【編前語(yǔ)】

在黃島等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)發(fā)展的系統(tǒng)性、市場(chǎng)前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專(zhuān)注、極致的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作按需網(wǎng)站建設(shè),公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),高端網(wǎng)站設(shè)計(jì),成都營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè),成都外貿(mào)網(wǎng)站制作,黃島網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用合理。

2020年的“五一”，是一個(gè)不平凡的節(jié)日——在一條條防疫不松勁、復(fù)工不誤時(shí)的戰(zhàn)線上，在一幀幀普通又不普通的工作瞬間中，一個(gè)個(gè)平凡又不平凡的勞動(dòng)者用他們的努力奮斗，為疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”拼搏奉獻(xiàn)。

個(gè)人光芒雖小，也能照亮一方。防疫與復(fù)工的節(jié)節(jié)勝利，凝聚著勞動(dòng)者們揮灑的汗水；而一個(gè)城市的點(diǎn)滴變化，也離不開(kāi)勞動(dòng)者們付出的心血。這一張張可愛(ài)的面孔，正是城市里最生動(dòng)的剪影、最美麗的寫(xiě)照。有了他們，我們就有了決心和信心，有了期盼和希望。

勞動(dòng)者的故事，值得被記錄、被銘刻。“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間，南方日?qǐng)?bào)汕頭新聞部推出“復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔”系列人物報(bào)道，用我們的筆和鏡頭，追尋他們的腳步，講述他們的故事。

夜晚10點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作一整天的周煥平終于有了一個(gè)休息的間隙，他坐下來(lái)打了一個(gè)電話。“我只是坐下來(lái)，并不是空下來(lái)?！彼陔娫捓镎f(shuō)道。

突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情，讓網(wǎng)上購(gòu)物再次火了起來(lái)，電商助農(nóng)、直播營(yíng)銷(xiāo)等詞匯頻頻出現(xiàn)在大眾眼前。作為廣東貝茵兒婦幼用品實(shí)業(yè)有限公司電商負(fù)責(zé)人，周煥平抓住了這個(gè)窗口期。但與此同時(shí)，“累”也成了他的日常關(guān)鍵詞——凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘才從倉(cāng)庫(kù)走出來(lái)，是他的常態(tài)?！?/strong>最近生意好一些，加上正在搬倉(cāng)庫(kù)，所以都這么晚?！彼f(shuō)。

三年來(lái)，周煥平一直在負(fù)責(zé)傳統(tǒng)嬰幼兒服裝的電商業(yè)務(wù)。

三年來(lái)，周煥平一直在負(fù)責(zé)傳統(tǒng)嬰幼兒服裝的電商業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了同行競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，也見(jiàn)證了銷(xiāo)售渠道的轉(zhuǎn)變，在倉(cāng)庫(kù)里搬過(guò)貨，也在鏡頭前賣(mài)過(guò)貨。而在疫情的影響下，此前平平的業(yè)績(jī)“疫”外增長(zhǎng)了四五倍。

周煥平在倉(cāng)庫(kù)里搬過(guò)貨，也在鏡頭前賣(mài)過(guò)貨。

帶貨，利用直播培養(yǎng)穩(wěn)定客戶(hù)

“應(yīng)大家的要求，接下來(lái)看看4號(hào)服裝，夏天到了，這件防曬服是出門(mén)必備，今天我們也有促銷(xiāo)價(jià)格！”周煥平拿著一件嬰兒服，對(duì)著鏡頭激情開(kāi)講。

這是他直播的一個(gè)畫(huà)面。一場(chǎng)疫情激活了“在線新經(jīng)濟(jì)”，已有的電商模式在疫情期間得到發(fā)展壯大，其中最引人關(guān)注的便是直播帶貨的快速發(fā)展。

“很多新手媽媽也不太懂?huà)胗變悍?，她們?huì)讓孩子的外婆奶奶幫忙購(gòu)置，于是更傾向于在線下門(mén)店選購(gòu)商品。”周煥平解釋道，母嬰店的線下銷(xiāo)售渠道一直以來(lái)占據(jù)市場(chǎng)份額的很大一部分。但受此次疫情影響，線下門(mén)店開(kāi)不了，客戶(hù)人群也盡量減少出門(mén)，但需求一直存在，網(wǎng)購(gòu)自然而然成了更佳的選擇。

直播業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)，作為企業(yè)當(dāng)中最了解產(chǎn)品信息的人，周煥平常常會(huì)自己上播，對(duì)著鏡頭細(xì)致闡述每一件衣服的信息。他的店已經(jīng)做了一年多的直播，每周播六天，休息一天。

在周煥平看來(lái)，雖然這是一種刷存在感的方式，卻十分有用——消費(fèi)者們借由直播，可以對(duì)產(chǎn)品性能有更詳細(xì)的了解。而信息獲知得越詳細(xì)，“寶媽”們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量就越放心，更易促進(jìn)消費(fèi)。

今年2月，周煥平接到的訂單量提高了不少，2月10日便提前安排了兩個(gè)員工開(kāi)始發(fā)貨。周煥平說(shuō)，同比去年，當(dāng)前的成交量已是以往的四五倍。

今年2月10日，周煥平便安排了兩個(gè)員工提前發(fā)貨。

然而，周煥平也發(fā)現(xiàn)了直播帶貨存在的一些問(wèn)題。

例如，在直播效果方面，嬰幼兒服飾的顏色較為樸素淡雅，以舒適性為主，難以把亮點(diǎn)和特色展現(xiàn)在鏡頭前。在直播主播方面，周煥平表示，培養(yǎng)一名主播并不容易，很多店家都是讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工直播，缺少專(zhuān)業(yè)的主播，相比之下，一些網(wǎng)紅直播卻能夠“輕而易舉”帶走大部分的流量。與此同時(shí)，電商平臺(tái)的排名機(jī)制也讓小規(guī)模店家失去更多的曝光機(jī)會(huì)。

“但不管有多少人看，我們還是會(huì)播，并且要把直播當(dāng)作一個(gè)常態(tài)化工作，讓客戶(hù)適應(yīng)我們的’長(zhǎng)期存在’，慢慢培養(yǎng)起自己的穩(wěn)定客戶(hù)，吸引更多的受眾人群。”周煥平堅(jiān)定地說(shuō)。

帶活，打造“線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)”運(yùn)營(yíng)模式

據(jù)周煥平介紹，他所在的廣東貝茵兒婦幼用品實(shí)業(yè)有限公司成立于2004年，旗下有五個(gè)服裝品牌，專(zhuān)門(mén)做0-3歲嬰幼兒的服裝。這家開(kāi)了16年的公司，也是在近三年才開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)。

周煥平坦言，在電商業(yè)務(wù)上他仍然是個(gè)“學(xué)生”。

“我們?cè)?016年底正式建立了自己的團(tuán)隊(duì)，自己摸索的過(guò)程中也犯過(guò)不少錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)一直在磨合?！敝軣ㄆ秸f(shuō)，負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)共有13人，包括運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)人員、客服，整個(gè)流程都是團(tuán)隊(duì)自己運(yùn)作。

雖然服裝是最早進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的行業(yè)，但嬰幼兒服飾在電商業(yè)務(wù)上的發(fā)展卻沒(méi)有那么順暢。

“母嬰行業(yè)很大，其中市場(chǎng)份額占比較大的當(dāng)屬童裝和奶粉、紙尿褲等，我們的主要產(chǎn)品是0-3歲的嬰幼兒服飾，這是專(zhuān)業(yè)度更高的一個(gè)領(lǐng)域，相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也更高，必須確保面料的安全性?！?/strong>周煥平說(shuō)。

這是因?yàn)椋瑡胗變悍b安全一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，為了解流通領(lǐng)域嬰幼兒服裝質(zhì)量和安全的實(shí)際情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)時(shí)常對(duì)嬰幼兒服裝開(kāi)展抽檢并發(fā)布消費(fèi)提示。

“2018年時(shí)，電商平臺(tái)上出現(xiàn)了一些更平價(jià)的嬰幼兒服飾品牌，給我們?cè)斐珊艽鬀_擊?！痹趪?yán)格的產(chǎn)品“安全線”要求下，周煥平一手緊抓服裝質(zhì)量，一手緊跟“風(fēng)口”打開(kāi)線上市場(chǎng)。周煥平表示，2017年嬰幼兒服飾線上線下的銷(xiāo)售占比是3:7，2019年是5:5，可見(jiàn)新興手段改變著這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)方式，正在催生著更多可能性，仍有大量潛力可挖。

周煥平坦言，在電商業(yè)務(wù)上他仍然是個(gè)“學(xué)生”，除了在實(shí)踐中嘗試和探索之外，他也加入了汕頭市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，積極參與協(xié)會(huì)舉辦的招商會(huì)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流溝通。“這有利于汕頭的企業(yè)們協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步?！敝軣ㄆ秸f(shuō)。

電商絕不僅是簡(jiǎn)單把產(chǎn)品搬到網(wǎng)上，更重要的是通過(guò)市場(chǎng)倒逼，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的變革。

然而，電商絕不僅是簡(jiǎn)單把產(chǎn)品搬到網(wǎng)上，更重要的是通過(guò)市場(chǎng)倒逼，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的變革，完善貫穿生產(chǎn)、流通和銷(xiāo)售全流程的數(shù)字化供應(yīng)鏈。

周煥平認(rèn)為，下一步該企業(yè)的發(fā)展路徑應(yīng)當(dāng)是打造“線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)”的運(yùn)營(yíng)模式，繼續(xù)用好電商渠道，發(fā)揮直播帶貨的優(yōu)勢(shì)，趁“勢(shì)”而為。

點(diǎn)擊鏈接·延伸閱讀>>>>

短視頻丨就聽(tīng)你的

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔①丨塔吊夫妻檔：天地相望，見(jiàn)證亞青會(huì)主場(chǎng)館拔地而起

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔②丨賣(mài)房只為干農(nóng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)青年陳燕鵬有一個(gè)“小目標(biāo)”

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔③丨公交車(chē)司機(jī)張安德：用耐心、愛(ài)心和細(xì)心，當(dāng)乘客的貼心人

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔④丨為了拿下“不可能完成的任務(wù)”，5G基站建設(shè)者拼了！

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔⑤丨“90后”風(fēng)機(jī)測(cè)試工程師蔡雄杰：兩千多張圖紙，都要了然于心

復(fù)工復(fù)產(chǎn)·汕頭面孔⑥丨雨污分流項(xiàng)目工頭周鵬豪：用勤勞雙手“織造”看不見(jiàn)的管網(wǎng)

【策劃】廖奕文

【統(tǒng)籌】楊可

【采寫(xiě)】蔡沚彥

【作者】 蔡沚彥

【來(lái)源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶(hù)端