企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相當(dāng)一部分工作還得由專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來做，而這部分人的素質(zhì)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果。筆者結(jié)合近八年來的實踐談一下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的選擇要注意的因素。
1、穩(wěn)定性。穩(wěn)定壓倒一切，這句話一點也不夸張。筆者幾年前曾服務(wù)過一家皮件公司，當(dāng)時我們給這家公司做了網(wǎng)站，完成后對相關(guān)人員作了培訓(xùn)。當(dāng)時主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這塊的是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的小伙子，非常有熱情，做事也很努力，嚴(yán)格按照我們培訓(xùn)的要求去做。網(wǎng)站建成后不到一個月，公司就通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式接到了一筆大單，后因公司生產(chǎn)已排到次年的2月，安排不了而作罷。但對一個企業(yè)來說，在網(wǎng)站建成的短短一個月不到的時間就起到如此良好的效果，也應(yīng)該說是一件非常值得慶祝的事了。事隔不久，這位小伙子去了另一家企業(yè)發(fā)展，結(jié)果這家公司的網(wǎng)絡(luò)營銷人員就此懸空。我們說網(wǎng)站只是一個平臺，只有把這個平臺很好地利用起來才能產(chǎn)生良好的效果。后來這家公司一直抱怨網(wǎng)站建成后效果不佳，真是讓人哭笑不得，再好的武器你也得有人來用，要有人會用才行??！
2、耐性和毅力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是由非常多的瑣碎而且重復(fù)的環(huán)節(jié)組成的，缺乏耐性和毅力的人很難長期堅持下去，而使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果大打折扣。

3、虛心。筆者接觸過很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，這些人員有很多是剛從相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，有的是對網(wǎng)絡(luò)營銷有點了解的，難免有些目空一切。筆者在講課時，有時就會顯得有點不耐煩。這也難怪，他們以為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷策略就一定是亙古絕今的偉大創(chuàng)意，哪想到盡是由一些不起眼的小細(xì)節(jié)一環(huán)一環(huán)構(gòu)成的。他們也許忘了，再好的儀器也是由一個個精密的小鏍絲、小零件構(gòu)成的。就如郵件營銷，當(dāng)筆者一提到，很多人就會不以為然，認(rèn)為不過發(fā)發(fā)郵件而已，有什么好講的，甚至有很多人理解為群發(fā)郵件。你知道如何用郵件開拓新客戶嗎？你知道如何用郵件來維護(hù)客戶關(guān)系嗎？你知道如何用郵件來宣傳新產(chǎn)品嗎？你知道如何用郵件來維護(hù)員工情感和忠誠嗎？如此等等，即便這么小的一個課題，可以衍生出非常廣泛的知識和學(xué)問，有誰敢說自己熟知網(wǎng)絡(luò)營銷了？象很多和我一樣的網(wǎng)絡(luò)傳播研究者還不都是十年如一日地不斷學(xué)習(xí)和研究，不敢有絲毫懈怠。
其實所有的網(wǎng)絡(luò)營銷工作看似非常簡單，但絕對需要恒心和毅力，也要看你能不能把這些簡單的事情排列組合到位，能不能踏踏實實去做好做細(xì)。筆者認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷人員的選擇上，人員素質(zhì)遠(yuǎn)高于其專業(yè)的因素，除非你想培養(yǎng)專家，否則筆者建議企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的選擇多注重實干，少一些專業(yè)迷信。

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