（原標(biāo)題：搞不定互聯(lián)網(wǎng)的老人 怎么“幫一幫”他們？）

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作者 程雨田

疫情防控期間，我們一起聊過“搞不定健康碼的老人，如何等一等他們”的話題，收到很多聊友的建議和反饋。有留言說：“我常常對(duì)奶奶說，你不會(huì)，有我就夠了。可如果我不在身邊呢？”無獨(dú)有偶，就在不久前，浙江杭州一個(gè)女孩為外婆手繪了一份“微信使用說明書”，字跡工整、內(nèi)容詳細(xì)、圖文并茂，打動(dòng)了很多網(wǎng)友。今天，我們?cè)賮砹囊涣倪@個(gè)話題。

語音聊天、視頻通話、轉(zhuǎn)發(fā)分享、點(diǎn)贊收藏……微信上的“常規(guī)操作”，對(duì)家里的老人而言可能就相當(dāng)于“無字天書”。數(shù)字生活身輕如燕，但上了年紀(jì)的人有些力不從心。在火車站，電子客票的推廣極大節(jié)省了旅客出行的時(shí)間，卻也給不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票的老人增加了難度；在醫(yī)院，預(yù)約掛號(hào)有助于就醫(yī)問診秩序井然，但一籌莫展的老人不得不站在掛號(hào)機(jī)前尋求導(dǎo)醫(yī)幫助；在餐廳，掃碼點(diǎn)餐、移動(dòng)支付方便又衛(wèi)生，只不過還在使用老年機(jī)的人就會(huì)無所適從。從一通電話到一張車票，從操作手機(jī)到設(shè)置電腦……對(duì)上了年紀(jì)的人來說，看似微不足道的生活細(xì)節(jié)，也有可能構(gòu)成一道數(shù)字鴻溝，造成日常生活的不便。

數(shù)字時(shí)代，尤其不能落下那些年邁的身影。讓老年人口更好分享信息化時(shí)代的發(fā)展紅利，需要以更多的耐心幫助他們，讓他們更加順暢地?fù)肀е悄苌睢Ｈ绻f傳統(tǒng)的教育模式是從父母一代到子女一代的知識(shí)傳遞，那么在信息化社會(huì)，面對(duì)老年人的“數(shù)字困境”，需要年輕人來幫助父母和祖父母輩，進(jìn)行學(xué)者所說的“文化反哺”。比如，在浙江嘉興圖書館，有一門叫做“手機(jī)培訓(xùn)”的課程，教授如何開關(guān)機(jī)、怎么聯(lián)網(wǎng)、怎樣使用相機(jī)等。過去1年里，8名館員共組織了159場(chǎng)講座，吸引了上萬人次的60歲到89歲老人參與。這是一堂關(guān)于生活的課程，也體現(xiàn)了信息化時(shí)代的人文關(guān)懷。

圖片來源：上觀新聞

不僅如此，對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，針對(duì)老年人的需求提供替代選擇，也是構(gòu)建更具包容性的智慧老齡社會(huì)新形態(tài)的必然要求。有專家建議，除了在技術(shù)開發(fā)中更加注重老年人需求和習(xí)慣外，在公共政策制定和公共服務(wù)方面，也要給老年人提供多元選擇和替代方案。現(xiàn)實(shí)中，不少地方多措并舉，幫助老年人融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界。在上海，有醫(yī)院調(diào)大門診標(biāo)示、診間字體，改善在線預(yù)約系統(tǒng)布局，致力優(yōu)化老年就醫(yī)環(huán)境，打造“老年友好界面”；在浙江杭州，市民卡和健康碼深度融合，老年人刷一下卡就能看病就醫(yī)、公交出行。時(shí)代列車領(lǐng)略風(fēng)馳電掣，邁著碎步也能悠然自得，才能填補(bǔ)代際間的數(shù)字溝壑，讓老年人享受到數(shù)字時(shí)代的饋贈(zèng)。

說到底，在一個(gè)包容開放的時(shí)代，快慢之間、變與不變，不是無法解決的不等式，而是可以兼顧的多選題。給予老年人更到位的關(guān)懷、更周全的考慮，老年人的數(shù)字生活不僅是美好愿景，也必將成為全面小康的生動(dòng)注腳。如今，越來越多的老年人擁抱數(shù)字生活，創(chuàng)造別樣的精彩。有的爺爺奶奶戴上老花鏡，學(xué)著掃一掃、刷微信、通視頻，跟孩子們的交流順暢無阻；有的老年人架起攝像頭，在網(wǎng)上直播時(shí)尚穿搭、健身日志、勵(lì)志格言，向日新月異的時(shí)代主動(dòng)靠攏。更好滿足老年人的“數(shù)字需求”，不僅能為老人打開一個(gè)包羅萬象的世界，而且有助于幫助他們涵養(yǎng)更開放、更積極的思維方式和生活方式。這既是人們對(duì)美好生活的不懈追求，也是健康中國(guó)的應(yīng)有之義。

這正是：

人生易老天難老，

誰道人生無再少？

本文來源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

標(biāo)題名稱：人民日?qǐng)?bào)評(píng)論：搞不定互聯(lián)網(wǎng)的老人怎么幫一幫他們?
當(dāng)前鏈接：http://chinadenli.net/article20/chojco.html

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