引導(dǎo)用戶注冊(cè)和登錄網(wǎng)站的設(shè)計(jì)策略
如果在一個(gè)商場(chǎng)門(mén)口設(shè)置一張桌子，要求進(jìn)入商場(chǎng)的每一個(gè)人都需要填寫(xiě)證件號(hào)碼、姓名等資料，那么，勢(shì)必有不少人會(huì)放棄。
現(xiàn)在，注冊(cè)和登錄，就如同商城門(mén)口的那張桌子。
為什么用戶不愿意注冊(cè)和登錄？
我們首先來(lái)分析一下，為何用戶不愿意注冊(cè)和登錄。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有注冊(cè)和登錄，這是最為理想的狀態(tài)。例如，不用注冊(cè)和登錄就能評(píng)論、不用注冊(cè)和登錄就能購(gòu)物、不用注冊(cè)和登錄就能夠建立社交關(guān)系。特別是對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人原因注冊(cè)和登錄。用戶不愿意包括如下幾個(gè)原因：
第一，隱私泄露。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)環(huán)境欠缺安全，注冊(cè)登錄的信息，可能會(huì)被泄露。特別是很多網(wǎng)站要求填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、住址、身份證號(hào)等敏感信息。由于擔(dān)心隱私泄露和被濫用，用戶不愿意注冊(cè)。
第二，低頻使用。如果用戶只是偶爾使用某網(wǎng)站或者某網(wǎng)站的服務(wù)，則“厭惡”注冊(cè)。如果用戶認(rèn)為自己會(huì)長(zhǎng)期使用網(wǎng)站的服務(wù)，則不那么厭惡注冊(cè)，會(huì)主動(dòng)注冊(cè)。
第三，時(shí)間成本。如果注冊(cè)需要填寫(xiě)的內(nèi)容過(guò)多，則用戶會(huì)不愿意注冊(cè)，甚至半途放棄。但是，如果注冊(cè)較為簡(jiǎn)便，用戶則會(huì)注冊(cè)和登錄。
第四，誤操作。有的注冊(cè)環(huán)節(jié)，容易導(dǎo)致誤操作，例如用戶名不能使用漢字、驗(yàn)證碼看不清楚等，用戶也會(huì)放棄注冊(cè)。
為什么企業(yè)要求用戶注冊(cè)？
我們還需要討論：為何企業(yè)傾向于用戶注冊(cè)和登錄呢？這其中有何原因？
第一，強(qiáng)制要求。某些網(wǎng)站提供的服務(wù)，必須要求用戶注冊(cè)，乃至實(shí)名制注冊(cè)。例如社交APP、直播APP、社區(qū)論壇等，都需要用戶注冊(cè)，才能使用某些服務(wù)。
第二，促成交易。只有用戶注冊(cè)，才能給網(wǎng)站帶來(lái)利益。例如購(gòu)物商城，只有用戶注冊(cè)和登錄了，才能完成購(gòu)物，為網(wǎng)站帶來(lái)收益。
第三，收集信息。包括收集用戶的電話信息，這樣才能收集到銷售線索。主要是企業(yè)官網(wǎng)，都傾向于用戶注冊(cè)和登錄。
第四，個(gè)性化推薦。通過(guò)分析用戶注冊(cè)信息，可以向用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
也就是說(shuō)，用戶注冊(cè)和企業(yè)要求注冊(cè)，兩者之間是存在矛盾的。而這樣的矛盾，設(shè)計(jì)師是可以想辦法進(jìn)行緩和乃至化解的。
引導(dǎo)用戶注冊(cè)和登錄的設(shè)計(jì)策略
如何讓用戶對(duì)注冊(cè)和登錄，不那么反感呢？設(shè)計(jì)方面是可以有所作為的。我們提供如下經(jīng)驗(yàn)之談。
第一，讓用戶放心。為了讓用戶放心不會(huì)泄露隱私，可以跳出“隱私保護(hù)協(xié)議”，亦或是提供“保證文字”，讓用戶安心。
第二，非必要設(shè)計(jì)。沒(méi)有必要的話，網(wǎng)站可以不設(shè)計(jì)注冊(cè)和登錄模塊。例如，企業(yè)官網(wǎng)，一般都無(wú)需注冊(cè)和登錄模塊。
第三，分階段設(shè)計(jì)?？梢詫⑻顚?xiě)信息的整個(gè)過(guò)程分為不同的階段，在不同的時(shí)間點(diǎn)要求用戶填寫(xiě)。以購(gòu)物商城為例，用戶快遞地址的信息，在注冊(cè)階段不要求填寫(xiě)，但是當(dāng)用戶下單之后，則需要填寫(xiě)。
第四，分時(shí)設(shè)計(jì)。在用戶剛進(jìn)去的時(shí)候，不強(qiáng)求注冊(cè)和登錄，但是當(dāng)用戶使用了一段時(shí)間之后，可以跳出注冊(cè)和登錄界面。
第五，極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。注冊(cè)信息，盡可能少；注冊(cè)耗時(shí)，盡可能短；注冊(cè)過(guò)程，盡可能快；注冊(cè)環(huán)節(jié)，盡可能少。
第六，一鍵注冊(cè)。盡可能讓用戶使用已有的資源進(jìn)行注冊(cè)和登錄，例如手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)和登錄，就是使用了手機(jī)號(hào)這一已存的資源；再例如，使用QQ、微信登錄等，也是使用了已有的資源。
第七，減少限制。對(duì)填寫(xiě)資料，減少其限制條款。如用戶名的“僅限字母數(shù)字限制”，密碼的“數(shù)字和字母混合限制”等。
綜上，是我們從設(shè)計(jì)層面出發(fā)，引導(dǎo)用戶注冊(cè)和登錄所想的策略。
文章標(biāo)題：引導(dǎo)用戶注冊(cè)和登錄網(wǎng)站的設(shè)計(jì)策略
標(biāo)題URL：http://chinadenli.net/article30/edgipo.html
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