出色的用戶體驗評論可以為任何網(wǎng)站創(chuàng)造奇跡。通過查看整個設計，您可以了解哪些有效，哪些無效，并可能找到可以增加用戶體驗并最終增加收入的解決方案。

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但學習如何進行審查是解決問題和創(chuàng)造更好體驗的第一步。在本指南中，創(chuàng)新互聯(lián)將介紹UX審查的基礎知識以及如何開始運行自己的審查。

這確實需要一些UX設計背景，但它也依賴于制作出色網(wǎng)站的基本原則。如果您愿意學習并付出一些努力，那么對您自己的網(wǎng)站進行UX審查可能是一個很好的成長機會。

進行審查

用戶體驗審查的目標是梳理整個網(wǎng)站并找到需要改進的地方。這些斑點可能很明顯，也可能很小，但您應該致力于改善整個網(wǎng)站。

您應該始終致力于研究客觀趨勢并找到支持您想法的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。設計師并不總是最注重量化的人，但它是良好UX審查的必要條件。

盡量避免模糊的意見或對你個人的感覺。取而代之的是收集用戶反饋并研究流量趨勢，以收集有關問題可能在哪里以及為什么會發(fā)生的想法。

這可以通過多種技術來完成：

直接用戶反饋

屏幕錄像

分析目標

分析用戶流

每種技術都為研究同一個網(wǎng)站提供了不同的視角。用戶體驗評論可以嘗試改進一切或專注于一項特定任務，例如高跳出率、注冊率或頁面停留時間。

如果您正在處理個人項目，那么您可以自己設置指標。但是客戶項目需要協(xié)作，因為您需要知道公司想要改進什么。

您如何進行審查以及收集多少信息將因客戶而異。較大的企業(yè)可能需要更多信息，您需要將每個人的目標編譯成一個大戰(zhàn)略。

UX審查的初始階段是信息收集，而不是其他任何事情。一旦你有足夠的原始數(shù)據(jù)，你就會開始看到模式，這些模式可以為解決你面臨的任務帶來洞察力。

規(guī)劃具體目標

很容易不斷地問自己問題，而永遠不會真正得出詳細的結論。但是對于特定的目標，您將被迫研究某些指標并嘗試解決非常具體的最終結果。

想想你需要達到的目標以及它們的含義。高跳出率意味著人們離開他們進入的第一頁。但是他們在那個頁面上有一段時間嗎？如果是，那么他們可能正在找到他們需要的信息并離開。

但是，如果它是一個著陸頁呢？然后人們離開，因為他們不感興趣。但為什么？也許他們只是沒有看到CTA按鈕來注冊，或者他們不明白該頁面的用途。

規(guī)劃階段不僅僅是目標設定。您需要研究以下幾點：

什么是問題（或問題）？

為什么會存在這些問題？原因是什么？

您要尋找的最終結果是什么？

如何從當前狀態(tài)轉變?yōu)榻鉀Q這些問題的狀態(tài)？

通過一遍又一遍地重復這些步驟，你會發(fā)現(xiàn)新的問題，尋找新的解決方案，并為自己留下一個大的測試場地。從來沒有一個完全完成的項目，所以總是有更多優(yōu)化的空間。

另一個步驟是創(chuàng)建適合您的目標受眾的可信角色。

這些就像可能訪問您的網(wǎng)站并正在尋找某種體驗的營銷細分。這些一般的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能具有您需要支持的非常不同的目標。用戶體驗設計師甚至為角色尋找定制的照片，因為它們可以有所作為。

在研究目標時，它有助于進入典型訪問者的頭腦。使用角色更容易進入這種理論思維模式并從他們的角度看待網(wǎng)站。

但人物角色可能過于模糊而無法真正提供價值。盡量少用它們，并找到它們有用的情況。

并確保與其他設計師或項目負責人分享想法以收集反饋。以便您的UX審查結果可以改進正確的指標。

查明問題

這可能是審查中最有趣，也最具諷刺意味的是最乏味的階段。

一旦你知道目標是什么，你就會想要瀏覽網(wǎng)站并尋找問題。您可以在每個頁面上進行快速試運行，或者給自己設定目標，像“典型用戶”一樣玩。

當您發(fā)現(xiàn)問題時，將它們組織到電子表格或您喜歡的任何系統(tǒng)中。這樣，您可以按嚴重程度對問題進行排序，并首先解決最嚴重的問題。

如果解決方案很明顯并且只需要15分鐘的編碼，那么它就是一個快速解決方案。如果您需要與其他設計師進行頭腦風暴并花幾天時間尋找解決方案，那么這是一個更詳細的問題。

始終尋找快速修復并盡快糾正這些問題。這些可以提振士氣，幫助你感覺自己真的到了某個地方。

并非所有問題都有明顯的解決方案，許多問題需要大量的腦力才能解決。但不要試圖一次解決所有問題。

首先組織所有用戶體驗問題可以使解決它們變得容易得多。

尋找正確的解決方案

任何UX審查中最困難的部分是為每個問題找到最佳解決方案。但這基本上是用戶體驗審查的重點。

通常，最好的解決方案來自常識。您可以研究其他網(wǎng)站以了解他們如何解決問題或在線查找案例研究。如果您面臨一個常見問題，例如增加頁面停留時間，您最好相信其他人也有，并且許多人在網(wǎng)上提供他們的解決方案。

如果您可以負擔得起簡單的測試并設置啟發(fā)式評估以獲取盡可能多的信息，我還建議您進行用戶測試。你會想要關注設計，因為這些眼睛提供了一個新的視角，可能會產(chǎn)生新的想法。

測試，實施某些東西，衡量結果，然后再次測試。用戶體驗在很多方面都是科學的，但它也是重復的，知道某件事是否有效的唯一方法就是嘗試一下。

在此過程中，您絕對會有疑問。即使是專業(yè)人士有時也會感到困惑。

如果您獨自工作并且沒有團隊，那么您可能會在海上感到迷失。但請記住，互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的地方，擁有大量愿意分享建議的圈子，比如創(chuàng)新互聯(lián)樂于分享與設計有關的一切，創(chuàng)新互聯(lián)是客戶的服務商，也是設計愛好者的社區(qū)。

找到圈子，融入社區(qū)

如果您是UX評論的新手，請從小處著手，逐步開展工作。當您有問題時在線研究并確保您始終朝著一個目標努力。

專業(yè)的用戶體驗設計師花費數(shù)年時間進行用戶體驗審查，他們總是需要批判性思維和解決現(xiàn)實問題的解決方案。創(chuàng)新互聯(lián)希望本指南可以幫助您開始這條道路，并希望本指南可以鼓勵每個設計師了解出色UX審查的價值，也期望帶有狂熱的設計愛好者加入我們創(chuàng)新互聯(lián)的社區(qū)。

當前文章：網(wǎng)頁設計師的UX評論介紹指南
文章路徑：http://chinadenli.net/article40/sgjoho.html

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