相較于其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)、電腦終端等，服務(wù)器發(fā)生故障的概率較小，但對企業(yè)的影響是很大的。一般像網(wǎng)站無法訪問時(shí)，大多都是服務(wù)器出了問題。作為服務(wù)器工程師除了要有服務(wù)器基礎(chǔ)知識以外，還需要具備服務(wù)器故障的診斷思路，這樣才能最快速的解決問題也可以減少故障停機(jī)時(shí)間。

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一、服務(wù)器常見故障類型分類：

A. 開機(jī)無顯示

B. 加電BIOS自檢階段故障

C. 系統(tǒng)和軟件安裝階段故障和現(xiàn)象

D. 操作系統(tǒng)啟動(dòng)失敗

E. 系統(tǒng)運(yùn)行階段故障

二、服務(wù)器常見故障現(xiàn)象及其對應(yīng)的排除方法

A．服務(wù)器開機(jī)無顯示（加電無顯示和不加電無顯示）

1. 檢查供電環(huán)境

2. 檢查電源和故障指示燈（故障指示燈狀態(tài)，目前很多廠商的服務(wù)器都有故障指示燈，或故障診斷卡等。）

3. 按下電源開關(guān)時(shí)，鍵盤指示燈是否亮、風(fēng)扇是否全部轉(zhuǎn)動(dòng)

4. 是否更換過顯示器，嘗試更換另外一臺顯示器

5. 插拔內(nèi)存，用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加內(nèi)存，去掉增加的內(nèi)存嘗試

6. 是否添加了CPU，如果有增加CPU嘗試去掉

7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等

8.ClearCMOS (記得使用跳線來清除，盡量不要直接拔電池，每款服務(wù)器清除跳線位置不一致，具體找不到電話聯(lián)系一下廠商客服)

9. 嘗試更換主板、內(nèi)存等主要部件

10．清除靜電，將電源線等外插在服務(wù)器上的線纜全部拔掉，然后輕按開機(jī)鍵幾下

B．加電BIOS自檢報(bào)錯(cuò)

1. 根據(jù)BIOS自檢報(bào)錯(cuò)信息提示

2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有還原基本配置重啟

3. 做最小化測試

4. 嘗試清除CMOS

5. 看能否正常進(jìn)入BIOS

C. 系統(tǒng)安裝階段故障和現(xiàn)象

1.查看服務(wù)器支持操作系統(tǒng)的兼容版本（從廠商能查到兼容性列表）

2.系統(tǒng)安裝藍(lán)屏（對藍(lán)屏故障代碼診斷）

3.安裝在分區(qū)格式化的時(shí)候找不到硬盤

（陣列驅(qū)動(dòng)沒有安裝或者沒有配置陣列，可以嘗試適應(yīng)引導(dǎo)光盤安裝）

4.大于2T的硬盤式應(yīng)該如何分區(qū)（必須使用陣列卡才能實(shí)現(xiàn)或者有外插識別卡）

（使用陣列卡配置陣列分成一個(gè)小于2T的空間，一個(gè)大于2T的空間，然后將系統(tǒng)安裝在小于2T的上面，安裝好系統(tǒng)后在使用GPT方式分區(qū)即可）

5.安裝過程是死機(jī)

(檢查兼容性列表---查看硬盤接口選擇是否正確---陣列驅(qū)動(dòng)安裝是否正確---嘗試最小化配置安裝檢查是否為內(nèi)存和CPU等問題)

6.引導(dǎo)光盤安裝失敗

（使用引導(dǎo)光盤安裝失敗，查看引導(dǎo)光盤版本是否匹配，嘗試手動(dòng)安裝系統(tǒng)，如有陣列重新配置陣列引導(dǎo)安裝）

D. 操作系統(tǒng)啟動(dòng)失敗

1.在系統(tǒng)啟動(dòng)自檢過程中有報(bào)錯(cuò) （具體查看啟動(dòng)報(bào)錯(cuò)信息在定方案）

2.啟動(dòng)系統(tǒng)藍(lán)屏（查看藍(lán)屏代碼核對）

3.進(jìn)入登陸界面死機(jī)（查看進(jìn)入單用戶或者安全模式是否正常，進(jìn)入BIOS是否正常、是否會(huì)死機(jī)，進(jìn)入磁盤陣列查看陣列狀態(tài)是否正常，檢查測試硬盤是否有壞道，最小化配置啟動(dòng)）

4.忘記密碼 (windows 使用PE 破解，linux 進(jìn)入單用戶破解)

E. 系統(tǒng)運(yùn)行階段故障

1.安裝數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用軟件報(bào)錯(cuò) (對系統(tǒng)版本和軟件版本是否兼容，查看報(bào)錯(cuò)信息是否缺少插件)

2.系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢 (查殺病毒，檢測陣列狀態(tài)，測試硬盤有無壞道，重新安裝系統(tǒng)或者修復(fù)）

3.運(yùn)行藍(lán)屏 (查看藍(lán)屏代碼目錄)

4.運(yùn)行死機(jī) (檢查進(jìn)入BIOS是否死機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)后測試部件溫度是否正常，windows系統(tǒng)查看dump文件)

5.硬盤拷貝數(shù)據(jù)文件速度變慢 (測試硬盤是否有壞道，如果有陣列檢查陣列狀態(tài)，檢查改變條帶大小，與軟件應(yīng)用要求測試對比)

本文名稱：服務(wù)器常見的故障類型以及排查方法
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