bpm是什么？有相對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)嗎？

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒(méi)有流程。其實(shí)流程之于企業(yè)就像時(shí)間對(duì)于人一樣不可須臾離開(kāi)，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過(guò)流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無(wú)效流程。既然流程管理在一個(gè)企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來(lái)考慮，我們簡(jiǎn)單剖析下BPM。

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BPM是什么?

在IT界里，有一個(gè)不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個(gè)問(wèn)題，在很多資料里并沒(méi)有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場(chǎng)合下有不同的含義，并且隨著時(shí)間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。

在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€(gè)比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行需要滿(mǎn)足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個(gè)報(bào)表審批流程。

在上圖報(bào)表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費(fèi)用報(bào)表(執(zhí)行活動(dòng))，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對(duì)費(fèi)用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時(shí)需要二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個(gè)流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費(fèi)用報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動(dòng)作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。

基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過(guò)建立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說(shuō)的軟件平臺(tái)。

筆者了解過(guò)少數(shù)專(zhuān)業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過(guò)簡(jiǎn)單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來(lái)說(shuō)，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：

業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來(lái)參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來(lái)參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類(lèi)的方法。

業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。

說(shuō)到這里，大家通常覺(jué)得這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過(guò)程，是一套不錯(cuò)的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。

那BI是什么?

BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來(lái)將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。這也讓流程管理上升到另外一個(gè)高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以?xún)?yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實(shí)現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。

BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過(guò)程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用

寫(xiě)在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。

有沒(méi)有免費(fèi)的BPM軟件

信息化管理軟件是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的重要手段之一，BPM軟件在這個(gè)進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用并不斷受到企業(yè)的重視，那有沒(méi)有好用又免費(fèi)的BPM軟件呢？答案是有的！想擼羊毛的跟上我的步伐！

一、Java技術(shù)架構(gòu)

廣州天翎BPM軟件平臺(tái)目前推出了免費(fèi)版本，不限制用戶(hù)數(shù)、不限制部署數(shù)、不限制并發(fā)數(shù)，還可以免費(fèi)申請(qǐng)商用Licence自由使用，和客服打探了一下，基本上和付費(fèi)版本相差無(wú)幾了，流程部分應(yīng)用相對(duì)靈活，可以單獨(dú)調(diào)用流程引擎，也可以使用平臺(tái)自帶的全套開(kāi)發(fā)控件，筆者順帶逛了逛他們的技術(shù)社區(qū)，會(huì)員3萬(wàn)+，運(yùn)營(yíng)還是挺成熟的。

天翎bpm軟件

二、.NET技術(shù)架構(gòu)

上海易正BPM軟件開(kāi)放了免費(fèi)基礎(chǔ)版，也是不限制功能、不限制時(shí)間、不限制人數(shù)，稍有遺憾的是流程數(shù)限制在20條以?xún)?nèi)，但是對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言也是夠用的，客服表示后續(xù)如果需要增加流程數(shù)量?jī)r(jià)格也是好商量的，易正在海內(nèi)外品牌知名度不容小覷，吸引力還是蠻強(qiáng)的，不過(guò)逛了半天沒(méi)看到技術(shù)論壇。。。

易正BPM軟件

市面上BPM軟件主要有專(zhuān)業(yè)低廠商、開(kāi)源廠商和SaaS化廠商三大類(lèi)型：開(kāi)源雖然免費(fèi)但沒(méi)有經(jīng)過(guò)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景驗(yàn)證當(dāng)小白鼠的概率極大，服務(wù)保障就更加面談啦；SaaS產(chǎn)品云端運(yùn)行對(duì)運(yùn)維省事，但是計(jì)費(fèi)規(guī)則復(fù)雜而且企業(yè)私密數(shù)據(jù)安全保障嚴(yán)重存疑；專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品自然是理想選擇，但是重金投入研發(fā)的產(chǎn)品少有免費(fèi)的情況！不過(guò)功夫不怕有心人，經(jīng)過(guò)筆者對(duì)行業(yè)內(nèi)近百家廠商的逐一排查還是發(fā)現(xiàn)了以上兩款免費(fèi)的BPM軟件，希望對(duì)大家有幫助哦！

中國(guó)免費(fèi)BPM系統(tǒng)有哪些？

BPM系統(tǒng)沒(méi)什么用？國(guó)內(nèi)很多的大型政企，已經(jīng)把它視為新形勢(shì)下信息化建設(shè)的標(biāo)配！必須找本地化BPM系統(tǒng)廠商？不提供源碼及方法論，廠商開(kāi)你隔壁也沒(méi)有用，你還是會(huì)處處受制！靠譜的BPM系統(tǒng)，看名頭更要看實(shí)效，畢竟模特選美，也無(wú)法一開(kāi)始就取悅每個(gè)人！好的BPM系統(tǒng)其實(shí)不貴，它不是世界500強(qiáng)的特權(quán)，只是進(jìn)入中國(guó)晚了一些！話(huà)不多說(shuō)，福利請(qǐng)接收！

一、JAVA領(lǐng)域免費(fèi)BPM系統(tǒng)

廣州天翎開(kāi)啟了BPM系統(tǒng)社區(qū)版免費(fèi)送商用Licence活動(dòng)，筆者對(duì)比了一下和付費(fèi)版本的差異，主要是限制了軟件數(shù)量，但是重點(diǎn)來(lái)了，經(jīng)過(guò)筆者一頓折騰找到了漏洞：一是BPM系統(tǒng)并不限制部署數(shù)量、也不限制流程數(shù)用戶(hù)數(shù)并發(fā)數(shù)，如果有必要多部署一套就好啦；二是軟件是自定義的，我們完全可以把OA和項(xiàng)目管理等不同系統(tǒng)整合到一個(gè)軟件下，只要模塊命名能區(qū)分彼此就好了！

咨詢(xún)了下客服，這個(gè)活動(dòng)長(zhǎng)期有效，另外我在對(duì)這款BPM系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)評(píng)的過(guò)程中還有意外收獲，我原以為我不掏錢(qián)應(yīng)該沒(méi)人理我吧，結(jié)果看見(jiàn)了一個(gè)有31000+會(huì)員的技術(shù)論壇，還加了一個(gè)將近2000人的技術(shù)QQ群，這下可好，我真的可以放肆的擼羊毛了，很多技術(shù)問(wèn)題別人都已經(jīng)遇見(jiàn)并得到了解決，還能實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，這真的降低了使用門(mén)檻！

二、.NET領(lǐng)域免費(fèi)BPM系統(tǒng)

上海易正開(kāi)啟了BPM系統(tǒng)基礎(chǔ)版免費(fèi)使用活動(dòng)，優(yōu)勢(shì)很多，不限功能，不限用戶(hù)，雖然流程數(shù)量限制在了20條以?xún)?nèi)，但是對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這已經(jīng)足夠用了，按照客服的說(shuō)法，以后想要升級(jí)也是有優(yōu)惠的！易正在流程引擎的打磨上和天翎有的一拼，也做了這么多年，再加上足夠大的品牌知名度，應(yīng)該差不了，羊毛能擼就擼一把唄！

逛了又逛，沒(méi)有找到易正的技術(shù)論壇或者技術(shù)群，但是并不妨礙我對(duì)這款BPM系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)，一方面有個(gè)視頻培訓(xùn)中心，對(duì)于BPM系統(tǒng)如何快速應(yīng)用、如何快速集成都做了較為詳盡的說(shuō)明，另一方面則和天翎一樣有在線(xiàn)體驗(yàn)和下載體驗(yàn)，畢竟是騾子還是馬拉出來(lái)遛一遛就知道了唄！

特別聲明！以上不是打廣告！是筆者從眾多國(guó)內(nèi)BPM系統(tǒng)廠商中經(jīng)過(guò)大量測(cè)評(píng)篩選出來(lái)的，Michael?Hammer和James?Champy提出的“流程再造帶來(lái)企業(yè)績(jī)效提升”觀點(diǎn)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控帶來(lái)了新的思路，我們要做的是把BPM這種借助流程梳理、流程建模、流程E化、流程整合、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化為一體的先進(jìn)管理工具和方法論向更多的人傳播，讓更多的人以較低的成本去真實(shí)應(yīng)用，BPM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控的價(jià)值才能真正體現(xiàn)！

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱(chēng)為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)（即跨部門(mén)）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén)，如果該崗位上的人不在的話(huà)，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶(hù)重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化

比如，銷(xiāo)售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目，只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

網(wǎng)站欄目：bpm系統(tǒng)下載,bp下載安裝
本文網(wǎng)址：http://chinadenli.net/article17/dsigjdj.html

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