一個產(chǎn)品如何吸引新用戶深入了解，用什么樣的策略來創(chuàng)造最關(guān)鍵的第一印象?本文中，我們來一窺餐館顧客引導的魔力，思考如何將它們運用到體驗設計中。

成都創(chuàng)新互聯(lián)是一家集網(wǎng)站建設,呈貢企業(yè)網(wǎng)站建設,呈貢品牌網(wǎng)站建設,網(wǎng)站定制,呈貢網(wǎng)站建設報價,網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡優(yōu)化,呈貢網(wǎng)站推廣為一體的創(chuàng)新建站企業(yè)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升企業(yè)形象加強企業(yè)競爭力。可充分滿足這一群體相比中小企業(yè)更為豐富、高端、多元的互聯(lián)網(wǎng)需求。同時我們時刻保持專業(yè)、時尚、前沿，時刻以成就客戶成長自我，堅持不斷學習、思考、沉淀、凈化自己，讓我們?yōu)楦嗟钠髽I(yè)打造出實用型網(wǎng)站。1. 門后有什么?

我和妻子上一次去巴黎時，我們頻繁外出就餐，游客們在巴黎這樣城市都會這么做。華麗麗的備餐過程和美味的餐點令人難以抗拒。

不過，關(guān)于就餐體驗，我最欣賞的是觀察餐館如何引導人們踏進他們的店門。畢竟餐館都知道，只有顧客踏進店門，他們坐下并最終留下的可能性會大幅提升。

最優(yōu)秀的餐館似乎都使用了相同的模式。像這樣：當我們在人行道上漫無目的游蕩、觀摩巴黎的建筑時，我們不得不故意避開人行道中央的菜單牌。

實際效果就如他們所說：“這就是我們能提供的。你不必進門了解里面有什么，看一眼便知。如果有什么勾起你的興趣，你就會自信滿滿地走進來。”

許多產(chǎn)品設計師都希望建立有效溝通，盡管做到的人不多。一個常見的體驗設計錯誤就是假定人們知道的和你自己一樣多，或者假定他們會充分信任并一探究竟。但多數(shù)人其實不會。

菜單能幫助我們更輕松決定去哪里吃，即使我們對那種菜系不太感冒。因為我們能看到店里提供的菜品，知道那些菜大概會是什么樣，決策就變得簡單：“沒錯，可以，我們就嘗嘗這個吧，應該很不錯。”就這樣做了決定。

這能讓人克服慣性思維，開始思考餐館里會服務周到?還是會宰客?它使我們帶著自信踏進店門，知道我們會喜歡這里。

這個原則在體驗設計中也有效。TeuxDeux的首頁是個很好的例子。

我一打開他們首頁，就可以直接開始使用產(chǎn)品。我不必通過一堆屏幕截圖來想象。如果我要繼續(xù)，可以稍后再注冊。

啟示：顧客越清楚門后有什么，他們越有可能進來看看。

2. 注意銜接

那么，我們嘗了兩家不同的餐館之后呢?兩家感受完全不同。

第一家的反應非常棒。我們受到了歡迎，服務員帶我們?nèi)ノ覀兿矚g的座位。他們能回答一些常見問題：“洗手間在那邊。這是我們的特色菜。這個是無麩質(zhì)食物，這個適合素食主義者。我們的牛排會偏嫩一點，可以選偏熟的。”我們可以放輕松，對周圍環(huán)境和體驗會很有信心。我們感覺受到了精心對待。

第二家餐館的體驗就不太愉快，但也同樣令我印象深刻。我們被招呼到一張桌邊坐下，并沒有人來領著我們過去。他們的英語比我們的法語還糟糕，在餐桌上完全無法用手勢比劃來描述“乳糖不耐癥”這個概念。

你覺得哪一家最終讓我們留下了?

在體驗設計中，數(shù)字產(chǎn)品里已經(jīng)幾乎沒有服務水準低下的領域了，不會像第二家餐館那樣需要投入如此多的注意力。

當你走進數(shù)字產(chǎn)品的“店門”之后會怎么樣?很可能是個感謝頁面，或者是個網(wǎng)頁應用的后臺界面，或者是個驗證頁面。類似這些。

設計師們常常忽略這些頁面。當你在自己創(chuàng)作的網(wǎng)站或產(chǎn)品界面上任意來回點擊的時候，你并不會去評判這些頁面。相反，它們經(jīng)常被卷入應用的邏輯中，在未登錄狀態(tài)下，沒有足夠深入產(chǎn)品使用的情況下，很難觸達這些頁面。

但是，所有兩個狀態(tài)間的銜接處，前臺和后臺、市場推廣和產(chǎn)品，通常都是用戶體驗的薄弱環(huán)節(jié)。你得在這里做到最好。

RedPen.io在這方面做得非常好，我的一位設計同事上周給了我這個鏈接。(感謝Alex!)

打開頁面時，我馬上就可以拖拽圖片上傳，寫上備注。沒有“注冊”頁面。

我在圖片上寫了好幾條備注之后，才彈出一個模態(tài)窗口，寫著：“說得好!我確信你想要知道有沒有人回復，留下你的電子郵箱，我們會及時聯(lián)系你的。”

它居然稱贊了我的備注，并且把獲取電子郵箱解釋成對我有益的事情，而不是注冊的一項負擔。

啟示：注意銜接。很少人這么做，但這確實整個用戶體驗中最重要的環(huán)節(jié)之一。

3. 讓他們立刻取得成功

在餐館的體驗方面，美國比巴黎強。

每個人都喜歡第一次做成某件事時的感覺，尤其是某些沒怎么嘗試過的事情(“他就是個天才”)。

我們在巴黎去過的最好的餐館，充其量只是在我們進門時在桌上準備好水。更好的餐館會呈上一些面包和小吃供你選擇(這就是“前菜”了，我希望美國的餐館也能想到)。但是，一坐下就有水和面包遞上來的服務，我只在美國體驗過。

餐館應該在顧客仔細看菜單點餐的時候，讓他們盡快先吃到點什么。

我來到這家餐館用餐，享受一小時的娛樂時光。我越早吃上東西，就越早達成目的。

數(shù)字產(chǎn)品的UX設計師有一個常見的錯誤，推遲“享受的時刻”。有可能我當天晚上就是去吃面包喝水的，但它讓我切實感覺到了具體的產(chǎn)品：食物。

文章題目：如何做好用戶引導？這兒有4個實戰(zhàn)方法！
網(wǎng)頁路徑：http://chinadenli.net/article22/cjiscc.html

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