優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)必備三把刷子

 

10年積累的網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，可以快速應(yīng)對(duì)客戶對(duì)網(wǎng)站的新想法和需求。提供各種問(wèn)題對(duì)應(yīng)的解決方案。讓選擇我們的客戶得到更好、更有力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我雖然不認(rèn)識(shí)你，你也不認(rèn)識(shí)我。但先網(wǎng)站設(shè)計(jì)后付款的網(wǎng)站建設(shè)流程，更有樂(lè)清免費(fèi)網(wǎng)站建設(shè)讓你可以放心的選擇與我們合作。

筆者從事SAP咨詢顧問(wèn)超過(guò)十年，服務(wù)過(guò)的客戶也超過(guò)10個(gè)。在工作期間，認(rèn)識(shí)很多優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)，他們不僅僅獲得了遠(yuǎn)超普通SAP顧問(wèn)的收入，高質(zhì)量的完成了諸多項(xiàng)目的實(shí)施，成就了一個(gè)又一個(gè)的客戶， 在SAP業(yè)界也獲得了比較高的江湖地位。通過(guò)對(duì)他們的認(rèn)識(shí)和了解，結(jié)合自己從業(yè)十年的心得體會(huì)，筆者認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)，除了踏踏實(shí)實(shí)工作，為人正直誠(chéng)信，對(duì)客戶負(fù)責(zé)等職場(chǎng)基本道德標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要具備如下三把刷子：

• 過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力

• 很強(qiáng)的客戶關(guān)系能力

• 面向global的外語(yǔ)溝通能力

 

過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力

       我們都認(rèn)為SAP 顧問(wèn)不僅僅只是一個(gè)技術(shù)人員，更為重要的是給客戶的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)優(yōu)化，幫助提升企業(yè)整體的信息化水平和管理水平。顧問(wèn)的SAP專業(yè)技術(shù)能力絕不是第一位的，但是過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力是作為一個(gè)優(yōu)秀顧問(wèn)的最基礎(chǔ)性的硬件指標(biāo)。

在項(xiàng)目實(shí)施的前半階段，尤其是頭一個(gè)月， 這個(gè)階段可以說(shuō)是SAP顧問(wèn)在項(xiàng)目上的試用期。優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)能通過(guò)展現(xiàn)自己的過(guò)硬的SAP專業(yè)技術(shù)能力迅速征服客戶， 取得客戶的完全信任和依賴，順利通過(guò)試用期。而技術(shù)不過(guò)硬的SAP顧問(wèn)，有可能通不過(guò)試用期。筆者參與過(guò)幾個(gè)SAP項(xiàng)目的實(shí)施，都有遇到在項(xiàng)目開工不到一個(gè)月的時(shí)候，客戶要求更換顧問(wèn)，理由是”技術(shù)不行，不專業(yè)”，”不能解答我們的疑問(wèn)”，“不能讓我們看到這個(gè)顧問(wèn)的價(jià)值”……過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，能使客戶看到顧問(wèn)對(duì)于企業(yè)管理咨詢和信息化建設(shè)的價(jià)值，能讓客戶信賴，這樣才能讓顧問(wèn)順利的完成項(xiàng)目的實(shí)施而不是中途退出。在后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，過(guò)硬的SAP專業(yè)技能使得顧問(wèn)能夠高效優(yōu)質(zhì)的完成項(xiàng)目各個(gè)階段的工作，不管是業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)，現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，SAP標(biāo)準(zhǔn)功能的配置，還是設(shè)計(jì)自開發(fā)的增強(qiáng)，功能以及報(bào)表。可以說(shuō)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力是優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)安身立命的本錢。

而過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力，對(duì)于顧問(wèn)樹立在業(yè)界的良好的聲譽(yù)，則是更為重要。筆者認(rèn)識(shí)的幾個(gè)SAP業(yè)界大佬，在圈子里樹立了很好的江湖地位。他們個(gè)個(gè)技術(shù)精湛，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，并且愿意與人分享。他們通過(guò)撰寫原創(chuàng)性的SAP專業(yè)技術(shù)文章，寫書，主講一些SAP PA培訓(xùn)課程等方式，將自己所掌握的過(guò)硬的SAP專業(yè)知識(shí)進(jìn)行剖析并用通俗化的語(yǔ)言予以講解，分享給業(yè)界同行。他們通過(guò)自己的扎實(shí)的SAP專業(yè)技能踏實(shí)工作帶領(lǐng)新人或者初級(jí)入行者們提升SAP專業(yè)技能，為整個(gè)行業(yè)添磚加瓦，引領(lǐng)行業(yè)向良性發(fā)展, 他們是我學(xué)習(xí)的榜樣和方向。

 

       很強(qiáng)的客戶關(guān)系維系能力

       如果說(shuō)過(guò)硬的專業(yè)技能是硬實(shí)力指標(biāo)的話，很強(qiáng)的客戶關(guān)系能力則是體現(xiàn)優(yōu)秀SAP顧問(wèn)的軟實(shí)力了。

筆者有見識(shí)一些SAP專業(yè)技能很強(qiáng)很好的顧問(wèn)，但是其性格過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，情商太低，臉皮太薄，客戶稍微表達(dá)不滿或者讓其有些不爽就不能接受，不想繼續(xù)完成項(xiàng)目喊著要退出項(xiàng)目的；也見識(shí)一些因客戶關(guān)系維系不好，導(dǎo)致不能與來(lái)自業(yè)務(wù)的合作伙伴很好的溝通與合作，使得項(xiàng)目沒(méi)法順利推進(jìn)，甚至是因客戶關(guān)系不好而被客戶要求中途換人的。而筆者也遇到一些SAP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不太豐富，專業(yè)技能并不是很強(qiáng)的顧問(wèn)同行，由于擅長(zhǎng)于處理人際關(guān)系，深受客戶團(tuán)隊(duì)的欣賞，根本不用愁沒(méi)有項(xiàng)目做；項(xiàng)目第一期做完，接著做后續(xù)的第二期，第三期，并且常常是客戶指定要求要他繼續(xù)做后期的項(xiàng)目。

融洽的客戶關(guān)系，是保證項(xiàng)目順利按計(jì)劃完成的必要條件。擅長(zhǎng)于處理客戶關(guān)系的顧問(wèn)，會(huì)跟客戶一起工作，一起吃飯，一起玩。比如時(shí)常與客戶一起打打球，組織一些team building的活動(dòng)。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，第一時(shí)間提供專業(yè)的解答，有問(wèn)必答，絕不忽悠絕不敷衍?！尶蛻魸M意’，’客戶是上帝’等絕不是口號(hào)，而是優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)深入血液與骨髓的人生信條與職業(yè)信仰。

 

面向global的外語(yǔ)溝通能力

       外語(yǔ)溝通能力，對(duì)于SAP顧問(wèn)而言，是一個(gè)nice-to-have的，錦上添花的技能。

很多外語(yǔ)能力不強(qiáng)的顧問(wèn)同行，只做國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目，也一樣能獲得很多項(xiàng)目機(jī)會(huì)，獲得相應(yīng)的收入，成就一個(gè)又一個(gè)的客戶，一樣能實(shí)現(xiàn)和提升自己的個(gè)人價(jià)值。

但是一個(gè)優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)不能僅僅局限于做國(guó)內(nèi)企業(yè)的對(duì)外語(yǔ)無(wú)要求的項(xiàng)目，而是要能適應(yīng)與應(yīng)對(duì)各種背景企業(yè)的各種要求的項(xiàng)目。

如果SAP顧問(wèn)希望獲得更好的項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，成為一個(gè)優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)的話，良好的外語(yǔ)溝通能力是必須的。很多世界500強(qiáng)的SAP項(xiàng)目，在組織項(xiàng)目組招聘SAP顧問(wèn)的時(shí)候，除了常規(guī)的SAP專業(yè)技能面試之外，還有專門而嚴(yán)格的外語(yǔ)面試環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@種項(xiàng)目需要SAP顧問(wèn)經(jīng)常與國(guó)外總部的global team乃至業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，所以，對(duì)SAP顧問(wèn)有一定的外語(yǔ)口語(yǔ)技能的要求。這些對(duì)于外語(yǔ)要求嚴(yán)格的項(xiàng)目，一般都是跨國(guó)企業(yè)的Global項(xiàng)目，這種項(xiàng)目使得參與者有機(jī)會(huì)接觸到這些跨國(guó)巨頭，了解到其完善的業(yè)務(wù)流程，和高效的管理模式，與各種高端人群一起工作，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)參與這種項(xiàng)目使得顧問(wèn)有很多機(jī)會(huì)去國(guó)外出差與旅游，了解到世界各國(guó)風(fēng)土人情，文化氣息等等，增長(zhǎng)見識(shí)拓寬視野。筆者認(rèn)識(shí)的一些外語(yǔ)非常好的同行，通過(guò)做一些global項(xiàng)目，擴(kuò)展了自己的global 人脈與圈子，找到了去國(guó)外工作和定居的機(jī)會(huì)。

 

       SAP顧問(wèn)很多，但是真正優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)還是鳳毛麟角的，成為一個(gè)優(yōu)秀的SAP高級(jí)顧問(wèn)，是筆者努力前行的目標(biāo)與方向。

 

       2017-03-09 寫于蘇州市吳中區(qū)

 

名稱欄目：優(yōu)秀的SAP顧問(wèn)必備三把刷子-創(chuàng)新互聯(lián)
文章源于：http://chinadenli.net/article30/dgccpo.html

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