談到店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，很多人說(shuō)，我只會(huì)實(shí)操，不會(huì)紙上談兵，實(shí)際上，如果寫(xiě)都寫(xiě)不出來(lái)，那么如何相信你能有計(jì)劃有步驟地做好?這也是幾年前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我的問(wèn)題。

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記得幾年前，在361度負(fù)責(zé)旗艦店運(yùn)營(yíng)，被領(lǐng)導(dǎo)要求寫(xiě)一份詳細(xì)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，于是就找了一個(gè)現(xiàn)成的模板往里套，領(lǐng)導(dǎo)觀后，喜憂參半;現(xiàn)在回頭看那份運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，格式確實(shí)是對(duì)的，但內(nèi)容全是錯(cuò)的。

懂淘寶搜索優(yōu)化的人很多，懂直通車和鉆展推廣，轉(zhuǎn)化率體系優(yōu)化的人也很多，但真正懂整體運(yùn)營(yíng)把控，并且將運(yùn)營(yíng)思路策略寫(xiě)一份詳細(xì)店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的人卻很少。

做為電商運(yùn)營(yíng)，有沒(méi)有全局觀，能不能從整體運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，會(huì)不會(huì)寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這就是電商運(yùn)營(yíng)土八路與正規(guī)軍最大的區(qū)別。

尤其是最近一兩年，無(wú)論你是老板，還是店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，肯定都意識(shí)到，寫(xiě)計(jì)劃是一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)必備的能力。金字塔天貓運(yùn)營(yíng)有不少學(xué)員都說(shuō)過(guò)，在參加培訓(xùn)前，有去品牌企業(yè)應(yīng)聘高薪店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)工作的經(jīng)歷，但是被要求寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而感到倉(cāng)皇無(wú)措，感覺(jué)自己懂的也不少，最后因?yàn)閷?xiě)不出來(lái)計(jì)劃，不會(huì)表達(dá)，最后失敗。

在4年中，從我在361度都到探路者的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷，幾乎每個(gè)月都會(huì)寫(xiě)一份上月總結(jié)，下月計(jì)劃等之類的東西，每月至少去一趟杭州帶著這些東西和小二溝通，一年或者半年，還會(huì)寫(xiě)年度的計(jì)劃與總結(jié)。

很多人我問(wèn)如何與小二溝通，我一般會(huì)反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你和小二溝通什么想要?我在金字塔天貓運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃中講到如何與小二溝通的問(wèn)題，以我四年和他們打交道的經(jīng)驗(yàn)告訴你，認(rèn)識(shí)他們很容易，但很多時(shí)候不是有什么內(nèi)幕或者潛規(guī)則，是我們自己沒(méi)有計(jì)劃和規(guī)劃不懂運(yùn)營(yíng)，而只想從小二那單純要點(diǎn)資源回來(lái)，那再想，為什么給你而不給我，誰(shuí)能創(chuàng)造更多價(jià)值?

一份詳細(xì)完整牛逼的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)上可以讓公司老板知道你在干什么，什么階段需要什么支持，橫向可以使團(tuán)隊(duì)分工明確配合自己運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)于自己，更是可以使自己工作有序，提升自我執(zhí)行力，包括與類目小二溝通，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃都必不可少，所以不會(huì)寫(xiě)計(jì)劃，就談不上是一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)操盤手。

一個(gè)行業(yè)在爆發(fā)式快速發(fā)展的同時(shí)，往往伴隨著的是行業(yè)的浮躁，電商運(yùn)營(yíng)里面浮躁的人才太多了現(xiàn)在。

經(jīng)?？吹胶芏噙\(yùn)營(yíng)抱怨，一年輾轉(zhuǎn)離職三四個(gè)公司，這家因?yàn)橥茝V費(fèi)問(wèn)題，那個(gè)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合問(wèn)題，或者老板不支持等等各種理由，覺(jué)得公司對(duì)不起你，老板對(duì)不起你，誰(shuí)都不懂你的運(yùn)營(yíng)思路，最后感慨不識(shí)千里馬走人;

其實(shí)以我四年企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷來(lái)看，我倒建議不妨從自我身上找找原因，是你不適應(yīng)電商商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不懂規(guī)則，或者自己根本沒(méi)有計(jì)劃，溝通都不會(huì)的問(wèn)題。

那么運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包含哪些內(nèi)容到底?最簡(jiǎn)單的包含以下幾點(diǎn)：

1、推算銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)

2、拆分各渠道流量來(lái)源(免費(fèi)/付費(fèi)/活動(dòng))

3、全年促銷活動(dòng)節(jié)奏

4、全年商品銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

根據(jù)我四年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，我把運(yùn)營(yíng)思維做成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的體系：

第一層流量層，四大推廣方式的具體優(yōu)化技術(shù)：直通車、鉆展、seo優(yōu)化、淘寶客;第二層，轉(zhuǎn)化層：頁(yè)面視覺(jué)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、活動(dòng)和營(yíng)銷策略的提升;第三層，運(yùn)營(yíng)層面，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以及分銷和定價(jià)等全局層面的運(yùn)營(yíng)。

但是，太多的人太過(guò)于浮躁，不愿意花精力吃透金字塔基礎(chǔ)層，就想一步登頂!

如果讓你做老板，那么從公司老板角度出發(fā)，你一定希望找一個(gè)能制定一份詳細(xì)計(jì)劃，告訴你需要什么，能做到什么，怎么做的店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，而不是不承諾任何結(jié)果，沒(méi)有任何計(jì)劃和數(shù)據(jù)支撐，和你說(shuō)錢反正你只管給，只管聽(tīng)我話，不需要知道我每天對(duì)著電腦在干什么，這樣的牛逼運(yùn)營(yíng)你敢用么?

因?yàn)閷?xiě)計(jì)劃，需要在系統(tǒng)化學(xué)習(xí)了所有具體操作以后，計(jì)劃是最終落地執(zhí)行方案，什么具體操作都不懂的情況下就開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃，那必定是紙上談兵，這不是我們寫(xiě)計(jì)劃的目的。

關(guān)于整店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的文章，在我博客之前發(fā)布的《一年賣6個(gè)億的天貓店鋪如何操盤》中，也有講解整店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重要性。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)際上是起統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)所有實(shí)操工作內(nèi)容的，和提升自我執(zhí)行力作用，掌握了操作技術(shù)以后，制定的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃才是真實(shí)可落地的;否則就是我該開(kāi)始提到的，給你一個(gè)現(xiàn)成模板你可能也會(huì)套用，但最后即使格式是對(duì)的，內(nèi)容卻是全錯(cuò)的，也沒(méi)用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

在越來(lái)越專業(yè)化的電商運(yùn)營(yíng)同時(shí)，一份詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是店鋪發(fā)展與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保證，所以學(xué)會(huì)寫(xiě)店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，才能適應(yīng)電商環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)自身從游擊隊(duì)土八路到正規(guī)軍的華麗轉(zhuǎn)身。