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大數(shù)據(jù)從業(yè)者需認(rèn)清數(shù)據(jù)分析的邊界是什么

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大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,各家公司的數(shù)據(jù)積累得越來越多,獲取數(shù)據(jù)成本不斷降低,很多人開始走向另一個(gè)危險(xiǎn)的極端,那就是任何事情都要看數(shù)據(jù),任何決定都依賴數(shù)據(jù)。作為運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析人員,不要陷在“唯數(shù)據(jù)論”這個(gè)坑里。

數(shù)據(jù)庫并不能記錄一切

通過數(shù)據(jù)庫中的記錄,你能夠充分了解你的業(yè)務(wù)嗎?答案是否定的。說白了,數(shù)據(jù)庫只是記錄了發(fā)生在業(yè)務(wù)鏈條上的行為,但行為的結(jié)果并不代表業(yè)務(wù)的全部。

舉個(gè)例子,通過用戶的使用行為數(shù)據(jù),就能知道用戶的體驗(yàn)嗎?并不能,我們只是根據(jù)用戶的“行為結(jié)果”猜測(cè)他使用產(chǎn)品體驗(yàn)的好壞。

真正的用戶感覺,在他們的心里,很難通過既定的使用路徑和產(chǎn)品功能體現(xiàn)出來。

那么,數(shù)據(jù)庫不能記錄的信息,怎么獲取呢?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單,通過外部手段,創(chuàng)造條件去獲取。概括為“調(diào)查”和“實(shí)驗(yàn)”兩個(gè)詞。

例如,用戶體驗(yàn)不能量化的問題,直接問不就好了?調(diào)查分為訪談和問卷調(diào)查兩種方式,每種方式都需要落地成可量化的結(jié)果。

問卷調(diào)查建議規(guī)律性地長(zhǎng)期進(jìn)行,連續(xù)收集的數(shù)據(jù)在時(shí)間維度上可比,價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單次的問卷調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)的方式也是一種創(chuàng)造數(shù)據(jù)的手段。通過實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,創(chuàng)造出一個(gè)對(duì)比的條件,進(jìn)而量化出差異,最終形成可靠的判斷。

不要分離多重因素的影響

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中最容易犯的錯(cuò)誤就是試圖用一個(gè)“宏觀指標(biāo)”的變化評(píng)估某個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作(策略的改變、產(chǎn)品的改變或者活動(dòng)的改變)的影響。   幸運(yùn)的時(shí)候,某個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作對(duì)業(yè)務(wù)的影響非常大,那么從指標(biāo)中能反映出來。但絕大多數(shù)時(shí)候,不管是策略的變更還是產(chǎn)品的改進(jìn),對(duì)業(yè)務(wù)全局的影響都是有限的,指標(biāo)的變化并不敏感。  

 
另一個(gè)角度,業(yè)務(wù)指標(biāo)的變動(dòng)往往是多種運(yùn)營(yíng)動(dòng)作共同施加的結(jié)果,這種影響并不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地分解為“A+B+C+…”或者“A×B×C×…”。  

有些因素疊加可能相互放大影響,有些則可能相互抑制,宏觀指標(biāo)只是眾多影響的結(jié)果,內(nèi)部的影響機(jī)制是黑箱。

那么怎么辦呢?怎樣衡量具體某個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作帶來的影響呢?答案就是實(shí)驗(yàn),也只有實(shí)驗(yàn)。

數(shù)據(jù)不能代表邏輯推理

一個(gè)邏輯混亂的人,給他再多的數(shù)據(jù)也不會(huì)得出正確的結(jié)論。能否形成正確的判斷和合理的決策,很大程度上并不取決于數(shù)據(jù)的多少,數(shù)據(jù)足夠(信息充分)就可以了。

 

 
很多時(shí)候,我們真正要鍛煉的是自己分析問題的能力,或者說邏輯推理能力。  

 
你是不是一個(gè)明智的決策者,并不在于你手頭有多少數(shù)據(jù),而在于你能否從數(shù)據(jù)中正確地解讀信息。需要提醒大家的是,當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定量后,數(shù)據(jù)越多,犯錯(cuò)的可能性越大。  

大多數(shù)會(huì)因數(shù)據(jù)而變懶

為什么這么說呢?大多數(shù)管理層都會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)資源的豐富而或多或少地放棄思考。

許多人,因?yàn)樽陨黹L(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累,其實(shí)是有很好的直覺。而現(xiàn)在,卻被一個(gè)不熟悉業(yè)務(wù),只會(huì)從數(shù)據(jù)庫中做些統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分析師牽著鼻子走。許多人過分地“敬畏數(shù)據(jù)”。這個(gè)現(xiàn)象是值得警覺的。

曾經(jīng)有一位資深的企業(yè)家說,數(shù)據(jù)分析使人短視甚至盲目。

所以,真正優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析(業(yè)務(wù)分析)有很高的門檻的。這個(gè)門檻并不來自于分析方法的應(yīng)用,而來自于對(duì)業(yè)務(wù)的理解。只有對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的理解,才能將分析方法用對(duì)地方,才能正確地解讀信息,獲得結(jié)論。

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文章標(biāo)題:大數(shù)據(jù)從業(yè)者需認(rèn)清數(shù)據(jù)分析的邊界是什么
本文路徑:http://chinadenli.net/article24/iphhce.html

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