引言

對(duì)于產(chǎn)品的手機(jī)項(xiàng)目（應(yīng)用軟件），主要是進(jìn)行系統(tǒng)測試。而針對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件APP的系統(tǒng)測試，我們通常從如下幾個(gè)角度開展：功能模塊測試、兼容性測試、安裝和卸載測試、軟件更新測試、性能測試、用戶體驗(yàn)性測試、交叉事件測試、用戶界面測試等。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名注冊、網(wǎng)絡(luò)空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、北海網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

功能測試要點(diǎn)及常見缺陷

常見的功能類缺陷

APP崩潰

這是測試中的常見問題，這類問題也是非常嚴(yán)重的，會(huì)直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象，例如我們正在使用某個(gè)APP，正在使用突然應(yīng)用就停止響應(yīng)，界面上彈出“強(qiáng)制關(guān)閉錯(cuò)誤”的窗口，需要強(qiáng)制關(guān)閉應(yīng)用，或者正在使用時(shí)出現(xiàn)閃退的現(xiàn)象。這些情況都很影響用戶的體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶卸載該APP。通用的觸發(fā)移動(dòng)APP崩潰的測試場景，如下：

1. 驗(yàn)證在有不同的屏幕分辨率，操作系統(tǒng)和運(yùn)營商的多個(gè)設(shè)備上的APP行為；
2. 用新發(fā)布的操作系統(tǒng)版本驗(yàn)證APP的行為；
3. 驗(yàn)證在如隧道，電梯等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量突然改變的環(huán)境中的APP行為；
4. 通過手動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從蜂窩更改到Wi-Fi，或反過來，驗(yàn)證APP行為；
5. 驗(yàn)證在沒有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中的APP行為；
6. 驗(yàn)證來電/短信和設(shè)備特定的警報(bào)(如警報(bào)和通知)時(shí)的APP行為；
7. 通過改變設(shè)備的方向，以不同的視圖模式，驗(yàn)證APP行為；
8. 驗(yàn)證設(shè)備內(nèi)存不足時(shí)的APP行為；
9. 通過用測試工具施加載荷驗(yàn)證APP行為；
10. 用不同的支持語言驗(yàn)證APP行為。

功能未實(shí)現(xiàn)或只實(shí)現(xiàn)了部分

這類問題在測試過程中也經(jīng)常出現(xiàn)，送測的版本有的只實(shí)現(xiàn)了部分功能，未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求說明書里的全部功能，例如賬單明細(xì)查詢，要求顯示每筆交易賬單的明細(xì)并且顯示是否已入賬，開發(fā)實(shí)現(xiàn)了每筆交易賬單的明細(xì)，但是未實(shí)現(xiàn)顯示該筆賬單是否已入賬。

功能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤

未按產(chǎn)品需求說明書中的功能實(shí)現(xiàn)，如按照產(chǎn)品需求說明書，白名單內(nèi)的用戶進(jìn)行登陸時(shí)不受單點(diǎn)登陸的限制，也就是說同一個(gè)賬號(hào)可以同時(shí)在A手機(jī)和B手機(jī)登錄，但是開發(fā)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤，白名單內(nèi)的用戶在A手機(jī)登錄后，在B手機(jī)登錄，然后點(diǎn)擊A手機(jī)上APP的功能，會(huì)彈出提示：該賬號(hào)在B手機(jī)已登錄，A手機(jī)強(qiáng)制退出登錄。

功能測試要點(diǎn)

根據(jù)產(chǎn)品需求文檔編寫測試用例；
軟件設(shè)計(jì)文檔編寫用例；
測試要求：保證輸入數(shù)據(jù)正確，并且進(jìn)行了正確的操作，明確正確的輸出結(jié)果和中間數(shù)據(jù)數(shù)值及格式。

兼容性測試要點(diǎn)及常見的兼容性缺陷

IOS 系統(tǒng)常見版本有7.0、8.1、8.4、9.1等，硬件常見 iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone 6、iPhone 6S、iPhone Plus、iPad 系列；安卓常見的版本有4.3、4.4、5.1、6.0，硬件更是數(shù)之不盡，不同的品牌，常見的如三星系列、華為系列、小米系列、OPPO 系列、VIVO系列等；

測試APP在不同的機(jī)型上由于軟件、硬件等不同而出現(xiàn)各種各樣的問題，這些都是缺陷聚集的地方，一個(gè)頁面可能在安卓手機(jī)上顯示正常，但可能在iPhone手機(jī)上顯示錯(cuò)位，所以測試中盡量覆蓋主流的手機(jī)型號(hào)和版本，如iPhone系列、三星系列、華為系列、小米系列、oppo系列、vivo系列等，找出在這些主流手機(jī)上使用app出現(xiàn)的缺陷并修復(fù)。

安裝、卸載測試要點(diǎn)及常見缺陷

常見的安裝、卸載類缺陷

1. 安裝過程中出現(xiàn)閃退；
2. 安裝完成后，點(diǎn)擊APP無反應(yīng)；
3. 安裝完成后，點(diǎn)擊APP，APP出現(xiàn)閃退；
4. 已經(jīng)存在舊版本，但不卸載舊版本，進(jìn)行覆蓋安裝新版本時(shí)，版本號(hào)是新版本的版本號(hào)，但APP的內(nèi)容仍然是舊版本。

安裝、卸載測試要點(diǎn)

安裝測試很重要，用戶使用APP的第一個(gè)動(dòng)作就是安裝APP，如果安裝APP出現(xiàn)問題，會(huì)讓用戶直接棄用該APP。測試中主要從以下方面進(jìn)行測試：

1. 應(yīng)用是否可以在IOS不同系統(tǒng)版本或Android不同系統(tǒng)版本上安裝（有的系統(tǒng)版本過低，應(yīng)用不能適配）；
2. 軟件安裝后是否可以正常運(yùn)行，安裝后的文件夾及文件是否可以寫到指定的目錄里；
3. 安裝過程中是否可以取消,安裝空間不足時(shí)是否有相應(yīng)提示；
4. 檢查安裝包是否齊全，尤其DLL, 檢查安裝手冊；
5. 如果應(yīng)用需要通過網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證之類的安裝，需要測試一下斷網(wǎng)情況下是否有相應(yīng)提示；
6. 是否可以刪除應(yīng)用（可通過桌面刪除，也可以通過軟件卸載安裝。曾發(fā)現(xiàn)在IOS手機(jī)上有個(gè)應(yīng)用安裝時(shí)未完全安裝，終止安裝后，未完成安裝的應(yīng)用圖標(biāo)一直顯示在手機(jī)上，并且無法成功刪除）；
7. 測試卸載后文件是否全部刪除所有的安裝文件夾；
8. 卸載過程中出現(xiàn)死機(jī)，斷電，重啟等意外的情況，待環(huán)境恢復(fù)后是否可以正確卸載；
9. 卸載是否支持取消功能，單擊取消后軟件卸載情況是否正常。

   軟件更新測試要點(diǎn)

10. 當(dāng)客戶端有新版本時(shí)，有更新提示；
11. 軟件更新一定要測，確保Android軟件更新可以正確更新新版本，且安裝運(yùn)行正確；
12. 確保IOS軟件更新會(huì)有限制，正式版只有上了商店且有版本更新時(shí)才能測試；
13. 用戶取消版本更新時(shí)，老版本可以正常使用，但是下次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)，仍出現(xiàn)更新提示；
14. 當(dāng)有新版本時(shí)，不刪除客戶端的情況下，直接更新檢查是否能正常更新，且更新后客戶端的功能是否最新版本（正常來講不用強(qiáng)制刪除本地客戶端可以正常更新；
15. 出現(xiàn)跨版本更新的時(shí)候，可以更新成功。

    性能測試要點(diǎn)及常見缺陷

    常見的性能方面的缺陷

16. 加載時(shí)間過長；
17. 應(yīng)用程序首次啟動(dòng)速度慢；
18. 進(jìn)入某個(gè)界面速度慢；
19. 啟動(dòng)某一有動(dòng)畫效果的界面，動(dòng)畫執(zhí)行過程不流暢，或者動(dòng)畫執(zhí)行卡頓時(shí)間長；
20. 響應(yīng)某一用戶事件時(shí)長時(shí)間無響應(yīng)；
21. 應(yīng)用長時(shí)間運(yùn)行后，隨機(jī)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象；
22. 服務(wù)器無法響應(yīng)，報(bào)HTTP500錯(cuò)誤；
23. APP出現(xiàn)黑白屏；
24. APP崩潰。
    性能測試要點(diǎn)

性能也是衡量APP質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)，如果加載時(shí)間過長，響應(yīng)時(shí)間過長，用戶沒耐心等待，很可能直接卸載APP

1. APP的啟動(dòng)時(shí)長是否過長；
2. APP使用時(shí)對(duì)CPU、內(nèi)存的消耗情況；
3. APP使用時(shí)Crash的幾率是否較多，可以進(jìn)行埋點(diǎn)分析測試；
4. APP使用時(shí)，電量流量的使用；
5. 反復(fù)長期的操作情況下，系統(tǒng)該資源的使用情況；
6. 響應(yīng)能力測試，驗(yàn)證各種情況下不通操作能否滿足用戶的響應(yīng)請求。

   用戶體驗(yàn)性測試及常見缺陷

   以主觀的普通消費(fèi)者的角度去感知產(chǎn)品或服務(wù)的舒適、有用、易用、友好親切程度。通過不同個(gè)體、獨(dú)立空間和非經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)復(fù)用方式去有效評(píng)價(jià)產(chǎn)品的體驗(yàn)特性，提出修改意見提升產(chǎn)品的潛在客戶滿意度。主要從易用性和友好性方面進(jìn)行測試。
   

常見缺陷

界面顯示是否美觀，界面的色彩、字體大小是否合適、布局是否美觀，提示語是否友好;
按鈕、對(duì)話框、列表和窗口等是否符合用戶的使用習(xí)慣;
是否易于導(dǎo)航、導(dǎo)航是否直觀、導(dǎo)航與頁面結(jié)構(gòu)、菜單、連接頁面的風(fēng)格是否一致。
用戶體驗(yàn)性類的缺陷

1. 界面顯示不美觀、界面色彩用戶使用不舒服、界面色彩和按鈕、其他的編輯框等不搭調(diào)、圖片和字體顯示布局不美觀（文字包圍圖片方面）、界面的字體不滿足視力不好的用戶、菜單層次太深、相關(guān)的選項(xiàng)離得太遠(yuǎn)、按鈕不可點(diǎn)擊（如果按鈕處于不可用狀態(tài)，一定要灰掉，或者拿掉按鈕，否則會(huì)給用戶誤導(dǎo)）；
2. 超長的頁面加載時(shí)間，移動(dòng)端的要求比較高，一般要求無等待間隔的加載，頁面加載時(shí)間過長，會(huì)導(dǎo)致用戶沒耐心等待而棄用該APP；
3. 頁面排版過長，一般很少有瀏覽者有興趣看頁面中最下面的內(nèi)容， 90%的用戶，打開一個(gè)頁面，只瀏覽第一屏的內(nèi)容，就以為看到了全部，而不會(huì)向下滾動(dòng)。一個(gè)過長的頁面很容易引起瀏覽者的視覺疲勞；
4. 不友好的導(dǎo)航，不友好的導(dǎo)航是最影響用戶操作的，不能讓用戶很方便的找到自己想到的內(nèi)容。用戶來到一個(gè)頁面不知如何返回上一頁，不知道當(dāng)前頁面是在哪個(gè)欄目下的。這樣很可能用戶來了一次就不會(huì)再來了，這也是現(xiàn)在比較強(qiáng)調(diào)信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)航設(shè)計(jì)是信息架構(gòu)中的一部分。用戶每次都得用重新打開APP的方式來尋找內(nèi)容的話，很難有用戶會(huì)留存；
5. 過期的信息，很久不更新的信息，很容易讓瀏覽者感到反感，而且在心中也會(huì)對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品的品牌形象大打折扣。過期的新聞，過期的促銷信息、活動(dòng)信息都是致命傷；
6. 死鏈接或鏈接錯(cuò)誤；
7. 缺少互動(dòng)的內(nèi)容，缺少用戶的參與,不能讓用戶表達(dá)情感和思想，注定這個(gè)產(chǎn)品只是個(gè)固步自封的產(chǎn)品。現(xiàn)在最基本的，都要提供的一個(gè)“意見反饋”的入口，以便產(chǎn)品的忠實(shí)用戶發(fā)表看法，從而收集這部分反饋去改進(jìn)產(chǎn)品。再者有互動(dòng)的口子，也會(huì)讓用戶覺得產(chǎn)品是比較開放的；
8. 惡意插件，惡意彈出窗口；
9. 提示語粗暴不友好。

   交叉事件的測試要點(diǎn)及常見缺陷

   針對(duì)智能終端應(yīng)用的服務(wù)等級(jí)劃分方式及實(shí)時(shí)特性所提出的測試方法。交叉測試又叫事件或沖突測試，是指一個(gè)功能正在執(zhí)行過程中，同時(shí)另外一個(gè)事件或操作對(duì)該過程進(jìn)行干擾的測試。如；App在前/后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)時(shí)與來電、文件下載、音樂收聽等關(guān)鍵運(yùn)用的交互情況測試等。交叉事件測試非常重要，能發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)用中潛在的性能問題。

交叉性方面缺陷

手機(jī)的基本功能就是作為通訊工具進(jìn)行使用，所以我們在使用APP中肯定會(huì)有電話、短信、藍(lán)牙、鬧鐘等進(jìn)入，并且這些功能比APP的優(yōu)先級(jí)高，一旦同時(shí)出現(xiàn)， APP要后臺(tái)運(yùn)行或者進(jìn)行處理讓基本功能優(yōu)先工作。在測試過程中會(huì)出現(xiàn)電話進(jìn)入APP崩潰或卡死的現(xiàn)象，鬧鐘響起APP掛起等現(xiàn)象、 APP運(yùn)行同時(shí)電話進(jìn)入，電話無法接聽等。這方面的問題非常嚴(yán)重，如果APP引起手機(jī)基本功能無法使用，用戶是無論如何也接受不了的。

交叉事件主要測試要點(diǎn)

1. 多個(gè)APP同時(shí)運(yùn)行是否影響正常功能；
2. APP運(yùn)行時(shí)前/后臺(tái)切換是否影響正常功能；
3. APP運(yùn)行時(shí)撥打/接聽電話；
4. APP運(yùn)行時(shí)發(fā)送/接收信息；
5. APP運(yùn)行時(shí)發(fā)送/收取郵件；
6. APP運(yùn)行時(shí)切換網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、Wi-Fi）；
7. APP運(yùn)行時(shí)瀏覽網(wǎng)絡(luò)；
8. APP運(yùn)行時(shí)使用藍(lán)牙傳送/接收數(shù)據(jù)；
9. APP運(yùn)行時(shí)使用相機(jī)、計(jì)算器等手機(jī)自帶設(shè)備。

   用戶界面測試要點(diǎn)及常見缺陷

   測試用戶界面(如菜單、對(duì)話框、窗口和其它可規(guī)控件)布局、風(fēng)格是否滿足客戶要求、文字是否正確、頁面是否美觀、文字、圖片組合是否完美、操作是否友好等。

UI測試的目標(biāo)是確保用戶界面會(huì)通過測試對(duì)象的功能來為用戶提供相應(yīng)的訪問或?yàn)g覽功能。確保用戶界面符合公司或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。包括用戶友好性、人性化、易操作性測試。

用戶界面類的缺陷

• 不符合 UI 設(shè)計(jì)或與界面原型不一致
  如APP的某個(gè)功能的界面風(fēng)格和整體界面風(fēng)格不一致，或者和圖片、文字、按鈕等不協(xié)調(diào)，此類問題雖然不存在使用上的問題，但是用戶感覺非常不好，也給用戶留下該研發(fā)團(tuán)隊(duì)不專業(yè)或者產(chǎn)品粗制濫造等印象，用戶也不會(huì)使用太久或者直接卸載。

• 界面顯示不完全
  APP由于功能相對(duì)簡單，但是又要給人直觀印象，所以圖片作為選使用，尤其在首頁進(jìn)行產(chǎn)品展示或者重要信息傳遞媒介會(huì)經(jīng)常使用，但是在實(shí)際測試過程中會(huì)出現(xiàn)頁面加載不完善的情況，如：圖片顯示不完全，按鈕顯示錯(cuò)亂，請求新頁面的內(nèi)容成功返回后和原來的界面內(nèi)容重疊、在編輯框輸入內(nèi)容過長,向服務(wù)器提交請求返回?cái)?shù)據(jù)和其他內(nèi)容重疊等。

• 上拉刷新和下拉刷新時(shí)出現(xiàn)頁面加載錯(cuò)誤
  手機(jī)客戶端，內(nèi)容超過一頁時(shí)，上拉加載更多內(nèi)容，加載錯(cuò)誤（容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復(fù)，圖片和文章不匹配，圖片重復(fù)加載，文章標(biāo)題和內(nèi)容不一致等情況）

  APP測試要點(diǎn)以及常見Bug分類匯總，科技改變生活，眾測利用大眾的測試能力和測試資源，在短時(shí)間內(nèi)完成大量工作的產(chǎn)品測試任務(wù)。并始終從用戶角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品的功能、易用性、兼容性提出改進(jìn)建議的特點(diǎn)。眾測勢必對(duì)接下來的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)與測試發(fā)揮不可估量的作用。

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當(dāng)前名稱：APP測試要點(diǎn)及常見Bug分類-創(chuàng)新互聯(lián)
分享路徑：http://chinadenli.net/article38/ddgepp.html

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