來(lái)源：東方煙草報(bào)

專注于為中小企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),電腦端+手機(jī)端+微信端的三站合一,更高效的管理,為中小企業(yè)汨羅免費(fèi)做網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們立足成都，凝聚了一批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才，有力地推動(dòng)了上1000+企業(yè)的穩(wěn)健成長(zhǎng)，幫助中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)充和轉(zhuǎn)變。

浙江舟山是一個(gè)千島城市，島嶼星羅棋布，卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)也是星羅棋布。當(dāng)然，大多數(shù)海島都是農(nóng)村，群島中部的岱山縣，農(nóng)網(wǎng)客戶占比接近七成;群島東北的嵊泗縣，農(nóng)網(wǎng)客戶占比超過(guò)六成。兩個(gè)海島縣都是陸域小縣、海洋大縣，特別是袖珍海島嵊泗，陸域面積還抵不上15個(gè)杭州西湖。

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)怎么干有關(guān)口、有難點(diǎn)。破題，這些海島縣的煙草部門“有燈塔”“有航線”。

關(guān)口一：農(nóng)網(wǎng)客戶地域分散、交通不便，市場(chǎng)服務(wù)怎么辦

岱山縣下轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)，嵊泗縣下轄3鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在地理坐標(biāo)上都是一個(gè)海島。

地域分散、交通不便，市場(chǎng)服務(wù)怎么辦在岱山衢山島，岱山煙草采取市場(chǎng)部、專賣管理所聯(lián)合駐島模式，及時(shí)對(duì)接客戶需求。在嵊泗煙草，每一名客戶經(jīng)理都是一位“島主”，除了負(fù)責(zé)一定數(shù)量的本島客戶，每人還“承包”一到兩個(gè)“衛(wèi)星島”。

當(dāng)然，出行靠船，出門看天，天色不好，讓“云”服務(wù)。“釘釘課堂”“抖音賬號(hào)直播間”“微信視頻號(hào)”，在兩個(gè)海島縣，農(nóng)網(wǎng)客戶可以享受到培訓(xùn)“云直播”、數(shù)據(jù)“云采集”、小組“云互助”的“云套餐”，實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、“鍵對(duì)鍵”答疑解惑。

黨群服務(wù)站是海島服務(wù)的“燈塔”。岱山、嵊泗煙草發(fā)揮社區(qū)工作人員、黨員零售客戶在服務(wù)農(nóng)村客戶中的作用，嘗試組建客戶經(jīng)理、黨員零售客戶和熱心群眾組成的煙草特色服務(wù)隊(duì)，讓客戶服務(wù)“一條線”變成社群服務(wù)“一個(gè)圈”。

關(guān)口二：農(nóng)網(wǎng)客戶老齡化、店面臟亂差，終端升級(jí)怎么辦

“年齡偏大、環(huán)境較差，留守農(nóng)村、主業(yè)看娃”，在農(nóng)網(wǎng)客戶中具有共性。岱山、嵊泗海島的農(nóng)網(wǎng)客戶，多為留守老人、漁村婦女或僅漁閑時(shí)經(jīng)營(yíng)的漁民，平均年齡接近60歲。但在岱山、嵊泗煙草推動(dòng)下，也有相當(dāng)一批“40后”“50后”農(nóng)網(wǎng)客戶手機(jī)訂煙、掃碼賣煙、數(shù)據(jù)盤點(diǎn)，成為“資深網(wǎng)民”。

耄耋之年的小雯食品店店主顧小青，已有50年黨齡，在嵊泗本島經(jīng)營(yíng)著一家現(xiàn)代終端門店。全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理，“銀發(fā)一族”的顧小青一點(diǎn)兒不輸年輕人。

如何讓農(nóng)網(wǎng)客戶主動(dòng)改造店面、接受現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念岱山、嵊泗煙草動(dòng)了一番腦筋。他們針對(duì)集鎮(zhèn)中心街區(qū)、鄉(xiāng)村核心區(qū)域客戶進(jìn)行摸排調(diào)查，按照現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，分層分類引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)施數(shù)字化門店硬件改造和軟件升級(jí)。

硬件改造上，他們利用3D全景案例庫(kù)和終端空間設(shè)計(jì)工具，幫助客戶開(kāi)展店面立體設(shè)計(jì)，直觀展示改造效果。軟件升級(jí)上，他們制作方言版、要點(diǎn)式、精簡(jiǎn)化的平臺(tái)應(yīng)用視頻教材，讓農(nóng)網(wǎng)客戶在簡(jiǎn)單操作中養(yǎng)成“點(diǎn)鼠標(biāo)”“掃一掃”的習(xí)慣。

不僅如此，圍繞地方政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，他們把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與地方產(chǎn)業(yè)布局、商業(yè)流通設(shè)施建設(shè)精準(zhǔn)對(duì)接。岱山煙草把握好基建項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、新型城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)代終端布局，實(shí)現(xiàn)建點(diǎn)連線、分片突破、全面提升;嵊泗煙草借地方政府建設(shè)旅游示范島之機(jī)，在海島旅游示范街上重點(diǎn)打造現(xiàn)代終端門店，提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平。

隨著外來(lái)游客的增加和支付方式的改變，他們?cè)谵r(nóng)網(wǎng)客戶中加大雙屏機(jī)、聚合支付的推廣力度，讓智能支付在海島農(nóng)村喜聞樂(lè)見(jiàn)。如今，刷臉支付、聚合支付等智能支付方式已經(jīng)覆蓋岱山、嵊泗主要島嶼的主要鄉(xiāng)村。

關(guān)口三：農(nóng)網(wǎng)客戶業(yè)態(tài)單一、消費(fèi)結(jié)構(gòu)低，盈利提升怎么辦

岱山、嵊泗煙草面對(duì)著一個(gè)全國(guó)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的普遍性課題——農(nóng)網(wǎng)客戶的盈利提升點(diǎn)在哪里

有利的條件是，隨著漁村轉(zhuǎn)型發(fā)展，岱山、嵊泗的城鄉(xiāng)發(fā)展比較均衡，城鄉(xiāng)居民收入差距較小。不利的條件是，從業(yè)態(tài)和類別上看，食雜店和低類別客戶占比高，市場(chǎng)細(xì)分和需求引導(dǎo)的難度不小。

怎么辦

第一招是會(huì)員引流。他們對(duì)消費(fèi)流量較大的農(nóng)網(wǎng)終端，開(kāi)展線上和線下會(huì)員活動(dòng)，以新版香溢家App上市為契機(jī)，結(jié)合舟山煙草“美舟山 每周三”消費(fèi)會(huì)員日活動(dòng)與平臺(tái)其他活動(dòng)，為農(nóng)網(wǎng)客戶精準(zhǔn)引流。

第二招是開(kāi)源節(jié)流。優(yōu)化卷煙組合，指導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)動(dòng)銷快、毛利高、品質(zhì)好的非煙商品，幫助客戶從單純卷煙盈利拓展為全商品獲利，讓客戶多賺一點(diǎn)。重構(gòu)店內(nèi)布局，消除無(wú)效空間，減少商品自損，讓客戶更省一點(diǎn)。

第三招是社區(qū)運(yùn)營(yíng)。探索終端社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)有經(jīng)營(yíng)能力的農(nóng)網(wǎng)終端開(kāi)展包裹代收、票務(wù)代訂、話費(fèi)代充、資金代繳等增值服務(wù)，打造“便民服務(wù)圈”，走好農(nóng)村社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

第四招是“四書”指導(dǎo)?！队?guī)劃書》以年度為目標(biāo)對(duì)客戶盈利做一個(gè)中長(zhǎng)期規(guī)劃。《訂貨建議書》對(duì)客戶卷煙和非煙訂購(gòu)行為預(yù)先指導(dǎo)，減少漏訂錯(cuò)訂?！督?jīng)營(yíng)指導(dǎo)書》針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)短板提供多維數(shù)據(jù)分析和合理化建議。《商圈分析書》聚焦客戶周圍商圈的銷售現(xiàn)狀和趨勢(shì)，提供坐標(biāo)參考。

關(guān)口四：海島農(nóng)網(wǎng)季節(jié)性消費(fèi)明顯，貨源供應(yīng)怎么辦

隨著舟山“大島建、小島遷”政策的推進(jìn)和海島旅游的興起，海島農(nóng)網(wǎng)消費(fèi)具有明顯的季節(jié)特點(diǎn)。平常月份，卷煙消費(fèi)多為本地中老年人日常消費(fèi)，市場(chǎng)需求相對(duì)單一固定。一到重大節(jié)日、開(kāi)漁作業(yè)期和旅游旺季，就有大量年輕人及游客涌入，卷煙消費(fèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

面對(duì)這一情況，舟山煙草積極探索農(nóng)村貨源供應(yīng)需求采集機(jī)制。他們實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集客戶貨源需求，依據(jù)標(biāo)簽供應(yīng)方法，不斷完善漁需供應(yīng)、旅游供應(yīng)、工業(yè)需求、婚慶需求等標(biāo)簽供貨，特別是保障中低檔卷煙的市場(chǎng)供應(yīng)，確保農(nóng)村市場(chǎng)需求及時(shí)響應(yīng)。

岱山縣魚山島綠色石化項(xiàng)目是浙江省“十三五”重點(diǎn)工程。隨著項(xiàng)目進(jìn)展，島內(nèi)在冊(cè)企業(yè)超過(guò)100家，用工人數(shù)從最初幾千人增加到高峰期超過(guò)7萬(wàn)人。舟山煙草定期掌握岱山魚山島市場(chǎng)的用工人數(shù)變化，通過(guò)“類別+標(biāo)簽”的方式優(yōu)化魚山島市場(chǎng)的貨源供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供需動(dòng)態(tài)平衡。

農(nóng)網(wǎng)是行業(yè)延伸到廣袤農(nóng)村最敏銳的觸角，是行業(yè)與農(nóng)村市場(chǎng)聯(lián)系最緊密的紐帶。主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局，搭乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)怎么干，舟山煙草提供了一份可供參考的答案。

本文來(lái)自【東方煙草報(bào)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

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本文標(biāo)題：岱山抖音賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)排名在線咨詢(用燈塔照亮航線)
轉(zhuǎn)載來(lái)于：http://chinadenli.net/article26/ecccjg.html

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