今天，企業(yè)信息化市場的大部分“江山”，已經(jīng)屬于云計算。尤其在疫情到來之后，企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個步驟，就是推動應(yīng)用上云進(jìn)程。但是，你知道嗎？云計算最原始應(yīng)用起源于AWS！

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都說，疫情讓人學(xué)會思考，進(jìn)一步理解了“生命價值”這四個字的意義。在疫情防控取得階段性勝利的檔口，我們也從云計算價值角度，重新認(rèn)識一下我們自以為很熟悉的公司——AWS。

回望AWS過去十幾年

AWS成立于2002年，那時只推出了一項免費服務(wù)，主要幫助開發(fā)人員進(jìn)行快速開發(fā)，允許用戶在自己的網(wǎng)站上加入亞馬遜許多獨特的功能。直到2006年，真正的云產(chǎn)品開始出現(xiàn)，簡易存儲服務(wù)Amazon S3 (Simple Storage Service)以及彈性計算服務(wù)Amazon EC2(Amazon Elastic Compute Cloud) 正式推向市場，因此這一年也被稱為是云計算元年。

之后，云計算市場風(fēng)起云涌，各家企業(yè)都推出類似產(chǎn)品。在群雄逐鹿過程中，AWS引領(lǐng)創(chuàng)新十五年，其產(chǎn)品和服務(wù)模式一直在被模仿，但從未被超越。在Gartner云計算供應(yīng)商評估報告中，AWS是唯一獲得“Strong”（滿分30分）評分的公司。

“2019年，AWS以超過350億美元的年收入，繼續(xù)成為云計算市場份額的領(lǐng)導(dǎo)者，預(yù)計2020年能達(dá)到410億美元。Amazon利用科技力量顛覆了傳統(tǒng)市場，締造了獨樹一幟的客戶體驗。根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)、技術(shù)/方法、戰(zhàn)略和企業(yè)生命力指標(biāo)，將其評定為優(yōu)。” Gartner給與了高度評價，認(rèn)為AWS在保持快速創(chuàng)新和市場擴張方面，至今仍無與倫比。

那么，AWS能夠基業(yè)長青的背后秘籍是什么？其實，是我們熟悉得不能再熟悉的字眼，那就是“創(chuàng)新”！

“亞馬遜把創(chuàng)新當(dāng)作公司的使命，而這也是為什么公司總說Day1的原因。無論生意有多大，都要有緊迫感，因為客戶的欲望和需求永無止境。”AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理 顧凡向我們聊起他在AWS公司的感受。

▲AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理 顧凡

說長不長，說短也不短，顧凡已在AWS工作了六年，是他職業(yè)生涯中最寶貴時光，具體工作職責(zé)是負(fù)責(zé)整個大中華區(qū)的產(chǎn)品管理。那是不是等于把AWS國外產(chǎn)品直接搬到國內(nèi)來，就可以了？理論上是這樣，所有AWS在國外發(fā)布的產(chǎn)品，都應(yīng)該第一時間引入中國市場，但是也要適應(yīng)國情，根據(jù)軟件開發(fā)進(jìn)程和客戶需求來。所以，以顧凡為首的服務(wù)團隊，充當(dāng)?shù)氖且粋€橋梁的作用，讓研發(fā)團隊以及前端銷售團隊形成有效連接。產(chǎn)品團隊最首要的任務(wù)是讓AWS最先進(jìn)的服務(wù)快速落地，應(yīng)用到中國各行各業(yè)的企業(yè)。

“飛輪效應(yīng)”帶來業(yè)績增長

有人可能會問，AWS引領(lǐng)世界的產(chǎn)品和技術(shù)出自哪里？顧凡梳理了亞馬遜的發(fā)展史。

很多人都知道，亞馬遜有一個有趣的“飛輪理論”，創(chuàng)始人杰夫·貝索斯當(dāng)年在紙巾上畫了一個飛輪，之后這個“飛輪”逐步演化為亞馬遜的核心運營思想。

亞馬遜最初起家的時候，是把圖書和電商做了第一次整合，自此開啟了電商帝國版圖，把業(yè)務(wù)拓展到整個零售行業(yè)。也就是說，從第一個業(yè)務(wù)開始，亞馬遜就把不可能變?yōu)榭赡埽浖_發(fā)也是同樣的狀態(tài)。從電商的角度看，贏得客戶口碑的最好方式，就是你的產(chǎn)品要全品類、多元，并且價格越低越好，配送越快越好。只要你做到這幾點，你的生意一定會越做越好，這也是“飛輪效應(yīng)”的版本解讀。

之后，亞馬遜推出了Prime，這是一項方便注冊會員購物的增值服務(wù)。雖然，起初99塊錢的美國次日達(dá)，是賠錢狀態(tài)。當(dāng)會員數(shù)不夠龐大的時候，免費送貨成本無疑很高。但是，從長期發(fā)展來看，它增強了客戶粘性，會在未來客戶運營過程中，給企業(yè)帶來更大的銷售額，最終推動飛輪運轉(zhuǎn)。

所以，像Prime一樣，AWS也在同樣的產(chǎn)品理念下誕生。最早當(dāng)大家還不知道什么是云計算的時候，AWS已經(jīng)推出云計算模式的服務(wù)。在AWS的帶領(lǐng)下，云計算規(guī)模空前盛大，真的是萬億級市場。在云計算顛覆傳統(tǒng)企業(yè)信息化服務(wù)模式過程中，AWS公司本身價值也得到了客戶的認(rèn)可，410億美金的收入，“甩后來者幾條街”。最重要的是，AWS未來增長潛力無限，在致力于技術(shù)創(chuàng)新、不斷降低客戶應(yīng)用成本的道路上，AWS會持續(xù)“加碼”。

“在云基礎(chǔ)架構(gòu)和云平臺服務(wù)市場上，AWS繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)者地位……AWS的服務(wù)跨多個行業(yè)，遍布全球各個國家和地區(qū)。盡管AWS的初期發(fā)展主要來自于技術(shù)嘗鮮者、開發(fā)人員和初創(chuàng)企業(yè)，但AWS現(xiàn)在的增長動力來自于傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)中心遷移和相關(guān)的工作負(fù)載上云。有證據(jù)表明，AWS被廣泛用于基本數(shù)據(jù)中心遷移和戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中。很多用戶喜歡Amazon整體的顛覆和變革方式，并希望以AWS為基礎(chǔ)，模仿Amazon的業(yè)務(wù)模式。” AWS大中華區(qū)分析師關(guān)系高級經(jīng)理 張瑾，用Gartner的評價證明了AWS戰(zhàn)略方向的正確性。

▲AWS大中華區(qū)分析師關(guān)系高級經(jīng)理 張瑾

創(chuàng)新是AWS不斷超越的內(nèi)在基因

其實，AWS并不是一個簡單的技術(shù)或者產(chǎn)品提供商，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略合作伙伴。因為亞馬遜公司自己就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，不僅能幫助客戶更好地理解技術(shù)怎么用，還能幫助客戶在公司文化、組織結(jié)構(gòu)、機制體系以及架構(gòu)搭建方面，去更好地適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向。

1、公司文化：秉承領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則，雇傭Builder。

公司競爭很大層面是人才競爭，要想讓公司保持創(chuàng)新能力，首先就得雇對人。雇傭Builder，翻譯過來雇傭的是“構(gòu)建者”，當(dāng)客戶體驗不好的時候，勇于推翻并持續(xù)改進(jìn)，這就是創(chuàng)新的全部意義。什么是Builder？如果你看到一個產(chǎn)品經(jīng)理只發(fā)布了一款產(chǎn)品就完事大吉，那他一定不是Builder。真正的Builder永遠(yuǎn)不滿足眼前的點滴成績，產(chǎn)品發(fā)布只是起點，持續(xù)改進(jìn)、增強客戶體驗才是終點。所以，亞馬遜的很多創(chuàng)新不是老板有多厲害，而是自下而上的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新大多時候都是顛覆性的。比如：做Kindle電子書的那波人，其實就是當(dāng)年做紙質(zhì)書的那些人。

當(dāng)然，不是誰想創(chuàng)新都能批準(zhǔn)。大老板喜歡參加方案創(chuàng)新會議，他會扮演客戶，從你的“六頁方案”里挑錯，誰想的全面、透徹，老板就會把內(nèi)部軟件開發(fā)資源給誰，最終“一路綠燈”。

2、組織結(jié)構(gòu)：鼓勵創(chuàng)新和試驗，允許試錯，采用雙披薩團隊。

關(guān)于亞馬遜“雙披薩團隊”,很多人早有耳聞。道理很簡單，業(yè)務(wù)線的同事很難有精力去做業(yè)務(wù)創(chuàng)新，因為身處溫室的人不會有緊迫感，所以要建立和目標(biāo)一致、為速度優(yōu)化而生的松耦合創(chuàng)新團隊。AWS最初創(chuàng)立也一樣，不是亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施團隊，包括負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)的人直接接手。安迪（AWS CEO Andy Jassy）并不在亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施團隊。

當(dāng)時，AWS長達(dá)六頁的FAQ被批復(fù)以后，安迪組織了十幾個人，后來從零售團隊抽出了50個人，拋開他們原有的工作，什么都不干，只負(fù)責(zé)AWS創(chuàng)新。團隊雖然小，但是“五臟六腑俱全”，被充分放權(quán)。團隊內(nèi)部采用的是微服務(wù)開發(fā)模式，產(chǎn)品和研發(fā)不用看別人的臉色，自己有工程師并且有市場推廣。整個團隊是一個統(tǒng)一體，大家生死相依，這便是亞馬遜雙披薩團隊的創(chuàng)新性。即使最后失敗了也沒關(guān)系，團隊會被重新解散，回歸到原有團隊里。

3、機制體系：以客戶為中心，逆向工作法。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新，除了招對人，建立組織架構(gòu)，還需要一個有效機制。因為，創(chuàng)新不是“拍腦門子”工程，而是需要持續(xù)投入，好的機制可以確保你的創(chuàng)新思維能成功落地。熟悉亞馬遜工作氛圍的人都知道，這是一家不講PPT的公司，你必須提前準(zhǔn)備好至少六頁的word文檔，也就是要準(zhǔn)備方案或者建議書。亞馬遜認(rèn)為，演講技巧再好，也會有漏掉關(guān)鍵內(nèi)容的時候，不如安安靜靜的讓大家讀30分鐘，從客戶體驗角度全方位衡量整個方案的可行性，這是亞馬遜非常出名的逆向工作思維方法。

關(guān)于亞馬遜“六頁紙”格式，還有一個延伸版創(chuàng)意。比如，你是亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理，想開發(fā)一款產(chǎn)品，當(dāng)你在正式寫代碼之前，要先寫一篇新聞稿，如果你讀完了一點都不興奮，那說明產(chǎn)品本身并不能擊中客戶痛點。所以，一個好的產(chǎn)品方案，要想真正落地，必須要掘地三尺，完全想明白才能執(zhí)行。沒有這個過程，不建立一定的機制體系，就孵化不出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

4、架構(gòu)搭建：云原生架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)、自服務(wù)平臺、DevOps，可以全部基于AWS搭建。

架構(gòu)是什么？不管團隊規(guī)模有多小，即使是十幾個人的團隊，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)的時候，也要借助工具和平臺。因為，從寫第一行代碼開始，我們就要把目標(biāo)放在核心業(yè)務(wù)上，而不是關(guān)心從買服務(wù)器、搭存儲到整個上層系統(tǒng)應(yīng)用這些基礎(chǔ)的環(huán)境搭建問題。亞馬遜內(nèi)部的創(chuàng)新團隊全部都在AWS的架構(gòu)上，這讓整個團隊不需要干連續(xù)的重復(fù)性工作。所以，不管選擇云原生架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)、自服務(wù)平臺，還是DevOps，其實很多時候不需要從0開始研發(fā)，不管多大規(guī)模的企業(yè)，都沒有那么多的精力。

站在巨人的肩膀上，才能走得更遠(yuǎn)

很明顯，AWS因為創(chuàng)新而生。回頭看公有云市場，誰都不會想到，是一個零售業(yè)公司顛覆了這個行業(yè)。其實，AWS有今天，并不是一個偶然事件。

首先，亞馬遜處于零售快速擴張的時代，客戶體驗變化太快，即使瘋狂地招聘工程師，仍然趕不上軟件開發(fā)和迭代的速度。安迪想到，這應(yīng)該是一個機會，因為像亞馬遜技術(shù)實力這么強大的公司都遇到這樣的問題，其他公司應(yīng)該也一樣。所以，亞馬遜下決心創(chuàng)立云計算服務(wù)模式。因為整個軟件開發(fā)向API模式傾斜，導(dǎo)致應(yīng)該像蜘蛛網(wǎng)一樣，非常細(xì)，不可能每個應(yīng)用每家公司都要開發(fā)一遍，去做沒有價值的事情。

其次，亞馬遜在電商的利潤非常薄，需要更強大的基礎(chǔ)設(shè)施去鋪路。一旦遇到黑五這種峰值期間，系統(tǒng)需要去擴展；但過了促銷活動，又想把基礎(chǔ)設(shè)施成本降下來。毫無疑問，云是最好的選擇。走到今天，AWS已經(jīng)有175個以上的核心服務(wù)，這樣的產(chǎn)品規(guī)模，連AWS自己也沒想到。

最初，AWS剛剛創(chuàng)立的時候，有兩種選擇。一種是只做S3；另一種是做云平臺，S3只做云服務(wù)。大部分客戶都選擇了后者，所以才有了AWS今天史上最全的產(chǎn)品版圖。AWS的服務(wù)真是太多了，即使在中國市場的團隊，也分計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析、AI等等。以數(shù)據(jù)庫為例，過去一個數(shù)據(jù)庫能解決所有問題，但是今天不同的場景，要選用不同的數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)解決方案也一樣，無論是批處理、流處理、實時處理，什么產(chǎn)品都有。

值得一提的是，在亞馬遜內(nèi)部，所有產(chǎn)品在設(shè)計之初就被默認(rèn)必須跑在云上，還要把服務(wù)設(shè)計成全托管模式。以AWS Outposts、AWS Local Zone、AWS Wavelength為例，無論是放在用戶的機房、電信的基站旁邊，還是其他地方，AWS交付的服務(wù)始終是一朵云，這朵云和公有云完全連接一套API，最終的目標(biāo)是讓云服務(wù)距離客戶越來越近。

Outposts是為解決更多場景的低延遲問題，專門做了一個服務(wù)，推到客戶的數(shù)據(jù)中心里，而Local Zone能把幾百個Outposts湊在一起，用很快速的方式把一個區(qū)域的AZ做起來，讓云服務(wù)距離客戶最近，無論你的客戶在洛杉磯還是其他什么地方，都能打通數(shù)據(jù)，并擁有快速交付體驗。Wavelength的外形和Outposts看起來很像，但重點是解決邊緣計算問題。尤其是5G到來之后，IoT device的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸問題一定會遇到瓶頸，AWS和電信運營商合作，把云推到電信的數(shù)據(jù)中心，并且這個中心在基站旁邊，能即時處理數(shù)據(jù)。

AWS的產(chǎn)品創(chuàng)新還不止于此，業(yè)界流行的Nitro架構(gòu)也源于AWS。Nitro解決的核心問題，就是把一個重的Hypervisor變成一個超輕量化的架構(gòu)，把原來必須要用服務(wù)器、存儲、安全密鑰管理、網(wǎng)絡(luò)管理等資源，全部從這臺服務(wù)器上拿掉，放到一個專有板卡上去，這個板卡就叫Nitro卡，這個改變一下提升了整個EC2的性能。Nitro加快了EC2實例的創(chuàng)新，它會告訴你計算、存儲怎么配，怎樣才能適合客戶未來的一個工作負(fù)載。還有Graviton 2，也是一個非常成熟的ARM芯片，生態(tài)系統(tǒng)能力也非常強，已經(jīng)有很多客戶在海外使用。無論是Nitro，還是 Graviton等等芯片，都是亞馬遜在整個云計算底層不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)。

AWS在中國的投入也有突破性進(jìn)展。2016年AWS北京區(qū)域正式商用;2017年寧夏區(qū)域正式商用;2018年AI Lab在上海成立;到2019年香港區(qū)域投入使用。同時，2019年臺北和深圳物聯(lián)網(wǎng)實驗室成立。到2020年，在中國投資了再生能源的項目。

杰夫經(jīng)常說的一句話是，“創(chuàng)新有多種和各種規(guī)模，最激進(jìn)和最具變革的創(chuàng)新是幫助他人釋放創(chuàng)造力，以實現(xiàn)其夢想。”相信，這也是我們重新認(rèn)識AWS的重要意義，除了生意模式之外，AWS還有什么東西值得我們學(xué)習(xí)，究竟是什么力量在支撐AWS不斷創(chuàng)新的速度。答案是，不斷賦能給客戶，讓客戶站在巨人的肩膀上，才能走得更遠(yuǎn)。

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本文名稱：重新審視云計算領(lǐng)域的“鼻祖”AWS
瀏覽路徑：http://chinadenli.net/article44/cpdeee.html

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