O2O模式中消費(fèi)者體驗(yàn)的七個(gè)角度
先說(shuō)說(shuō)消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)從10年前的線下傳統(tǒng)逛街購(gòu)物體驗(yàn)轉(zhuǎn)變到了淘寶網(wǎng)為代表性的網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，進(jìn)過(guò)近10年的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的b2c、c2c模式已經(jīng)習(xí)慣并且適應(yīng)了，逐漸開(kāi)始不滿足，傳統(tǒng)的電商消費(fèi)體驗(yàn)很差，消費(fèi)者在家里、辦公室里就可以收到快遞，通過(guò)網(wǎng)上付款，這樣就完成了一次消費(fèi)交易，其實(shí)根本談不上消費(fèi)體驗(yàn)，淘寶上的“親，給好評(píng)”、打折等環(huán)節(jié)根本算不上是真正的消費(fèi)體驗(yàn)。時(shí)代在前進(jìn)，隨著消費(fèi)者的需求不斷的衍生，便自然的產(chǎn)生了o2o模式的消費(fèi)體驗(yàn)。
o2o模式的消費(fèi)體驗(yàn)，較以往的消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)生了很多變化，消費(fèi)者從內(nèi)心到行動(dòng)上都有所改變。分七個(gè)角度總結(jié)如下：
1、體驗(yàn)需求的情感化：消費(fèi)者逐漸開(kāi)始尋求內(nèi)心的想法，情感的變化要求商家的產(chǎn)品、服務(wù)要與消費(fèi)者的心理共鳴；
2、體驗(yàn)內(nèi)容個(gè)性化：消費(fèi)者已經(jīng)不再一味追求品牌最求優(yōu)質(zhì)這些了，而是更加希望彰顯自己個(gè)性的一面，你可以不是知名品牌，但是你一定要有個(gè)性，所有產(chǎn)品、服務(wù)個(gè)性化日趨增強(qiáng)；
3、體驗(yàn)價(jià)值的過(guò)程化：從注重產(chǎn)品或服務(wù)本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗(yàn)過(guò)程，開(kāi)始注意自己的消費(fèi)過(guò)程，比如親自體驗(yàn)、參與到一些商家的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)當(dāng)中；
4、體驗(yàn)方式的互動(dòng)化：這點(diǎn)就和傳統(tǒng)的電商有了很明顯的改進(jìn)，以往的電商互動(dòng)很差，就是幾句“親，你好；親，給好評(píng)哦”這些聽(tīng)到都肉麻的交流。用戶(hù)開(kāi)始注意產(chǎn)品、服務(wù)的呈現(xiàn)于制造；
5、體驗(yàn)消費(fèi)的綠色化：社會(huì)在不斷發(fā)展，消費(fèi)者的修養(yǎng)、素質(zhì)也都在不斷的提高，隨著大環(huán)境的改善，消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，開(kāi)始留意綠色環(huán)保性，開(kāi)始注重環(huán)境，注重生活質(zhì)量；
6、體驗(yàn)內(nèi)涵的文化性：消費(fèi)者開(kāi)始自覺(jué)的接近與文化相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)開(kāi)始火爆起來(lái)。以擴(kuò)大自己的知識(shí)含量和文化修養(yǎng)；
7、體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的美感性：消費(fèi)者開(kāi)始注重產(chǎn)品或者服務(wù)的美感，注重心靈的感受。所有，如今的產(chǎn)品要想成功，要做到的不是做多么領(lǐng)先的技術(shù)，而是抓住消費(fèi)者的情感，蘋(píng)果公司一直不是技術(shù)的領(lǐng)頭羊、但是他在市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭，靠的就是高超的把握消費(fèi)者情緒的能力。
標(biāo)題名稱(chēng)：O2O模式中消費(fèi)者體驗(yàn)的七個(gè)角度
本文鏈接：http://chinadenli.net/article32/egecpc.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站制作、電子商務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、自適應(yīng)網(wǎng)站、品牌網(wǎng)站建設(shè)
聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶(hù)投稿、用戶(hù)轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)
