拒絕你的求職申請的可能是人工智能。

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編者按：隨著AI的浪潮興起，AI已經(jīng)逐步進入到企業(yè)服務(wù)的諸多場景中。斯坦福德公司2019年對89個國家的3,000多名高管進行的首席信息官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，AI實施在過去四年中增長了270％，僅去年就增長了37％。“AI人力”自然是HR最關(guān)心的一項，那么如今的AI 招聘是什么樣的呢？本文作者經(jīng)歷了一次AI招聘，并梳理了目前AI招聘的利弊，挑選面試者是一件棘手的事情，無論你用什么方式去做。原文標(biāo)題：The computers rejecting your job application，作者Andrea Murad。

坦率地說，知道我的求職申請是由電腦而不是由人來評判，我有點壓力。

我是一名職業(yè)記者，最近應(yīng)聘了一份新的工作，在招聘的第一環(huán)節(jié)，招聘方讓我自己的家里玩了一些簡單的在線游戲。

包括必須快速計算兩個盒子里的點的數(shù)量，在氣球爆裂前給氣球充氣以贏得金幣，以及將情緒與面部表情相匹配。然后，一個人工智能(AI)軟件系統(tǒng)會評估我的個性，要么通過，要么失敗。沒真人參與評估。

我在想：僅憑一臺電腦來接受或拒絕你的求職申請，這公平嗎？

歡迎來到快速發(fā)展的AI招聘世界。

雖然招聘人員使用AI已經(jīng)有十年左右的歷史，但近年來該技術(shù)已經(jīng)得到了極大的完善。而自新冠疫情以來，由于其方便快捷的特點，在員工可能因疫情而休息的時候，對AI的需求也強勁上升。

我測試的上述AI招聘軟件是由紐約一家名為pymetrics的公司提供的。

這些問題以及對這些問題的回答，旨在評估求職者個性和智力的幾個方面，比如你的風(fēng)險承受能力和對情況的反應(yīng)速度。

或者像pymetrics所說的那樣，“在短短25分鐘內(nèi)公平、準(zhǔn)確地測量認知和情感屬性”。

目前，其AI軟件已被用于麥當(dāng)勞、投行Jp摩根、會計師事務(wù)所普華永道、食品集團卡夫亨氏等多家跨國公司的初始招聘流程中。如果你通過了，隨后就會有人力招聘人員進行面試。

“這就是幫助公司處理更廣泛的（申請者），并獲得某人將成功應(yīng)聘的信號。”pymetrics創(chuàng)始人Frida polli說。

“每個人都希望有合適的工作，每家企業(yè)都希望找到合適的人。匹配度不高，對誰都沒有好處。嘗試以智能的方式使用這些AI系統(tǒng)，對大家都有好處。”

另一家AI招聘軟件供應(yīng)商是位于猶他州的HireVue。其AI系統(tǒng)通過筆記本電腦的攝像頭和麥克風(fēng)記錄求職者回答面試問題的視頻。

然后將其中的音頻轉(zhuǎn)換成文本，AI算法會分析其中的關(guān)鍵詞，比如在回答關(guān)于團隊合作的問題時，用 “我”而不是 “我們”。然后，招聘公司可以選擇讓HireVue的系統(tǒng)拒絕候選人，而無需人工復(fù)核，或者讓候選人繼續(xù)與實際招聘人員進行視頻面試。

HireVue表示，到2019年9月，它總共進行了1200萬次面試，其中20%是通過AI軟件進行的。其余80%是與視頻屏幕另一端的人類面試官進行的。目前，整體數(shù)字已經(jīng)上升到1900萬，比例也是如此。

HireVue在2016年首次開始提供AI面試。其客戶包括旅游服務(wù)公司Sabre。

同時，一份來自2019年的報告稱，AI的使用增長如此之快，以至于它將在2029年之前取代16%的招聘行業(yè)工作。

HireVue的首席執(zhí)行官凱文·帕克（Kevin parker）表示，AI比人類面試官更加公正。“人們希望有一個公平的過程，而AI可以幫助以非常一致的方式評估所有這些候選人。”他說。

pymetrics還表示，它的系統(tǒng)確保了更多的公平性，“每一個算法都經(jīng)過嚴(yán)格的測試，以避免偏見”。polli女士補充說，這比公司單純依靠候選人的簡歷或履歷更好。

“簡歷只能提供一個人的硬技能信息，但研究和常識告訴我們，有助于工作成功的還有軟技能。”她說。

那么，AI招聘就不用擔(dān)心了嗎？在線零售巨頭亞馬遜并不這么認為。

2018年，亞馬遜被廣泛報道稱已經(jīng)取消了自己的系統(tǒng)，因為它顯示出對女性申請人的偏見。路透社稱，亞馬遜的AI系統(tǒng) “教會了自己，男性應(yīng)聘者更受歡迎”，因為他們的簡歷上更多時候有更豐富的科技行業(yè)經(jīng)驗，亞馬遜當(dāng)時拒絕發(fā)表評論。

英國商業(yè)心理咨詢公司pearn Kandola的James Meachin是招聘領(lǐng)域的專家。他表示，AI系統(tǒng)仍然面臨著一些挑戰(zhàn)。

“選擇候選人的第一步是正確解析他們所說或所寫的內(nèi)容。”他說。“在這個基本層面上，來自谷歌、亞馬遜和蘋果的領(lǐng)先語音助手仍然經(jīng)常無法理解人們所說的話。例如，蘇格蘭口音構(gòu)成了挑戰(zhàn)，不常見的單詞或短語也是如此。

“如果AI系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)錄已經(jīng)說過的話，那么第二個更大的挑戰(zhàn)是檢測這些話語中蘊含的意義，語義、細微差別和上下文，而AI系統(tǒng)可能無法理解。相比之下，聽對話的人類會直觀地理解其中的意思。”

牛津大學(xué)AI高級研究員Sandra Wachter教授說：“如果人們說在招聘中使用AI只有好處，我會非常擔(dān)心這種觀點。”

“所有的機器學(xué)習(xí)都以同樣的基本方式工作，你通過一堆數(shù)據(jù)，找到模式和相似性。”

“所以在招聘中，看過去的成功候選人就是你的數(shù)據(jù)。過去的首席執(zhí)行官是誰，過去的牛津教授是誰？招聘算法要挑出更多的男性。”

“風(fēng)險在于，如果你不進行強有力的測試，婦女和有色人種就會被忽視。”

為了幫助企業(yè)和其他組織避免AI系統(tǒng)中的偏見，不僅僅是招聘，而是所有的業(yè)務(wù)操作，Wachter教授去年寫了一篇關(guān)于這個問題的論文。隨后，她的建議被亞馬遜采納。

不過，AI在招聘領(lǐng)域的應(yīng)用還有更多良性的方式。

以位于西雅圖的Textio為例。它的軟件利用AI幫助企業(yè)撰寫招聘廣告，讓語言更有包容性，也更容易理解，從而吸引更多的人。從世界銀行到Dropbox、Spotify和Tesco都在使用它。

還有位于洛杉磯的Korn Ferry，其AI招聘軟件會在互聯(lián)網(wǎng)上搜索潛在的求職者。因此，企業(yè)不必等待最優(yōu)秀的人去申請職位，而是可以更容易地主動尋找他們想要的人。

但我的Ai工作面試怎么辦？我還沒有接到真人面試通知。不過誰知道他們是否還在招聘這個職位呢？

譯者：蒂克偉

分享名稱：未來面試拒你的，會是機器人嗎？
本文網(wǎng)址：http://chinadenli.net/article34/scdhse.html

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