背景：大型制造裝備， 需要分批發(fā)貨， 客戶現(xiàn)場安裝(安裝過程持續(xù)大于15天)

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問題描述：用戶反饋了一個(gè)問題，基本邏輯是，如果在智能制系統(tǒng)勾選【是否更新發(fā)貨】信息，如果勾選了， 系統(tǒng)會自動(dòng)更新CRM系統(tǒng)， 現(xiàn)場安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)接收到相應(yīng)信息。

對于不是很清楚主計(jì)劃調(diào)配的物流文員來說，這個(gè)信息很難維護(hù)及時(shí)和準(zhǔn)確。就會對業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來偏差，當(dāng)然這會也影響《訂單執(zhí)行看板》的準(zhǔn)確性。

本文觀點(diǎn)：我今天重點(diǎn)想講一下，ERP系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，軟件設(shè)計(jì)思維的局限性。這種設(shè)計(jì)思維讓很多的ERP實(shí)施顧問形成了一個(gè)固定的解決問題的思維模式。我想說的是，要打破這種思維，這種思維在修信息化的主線業(yè)務(wù)流時(shí)非常高效，遵循一種非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞欢谛扌÷返臅r(shí)候， 如果為了實(shí)現(xiàn)這種嚴(yán)謹(jǐn)邏輯，就要付出較高的成本，用戶用起來會覺得很麻煩，有時(shí)候會出現(xiàn)棄用，用戶會說：“我用Excel管理，要比這個(gè)簡單有效的多....”。

畫外音：你是否也遇到過這個(gè)困惑?

先簡要描述下這個(gè)思維模式，我們知道類似像SAP，Oracle EBS，基本都是通過后臺管理端根據(jù)業(yè)務(wù)需求，通過配置來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理需求。譬如SAP，通過事務(wù)碼spro，進(jìn)行各模塊業(yè)務(wù)的配置。主數(shù)據(jù)帶有非常多的屬性， 不同的屬性會實(shí)現(xiàn)相應(yīng)不同的業(yè)務(wù)。即如果要實(shí)現(xiàn)A業(yè)務(wù)， 那么需要配置B， 如果配置了B，那么就會實(shí)現(xiàn)A業(yè)務(wù)。

為什么說到了修小路的時(shí)候， 這個(gè)規(guī)則不適用了呢?其實(shí)對于越高級(Hign Level)的業(yè)務(wù)，抽象的層級越高，即規(guī)律性越強(qiáng)， 而到了業(yè)務(wù)落地執(zhí)行端，可變因素會變多，變得沒有那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，而這往往才是真實(shí)的世界。舉個(gè)例子， 物流計(jì)劃今天下午兩點(diǎn)發(fā)車，結(jié)果因?yàn)槎萝?、雨雪或霧霾結(jié)果延遲了...計(jì)劃明天下午完成計(jì)劃，結(jié)果有個(gè)員工緊急狀況請假了...當(dāng)然實(shí)際業(yè)務(wù)的變數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這兩個(gè)例子來的多。

你會說這些只是特殊情況，不會經(jīng)常發(fā)生。沒錯(cuò)!點(diǎn)就在這兒。我們不能為了這5%，讓用戶去維護(hù)數(shù)據(jù)。除非這個(gè)的業(yè)務(wù)價(jià)值大到必須要維護(hù)。我們其實(shí)要接受在允許范圍的的容差。選擇合適的信息化解決方案，適度的放棄。這是觀點(diǎn)之一。譬如我們在《車間報(bào)工》的時(shí)候，采用的就是這個(gè)思路。 我們不需要精確的讓工人來報(bào)工，只需要預(yù)估完成總工時(shí)的25%， 50%，75% 過程制造進(jìn)度相對準(zhǔn)確就可以，100%是要準(zhǔn)確的，也容易做準(zhǔn)確。

觀點(diǎn)之二，所有事件的發(fā)生，其實(shí)是按照概率在運(yùn)作的，而且概率是會事件隨著發(fā)生而改變。根據(jù)貝葉斯定理，先驗(yàn)概率-新信息-貝葉斯定理-后驗(yàn)概率

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通過對事件的積累，我們可以越來越接近與真相，隨著時(shí)間積累，我們會獲得一個(gè)近似正態(tài)分布的數(shù)據(jù)模型，這樣，通過假設(shè)檢驗(yàn)， 我們通過對數(shù)據(jù)的運(yùn)算的接近真相，做出正確選擇的幾率就會很大，系統(tǒng)就會越來越懂業(yè)務(wù)。這個(gè)是機(jī)器學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用。這塊還在學(xué)習(xí)中， 我相信這是解決小路問題的方案，也是趨勢。

針對上邊的問題，以及類似的細(xì)化的業(yè)務(wù)分支場景，可以分兩步走，第一步就是觀點(diǎn)一：合適的成本，收益大， 第二步由計(jì)算機(jī)完成這個(gè)學(xué)習(xí)的過程， 從而進(jìn)一步簡化，甚至替代用戶的操作!

備注：ERP核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想;

二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;

三、體現(xiàn)事先計(jì)劃,事中控制,事后反饋分析的思想。

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：

一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門;

二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建;

三、績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問題;

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

文章題目：不要中了ERP設(shè)計(jì)思想的毒（不是管理思想）-創(chuàng)新互聯(lián)
瀏覽地址：http://chinadenli.net/article28/dosicp.html

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