章燎原帶頭砸了蘇州店，這個(gè)他認(rèn)為“三只松鼠歷史上裝修最爛的工程”。這究竟是作秀還是對(duì)質(zhì)量的苛求?

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被砸前的三只松鼠蘇州店

“(裝修用的)這種東西太差了，和地?cái)傌洸畈欢啵@是十年前的水平!”

“新零售的成功不是開(kāi)了幾個(gè)店，沒(méi)有品質(zhì)的病就是慢性病，這種慢性病會(huì)把5年來(lái)的紅利稀釋掉。”

“IP是在滿足基本品質(zhì)的前提下，品質(zhì)丟了，企業(yè)就沒(méi)了!”

“正月十六，我要砸店!”

今天下午，章燎原出現(xiàn)在三只松鼠位于蘇州金鷹商業(yè)中心的線下投食店，并帶領(lǐng)“光頭將軍們”砸店。

此前，章燎原在上個(gè)星期的公司開(kāi)年大會(huì)上就曾怒斥“蘇州店是三只松鼠歷史上裝修最爛的工程”，并決定于正月十六親自帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)砸掉蘇州門店，以儆效尤。

章燎原的朋友圈

據(jù)了解，這家門店于今年1月18日開(kāi)業(yè)，是繼蕪湖和蚌埠之后的第三家線下投食店。門店面積217平方米，開(kāi)業(yè)首日進(jìn)店客流破1萬(wàn)人次，銷售額破20萬(wàn)元，創(chuàng)三家門店記錄。而此次砸掉蘇州店，停開(kāi)南通店，預(yù)計(jì)將造成200萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

實(shí)際上，自2月10日開(kāi)始，三只松鼠位于蘇州的投食店就已經(jīng)閉店歇業(yè)。門口貼了閉店公告，顯示預(yù)計(jì)5月5日重新開(kāi)業(yè)。

下午1:00，店內(nèi)的商品已經(jīng)被搬空，一邊的角落上倚著一把錘子，上面寫著這家店的命運(yùn)——“重來(lái)”。

下午2:00，章燎原帶著核心團(tuán)隊(duì)趕到投食店，他們?nèi)继炅斯忸^。就在前幾天，章燎原宣布了三只松鼠“二五”開(kāi)局年的新目標(biāo)：“剃個(gè)光頭，從頭開(kāi)始，一鼓作氣，干他300億!”

章燎原剃光頭

店里站滿了各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每個(gè)人都神色凝重。章燎原巡視了一周，拍了拍墻壁，一把撕下了壁紙，“這種東西太差了，和地?cái)傌洸畈欢啵@是十年前的水平!”

三只松鼠O2O事業(yè)部總監(jiān)徐凱告訴《天下網(wǎng)商》，這次的問(wèn)題主要是因?yàn)橼s工期導(dǎo)致的。開(kāi)業(yè)正值年底，裝修工人和供應(yīng)商都不穩(wěn)定，“找不到人，找不到材料”。而且，他們嘗試在第一代門店的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，想要將理念更好地展現(xiàn)，但是并沒(méi)有達(dá)到理想的效果。

“這是大理石嗎?這么差的大理石怎么擦都擦不干凈。”“農(nóng)村廁所的門板都不會(huì)用這種木板，竟然出現(xiàn)在了三只松鼠的貨架上!”章燎原現(xiàn)場(chǎng)表示，三只松鼠的投食店工程，第一是品質(zhì)，第二是理念，第三才是工期。

章燎原告訴《天下網(wǎng)商》，這次的問(wèn)題并不全是為了趕工期而出現(xiàn)的，“盲目追求擴(kuò)張，并且在前兩個(gè)店已經(jīng)成功的基礎(chǔ)上，90后的團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)驕傲膨脹。其實(shí)也難為他們，90后可能連自己的房子都沒(méi)有裝修過(guò)。”

同時(shí)，章燎原也表示慶幸，這樣的問(wèn)題出現(xiàn)在了三只松鼠的第3家店，而不是第100家。“新零售的成功不是開(kāi)了幾個(gè)店，沒(méi)有品質(zhì)的病就是慢性病，這種慢性病會(huì)把5年來(lái)的紅利稀釋掉。我們的計(jì)劃是1000家店達(dá)到130億的銷售額。新業(yè)務(wù)不增長(zhǎng)沒(méi)有關(guān)系，但是不能給消費(fèi)者傳遞我們寄予的品質(zhì)感相反的東西。”

開(kāi)始時(shí)，章燎原并沒(méi)有自己砸，而是讓所有的參與者上去砸。“你們上來(lái)，一個(gè)個(gè)砸，用力砸，砸得狠一點(diǎn)。”

章燎原說(shuō)，我是“做人低調(diào)，做事高調(diào)”的人。高調(diào)是自斃的行為，但是一家透明的沒(méi)有秘密的企業(yè)才有未來(lái)。這是鞭策自己創(chuàng)新的事情。

實(shí)際上，三只松鼠位于蕪湖的第一家投食店在搭建過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)推倒重來(lái)的情況，甚至“開(kāi)業(yè)前兩個(gè)星期還是一片狼藉的模樣”，換燈光線路、調(diào)配人員加班加點(diǎn)，夜以繼日碼貨趕工。

章燎原說(shuō)，“蘇州店雖然開(kāi)店人流第一、銷售第一、轉(zhuǎn)化率第一，但是這三個(gè)第一不是這個(gè)店的結(jié)果，而是三只松鼠五年前干到現(xiàn)在的結(jié)果，如果繼續(xù)這樣，那么五年后，什么第一都沒(méi)有了。”

三只松鼠的IP是企業(yè)的核心。章燎原認(rèn)為，IP是一種虛擬產(chǎn)權(quán)，需要強(qiáng)大的獨(dú)特性和顯著性。而構(gòu)成IP包括里里外外的內(nèi)容，大到店鋪裝修品質(zhì)、產(chǎn)品包裝質(zhì)量、貨架的品質(zhì)、地面的品質(zhì)，小到一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。

天下網(wǎng)商在官方微博上直播了此次砸店過(guò)程，有網(wǎng)友質(zhì)疑：真的不是炒作?

網(wǎng)友們的微博評(píng)論截圖

對(duì)于此次的“砸店”事件，章燎原在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，“我就是作秀，但是我不是做給大家看，我是讓消費(fèi)者、讓媒體來(lái)監(jiān)督，我們所做的每一件事。我們用吹牛的方式倒逼自己，鞭策自己創(chuàng)新。這個(gè)秀能秀出價(jià)值，是為了推進(jìn)接下去100家店的價(jià)值。”

當(dāng)前文章：炒作？章燎原等高管怒砸三只松鼠蘇州店
標(biāo)題來(lái)源：http://chinadenli.net/article24/cjjjce.html

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