編輯導(dǎo)語(yǔ)：《總結(jié)類內(nèi)容平臺(tái)「課代表」：產(chǎn)品立項(xiàng)計(jì)劃書》在上篇文章中，作者就結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端發(fā)展趨勢(shì)及各個(gè)平臺(tái)上顯現(xiàn)的“課代表”現(xiàn)象，提出了自己的軟件設(shè)計(jì)方案。本篇文章，作者對(duì)抖音用戶進(jìn)行了分析，看看抖音用戶對(duì)總結(jié)類內(nèi)容有什么偏好。

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一、前言

本篇文章是上一篇文章的延續(xù)，上篇文章中描述產(chǎn)品立項(xiàng)計(jì)劃書-課代表，因此，在立項(xiàng)之后，我們需要根據(jù)一些已有的高流量的APP（例如抖音等）進(jìn)行用戶調(diào)研，分析它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

同時(shí)，觀察他們用戶對(duì)總結(jié)類內(nèi)容的偏好，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和用戶訪談的方式了解相關(guān)內(nèi)容，找到新產(chǎn)品（課代表）用戶群體的一些基本特征，感興趣的小伙伴可點(diǎn)擊上一篇文章，了解【課代表】產(chǎn)品。

1. 編寫目的針對(duì)目前流量較高的抖音產(chǎn)品進(jìn)行用戶分析并撰寫文檔，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和用戶深入訪談的形式總結(jié)抖音產(chǎn)品目前存在的弊端；調(diào)查分析抖音產(chǎn)品用戶對(duì)總結(jié)類內(nèi)容的相關(guān)看法。2. 產(chǎn)品概述*

抖音短視頻，是由今日頭條孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月20日上線，是一個(gè)面向全年齡的音樂(lè)短視頻社區(qū)平臺(tái)。用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂(lè)短視頻，形成自己的作品，后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的愛(ài)好，來(lái)更新用戶喜愛(ài)的視頻。

3. 產(chǎn)品定位*

抖音是一款專注于新生代的音樂(lè)創(chuàng)意短視頻App，提供給年輕人交友社區(qū)。以拍攝+音樂(lè)=短視頻的形態(tài)展示創(chuàng)作內(nèi)容，品牌形象鮮明。

多邊關(guān)系的UGC內(nèi)容型產(chǎn)品工具屬性延伸出的弱社交化產(chǎn)品[1]二、抖音短視頻APP用戶分析1. 用戶群體組成

1）人群規(guī)模

短視頻的迅速興起和發(fā)展，首先在于它的傳播方式極大地適應(yīng)了當(dāng)代人碎片化生活方式。同時(shí)，短視頻制作的低門檻也讓更多人參與其中，許多短視頻的觀看者同時(shí)也是短視頻的制作者。另外，社交屬性也為短視頻帶來(lái)了更多的熱度。

由圖2-1，iMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)短視頻行業(yè)覆蓋的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，2020年預(yù)計(jì)可達(dá)到7.22億人[1]。

圖2-1 2016-2020年中國(guó)短視頻用戶規(guī)模域預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)圖

而付殿君[2]在短視頻行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告中，根據(jù)mobtech機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)，可得從2018年初到2019年初中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)月活人數(shù)始終維持在10億左右（圖2-2）。由此可見(jiàn)，短視頻平臺(tái)用戶群體較大，且存在繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但基于國(guó)家人數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)月活人數(shù)為基線，增長(zhǎng)幅度將會(huì)逐步降低。

圖2-2 2018.2-2019.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)月活人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖

據(jù)iMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示（圖2-3），中國(guó)短視頻平臺(tái)月活排名中，抖音、快手分別以47732.3萬(wàn)人及37083.93萬(wàn)人排名前二，而其他平臺(tái)用戶量級(jí)均未達(dá)1億[2]。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，雖然短視頻領(lǐng)域平臺(tái)眾多，但抖音及快手作為頭部平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯，兩大平臺(tái)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，同時(shí)在內(nèi)容豐富性、商業(yè)化探索方面也處于行業(yè)領(lǐng)先。

圖2-3 2020年7月中國(guó)短視頻APP活躍用戶排名

同時(shí)，圖2-4根據(jù)百度搜索指數(shù)，分別輸入抖音、快手關(guān)鍵字，查看新聞資訊搜索信息發(fā)現(xiàn)，在2018年2月之前快手的搜索量高于抖音搜索量，但之后卻形成相應(yīng)反差，由此，更可以驗(yàn)證上述論證，目前，中國(guó)短視頻app中抖音已然獲得半壁江山。

圖2-4 抖音、快手為關(guān)鍵字百度搜索指數(shù)對(duì)比圖

2）用戶特征

抖音的目標(biāo)人群可以分為兩大類:內(nèi)容發(fā)布者和觀看潛水型。

內(nèi)容創(chuàng)作型的用戶主要是通過(guò)該平臺(tái)展現(xiàn)自己，滿足自身的表現(xiàn)欲，其特征為:記錄日常生活、追求新鮮感、有較強(qiáng)模仿欲、通過(guò)表達(dá)自我獲得關(guān)注。觀看潛水型用戶主要是通過(guò)該平臺(tái)來(lái)消耗時(shí)間獲得娛樂(lè)。

圖2-5 百度指數(shù)抖音用戶畫像地域分布圖

圖2-6百度指數(shù)抖音用戶畫像人群屬性圖

由圖2-5，2-6，2-7，以2019年3月1日到2021年3月31日相關(guān)數(shù)據(jù)分析可知，抖音用戶所在地理區(qū)域大多分布在四川、江蘇等南方城市，年齡分布在20-39之間，男性用戶多于女性用戶，關(guān)注領(lǐng)域在影視音樂(lè)等。

圖2-7百度指數(shù)抖音用戶畫像興趣分布圖

同時(shí)，在抖音的用戶中，一二線城市用戶占比超過(guò)50%，這說(shuō)明，大多數(shù)抖音用戶的消費(fèi)水平及收入水平較高。大專及本科以上學(xué)歷的用戶占比超過(guò)50%，這說(shuō)明大多數(shù)抖音用戶的學(xué)歷水平較高。

相較于其他短視頻應(yīng)用，抖音的用戶畫像呈現(xiàn)“三高”情況：高學(xué)歷、高消費(fèi)和高收入

針對(duì)人群屬性中的年齡分布可以觀察到，抖音用戶年齡段分布是比較廣泛的，小于19歲和大于50歲的人群合計(jì)達(dá)到總用戶人數(shù)的15%左右，其中20-39歲的用戶占比最大，是核心用戶使用者。針對(duì)人群屬性中的年齡分布可以觀察到，男性使用者要多于女性使用者，

三、調(diào)查問(wèn)卷-發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題

針對(duì)抖音短視頻APP進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，目標(biāo)是定位?群特征并發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的問(wèn)題，調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附件，本次調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)收到56份，其中共計(jì)16個(gè)問(wèn)題，預(yù)計(jì)回答時(shí)間在2-3分鐘中，因此，在選擇問(wèn)卷有效性時(shí)，篩選條件為：

問(wèn)卷回答時(shí)間在2分鐘到5分鐘時(shí)間的僅選取使用過(guò)抖音的用戶進(jìn)行分析利用得到的問(wèn)卷進(jìn)行交叉分析本問(wèn)卷內(nèi)容偏向于總結(jié)類型內(nèi)容偏向性研究

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行篩選整理，最終得到有效問(wèn)卷32份，雖然樣本較小，但對(duì)下述情況的說(shuō)明仍具有一定指導(dǎo)意義，后續(xù)將持續(xù)進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取令調(diào)查結(jié)果更具有一般性，更能反映問(wèn)題現(xiàn)狀。

1. 核心問(wèn)題分析

針對(duì)上述問(wèn)卷進(jìn)行分析，除了基礎(chǔ)內(nèi)容，對(duì)不同內(nèi)容交互組合進(jìn)行交叉分析，得到以下結(jié)論：

1）問(wèn)題：性別、年齡，在視頻播放多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)會(huì)考慮看熱評(píng)中的課代表總結(jié)內(nèi)容

圖3-1 男性、女性對(duì)視頻長(zhǎng)度容忍度占比

由上圖可以看出，男性和女性對(duì)于1-3分鐘的視頻容忍度很高，當(dāng)視頻長(zhǎng)度哦超過(guò)5分鐘時(shí)，女性對(duì)視頻的容忍度更加多變，女性似乎對(duì)視頻長(zhǎng)度的容忍度更高。

同樣，我們?cè)俑鶕?jù)年齡段對(duì)視頻長(zhǎng)度的容忍度進(jìn)行分析。如圖3-2，可以看出通常情況下，隨著年齡增長(zhǎng)，人們對(duì)長(zhǎng)視頻的容忍度會(huì)隨之增高，但由于調(diào)查問(wèn)卷樣本沒(méi)有覆蓋到40-49歲人群，因此，下圖中沒(méi)有包含40-49歲人群的調(diào)查結(jié)果。

圖3-2 不同年齡段人群對(duì)視頻容忍度

2）問(wèn)題：年齡層次不同對(duì)抖音功能使用的關(guān)系

由圖3-3所示，不同年齡的人群對(duì)待抖音的使用目的有所不同，整體來(lái)看，19-39歲的人群對(duì)抖音功能的運(yùn)用更加靈活，對(duì)抖音使用的目的均超過(guò)5項(xiàng)，且內(nèi)容覆蓋廣泛，包括休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、關(guān)注熱點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)成為內(nèi)容創(chuàng)作者展現(xiàn)自己的生活，但40歲以上人群則應(yīng)用范圍較窄，只針對(duì)其中2項(xiàng)左右的需求。

圖3-3不同年齡使用抖音的目的

3）問(wèn)題：在視頻長(zhǎng)度超過(guò)多少時(shí)，在觀看完熱評(píng)中的課代表發(fā)言后，不會(huì)繼續(xù)觀看視頻

如圖3-4所示，人們?cè)谝曨l時(shí)長(zhǎng)超過(guò)15分鐘時(shí)，幾乎所有的問(wèn)卷回答者在看完總結(jié)類內(nèi)容后會(huì)直接關(guān)閉視頻，不會(huì)繼續(xù)觀看。但針對(duì)1-3分鐘的內(nèi)容，大多數(shù)受訪者會(huì)選擇觀看全部?jī)?nèi)容。

圖3-4是否在看完總結(jié)類內(nèi)容后繼續(xù)看完視頻

2. 總結(jié)

抖音的用戶群體處于青年人群，其中，雖然男性用戶比女性用戶多，但女性用戶對(duì)視頻時(shí)長(zhǎng)忍受度更高，因此，更容易接受長(zhǎng)視頻類型APP，同時(shí)，低年齡段用戶對(duì)于抖音的使用目的更加廣泛，高年齡段人群對(duì)抖音的需求多為娛樂(lè)消遣。

人們更容易接受1-3分鐘、3-5分鐘的類型的短視頻，當(dāng)視頻長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)時(shí)，人們更樂(lè)于查看熱評(píng)中的課代表模式的，并且在查看之后，通常不會(huì)選擇繼續(xù)觀看視頻。

四、用戶深度訪談1. 四個(gè)維度定義用戶

在選擇用戶進(jìn)行深度訪談時(shí)，我們不得不對(duì)需要訪談的用戶進(jìn)行定義，在此情況下，可以從四個(gè)維度出發(fā)定義用戶，它將幫助你更好了解訪談?dòng)脩簟?/p>基本人口維度：包括訪談人的基本信息，性別、年齡、收入、職業(yè)等，可以從側(cè)面反映出性別、年齡等方面對(duì)需要分析的平臺(tái)做偏向愛(ài)好記錄。生活方式及價(jià)值觀：包括訪談?wù)叩纳罘绞胶蛢r(jià)值觀，要保證其價(jià)值觀的正確性，以確保本次訪談時(shí)有效并且可以說(shuō)明一定問(wèn)題的，否則訪談既是無(wú)效訪談。使用行為和態(tài)度：對(duì)需要訪談的平臺(tái)使用的頻率、時(shí)長(zhǎng)、功能運(yùn)用，態(tài)度等可以反映該用戶是否為先導(dǎo)用戶，是否具有一定典型原則，通過(guò)對(duì)不同先導(dǎo)用戶的了解程度，將會(huì)加速了解不同用戶需求。產(chǎn)品使用和態(tài)度：是本品使用者，抑或是競(jìng)品使用用戶，都將帶來(lái)深入訪談的極大驚喜，了解競(jìng)品與本品使用的不同感受，了解作為不同層次結(jié)構(gòu)的用戶對(duì)平臺(tái)的不同使用感受，將獲得更多用戶直觀想法。

如圖4-1即為定義用戶的四個(gè)維度

圖4-1 用戶定義的四個(gè)維度

2. 用戶訪談大綱

針對(duì)使用抖音APP 的一位用戶進(jìn)行深度訪談，了解該用戶使用抖音的需求，發(fā)現(xiàn)抖音APP的短板。

1）訪談大綱制定

在制定用戶訪談大綱時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足以下內(nèi)容：

問(wèn)題的個(gè)數(shù)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在6-10個(gè)，問(wèn)題過(guò)少將會(huì)影響用戶深度訪談的“深度”，問(wèn)題過(guò)多將會(huì)造成用戶煩躁，反而會(huì)讓訪談效果大打折扣。設(shè)置的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的，并且可以進(jìn)行大量拆解的，一句話概括的內(nèi)容將會(huì)讓內(nèi)容具有片面性，不容易被參考。問(wèn)題設(shè)置具有多樣性、層次性，針對(duì)不同的用戶應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)不同相關(guān)內(nèi)容，不能一概而論，這樣得到的結(jié)果才具有參考意義。不斷的深度挖掘，整體用戶訪談應(yīng)當(dāng)由淺入深，設(shè)置具有一定深度意義的問(wèn)題將會(huì)讓訪談具有獨(dú)特意義。

圖4-2 用戶深度訪談大綱的符合內(nèi)容

2）實(shí)戰(zhàn)：用戶訪談大綱

明確訪談時(shí)間、地點(diǎn)、形式、人員、主題等基礎(chǔ)內(nèi)容：

了解訪談?dòng)脩艋拘畔ⅲ涣私庥脩魧?duì)產(chǎn)品使用的基礎(chǔ)信息；深入了解用戶對(duì)產(chǎn)品功能的使用，使用功能、使用頻次、使用時(shí)長(zhǎng)；深入交談?dòng)脩粼谑褂卯a(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)感受；針對(duì)某一項(xiàng)功能具體提問(wèn)（例如，某一次調(diào)研中更關(guān)注用戶對(duì)視頻時(shí)長(zhǎng)的容忍度，則需要根據(jù)視頻容忍度進(jìn)行分裂式提問(wèn)：視頻時(shí)長(zhǎng)是都會(huì)影響你對(duì)視頻的觀看，視頻長(zhǎng)度為多少時(shí)不會(huì)繼續(xù)觀看視頻；視頻時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，何種原因會(huì)吸引你繼續(xù)觀看；在長(zhǎng)視頻觀看過(guò)程中，會(huì)全神貫注觀看，或是同時(shí)利用其他平臺(tái)查看其他內(nèi)容；何種激勵(lì)措施會(huì)令你更加頻繁的使用該產(chǎn)品；針對(duì)需要調(diào)研的其他內(nèi)容進(jìn)行分裂式有效提問(wèn)。

圖4-3 用戶深度訪談實(shí)戰(zhàn)思路圖

3. 訪談?dòng)脩艋拘畔?p>該名訪談?dòng)脩羰嵌兑鬉PP資深使用者，目前為新一線城市研二在讀學(xué)生，使用抖音APP四年時(shí)間，日平均使用抖音APP約2小時(shí)以上，關(guān)注的領(lǐng)域包括但不限于：技術(shù)學(xué)習(xí)類（爬蟲(chóng)速成）、美妝測(cè)評(píng)類（大V博主的測(cè)評(píng)）、搞笑娛樂(lè)類視頻（消遣娛樂(lè)方向）和電影/電視劇剪輯等模塊。

同時(shí)，該用戶在抖音平臺(tái)擁有自己的頻道，粉絲數(shù)量約2k+，不定期更新頻道內(nèi)容，主要包含生活、穿搭、餐食等，屬于分享日常生活分類。

4. 用戶深度訪談反饋

根據(jù)深度訪談，總結(jié)抖音短視頻APP短板如下：

1）學(xué)習(xí)內(nèi)容不連貫

通常情況下，抖音視頻的長(zhǎng)度要求在3-5分鐘內(nèi)，這就限制了每個(gè)視頻的學(xué)習(xí)內(nèi)容僅限于3-5分鐘，當(dāng)人們還沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)時(shí)，內(nèi)容已結(jié)束。同時(shí)，抖音內(nèi)容創(chuàng)作者通常對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合集管理，大多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)視頻更新不及時(shí)，內(nèi)容不完整等現(xiàn)象。

2）廣告較多，用戶體驗(yàn)度降低

隨著抖音的快速發(fā)展，不僅各大博主開(kāi)始接收廣告，平臺(tái)也在不斷輸出廣告，從前關(guān)注的某些測(cè)評(píng)類博主在視頻中越來(lái)越多的接入廣告，使用戶的體驗(yàn)感逐步降低。

3）內(nèi)容審核差，會(huì)包含一些低俗類內(nèi)容

UGC型內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)使得一部分觀看視頻的用戶群體也開(kāi)始加入內(nèi)容創(chuàng)作群體，但平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的審核卻不能面面俱到，結(jié)合個(gè)性化推薦模塊后，很容易將一些低俗內(nèi)容推薦到用戶當(dāng)中，給用戶帶來(lái)使用困擾。

4）內(nèi)容查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力

在抖音推薦板塊會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣向用戶推送相關(guān)的視頻，對(duì)于電影/電視劇解說(shuō)類愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，抖音的觀看時(shí)長(zhǎng)不足以支撐一整部電影的解說(shuō)。

因此，更多內(nèi)容創(chuàng)作者將電影解說(shuō)片段劃分成三個(gè)部分，當(dāng)其中一個(gè)片段出現(xiàn)在推薦板塊中，用戶就需要右滑進(jìn)入創(chuàng)作者主頁(yè)進(jìn)行內(nèi)容查找，對(duì)于內(nèi)容較多的個(gè)人主頁(yè)，想要找到想看的內(nèi)容，如同大海撈針，十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

五、抖音APP用戶需求

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及深度訪談其中一位用戶后，用戶使用抖音APP時(shí)具有三個(gè)方面的需求：碎片化時(shí)間的消遣娛樂(lè)、快速學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能、展現(xiàn)自我生活等，其中將針對(duì)快速學(xué)習(xí)技能需求進(jìn)一步說(shuō)明。

1. 碎片化時(shí)間的消遣娛樂(lè)

抖音的日活人數(shù)逐年增長(zhǎng)，但局限于人口基數(shù)，2020年以后增長(zhǎng)逐漸緩慢，短視頻觀看已經(jīng)成為一種新型的消遣娛樂(lè)方式，人們通過(guò)在碎片化的時(shí)間管理中穿插抖音視頻的方式，到達(dá)娛樂(lè)的目的，通過(guò)觀察，在地鐵、公交乘坐期間，一節(jié)車廂中有一半以上人群使用抖音APP觀看短視頻，品類豐富。

人們需要在緊張的工作中找到相應(yīng)的消遣方式，抖音每一個(gè)視頻的長(zhǎng)度大概保持在5-6分鐘，這完全符合人們對(duì)碎片化時(shí)間的利用，電視劇冗長(zhǎng)且集數(shù)較多，小說(shuō)和文章都很難利用碎片化時(shí)間進(jìn)行整理。

同時(shí)，人們可以在抖音中找到全品類的模塊，這使得人們應(yīng)用抖音APP的需求便是通過(guò)在碎片化時(shí)間中找到屬于自己的消遣娛樂(lè)方式。

2. 快速學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能

抖音短視頻的時(shí)長(zhǎng)保證了內(nèi)容創(chuàng)作者需要考慮視頻錄制的時(shí)間限制，因此，在視頻錄制過(guò)程中，需要選擇簡(jiǎn)短且能保證包含主要內(nèi)容的語(yǔ)句，抖音中關(guān)于學(xué)習(xí)類性質(zhì)的視頻都沒(méi)有冗雜的內(nèi)容，通常都是直抒胸臆，并且“干貨滿滿”，這樣的方式使得人們可以迅速獲取學(xué)習(xí)類知識(shí)，并且快速完成知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1）弊端1：知識(shí)轉(zhuǎn)瞬即逝

在進(jìn)行調(diào)研過(guò)程中，通過(guò)與用戶進(jìn)行深入訪談發(fā)現(xiàn)，短視頻的時(shí)間限制是一把“雙刃劍”，人們?cè)诳焖傧硎苤R(shí)的同時(shí)，也有“瞬息”知識(shí)的認(rèn)知，知識(shí)的快速獲取使得知識(shí)也通常快速消失，就算是放到收藏夾或點(diǎn)擊喜歡時(shí)，也同樣不會(huì)再重復(fù)觀看。

2）弊端2：知識(shí)更新不完全、不及時(shí)

學(xué)習(xí)類內(nèi)容一般以合集形式更新，一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者通常一起更新2-3個(gè)以上合集，因此，大多數(shù)情況會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容更新不及時(shí)，不能連接等現(xiàn)象，用戶便會(huì)選擇放棄學(xué)習(xí)，進(jìn)而不再繼續(xù)使用抖音APP，降低了用戶粘性。

3. 展現(xiàn)自我生活

抖音APP聚集了大量?jī)?nèi)容創(chuàng)作者，他們?cè)谙硎芤曨l紅利的同時(shí)，也想要展現(xiàn)自己的生活，這便是抖音APP 可以滿足用戶癢點(diǎn)的需求，人們?cè)谡故旧詈螅瑫?huì)得到其他用戶的評(píng)論、點(diǎn)贊和收藏，與用戶互動(dòng)，進(jìn)而獲得自我滿足感。

參考文獻(xiàn)：

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附件：調(diào)查問(wèn)卷

https://www.wenjuan.com/s/ZbMfAnq/#《關(guān)于“抖音”總結(jié)式內(nèi)容傾向調(diào)查問(wèn)卷》，快來(lái)參與吧。

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名稱欄目：抖音賬號(hào)短視頻關(guān)鍵詞排名代運(yùn)營(yíng)(抖音賬號(hào)用戶分析向：論用戶對(duì)總結(jié)類內(nèi)容的偏好)
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