ToB和TOC新媒體運(yùn)營(yíng)有何區(qū)別？運(yùn)營(yíng)必知

新媒體運(yùn)營(yíng)ToB和TOC有何差別運(yùn)營(yíng)

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入門(mén)需知

ToB和TOC運(yùn)營(yíng)區(qū)別總結(jié)

C端???????????????????????B端

目標(biāo)受眾?普通大眾個(gè)人?????????????????企業(yè)、基團(tuán)

決策者?????個(gè)人決?????????????????????策者多

決策路徑??路徑短??????????????????路徑長(zhǎng)，周期也長(zhǎng)

利潤(rùn)來(lái)源?增量，關(guān)注數(shù)??????????????統(tǒng)一客戶的持續(xù)訂單

受眾偏好???易變???????????????????????穩(wěn)定

toB和toC運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

to?B全稱是ToBusiness即對(duì)商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品

to?C全稱是ToCustomer即對(duì)消費(fèi)者（泛指用戶）的產(chǎn)品

絕大部分產(chǎn)品是既需要ToB運(yùn)營(yíng)，又需要ToC運(yùn)營(yíng)的，只是側(cè)重和切入的角度不同。

1.買(mǎi)方與用戶

對(duì)于TOC產(chǎn)品經(jīng)理，成功通常是讓用戶愛(ài)上你的產(chǎn)品。

但對(duì)TOB產(chǎn)品經(jīng)理，買(mǎi)方和用戶往往是不同的人物角色

ToB產(chǎn)品本質(zhì)是幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的工具，企業(yè)消費(fèi)，除了有可見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)成本，還有不可見(jiàn)的更高昂的維護(hù)和遷移成本，因此整個(gè)過(guò)程是是理性的、專(zhuān)業(yè)的、團(tuán)隊(duì)化決策的，每次采購(gòu)，涉及的關(guān)鍵角色很多，至少有使用方、評(píng)估方、預(yù)算方、拍板方、簽字方共同參與；不像個(gè)人的沖動(dòng)消費(fèi)，完全是個(gè)人決策，如在淘寶買(mǎi)一件衣服、安裝一個(gè)APP。

企業(yè)消費(fèi)的決策過(guò)程，涉及的關(guān)鍵角色這么多，運(yùn)營(yíng)人員（運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、商務(wù)、市場(chǎng)等）見(jiàn)不到這些角色，就很難了解這個(gè)企業(yè)的真正業(yè)務(wù)需求和組織架構(gòu)，也就無(wú)法有目標(biāo)地推進(jìn)項(xiàng)目。這也決定了ToB運(yùn)營(yíng)不可能像ToC那樣通過(guò)大數(shù)據(jù)、通過(guò)用戶畫(huà)像來(lái)運(yùn)營(yíng)。

2.價(jià)值與用戶體驗(yàn)

TOC產(chǎn)品，更專(zhuān)注建立一個(gè)與用戶產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品。

TOB產(chǎn)品中，主要關(guān)注的是提高工作效率，其次才是情感訴求。

建立新的功能幾乎>改進(jìn)現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)

B2B軟件的購(gòu)買(mǎi)者愿意先付錢(qián)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題

B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圍繞管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)用戶體驗(yàn)的要求反而并不是特別極致，更加追求功能簡(jiǎn)約、實(shí)用，有時(shí)候甚至為類(lèi)達(dá)成管理目標(biāo)，不惜犧牲用戶體驗(yàn)。

再看C端產(chǎn)品就不會(huì)有這些條條框框，不惜成本追求極致的體驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)個(gè)人而言，沒(méi)有企業(yè)的束縛，沒(méi)有好的體驗(yàn)就跑掉了了?，F(xiàn)在很多C端產(chǎn)品的替換成本極低，滴滴算是不錯(cuò)的出行產(chǎn)品，美團(tuán)出行一出來(lái)，降價(jià)、補(bǔ)貼，用戶立馬就換美團(tuán)了，毫無(wú)忠誠(chéng)度可言。

3.集體人格和個(gè)人用戶

在B2B中，每一個(gè)客戶都不同于其他客戶，個(gè)性化業(yè)務(wù)需求較多

B端產(chǎn)品用戶是擁有集體人格的角色，這類(lèi)人無(wú)論性別、年齡、地區(qū)有何差異，他們都是一類(lèi)角色，我們的產(chǎn)品要提供給這類(lèi)角色，而不是某個(gè)人。

功能設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色的業(yè)務(wù)定位和考核目標(biāo)，他們共同的角色都是項(xiàng)目經(jīng)理，所以系統(tǒng)只需要提供相同的能力和體驗(yàn)即可。

B端產(chǎn)品個(gè)人意見(jiàn)被集體淹沒(méi)，產(chǎn)品功能所吸納的意見(jiàn)是集體的聲音，但這不代表企業(yè)用戶不能提意見(jiàn)。當(dāng)然可以，但這個(gè)時(shí)候提的意見(jiàn)并不是你自己，你只是代表了這個(gè)角色發(fā)聲，當(dāng)很多人的發(fā)聲一致而又和總體的管理思路、業(yè)務(wù)目標(biāo)不違背時(shí)，意見(jiàn)會(huì)被采納，并在產(chǎn)品功能上體現(xiàn)。

而C端產(chǎn)品就需要做更加細(xì)化的用戶畫(huà)像，比如：用戶的年齡、職業(yè)、文化程度、收入水平、工作單位、個(gè)人喜好等都會(huì)影響到功能設(shè)計(jì)，每個(gè)人都可能對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化建議，這個(gè)優(yōu)化建議是純個(gè)人的建議，不代表任何社會(huì)群體，但這些意見(jiàn)只要是被產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)證可提升產(chǎn)品價(jià)值，就可能會(huì)在產(chǎn)品版本中體現(xiàn)。

4.不同價(jià)值的客戶

在優(yōu)先考慮客戶的功能請(qǐng)求并決定構(gòu)建內(nèi)容時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)確保他們構(gòu)建的內(nèi)容為客戶的業(yè)務(wù)提供積極的投資回報(bào)，而不是簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)客戶所說(shuō)的功能。

5.用戶量級(jí)差

在一個(gè)成功的B2C產(chǎn)品中，或許會(huì)有數(shù)百上千萬(wàn)的用戶。

在B2B產(chǎn)品中，使用的客戶數(shù)量明顯不同。TOC產(chǎn)品可能每天都會(huì)獲得1000個(gè)新用戶，但是TOB產(chǎn)品可能每周只會(huì)新增10個(gè)客戶。

B端最難的是精準(zhǔn)線索獲、轉(zhuǎn)化，幫助銷(xiāo)售交易達(dá)成以及售后，維護(hù)老客戶持。

6.發(fā)布周期

TOB客戶不希望產(chǎn)品頻繁更改，因?yàn)槊恳淮伟l(fā)布之前都會(huì)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。我們需要確保數(shù)據(jù)遷移得到充分考慮，并且確保新功能可以解釋現(xiàn)有功能。發(fā)布后可能會(huì)有交叉銷(xiāo)售/上升銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，需要向銷(xiāo)售和客戶支持團(tuán)隊(duì)介紹功能的用途與詳細(xì)講解。

7.與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

通常在B2C，沒(méi)有一個(gè)大的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)花一整天的時(shí)間和客戶交談，他們應(yīng)該了解客戶的觀點(diǎn)，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是非常有幫助的。B2B產(chǎn)品管理的成功幾乎不可能在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中與銷(xiāo)售保持良好的關(guān)系。但是，當(dāng)銷(xiāo)售人員回到辦公室時(shí)，有一個(gè)新客戶和一系列產(chǎn)品功能要實(shí)施，他們就成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)者——而不是產(chǎn)品經(jīng)理。這可能會(huì)導(dǎo)致需求越積越多，產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)難以跟上銷(xiāo)售提的需求進(jìn)度。

8.盈利模式

在TOB和TOC產(chǎn)品中都有各種各樣的收入模式，但最常見(jiàn)的是TOB產(chǎn)品明確地為你支付產(chǎn)品；而TOC產(chǎn)品的用戶使用你的核心產(chǎn)品免費(fèi)，而你從廣告、應(yīng)用程序購(gòu)買(mǎi)或交易/市場(chǎng)占有率中產(chǎn)生收入。這對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有深遠(yuǎn)的影響。

9.數(shù)據(jù)量

B端產(chǎn)品最大的價(jià)值是通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)，只有準(zhǔn)確了才能可用，才能輔助決策，否則系統(tǒng)就很難說(shuō)是有價(jià)值的。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能出準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，管理者不敢用，供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確的反應(yīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、采購(gòu)成本，管理者不敢用，數(shù)據(jù)中心采集到的數(shù)據(jù)無(wú)法稽核一致，你把圖表設(shè)計(jì)的再炫酷也不會(huì)有人敢用。

所以準(zhǔn)確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是B端產(chǎn)品的魂，沒(méi)有了魂只有軀體也就無(wú)法體現(xiàn)價(jià)值，做過(guò)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的人都有類(lèi)似的感受，為了給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)常一堆的工程運(yùn)維人員加班加點(diǎn)改數(shù)據(jù)，就是為了能在匯報(bào)時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可系統(tǒng)的價(jià)值。

C端產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大，因?yàn)橛脩羧捍?，?shù)據(jù)增長(zhǎng)都是指數(shù)級(jí)的，大量的數(shù)據(jù)無(wú)須要求每條數(shù)據(jù)都精準(zhǔn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，可以完成預(yù)測(cè)分析，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等一系列有助于提升產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的動(dòng)作。

C端產(chǎn)品因?yàn)橛脩羧捍?，?shù)據(jù)量大對(duì)技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)的要求更高，技術(shù)上需要支持更高的并發(fā)，通過(guò)微服務(wù)架構(gòu)來(lái)更好的適應(yīng)產(chǎn)品的變化，B端產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)使用的用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模是可預(yù)測(cè)的，并發(fā)要求沒(méi)有那么高，技術(shù)架構(gòu)的選擇根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)情況也會(huì)更加靈活、經(jīng)濟(jì)。

1、http://api.woshipm.com/it/1058389.html?sf=mobile/woshipm/1058389?mobid=4IdEg

2、復(fù)盤(pán)釘釘，教你如何做B端運(yùn)營(yíng)?https://mp.weixin.qq.com/s/RsZUi4BF2Xn-0lEsVURh7Q

3、http://api.woshipm.com/operate/853990.html?sf=mobile/woshipm/853990?mobid=5HhJb

4、http://api.woshipm.com/operate/494211.html?sf=mobile/woshipm/494211?mobid=5Hic8

5、http://api.woshipm.com/operate/588310.html?sf=mobile/woshipm/588310?mobid=5HhXn

6、http://api.woshipm.com/operate/507129.html?sf=mobile/woshipm/507129?mobid=5Hir1

7、http://www.woshipm.com/pmd/275324.html

8、http://api.woshipm.com/pd/1213268.html?sf=mobile/woshipm/1213268?mobid=5HiA3

ToB 和ToC運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

《ToC戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)入尾聲，ToB市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)廝殺即將升級(jí)》幾天前，有這么一篇文章出現(xiàn)，叫囂著資本市場(chǎng)的青睞方向有所調(diào)整。記得16、17年的時(shí)候，就已經(jīng)聽(tīng)到很多這樣的說(shuō)法了，直到近兩年，B端市場(chǎng)雖有升級(jí)，但也沒(méi)有C端發(fā)展態(tài)勢(shì)那么猛。

B端和C端具體區(qū)別是怎樣的？個(gè)人認(rèn)為底層邏輯不通：

-目標(biāo)群體的區(qū)別是對(duì)企業(yè)/個(gè)人

-對(duì)應(yīng)決策鏈路就變成理性/感性

-決策鏈條變成經(jīng)濟(jì)效益決策/個(gè)人共鳴決策

這也決定了B端能火的東西，C端卻不見(jiàn)得。在運(yùn)營(yíng)崗的架構(gòu)里面會(huì)有不一樣的叫法：

共同都有的：電商運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

偏ToB：品牌運(yùn)營(yíng)、商戶/商家/公會(huì)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)（偏SEO）、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)

偏ToC：新媒體運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)在大部分介紹里面，很多作者都喜歡歸類(lèi)為：用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容/新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)在不同企業(yè)的需求不同，所以產(chǎn)生了不同細(xì)分板塊的運(yùn)營(yíng)名稱。

之前遇到挺多B轉(zhuǎn)C、C轉(zhuǎn)B的朋友，因?yàn)樗季S方式不同，導(dǎo)致很難轉(zhuǎn)型成功，多數(shù)出現(xiàn)水土不服的情況。

TOC和TOB行業(yè)是什么意思

toB是面向企業(yè)，toC是面向個(gè)人。

toB模式舉例，就拿1688來(lái)說(shuō)。1688的模式定位是針對(duì)商家進(jìn)行商品批發(fā)，其賣(mài)家絕大部分都是國(guó)內(nèi)的廠家，既是企業(yè)級(jí)用戶也是貨源的源頭。

toC模式舉例，就拿百度搜索，百度貼吧，百度知道來(lái)說(shuō)這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用皆為toC模式，其本身定位就是能夠服務(wù)所有個(gè)體用戶能夠在這些應(yīng)用上獲取自己想要的信息。針對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)toC應(yīng)用更注重用戶體驗(yàn)，既UX/UE概念。

同時(shí)在為個(gè)人用戶提供信息幫助時(shí)為用戶提升價(jià)值。讓用戶不僅在這能夠被人幫助，也能夠幫助別人。提升個(gè)人用戶歸屬感，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定依賴性。

而且toC用戶為大眾用戶，基本上在獲取服務(wù)時(shí)可以不用花費(fèi)錢(qián)。而toB產(chǎn)品本身針對(duì)的就是企業(yè)用戶，所以這類(lèi)產(chǎn)品基本上獲取什么價(jià)值信息或物品時(shí)都要花費(fèi)不少的金錢(qián)。

擴(kuò)展資料

ToB的產(chǎn)品畢竟是讓用戶掏錢(qián)，基本不能一步找到?jīng)Q定生死的人，但可以找到影響生死的人，這個(gè)人不能一步到位，成為我們的客戶，但是我們可以逐步滲透、先養(yǎng)！

ToB企業(yè)很早就有，在我們大面積做ToC業(yè)務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常與ToB的企業(yè)合作，最常見(jiàn)的有：友盟、七麥數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)商。

常見(jiàn)的ASO服務(wù)商，經(jīng)常舉辦各種線上線下的app運(yùn)營(yíng)交流會(huì)，大面積的觸達(dá)app運(yùn)營(yíng)人員，在運(yùn)營(yíng)人員需要刷榜或者刷評(píng)論的時(shí)候，大概率聯(lián)系接觸過(guò)的ASO服務(wù)商。畢竟某次活動(dòng)之后，大家還一起吃了飯，線下的觸達(dá)能力要遠(yuǎn)高于線上。

雖然，這類(lèi)公司不能直接觸達(dá)公司的CEO或者總監(jiān)，負(fù)責(zé)掏錢(qián)的直接客戶，但是他們一般在觸達(dá)公司內(nèi)部真正使用的用戶群體。

tob和toc是什么意思？

toB是面向企業(yè)，toC是面向個(gè)人。

tob，即tobusiness，即企業(yè)創(chuàng)業(yè)是面向企業(yè)，為企業(yè)提供服務(wù)(如設(shè)備制造商)。toc，即toconsumer，即企業(yè)創(chuàng)業(yè)是直接面向終端客戶，直接為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。

TOC和TOB行業(yè)是什么意思

就是2b和2c

to=two=2

讀音都一樣

2b的公司指TO

Business

意思對(duì)企業(yè)的公司

2c公司指TO

Consumer意思是對(duì)消費(fèi)者的公司

tob和toc的區(qū)別是什么？

tob和toc的區(qū)別是用戶群體不同、使用場(chǎng)景不同、用戶需求不同。

1、用戶群體不同

ToC的用戶基本上是個(gè)人用戶，而ToB的用戶普遍是企業(yè)用戶。

2、使用場(chǎng)景不同

3、用戶需求不同

ToC的用戶需求，往往是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品前期通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)用戶群體的調(diào)研，去總結(jié)出用戶需要具有哪些功能的產(chǎn)品，或者現(xiàn)有的產(chǎn)品不能滿足用戶的點(diǎn)有哪些。而ToB的客戶往往會(huì)列出一大堆的需求，告訴產(chǎn)品經(jīng)理我想解決這個(gè)問(wèn)題，我想實(shí)現(xiàn)什么樣的功能等等。

當(dāng)前名稱：tob和toc的短視頻運(yùn)營(yíng)
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