BPM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)有什么區(qū)別

一、區(qū)別：

成都創(chuàng)新互聯(lián)專注于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)站重做改版、三元網(wǎng)站定制設(shè)計、自適應(yīng)品牌網(wǎng)站建設(shè)、H5場景定制、商城網(wǎng)站定制開發(fā)、集團(tuán)公司官網(wǎng)建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、高端網(wǎng)站制作、響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計等建站業(yè)務(wù)，價格優(yōu)惠性價比高，為三元等各大城市提供網(wǎng)站開發(fā)制作服務(wù)。

1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來完成一些人員管理，也就是管理支持類流程。然而BPM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。

2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。

然而BPM是讓整個企業(yè)更加“自動化”，致力于打造“端到端”的流程，通過業(yè)務(wù)流程自動化，來降低人的重復(fù)勞動，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項目管理、生產(chǎn)、銷售和庫存等。

3、評估結(jié)果不同：OA常以“審批通過”為最終目的，比如“同意xxx的請假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。

BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。

聯(lián)系：

OA(Office Automation,辦公自動化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)經(jīng)營管控是對企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無序的將信息通過協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。

重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績效管理模式。

BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。

繼而BPM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門、部門內(nèi)、個人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺。

3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動化程度方面彌補(bǔ)了ERP在企業(yè)運營、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：

（1）彌補(bǔ)ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。

（2）利用BPM對各類費用審批實施流程自動化，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（3）利用BPM處理前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（4）利用BPM擴(kuò)展物料采購、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（5）利用BPM實現(xiàn)對資產(chǎn)周期過程控制（采購、入庫、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報廢等）。

（6）突發(fā)性流程控制，例如對緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（7）利用BPM增強(qiáng)人力資源流程，例如招聘、入職、請假、異動流程

擴(kuò)展資料：

OA開始在中國的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時地利人和”的條件，在國內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時，企業(yè)本身的管理條件并不優(yōu)越。

OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。

即時是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強(qiáng)大；另一方面國內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。

BPM進(jìn)入中國企業(yè)視野的并不長，經(jīng)過很多BPM廠商多年的耕耘，企業(yè)對于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時期。

就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)。

就應(yīng)用上說其價值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊合作。

這些對于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。

無論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點的，主要表現(xiàn)在：

1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。

2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門與部門之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動化、可控制等。

3、適用對象不同。關(guān)于適用對象的差異其實也不是絕對的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。

而BPM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。

目前市場上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實質(zhì)的需求。

之所以兩者都能受到企業(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。

隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見的是在未來的發(fā)展上，兩者會在一定程度上“取長補(bǔ)短”，功能上也會不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。

但是就目前流程應(yīng)用的市場總體情況上看并不是“高枕無憂”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實“不容樂觀”。

宏觀上看，經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，“三高”問題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。

另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國企業(yè)信息化認(rèn)識的總體程度并不會很有深度和高度，這對市場的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進(jìn)流程管理市場就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足客戶需求出發(fā)，因地制宜的推出個性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。

請問流程的bpm平臺中有幾種流程方式?有沒有哪些案例來現(xiàn)身說法？

BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程，在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種：

1.頂級流程：一般分為一些戰(zhàn)略目標(biāo)、投資、決策等。

2.一級流程：一般包括一些面向業(yè)務(wù)、項目的主價值鏈流程、

3.二級/三級流程：一般包括一些面向職能的部門內(nèi)流程，比如考勤、行政等內(nèi)部使用的簡單流程。

這些流程按照父子層級關(guān)系，逐層貫通，共同打造一套端到端的業(yè)務(wù)管理流程平臺。

BPM整合系統(tǒng)

一、什么類型的企業(yè)需要BPM整合系統(tǒng)？

1、沒有流程引擎的的企業(yè)，例如企業(yè)只有知識文檔管理系統(tǒng)，可以把公司通知公告等各類公文、合同資料、項目文檔，但是木有流程，不利于文檔在不同人員或不同部門之間流轉(zhuǎn)，這時候可以借助BPM整合系統(tǒng)的流程引擎讓原來的系統(tǒng)煥發(fā)生命力；

2、對于異構(gòu)系統(tǒng)眾多的企業(yè)，例如企業(yè)有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的數(shù)據(jù)是隔離的、流程是斷點的，這時候可以借助BPM平臺的引擎式開發(fā)套件和整合能力將流程實現(xiàn)端到端打通，例如銷售跟進(jìn)客戶是在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行的，客戶簽單后需要財務(wù)開票，但是財務(wù)開票又是在財務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行的，這個轉(zhuǎn)換就只能依靠銷售同事線下主觀能動性，但是員工處于多任務(wù)狀態(tài)下這種做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切變得自動化了，銷售在CRM完成合同審批就會自動觸發(fā)財務(wù)系統(tǒng)的開票申請！

3、對于多套賬號密碼的企業(yè)，這和第二點其實情況差不多，員工日常辦公時需要在不同網(wǎng)址、不同系統(tǒng)之間切換，但人哪記得那么多賬號密碼呀，加上不同系統(tǒng)界面風(fēng)格不同、用戶交互邏輯不同，這些都極大的阻礙了辦公效率的提升，但是借助BPM整合系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一流程中心，即可實現(xiàn)流程發(fā)起、流程審批和流程查閱等功能在一個系統(tǒng)一個界面全部搞定！

二、BPM整合系統(tǒng)對OA辦公系統(tǒng)的影響是什么？

1、根據(jù)《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中天翔BPM的解讀，OA對流程的管理主要是操作層面的先后順序，實現(xiàn)內(nèi)部將信息（單據(jù)）的電子化傳遞，解決行政類辦公流程的有無問題，無法向組織外部和系統(tǒng)外部進(jìn)行延伸！而BPM對流程的管理才是全局性的，貫穿戰(zhàn)略層、計劃層、運作層和操作層，不僅可是實現(xiàn)流程電子化，還能通過流程建模、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等一些列操作實現(xiàn)組織績效的提升，這是OA工作流無法企及的，從這個角度而言，BPM整合系統(tǒng)的價值毫無疑問高于OA辦公系統(tǒng)；

2、OA系統(tǒng)是功能導(dǎo)向型系統(tǒng)，BPM是技術(shù)工具型系統(tǒng)，通過BPM平臺內(nèi)置的開發(fā)套件，可以在BPM平臺上構(gòu)建包括OA系統(tǒng)在內(nèi)的各種管理軟件，OA系統(tǒng)也越來越重視開放性，也可以作為統(tǒng)一門戶實現(xiàn)跨系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)，但是距離BPM的整合能力有質(zhì)的差異，現(xiàn)在隨著BPM概念的普及，如果有條件還是建議上BPM，這對于信息化建設(shè)后續(xù)是有幫助的；

3、一個管理系統(tǒng)的構(gòu)成除了流程，還包括表單、視圖、報表、接口和門戶等眾多功能組件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作廢，加上OA系統(tǒng)模塊的全面性和價格的優(yōu)勢，所以有了BPM整合系統(tǒng)也不代表OA從此就徹底失寵；

4、OA系統(tǒng)適用于各類型企業(yè)，主要解決企業(yè)信息共享和行政辦公等業(yè)務(wù)，BPM更多的是應(yīng)用在大中型企業(yè)，內(nèi)部已經(jīng)有包括OA在內(nèi)的多套異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島和流程斷點問題明顯，急需BPM整合系統(tǒng)來理清脈絡(luò)并實現(xiàn)統(tǒng)一管控.

三、BPM整合系統(tǒng)有哪些發(fā)展趨勢？

1、根據(jù)T媒體發(fā)布《2019年BPM行業(yè)洞察報告》顯示，國產(chǎn)化BPM已形成對國外產(chǎn)品的反超，以廣州天翎（Java）、上海易正（.NET）等為代表的國內(nèi)BPM產(chǎn)品實現(xiàn)了技術(shù)、功能和場景的多重突破，大量進(jìn)入國內(nèi)企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商;

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路,BPM是以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，這是傳統(tǒng)OA和工作流理念和功能都無法企及的，泛微、致遠(yuǎn)等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進(jìn)軍BPM的信號，但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、國外品牌雖然展現(xiàn)頹勢但依然不可小覷、國內(nèi)協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國內(nèi)專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……BPM賽道涌入大量品牌、跨界競爭成為常態(tài)，但這對終端企業(yè)選型造成了幸福的煩惱，筆者建議必須從技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)等三方面綜合評估！

公文處理具體操作流程是什么

公文處理分為發(fā)文處理和收文處理兩部分。收文辦理的一般程序為：簽收、啟封、登記，擬辦、請辦、批辦、分發(fā)、承辦，組織傳閱、催辦，處置辦畢公文。

發(fā)文辦理的一般程序為：擬稿、會商、審核、簽發(fā)，核發(fā)、登記、繕印、用印或簽署，分裝、發(fā)出，處置辦畢公文。這一程序具有很強(qiáng)的確定性與不可逆性。

擴(kuò)展資料：

公文處理工作從擬制、辦理到管理，是一個不可分割的整體，構(gòu)成了公文從制作產(chǎn)生到歸檔銷毀的全過程，這個過程呈現(xiàn)出了環(huán)環(huán)相扣的整體聯(lián)動特征。

因此，在此過程中不論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響它的整體效應(yīng)，這就要求我們在公文處理過程中，必須樹立整體觀念，堅持系統(tǒng)思想，加強(qiáng)對公文處理工作的全面管理。

公文處理工作不僅是機(jī)關(guān)辦公部門和文秘人員的事情，它與整個機(jī)關(guān)工作的運轉(zhuǎn)息息相關(guān)，是實現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)決策、指令、監(jiān)督執(zhí)行和信息反饋的重要一環(huán)。而離開公文處理單純講黨政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，顯然不行，也是不科學(xué)的。

參考資料來源：百度百科-公文辦理程序

如何制定工作流程?

決勝工作流程管理

來源：全球業(yè)務(wù)網(wǎng) 作者：不詳

BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理？小小的審批流程就能說明一切。

今年，我們的三大任務(wù)之一就是流程再造，要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程。“吉利集團(tuán)董事長李書福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向。可現(xiàn)實往往事與愿違：”我們曾經(jīng)把各個部門找來，談流程怎么優(yōu)化，可是各部門一見面就開始互相抱怨，根本談不出來結(jié)果。”

“經(jīng)過咨詢公司的診斷之后，咨詢顧問給我們留下了上百個流程，關(guān)于各項流程的操作手冊幾大麻袋都裝不下，我們怎么去執(zhí)行管理？”

“一個簡單的書面單據(jù)審批卻需要一兩周……”

以上情景，經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān)，但問題的癥結(jié)卻往往出在流程。

BPM應(yīng)運而生

海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié)，流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶，其他諸如技術(shù)、市場、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱：“中國唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準(zhǔn)時（JustInTime）的倉庫的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”。可惜的是，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時候，太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。

不過，今天實施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業(yè)流程管理以下簡稱“BPM”）。

自1990年美國MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業(yè)流程再造，以下簡稱“BPR”）的概念以來，一直沒有間斷的實踐和理論研究使人們意識到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法，推出BPM流程管理系統(tǒng)。

“所謂的流程，簡單地說，就是做事情的順序。”作為BPM和工作流程自動化的領(lǐng)先企業(yè)，安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司（Ultimus）提供的跨行業(yè)的BPM平臺在全球擁有近1，000家成功用戶，該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說道。

安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司總裁崔志立進(jìn)一步闡釋：“其實流程管理理念暗含了一種思想：一家企業(yè)更像一個復(fù)雜的計算機(jī)系統(tǒng)，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數(shù)以千計的、由網(wǎng)絡(luò)連接在一起的大腦來運轉(zhuǎn)的。在這種情況下，一個流程設(shè)計就是一個運算法則，計算機(jī)就是公司，運作程序就是商業(yè)流程，操作系統(tǒng)就是組織的文化。”

而BPM系統(tǒng)就是將企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤的過程，如生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)審批流程、質(zhì)量控制等70%以上需要兩人以上協(xié)作實施的任務(wù)全部或部分交由信息系統(tǒng)處理，并使其簡單化、自動化的業(yè)務(wù)過程。

重塑流程舉重若輕

上海施貴寶公司是著名制藥企業(yè)百時美施貴寶公司（BSMSQUIBB）在中國建立的第一家中美合資制藥企業(yè)，主要從事心血管、代謝和抗生素類藥品的研制、生產(chǎn)和銷售。而流程管理曾經(jīng)一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無策。

以人事審批的“年假申請”為例，許多情況下，員工更愿意根據(jù)記憶請假，結(jié)果出現(xiàn)只剩余三天假期卻請了五天假的情況；而部門主管在不知情的情況下，出現(xiàn)錯批也就不足為怪了。

實施BPM系統(tǒng)后，員工在填寫申請單時，HR部門的相關(guān)規(guī)定都能在界面上找到，不僅如此，系統(tǒng)還會自動提示剩余天數(shù)，如果員工的申請?zhí)鞌?shù)超過了范圍，系統(tǒng)就會拒絕發(fā)送。而部門領(lǐng)導(dǎo)拿到員工的申請后，只需參考頁面資料，而不必再向HR部門咨詢。

同時，對于要求審批的申請，下一步應(yīng)該提交給哪一位主管，該主管應(yīng)該在什么期限內(nèi)簽署完畢，都非常清楚。涉及到財務(wù)審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據(jù)超過了該主管的額度，系統(tǒng)就會自動提示。

每位員工都可以實時看到自己遞交申請的狀態(tài)：到了哪個部門；審批意見是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時間最晚審批完畢。

“如此一來，就改變了以往公文經(jīng)常丟失、不符合規(guī)范，超越權(quán)限審批等問題，同時縮短了公文流轉(zhuǎn)的周期。”顧大為認(rèn)為，目前的系統(tǒng)能夠帶來這些流程變化，是因為BPM系統(tǒng)的開放性很好地實現(xiàn)了與其他信息系統(tǒng)如企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等的整合，而不僅僅是將流程向自動化遷移。

沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱重系統(tǒng)設(shè)備有限公司（以下簡稱“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負(fù)責(zé)人。早在2002年，沈劍軍領(lǐng)導(dǎo)的IT部門就曾對公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行過業(yè)務(wù)調(diào)研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據(jù)的審批流程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一張單據(jù)的平均審批時間約為五個工作日左右，如此漫長的審批過程，不僅業(yè)務(wù)部門難以忍受，公司領(lǐng)導(dǎo)層也對繁復(fù)的審批流程頭痛不已。

實施BPM系統(tǒng)之后，公司原先審批流程的周期從五個工作日縮短到了兩個工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設(shè)計并上線了采購、財務(wù)報銷等多個流程；而沈劍軍帶領(lǐng)的梅特勒—托利多公司IT團(tuán)隊，還對零星物流采購料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產(chǎn)申請審批和固定資產(chǎn)報廢申請審批流程和突發(fā)性項目審批流程四大流程進(jìn)行了實施。

其中，突發(fā)性項目，也即“預(yù)算之外的預(yù)算”的審批，普遍令企業(yè)的首席財務(wù)官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對此做出了一些調(diào)整。在實施BPM系統(tǒng)之前，對突發(fā)性項目預(yù)算的處理基本有兩種方式，一是把項目A的預(yù)算臨時挪借給突發(fā)性項目B；二是特事特辦，越過公司的財務(wù)部門，直接找總經(jīng)理特批。現(xiàn)在，BPM系統(tǒng)配合公司的財務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計了突發(fā)性項目審批流程，并在系統(tǒng)中得以實現(xiàn)，這樣既保證了業(yè)務(wù)的靈活性，又保證了操作突發(fā)性項目的規(guī)范性。

據(jù)稱，梅特勒—托利多公司的全球首席執(zhí)行官（CEO）曾經(jīng)對這個項目大為贊賞，在集團(tuán)內(nèi)部的一次會議上，他專門介紹了公司的BPM項目，引起了梅特勒—托利多集團(tuán)其他國家分支機(jī)構(gòu)的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團(tuán)的日本分支機(jī)構(gòu)上馬了安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司的BPMSuite系統(tǒng)。

強(qiáng)調(diào)技術(shù)，少走彎路

“BPM代表了一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)變。”中美施貴寶公司副CIO顧大為對此深有體會，以往流程技術(shù)提供的自動化程度都是有限的，因為它們無法把異構(gòu)的系統(tǒng)連接起來或是執(zhí)行以人為中心的合作活動，這使得許多工作還需要通過手工來操作。

在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經(jīng)走過彎路。

“主要的問題出在流程的再開發(fā)、跟蹤以及系統(tǒng)的開放性上。”顧大為說。中美施貴寶后來不得不報廢原先幾百萬元的投入，重新進(jìn)行BPM系統(tǒng)的選型。

據(jù)安碼系統(tǒng)公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統(tǒng)的基礎(chǔ)是開放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內(nèi)的數(shù)據(jù)流通過Java開放來展現(xiàn)。同時，流程具有獨立性和可存取性，以及XML創(chuàng)建半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強(qiáng)大功能和靈活性。

盡管上馬BPM系統(tǒng)的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術(shù)部門目前都已掌握開發(fā)實施的方法，能夠結(jié)合公司新出現(xiàn)的流程，自行開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用。

“不過，對于尚未實施BPM系統(tǒng)和已實施BPM系統(tǒng)卻找不到頭緒的企業(yè)而言，并不是直接從‘咨詢顧問手中接過100多個流程，然后讓100多個流程演變成更多流程’。”新華信管理顧問有限公司信息化咨詢中心總經(jīng)理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業(yè)80%的整體績效。企業(yè)應(yīng)該找出決定整體命運的關(guān)鍵流程，然后進(jìn)行貫徹實施。”

“所謂流程，就是做事情的順序。”奈德。史密斯說。

本文題目：bpm系統(tǒng)走公文審批流程的簡單介紹
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