創(chuàng)新互聯(lián)成都網(wǎng)站建設(shè)按需求定制開發(fā)，是成都網(wǎng)站建設(shè)公司,為成都銅雕雕塑提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),有成熟的網(wǎng)站定制合作流程，提供網(wǎng)站定制設(shè)計(jì)服務(wù)：原型圖制作、網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)、前端HTML5制作、后臺(tái)程序開發(fā)等。成都網(wǎng)站維護(hù)熱線：13518219792

導(dǎo)讀：

人力資源管理是通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式，對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的大化的一系列活動(dòng)的總稱。

從公益數(shù)字化的應(yīng)用方向來看，未來公益數(shù)字化發(fā)展包含兩層核心邏輯：

通過數(shù)字化助力傳統(tǒng)公益服務(wù)的模式創(chuàng)新及體驗(yàn)升級(jí)，并助力傳統(tǒng)公益組織的運(yùn)營效能和信任度提升，從而打造數(shù)字社會(huì)的數(shù)字化公益服務(wù)及組織。

數(shù)字化公益服務(wù)及組織的打造，離不開數(shù)字化公益生態(tài)力量，需要以機(jī)構(gòu)為本、平臺(tái)互聯(lián)和跨界共建等各方力量形成合力。

整體上從內(nèi)涵到外延，從內(nèi)核到衍生的層次，形成公益數(shù)字化發(fā)展的未來藍(lán)圖。

數(shù)字化公益服務(wù)：精準(zhǔn)革新可評(píng)測

從需求調(diào)研、項(xiàng)目執(zhí)行到項(xiàng)目評(píng)估，基于數(shù)據(jù)的洞察分析，應(yīng)用數(shù)學(xué)建模、AI 算法、信息系統(tǒng)等數(shù)字化方法與工具，打破傳統(tǒng)公益項(xiàng)目的桎梏，實(shí)現(xiàn)資源投入的優(yōu)化配置，推動(dòng)公益服務(wù)的規(guī)模化與創(chuàng)新，以及項(xiàng)目閉環(huán)評(píng)估優(yōu)化，從而創(chuàng)造可持續(xù)、有影響的社會(huì)價(jià)值。

需求識(shí)別：多維數(shù)據(jù)支持需求調(diào)研，綜合評(píng)估優(yōu)化資源配置

傳統(tǒng)公益服務(wù)囿于基礎(chǔ)設(shè)施與人員配置，調(diào)研階段只能選取有限的影響因素進(jìn)行分析，無法充分識(shí) 別問題的根源所在。但隨著編程等技術(shù)成熟度提升，以及數(shù)據(jù)積累日益充足，機(jī)構(gòu)能夠?qū)θS度數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，實(shí)現(xiàn)高效識(shí)別社會(huì)“真”問題，指導(dǎo)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮社會(huì)資源投入的杠桿效應(yīng)。

執(zhí)行管理：在線工具助力規(guī)模推廣，創(chuàng)新模式重塑解決方案

線上線下雙軌并行，突破屬地化公益服務(wù)瓶頸

傳統(tǒng)公益服務(wù)主要通過線下場景觸達(dá)受助群體，線下服務(wù)的核心優(yōu)勢是切實(shí)了解在地情況，實(shí)現(xiàn)情感陪伴，但“線下”場景需要的人力成本高、耗時(shí)長，限制了服務(wù)的規(guī)模化。傳統(tǒng)服務(wù)的線上化可降低成本，拓展服務(wù)邊界，豐富服務(wù)場景。線上應(yīng)用模式為傳統(tǒng)公益服務(wù)加入創(chuàng)新元素，能夠集合多方資源，規(guī)模化地解決社會(huì)問題。

技術(shù)融入開放解決思路，創(chuàng)新范式重建服務(wù)場景

面對(duì)突發(fā)性和復(fù)雜性問題，傳統(tǒng)公益服務(wù)難以突破時(shí)間和地域上的瓶頸，給予受助對(duì)象全方位、全流程的方案支持。通過合理“移植”前沿科技，公益服務(wù)能夠打破枷鎖，重新定義解決方案，高效智能地滿足受助群體的多樣化需求。

眾包模式鏈接社會(huì)資源，服務(wù)廣度實(shí)現(xiàn)規(guī)模升級(jí)

傳統(tǒng)公益服務(wù)通過有限的路徑實(shí)現(xiàn)資源鏈接，但單一的鏈接路徑無法實(shí)現(xiàn)供需端口的有效平衡，需求與資源難以實(shí)現(xiàn)同步擴(kuò)張。數(shù)字化平臺(tái)能夠通過去中心化手段，鏈接多方資源，推動(dòng)“人人公益” 從籌款深化到公益服務(wù)環(huán)節(jié)，也進(jìn)一步推動(dòng)公益理念和公益價(jià)值的體驗(yàn)式傳播。

效果評(píng)估：數(shù)據(jù)追蹤助力精準(zhǔn)評(píng)估，有效方案推動(dòng)持續(xù)改善

數(shù)據(jù)分析被看作是公益項(xiàng)目數(shù)字化評(píng)估的核心環(huán)節(jié)，但機(jī)構(gòu)往往因?yàn)閿?shù)據(jù)缺位而無法開展有效的項(xiàng)目評(píng)估，而線上信息系統(tǒng)能夠幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的便捷收集與追蹤。通過對(duì)項(xiàng)目常規(guī)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性追蹤，線上信息系統(tǒng)可助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)檢測與評(píng)估并從中獲得有價(jià)值的洞察。

數(shù)字化公益組織：高效透明可信賴

對(duì)于公益組織來說，項(xiàng)目及活動(dòng)是組織對(duì)外開展公益服務(wù)的窗口。良好的服務(wù)運(yùn)行需要堅(jiān)實(shí)而高效的機(jī)構(gòu)運(yùn)營作為基礎(chǔ)，涉及捐贈(zèng)人管理、籌款及資金管理、影響力建設(shè)、日常行政及內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)。數(shù)字化技術(shù)及工具可以有效提升人、財(cái)、事的運(yùn)營效能，促使公益組織工作流提速，從而為項(xiàng)目或活動(dòng)運(yùn)行提供更強(qiáng)有力的資源支撐。

捐贈(zèng)人管理：增加公益組織公信力，促進(jìn)維系轉(zhuǎn)化

以透明度改善為基本準(zhǔn)則，前沿技術(shù)助力打造信任基石

隨著公益行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，公眾不再僅僅依賴直覺、感性進(jìn)行捐助，而是對(duì)公益進(jìn)行更多的理性審視。當(dāng)前主流的公益組織透明度反饋主要以匯總性數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)支出類數(shù)據(jù)反饋為主，對(duì)于大眾捐贈(zèng)人感知度較低。隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，有望細(xì)化過程環(huán)節(jié)的反饋，覆蓋捐贈(zèng)流程、項(xiàng)目執(zhí)行、款項(xiàng)使用全流程，涉及財(cái)務(wù)透明度、執(zhí)行透明度及效果透明度，減輕傳統(tǒng)公益中的“信任黑盒”問題。當(dāng)前部分公益組織已引入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，變革信息公開、數(shù)據(jù)溯源模式，提升透明化水平和可信賴程度。

基于數(shù)據(jù)共享建立私域關(guān)系，精準(zhǔn)洞察促進(jìn)復(fù)捐與粘性

目前，公益組織的捐贈(zèng)人觸達(dá)渠道具有局限性，反饋形式單一，捐贈(zèng)人感知較弱。未來，在符合用戶隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)共享可幫助公益組織建立與捐贈(zèng)人的私域關(guān)系，推動(dòng)捐贈(zèng)人維護(hù)從簡單標(biāo)準(zhǔn)化的推送信息到個(gè)性化的精細(xì)維系，實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)前的廣泛觸達(dá)與捐贈(zèng)后的價(jià)值服務(wù)，緩解捐贈(zèng)人流失率高、復(fù)捐率低等維系難題。

數(shù)據(jù)沉淀：在符合用戶隱私保護(hù)原則的基礎(chǔ)上，公益組織能夠了解捐贈(zèng)人畫像、追蹤捐贈(zèng)旅程行為軌跡等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)捐贈(zèng)人的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)洞察：公益組織可以通過智能標(biāo)簽等數(shù)字化技術(shù)，分層分類標(biāo)記各個(gè)捐贈(zèng)人的特征，實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營和精細(xì)管理。同時(shí)對(duì)于用戶行為的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如捐贈(zèng)額波動(dòng)、潛在流失等可以分析識(shí)別，助力更有效決策。

自動(dòng)觸達(dá)維系：通過平臺(tái)功能支持或者建立公益組織的直達(dá)渠道鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)于目標(biāo)捐贈(zèng)人的定制化和自動(dòng)化內(nèi)容觸達(dá)，促進(jìn)復(fù)捐及更具歸屬感的信任關(guān)系。維系觸達(dá)時(shí)需考慮用戶體驗(yàn)，并保留捐贈(zèng)人取消推送的選擇權(quán)。

影響力建設(shè)：增強(qiáng)傳播互動(dòng)性，全方位打造影響力

傳播主體泛化，人人可為公益發(fā)聲

數(shù)字技術(shù)助力公益?zhèn)鞑ブ黧w破圈，從單一的公益組織擴(kuò)大到每一位相關(guān)方，解決公益組織傳播主體少、集中度高的問題。傳統(tǒng)公益?zhèn)鞑ブ黧w限于公益組織及其員工，輻射范圍有限，面臨耗時(shí)耗力但轉(zhuǎn)化率低的困境。數(shù)字技術(shù)促進(jìn)公益組織的傳播成本降低，人人可成為公益的發(fā)起者、支持者及傳播者。

社交網(wǎng)絡(luò)的便捷性及高使用率給予公眾更多選擇與表達(dá)的空間，活動(dòng)參與者、項(xiàng)目受助者、組織志愿者等公益相關(guān)角色均可成為“新公益?zhèn)鞑フ摺保瑢?shí)現(xiàn)頻次高、范圍廣的自來水式傳播裂變。同時(shí)，捐贈(zèng)人的捐贈(zèng)海報(bào)、志愿者的服務(wù)證明等儀式感內(nèi)容均可成為個(gè)人的“公益名片”，公益組織需要設(shè)計(jì)合適的傳播內(nèi)容及傳播形式，增強(qiáng)每一位“新公益?zhèn)鞑フ摺钡膮⑴c感和傳播意愿，激活社交關(guān)系鏈的連鎖反應(yīng)。

傳播形式創(chuàng)新，體驗(yàn)式互動(dòng)引發(fā)共鳴

數(shù)字技術(shù)加速公益?zhèn)鞑デ栏瑥膫鹘y(tǒng)圖文單向傳播走向多媒體視聽的雙向交互，解決公益組織傳播打開率低、共鳴不足的問題。一方面，借助直播、短視頻等流量紅利平臺(tái)，公益?zhèn)鞑⑴c方式及敘事模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，視頻內(nèi)容生動(dòng)直觀，互動(dòng)性強(qiáng)，提升用戶代入感和共情感，更具說服力，也容易激起轉(zhuǎn)發(fā)分享。另一方面，公益活動(dòng)也可設(shè)計(jì)成為創(chuàng)新的游戲類數(shù)字化產(chǎn)品，增加互動(dòng)性和體驗(yàn)感。例如首款公益主題微信小游戲《燈山行動(dòng)》，聚焦于江西山區(qū)留守兒童在黑夜中上學(xué)的問題，玩家冒險(xiǎn)闖關(guān)從而引發(fā)互動(dòng)，分享和捐款。上線3天體驗(yàn)人數(shù)超128萬，獲得捐款超過134萬元，可幫助22.5個(gè)偏遠(yuǎn)村落建設(shè)路燈。

傳播內(nèi)容多元，長效助力行業(yè)透明度

數(shù)字技術(shù)助力公益?zhèn)鞑?nèi)容多元，從簡單的項(xiàng)目介紹變化為有血有肉的品牌建設(shè)，解決公益組織傳播同質(zhì)化高、重復(fù)敘事的問題。當(dāng)前公益?zhèn)鞑?nèi)容從傳統(tǒng)的項(xiàng)目推介、籌款倡議和成果展示，逐漸多元化擴(kuò)展到公益知識(shí)科普、公益帶貨銷售、公益組織籌款、項(xiàng)目執(zhí)行過程等方面。

公益知識(shí)直播，實(shí)現(xiàn)敘事新形式：關(guān)愛鄉(xiāng)村兒童的公益項(xiàng)目"我在"通過線上訓(xùn)練營的方式13，開展“父母如何學(xué)習(xí)與孩子溝通”系列直播課程，幫助父母改善與孩子的溝通方式，累計(jì)已有上萬名父母報(bào)名參加。

公益帶貨直播，將流量轉(zhuǎn)為愛心：2020年，央視新聞舉辦“謝謝你為湖北拼單”公益帶貨直播活動(dòng)，幫助湖北地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與復(fù)工復(fù)產(chǎn)。直播由中央電視臺(tái)新聞?lì)l道主播朱廣權(quán)和淘寶主播李佳琦搭檔，許多產(chǎn)品一上架就被網(wǎng)友迅速搶光，銷售額超4000萬元，1000多萬網(wǎng)友在線收看，累計(jì)觀看人次達(dá)1億2千多萬。

公益項(xiàng)目直播，打造透明新方式：2019-2020年，美麗中國支教項(xiàng)目先后開展五大項(xiàng)目地區(qū)鄉(xiāng)村課堂直播、“農(nóng)村路不滑，遍地可愛娃”項(xiàng)目地實(shí)拍直播等活動(dòng)，展示吟誦課、音樂課、動(dòng)態(tài)觀察作文課等真實(shí)課堂和真實(shí)生活場景。還會(huì)發(fā)布支教日常、美麗合唱團(tuán)、項(xiàng)目故事等主題的短視頻，以生活片段和校園掠影等內(nèi)容展示支教項(xiàng)目。

對(duì)于公益組織來說，未來數(shù)字化時(shí)代的傳播及影響力建設(shè)，不僅意味著獲取更多公眾關(guān)注度及籌款機(jī)會(huì)，更是傳播對(duì)社會(huì)議題的關(guān)注、解決問題的視角以及項(xiàng)目背后的價(jià)值，這也將助力公益行業(yè)的透明度進(jìn)一步提升。

內(nèi)部管理建設(shè)：建設(shè)數(shù)字底座，提升運(yùn)營效能

公益組織數(shù)字化核心能力包括業(yè)務(wù)管理、組織治理、業(yè)務(wù)支持 3 個(gè)層面。公益組織需要建立自身業(yè)務(wù)適配的“數(shù)字底座”，減少高重復(fù)、耗時(shí)長、價(jià)值低的日常流程及內(nèi)部管理工作，實(shí)現(xiàn)跨部門流程協(xié)同與數(shù)據(jù)共通，大化運(yùn)營效率和體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，支持業(yè)務(wù)降本增效：公益組織業(yè)務(wù)管理數(shù)字化依賴于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)錄入和分析，不僅需 要組織管理在線，更強(qiáng)調(diào)員工意識(shí)在線。按照系統(tǒng)化思維，借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)行政、IT、財(cái)務(wù)等 內(nèi)部流程的數(shù)據(jù)積累和沉淀，通過數(shù)據(jù)清理達(dá)到完整、準(zhǔn)確、一致的數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)，繼而通過數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)地分配資源、支持決策，實(shí)現(xiàn)相同管理效率和運(yùn)轉(zhuǎn)效果下的運(yùn)營成本最低。

體驗(yàn)優(yōu)化，組織治理彈性發(fā)展：公益組織更廣泛的鏈接，意味著不僅內(nèi)部管理數(shù)字化涉及公益組織 內(nèi)的多方人員，包括職能線、業(yè)務(wù)線等多部門、及在全職員工之外數(shù)量眾多的兼職志愿者，同時(shí)也 涵蓋公益協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)上下游組織方，均需要通過數(shù)字化工具提升業(yè)務(wù)流暢度和協(xié)作流程，助力 公益組織服務(wù)和管理方式的彈性化升級(jí)。

而且建設(shè)基于云服務(wù)的數(shù)字底座，使應(yīng)用彈性化、信息互聯(lián)化和 IT 普惠化，實(shí)現(xiàn)更低成本高效率的互聯(lián)溝通和合作。

互聯(lián)互通社區(qū)

互聯(lián)互通社區(qū)專注于IT互聯(lián)網(wǎng)交流與學(xué)習(xí)，旨在打造最具價(jià)值的IT互聯(lián)網(wǎng)智庫中心，關(guān)注公眾號(hào)：互聯(lián)互通社區(qū)，每日獲取最新報(bào)告并附帶專題內(nèi)容輔助學(xué)習(xí)。

方案咨詢、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中臺(tái)建設(shè)、前沿技術(shù)培訓(xùn)與交流，合作請(qǐng)+微信：hulianhutongshequ

本文題目：公益數(shù)字化藍(lán)圖及核心邏輯-創(chuàng)新互聯(lián)
文章URL：http://chinadenli.net/article34/eihpe.html

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