什么是CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)有哪些功能?

所謂的crm系統(tǒng)翻譯成為漢語的全稱是客戶關系管理系統(tǒng)，是目前很多比較大的現(xiàn)代化企業(yè)都在采用的一種非常重要的系統(tǒng)。很多人可能會把它理解成為是一套軟件或者是幾臺電腦，其實遠遠不是。

在伊金霍洛等地區(qū)，都構建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強發(fā)展的系統(tǒng)性、市場前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務理念，為客戶提供成都網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設 網(wǎng)站設計制作定制設計,公司網(wǎng)站建設,企業(yè)網(wǎng)站建設,成都品牌網(wǎng)站建設,網(wǎng)絡營銷推廣,外貿(mào)網(wǎng)站制作,伊金霍洛網(wǎng)站建設費用合理。

CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。

CRM（CustomerManagement）即客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。

CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供日常辦公所需的功能，使得企業(yè)高效辦公，降低了辦公成本，提高工作效率。

CRM系統(tǒng)包括哪些功能和用途

1、客戶服務：服務項目的快速錄入；服務項目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務相關的事件；生成事件報告；服務協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。

2、CRM系統(tǒng)的主要功能：日程管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報價單、訂單管理、發(fā)票管理等等。日程管理：將每天的工作和事務安排在日期中，并做一個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務，達到工作備忘的目的。

3、CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。

4、CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）是幫助企業(yè)與客戶促進關系的系統(tǒng)，這里所謂的關系是指：CRM可以讓企業(yè)的管理和客戶有“關系”，從而幫助企業(yè)與客戶建立更好的“關系”。

5、使用系統(tǒng)報表做統(tǒng)計分析 （1）CRM系統(tǒng)提供一些基礎的系統(tǒng)報表，包括線索數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商機分析、合同統(tǒng)計分析、業(yè)績分析、產(chǎn)品分析、采購數(shù)據(jù)分析、員工辦公統(tǒng)計、員工Tel /日志分析等。

6、庫存、財務、采購等輔助功能。因為MOONCRM的市場定位主要是中小型企業(yè)，而許多中小型企業(yè)不想采用多套不同的軟件來管理各種事務，都希望在同一套軟件完成所有管理工作。

CRM系統(tǒng)包括哪些功能?

1、CRM系統(tǒng)的主要功能：日程管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報價單、訂單管理、發(fā)票管理等等。日程管理：將每天的工作和事務安排在日期中，并做一個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務，達到工作備忘的目的。

2、crm系統(tǒng)的功能包含了：權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的不同需求。

3、②業(yè)務管理分系統(tǒng)：核心技術是能支持業(yè)務源流程自動化的工作流技術；③分析管理分系統(tǒng)：核心技術是數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術；④應用集成管理分系統(tǒng)：其核心技術是企業(yè)應用集成技術。

4、庫存、財務、采購等輔助功能。因為MOONCRM的市場定位主要是中小型企業(yè)，而許多中小型企業(yè)不想采用多套不同的軟件來管理各種事務，都希望在同一套軟件完成所有管理工作。

分享題目：包含sapcrm系統(tǒng)的功能的詞條
文章起源：http://chinadenli.net/article19/desoogh.html

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