只和客戶、政府以及行業(yè)知名網(wǎng)站作鏈接。 18. 免費(fèi)咨詢：提供400或800免費(fèi)電話咨詢，至少要有在線咨詢或留言本。 19. 訪問速度：別讓用戶和搜索引擎感覺網(wǎng)站很慢。 20. 網(wǎng)頁配色：建議使用公司LOGO中的顏色。21. 營業(yè)證明：提供公司營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關(guān)檢查證書、法人照片等。 22. 公司博客：多人維護(hù)一個(gè)博客，類似Google黑板報(bào)。用戶更信任博客上的內(nèi)容。 23. 常見問題：以客戶關(guān)心的問題為導(dǎo)向，制作1個(gè)頁面，頁面不要太多，別作成說明書。 24. 員工照片：公司活動(dòng)集體照，體現(xiàn)公司活力。 25. 保持更新：時(shí)不時(shí)的來篇專業(yè)文章、媒體報(bào)道、公司趣事等等。 26. 風(fēng)格一致：如果是集體公司，總公司、國外公司、地方公司網(wǎng)站排版要一致，域名格式統(tǒng)一。不同語言的網(wǎng)站區(qū)別不能太大。 27. 原創(chuàng)圖片：別用網(wǎng)上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購買專業(yè)圖庫。28. 域名續(xù)費(fèi)：最好一次注冊(cè)10年，不要每年續(xù)費(fèi)。 29. 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)：別讓用戶因?yàn)椴恢涝趺蠢^續(xù)，而按“返回鍵”。你好！用公司的資質(zhì)注冊(cè)僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。{1}
3，如何增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信賴感
如果想增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信賴感，那就需要及時(shí)解答用戶的問題解答用戶的疑惑，提高對(duì)用戶的體驗(yàn)這樣用戶覺得這個(gè)站點(diǎn)可靠，可以值得信賴別反饋一個(gè)問題一個(gè)月，甚至幾年都熟視無睹增加客戶信賴感方法： 第一招：專業(yè)取信客戶 談客戶，首先是接觸客戶，人的長(zhǎng)相不好改變，但是可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。要靠專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信。 第二招：利益打動(dòng)客戶 向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，這樣是打動(dòng)不了客戶的，他所關(guān)注的是產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)？那么這個(gè)時(shí)候，銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動(dòng)客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊?！ 〉谌校簯B(tài)度感染客戶 談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了，信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時(shí)候，這一點(diǎn)也很重要。要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕產(chǎn)品，但他不能拒絕朋友，要有這種思想。 第四招：情感感動(dòng)客戶 人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較產(chǎn)品，更是在考察人品，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶 第五招：行動(dòng)說服客戶 不光要感動(dòng)客戶，更重要的要善于行動(dòng)，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報(bào)，可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做的產(chǎn)品無關(guān)系，其實(shí)不然，很可能一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他，就會(huì)說服他，他就會(huì)做這個(gè)產(chǎn)品?！ 〉诹校河眯某删涂蛻簟 ∩厦嬲f了這幾點(diǎn)，最重要的還是作為一個(gè)銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”。{2}
4，如何讓用戶信賴您的網(wǎng)站
由此可見，網(wǎng)站的用途非常大，不容我們忽視用戶體驗(yàn)的重要性，想讓網(wǎng)站更好的展現(xiàn)到用戶眼球，必須讓用戶逐漸信賴您的網(wǎng)站，提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度，讓消費(fèi)群眾越來越相信該網(wǎng)站，這直接性影響到用戶進(jìn)行的消費(fèi)情況。因此，網(wǎng)站利用的當(dāng)務(wù)之急還必須提高用戶的信任度，該如何讓用戶醒來您的網(wǎng)站呢?筆者也經(jīng)過多方面考察以及研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下： 1、打開網(wǎng)頁速度 網(wǎng)頁加載速度對(duì)于搜索引擎來說非常重要，原因在于直接性影響到用戶瀏覽閱讀，網(wǎng)頁加載速度越來慢越考驗(yàn)用戶的耐心，而事實(shí)已經(jīng)證明用戶的耐心并不是很好，因此應(yīng)該注重網(wǎng)頁加載速度，讓用戶能夠更快速的打開網(wǎng)頁，瀏覽網(wǎng)頁中有價(jià)值的信息。如何提高網(wǎng)頁加載速度，又成為了眾多站長(zhǎng)朋友焦慮的問題，其實(shí)不必過于擔(dān)憂，對(duì)于非專業(yè)人士而言可以利用很多工具進(jìn)行改善，比如：百度站長(zhǎng)工具，火狐瀏覽器插件等，這些都能夠?qū)嶋H運(yùn)用，并且簡(jiǎn)單快捷，很快上手且熟練的運(yùn)用。其實(shí)影響網(wǎng)頁加載速度最重要的因素是服務(wù)器，因此在選擇服務(wù)器時(shí)一定要經(jīng)過多方面測(cè)評(píng)，選擇高質(zhì)量性。 2、權(quán)威的備案信息 目前各大搜索引擎逐漸都提倡將備案信息展現(xiàn)到搜索結(jié)果頁面中，這直接影響到用戶點(diǎn)擊行為，很多網(wǎng)站都受到這一影響，直接性影響到公司或企業(yè)的形象。尤其是那些以個(gè)人信息備案的公司，個(gè)人信息備案直接性顯示到搜索結(jié)果頁面中，直接性讓用戶產(chǎn)生不信任感，從而影響到用戶點(diǎn)擊行為，從而導(dǎo)致網(wǎng)站自身的價(jià)值越來越少，無法快速的將網(wǎng)站大招成為企業(yè)品牌。對(duì)于用戶的信任感非常重要，關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的備案信息一定要做到完整，并且具體。讓搜索引擎結(jié)果頁面中不再展現(xiàn)個(gè)人備案，而是事業(yè)單位備案或企業(yè)備案更加顯得權(quán)威，更加嚴(yán)謹(jǐn)。 3、合理的網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是直接展現(xiàn)給用戶進(jìn)入網(wǎng)站的第一感官，直接性影響到用戶的瀏覽程度，建立網(wǎng)站的意義在于用戶與企業(yè)之間信息的交互，若網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)不符合用戶的感官，會(huì)讓用戶第一時(shí)間產(chǎn)生抵觸感，從而離開網(wǎng)頁，更不用說能夠產(chǎn)生信息的交互，讓用戶通過網(wǎng)頁獲取有用的價(jià)值信息，更不要說讓產(chǎn)品曝光于用戶眼球中。因此網(wǎng)頁設(shè)計(jì)顯得非常重要，首先要符合大眾用戶的審美瀏覽行為，其次還必須掌握真正用戶的點(diǎn)擊行為以及自身的需求，倘若著陸頁面不能夠解答用戶真正的需求，那么說明這個(gè)頁面的價(jià)值不高，作為網(wǎng)站站長(zhǎng)更應(yīng)該引起重視，尤其是促銷產(chǎn)品頁面?！ ?、展現(xiàn)企業(yè)信息 想讓用戶更加信任您的網(wǎng)站，必須在網(wǎng)站中充分體現(xiàn)企業(yè)信息，尤其是有價(jià)值，有內(nèi)涵的信息，因?yàn)檫@些信息能夠進(jìn)一步讓用戶產(chǎn)生信賴，讓用戶感受到網(wǎng)站以及企業(yè)的權(quán)威度。
5，如何做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
1、分析目標(biāo)用戶
當(dāng)你要制作一個(gè)網(wǎng)站，你肯定要先分析這個(gè)網(wǎng)站所服務(wù)的目標(biāo)用戶群，他們需要哪些相關(guān)服務(wù)，他們會(huì)喜歡什么風(fēng)格的網(wǎng)站類型，什么樣的色彩搭配能讓他們看著更舒服，什么樣的網(wǎng)站布局能方便他們?yōu)g覽網(wǎng)站??????這些過程都是需要作為網(wǎng)站負(fù)責(zé)人不斷的分享，不斷去修改，它伴隨這網(wǎng)站成長(zhǎng)的整個(gè)過程。要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需求，然后針對(duì)需求分析對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這是獲得好的用戶體驗(yàn)最基本的一步。
2、定期更新原創(chuàng)內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容 方面，我想這也是很多人比較頭疼的一個(gè)問題了，但是有些時(shí)候，我們不要一味追求數(shù)量，要追求質(zhì)量，即便幾天寫個(gè)原創(chuàng)文章出來也要比一天復(fù)制十篇垃圾文章要強(qiáng)的多。如果你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得非常漂亮，但是網(wǎng)站的內(nèi)容不行，這樣搜索引擎也不是很喜歡的，因?yàn)樗阉饕婧芏鄷r(shí)候會(huì)認(rèn)為你是在復(fù)制別人的東西，人家的是原創(chuàng)，你是在抄襲，有可能會(huì)對(duì)你網(wǎng)站降權(quán)。所以說，只有你的網(wǎng)站的內(nèi)容好了，才能真正的粘住用戶，同時(shí)搜索引擎也會(huì)給與不錯(cuò)的排名。
3、美觀大方的頁面模板。
說到用戶體驗(yàn)，我想在頁面和模板設(shè)計(jì)方面就不能做的太差了。有句話叫做，人靠衣裝，我想網(wǎng)站也是一樣。如果打開你的博客，頁面錯(cuò)位嚴(yán)重，內(nèi)容和主題亂七八糟的，除了廣告，沒有值得讓客戶停留在那個(gè)頁面有價(jià)值的東西，我想，這樣客戶對(duì)網(wǎng)站的印象就大打折扣了。其實(shí)網(wǎng)站在模板方面不是要多么花哨，簡(jiǎn)潔大方，沒有錯(cuò)位問題就可以了。如果新手站長(zhǎng)不會(huì)設(shè)計(jì)模板也沒太大關(guān)系，網(wǎng)上也有很多的免費(fèi)模板，都不錯(cuò)，當(dāng)然如果你想更個(gè)性化點(diǎn)，那就需要你適當(dāng)做下修改了，必要的時(shí)候，建議站長(zhǎng)朋友多裝幾種瀏覽器做下頁面測(cè)試，一般來講，同樣的模板和頁面基本上都是兼容的 ，只是有時(shí)候在個(gè)別瀏覽器下會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤問題 ，這個(gè)需要我們站長(zhǎng)朋友多注意下了。
4、讓目標(biāo)用戶在網(wǎng)站上能快速找到他所需要的
這是很重要的第二個(gè)方面，如果目標(biāo)用戶通過各種渠道來了網(wǎng)站，但是他沒能很快找到自己需要的，一般情況下他會(huì)很快離開你的網(wǎng)站，這就是高跳出率。減少跳出率的最佳方法就是讓用戶來到你的網(wǎng)站能在第一時(shí)間獲得他所需要的，而用戶找到所需要的東西過后，就可能會(huì)漫無目的瀏覽網(wǎng)站的其他內(nèi)容。當(dāng)然這就牽涉到第三個(gè)方面。
5、網(wǎng)站的綜合體驗(yàn)度
當(dāng)目標(biāo)用戶找到所需要的東西而變得漫無目的后，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站的綜合體驗(yàn)度進(jìn)行第一次判斷，如果不好就會(huì)離開，如果感覺還不錯(cuò)就會(huì)繼續(xù)瀏覽。比如網(wǎng)站的風(fēng)格搭配、網(wǎng)站的色彩搭配、網(wǎng)站的合理布局、一些相關(guān)閱讀的內(nèi)容等。在這里重點(diǎn)要說的就是頁面色彩風(fēng)格布局的方式，很多網(wǎng)站都針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了這方面的綜合調(diào)查。因?yàn)槿藦囊曈X方面來說，這三個(gè)方面就形成了第一感覺，如果這三個(gè)方面能做好，那么會(huì)讓用戶有更久的停留時(shí)間，更會(huì)有多次回訪，最終形成忠實(shí)用戶群。要做好這三個(gè)方面就要讓網(wǎng)站的板塊布局大小適宜，突出重點(diǎn)；而在色彩上的搭配要協(xié)調(diào)，主次分明，有主基調(diào)；在網(wǎng)站字體上要節(jié)奏和諧，適合目標(biāo)用戶閱讀。
6、與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)。
實(shí)際上在與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)過程中，也能讓網(wǎng)站獲得更高的用戶體驗(yàn)度。分析目標(biāo)用戶后，如果能讓用戶在互動(dòng)過程中很高興快樂，無疑會(huì)讓用戶對(duì)網(wǎng)站形成非常深刻的影響，很容易讓這個(gè)過程中的用戶成為忠實(shí)的目標(biāo)用戶。而這個(gè)過程中最大的好處就是能從用戶那里獲得網(wǎng)站改進(jìn)的方案，可以讓網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)更加貼近網(wǎng)站的目標(biāo)用戶。
7、增加網(wǎng)站信任和粘性。
其實(shí)新人站長(zhǎng)在剛開始的時(shí)候都遇到過類似的迷茫，不知道該怎么建網(wǎng)站，等網(wǎng)站建好了又不知道怎么去推廣，等等。其實(shí)也不是那么難，如果你的網(wǎng)站對(duì)用戶有吸引力，能夠贏得用戶信任的話，這樣可以說成功了一半，因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站光有流量是不夠的，可能100個(gè)人瀏覽你網(wǎng)站，有1個(gè)想購買東西，如果你你做好了用戶體驗(yàn)，可能10個(gè)人瀏覽你網(wǎng)站就有8個(gè)人想購買你推薦的東西。這樣一來你就節(jié)省了大量的推廣成本。比如說，我想做一個(gè)與照片墻相關(guān)的博客，首先我們要從客戶的角度去想問題，在博客的明顯位置寫上例如你的介紹，博主一直是從事室內(nèi)設(shè)計(jì)工作的，加上本人對(duì)設(shè)計(jì)工作的愛好和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特開此博客來跟大家交流，為大家分享一些家居設(shè)計(jì)方面的知識(shí)和推薦一些客戶反映不錯(cuò)的照片墻等家居產(chǎn)品，給大家一個(gè)參考，希望對(duì)大家有所幫助 。假如你是顧客，當(dāng)你打開一個(gè)滿是廣告的網(wǎng)站或者你打開這樣一個(gè)博客，你會(huì)選擇哪個(gè)呢?這個(gè)我想就不用多說了，當(dāng)然你也不能一味的全是廣告，你可以在博客中經(jīng)常給大家推薦一些家居裝飾方面的文章，增加信任和了解。（內(nèi)容來源于大成未來網(wǎng)站用戶體驗(yàn)專題 http://www.dacheng86.com/zt/user-experience/ ）
名稱欄目：網(wǎng)站信任的體驗(yàn)如何做，如何做好有關(guān)網(wǎng)站信任度的幾個(gè)方面
文章URL：http://chinadenli.net/article44/icidee.html
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