常常能聽到有人在說：“今天的效果好差”。這個(gè)“效果差”，可以從很多方面去解讀。

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如對話量少，對話率差，轉(zhuǎn)化成本高，到診成本高等等。其實(shí)，競價(jià)這個(gè)工作無非就是花最少的錢，給老板帶來的效益，實(shí)現(xiàn)和老板的雙贏，這是最終的目標(biāo)。

每個(gè)公司的考核指標(biāo)都不一樣，作為一個(gè)競價(jià)猿一定要知道自己的考核指標(biāo)是什么，如果是對話量，那么就要以這個(gè)一目標(biāo)為核心去做數(shù)據(jù)分析；如果是考核整體的業(yè)績目標(biāo)是否完成，那么就要以產(chǎn)生業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，畢竟業(yè)績完成，老板才能賺錢，才能給到你想要的工資。

數(shù)據(jù)分析總是離不開“五量四率”，展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量，對話量，預(yù)約量，到診量；點(diǎn)擊率，對話率，預(yù)約率，到診率。知道這些，我們就有了入手的方向。

1、展現(xiàn)量少

（1）是否有暫停的時(shí)段。如果有，將暫停的時(shí)段打開。

（2）查看賬戶預(yù)算和計(jì)劃預(yù)算。是否預(yù)算提前撞線，導(dǎo)致賬戶沒有展現(xiàn)。

（3）關(guān)鍵詞排位情況。主推的詞是否有排位，盡量讓關(guān)鍵詞保持在前三的位置。

（4）匹配模式。關(guān)鍵的匹配是否過窄，適當(dāng)?shù)姆艑掙P(guān)鍵詞的匹配模式。

（5）關(guān)鍵詞量。增加一部分詞進(jìn)去，拓詞，也可以是搜索詞，或者是有轉(zhuǎn)化的詞的長尾詞。增加關(guān)鍵詞的覆蓋面，提升展現(xiàn)。

2、點(diǎn)擊量少

（1）查看主推的關(guān)鍵詞排位是否正常，保持前三的排位。

（2）查看搜索詞報(bào)告。關(guān)鍵詞是否匹配了很多的垃圾詞。

（3）匹配方式。主推的詞價(jià)高的匹配收緊一些，跑量的詞低價(jià)，放寬一些匹配。

（4）創(chuàng)意。是否創(chuàng)意不夠吸引人，可以按照不同意向階段的人群，結(jié)合本公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢，針對性的重新輸出一批創(chuàng)意。

3、對話量少

如果以上兩個(gè)方面沒問題了，那么可以接著往下看了。

（1）測試一下頁面是否能夠正常打開。測試能否收到和發(fā)出消息。

（2）測試頁面打開速度。如果加載速度很慢的話，訪客的體驗(yàn)感很差，就別談對話了，找技術(shù)去解決吧。

（3）檢查所投放的落地頁和關(guān)鍵詞是否對應(yīng)。訪客進(jìn)來是想看到自己想看的東西的，如果看了半天都沒有找到，就離開了。落地頁和所投放的關(guān)鍵詞方向要相對應(yīng)，也就是落地頁能承載得了關(guān)鍵詞的內(nèi)容，然后在訪客進(jìn)入落地頁就能看到自己想要的信息。

（4）關(guān)鍵詞的消費(fèi)方向。賬戶的消費(fèi)是否集中在低意向的關(guān)鍵詞上，而高意向的詞消費(fèi)占比比較少。要合理的劃分賬戶結(jié)構(gòu)，合理的安排賬戶主次業(yè)務(wù)的預(yù)算。

（5）是否被惡點(diǎn)或者刷詞。查看商務(wù)通進(jìn)來的關(guān)鍵詞IP，是否同一個(gè)詞點(diǎn)擊了很多次。可以在助手里面否掉IP，或者是IP段。

4、預(yù)約量少

參看上面1、2、3。這部分和客服部門的話術(shù)也有很大的關(guān)系了，但是如果我們無權(quán)干涉的話，就只能做好自己的本職工作。

（1）導(dǎo)出對話歷史記錄。查看有效和留聯(lián)的是哪一部分詞，無效的對話是哪一類的關(guān)鍵詞。不同的關(guān)鍵詞進(jìn)來，都代表著訪客的不同意向。對于有完整話術(shù)體系的部門來說，這個(gè)時(shí)候就需要學(xué)會變通的去引導(dǎo)客戶。如果不能變通，那我們就只能看客服擅長于轉(zhuǎn)化哪類客戶，然后調(diào)整我們的推廣方向。

（2）推廣業(yè)務(wù)層面。拿NK項(xiàng)目來舉例，NK的幾個(gè)項(xiàng)目來說，意向的輕重緩急還是比較明顯的，比如主推一些比較急性的，再加上客服的話術(shù)，可能就預(yù)約了。如果本身急性程度比較弱，那么訪客本身的預(yù)約意向就是比較低的。

5、到診量或者成交量變少

（1）可以在CRM系統(tǒng)查看客服是否及時(shí)定期的進(jìn)行回訪，沒有的話可以提醒一下。

（2）已經(jīng)預(yù)約的客戶是否延期了，這部分的客戶占比多不多，及時(shí)做好追蹤。

（3）是否是行業(yè)的淡季。有些行業(yè)來說有淡旺季之分，此時(shí)一方面要盡量穩(wěn)住成本的前提下去開拓新客戶，另一方面要做好老客戶的維系。

今天的分享就到這啦，覺得有用的朋友，可以關(guān)注一下哦，之后還會分享更多細(xì)節(jié)的分析方面的內(nèi)容。感謝。

作者：亦涵

來源：競價(jià)二三事

文章題目：SEM效果差怎么辦？來學(xué)競價(jià)“五量”分析法
網(wǎng)站路徑：http://chinadenli.net/article34/chdepe.html

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