BPM怎么對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化？比較好的解決方案是哪些？

BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)如（天翎BPM 、宏天、天縱等廠商）

成都創(chuàng)新互聯(lián)堅(jiān)持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、成都網(wǎng)站制作、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金東網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)媒體設(shè)計(jì)的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！

怎樣幫助集團(tuán)公司解決內(nèi)部問(wèn)題，了解一下，BPM其實(shí)并不是近期出現(xiàn)的新概念，從本質(zhì)上說(shuō)，BPM并不是一個(gè)IT術(shù)語(yǔ)，更不是因技術(shù)的發(fā)展而起源的，相反，BPM至始至終都是管理學(xué)術(shù)語(yǔ)和概念。BPM的核心是通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程的梳理、改造、監(jiān)控、優(yōu)化來(lái)獲得利益的最大化。要達(dá)到這一目的，必須把企業(yè)資源和管理方法從縱向的戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的執(zhí)行打通，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中每一個(gè)活動(dòng)都能夠明確的指向特定的戰(zhàn)略目標(biāo)并且可以測(cè)量和評(píng)估，從而獲得改進(jìn)的方向；同時(shí)必須把企業(yè)資源和管理方法從橫向的各部門(mén)、職能甚至第三方職能整合為一個(gè)有機(jī)的整體，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以以端到端的方式，即從業(yè)務(wù)目標(biāo)的提出（業(yè)務(wù)流程建立）到業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果（業(yè)務(wù)活動(dòng)的測(cè)量），來(lái)管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以獲得最大的利益。

如看（天翎BPM）的相關(guān)案例（中金科集團(tuán)）

公司介紹

北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中科金集團(tuán)）成立于2014年7月，是經(jīng)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，由趙國(guó)慶先生發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資金14億人民幣。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中國(guó)華融等知名投資者共計(jì)33.4億元戰(zhàn)略投資。

中科金集團(tuán)以“本源、樸素、底線、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、效率”為價(jià)值觀，始終以“科技，讓生活更輕松”為使命，致力于成為一家集科技、金融及新零售三大模塊為一體的世界領(lǐng)先的科技型集團(tuán)公司。

項(xiàng)目挑戰(zhàn)

隨著中科金集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司也不斷的優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)新之心與時(shí)俱進(jìn)，公司管理層也深刻意識(shí)到，想讓集團(tuán)能持續(xù)發(fā)力，必須抓住歷史時(shí)機(jī)，提出了信息化建設(shè)的新方向——集團(tuán)一體化管控模式，這也對(duì)管理水平提出了更高要求，流程信息化建設(shè)出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)！

◎集團(tuán)及子公司分布在全國(guó)各地，信息化系統(tǒng)不宜重復(fù)建設(shè)，需要有統(tǒng)一的管控平臺(tái)，動(dòng)態(tài)掌握集團(tuán)整體運(yùn)行情況；

◎原有的泛微OA系統(tǒng)不靈活、整合能力不足、流程功能偏弱，新平臺(tái)要能高效支撐復(fù)雜業(yè)務(wù)整合及流程流轉(zhuǎn)；

◎時(shí)代在進(jìn)步，業(yè)務(wù)場(chǎng)景也在不斷變化，新的辦公平臺(tái)需要將現(xiàn)有部分專(zhuān)屬系統(tǒng)進(jìn)行整合，還要為集團(tuán)將來(lái)發(fā)展奠定整合基礎(chǔ)！

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月在全國(guó)范圍內(nèi)的選型，中科金集團(tuán)最終選定天翎作為其統(tǒng)一辦公平臺(tái)的實(shí)施廠商，談及選擇天翎產(chǎn)品及服務(wù)的理由，主要是基于以下方面的考量：

項(xiàng)目行動(dòng)

此次項(xiàng)目合作是中科金集團(tuán)的戰(zhàn)略項(xiàng)目，對(duì)天翎而言亦是全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！考慮中科金集團(tuán)的組織架構(gòu)特征及個(gè)性化業(yè)務(wù)發(fā)展需求，基于天翎最新推出的“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)”，我們提出了如下的建設(shè)方案：

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的實(shí)施，目前系統(tǒng)已經(jīng)上線并開(kāi)始展現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上的威力，其實(shí)現(xiàn)價(jià)值和展現(xiàn)的亮點(diǎn)有：

作為國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)信息化落地賦能廠商，天翎以“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)“為能力核心，用輕量級(jí)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)重量級(jí)的功能，通過(guò)統(tǒng)一辦公平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施，幫助中科金集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中更好的輕裝上陣、快速前行，這也是天翎在企業(yè)信息化落地上用MyApps平臺(tái)賦能企業(yè)個(gè)性化需求的又一次成功實(shí)踐！中科金集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，每一步發(fā)展都有清晰的策略，在優(yōu)化企業(yè)管理方面也是如此，攜手天翎讓管理與發(fā)展并駕齊驅(qū)，是中科金集團(tuán)又一個(gè)明智的選擇！

還有更多案例可參考。

BPM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)有什么區(qū)別

一、區(qū)別：

1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來(lái)完成一些人員管理，也就是管理支持類(lèi)流程。然而B(niǎo)PM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰(shuí)”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。

2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。

然而B(niǎo)PM是讓整個(gè)企業(yè)更加“自動(dòng)化”，致力于打造“端到端”的流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，來(lái)降低人的重復(fù)勞動(dòng)，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存等。

3、評(píng)估結(jié)果不同：OA常以“審批通過(guò)”為最終目的，比如“同意xxx的請(qǐng)假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。

BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實(shí)際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。

聯(lián)系：

OA(Office Automation,辦公自動(dòng)化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控是對(duì)企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過(guò)程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無(wú)序的將信息通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而B(niǎo)PM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。

重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績(jī)效管理模式。

BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場(chǎng)的成熟，在未來(lái)可能會(huì)被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。

繼而B(niǎo)PM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來(lái)協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門(mén)、部門(mén)內(nèi)、個(gè)人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺(tái)。

3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動(dòng)化程度方面彌補(bǔ)了ERP在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：

（1）彌補(bǔ)ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。

（2）利用BPM對(duì)各類(lèi)費(fèi)用審批實(shí)施流程自動(dòng)化，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（3）利用BPM處理前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開(kāi)具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（4）利用BPM擴(kuò)展物料采購(gòu)、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（5）利用BPM實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)周期過(guò)程控制（采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢等）。

（6）突發(fā)性流程控制，例如對(duì)緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（7）利用BPM增強(qiáng)人力資源流程，例如招聘、入職、請(qǐng)假、異動(dòng)流程

擴(kuò)展資料：

OA開(kāi)始在中國(guó)的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時(shí)地利人和”的條件，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時(shí)，企業(yè)本身的管理?xiàng)l件并不優(yōu)越。

OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類(lèi)進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。

即時(shí)是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗(yàn)上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強(qiáng)大；另一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對(duì)于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。

BPM進(jìn)入中國(guó)企業(yè)視野的并不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)很多BPM廠商多年的耕耘，企業(yè)對(duì)于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時(shí)期。

就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)。

就應(yīng)用上說(shuō)其價(jià)值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。

這些對(duì)于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問(wèn)題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。

無(wú)論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實(shí)差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來(lái)兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點(diǎn)的，主要表現(xiàn)在：

1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。

2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化、可控制等。

3、適用對(duì)象不同。關(guān)于適用對(duì)象的差異其實(shí)也不是絕對(duì)的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來(lái)看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。

而B(niǎo)PM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時(shí)也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。

目前市場(chǎng)上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動(dòng)、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來(lái)的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問(wèn)題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實(shí)質(zhì)的需求。

之所以兩者都能受到企業(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來(lái)越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。

隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見(jiàn)的是在未來(lái)的發(fā)展上，兩者會(huì)在一定程度上“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，功能上也會(huì)不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。

但是就目前流程應(yīng)用的市場(chǎng)總體情況上看并不是“高枕無(wú)憂”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場(chǎng)多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實(shí)“不容樂(lè)觀”。

宏觀上看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，“三高”問(wèn)題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。

另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國(guó)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的總體程度并不會(huì)很有深度和高度，這對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進(jìn)流程管理市場(chǎng)就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足客戶需求出發(fā)，因地制宜的推出個(gè)性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。

企業(yè)管理軟件中BPM和OA 有什么區(qū)別？哪個(gè)好？

毫無(wú)疑問(wèn)，BPM和OA是有著巨大差異的，具體且聽(tīng)我分解：

1、OA是功能導(dǎo)向型管理軟件，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部信息共享和行政辦公等基礎(chǔ)管理事物，交付的時(shí)候通常是寫(xiě)死的程序包；BPM則是技術(shù)工具型管理軟件，通過(guò)提供流程引擎為核心的開(kāi)發(fā)套件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程建模、流程E化、流程集成、流程運(yùn)行、流程監(jiān)控等一體化管理，因?yàn)槭瞧脚_(tái)型工具，后續(xù)的集成和拓展非常強(qiáng)大；

2、OA對(duì)于流程管理的理念和技術(shù)非常單一，主要是操作層的Flow，即流程流轉(zhuǎn)的先后順序等簡(jiǎn)單規(guī)則，無(wú)法向組織外部或系統(tǒng)外部進(jìn)行延伸，主要解決流程的有無(wú)問(wèn)題；而B(niǎo)PM對(duì)于流程管理是全局性的Process，貫穿戰(zhàn)略層、運(yùn)作層、執(zhí)行層和操作層，具體體現(xiàn)為嵌入式流程補(bǔ)強(qiáng)、流程端到端打通和構(gòu)建統(tǒng)一流程中心，可是實(shí)現(xiàn)流程有到優(yōu)的進(jìn)化；

3、OA適合各類(lèi)型企業(yè)，畢竟作為企業(yè)信息化建設(shè)四大入門(mén)系統(tǒng)之一，其功能模塊詳實(shí)成熟，對(duì)于公司基礎(chǔ)性管理工作支撐還是很有幫助的；BPM則通常是大中型企業(yè)發(fā)展到一定階段的選擇，這時(shí)候企業(yè)內(nèi)部異構(gòu)系統(tǒng)眾多，普遍存在數(shù)據(jù)孤島和流程斷點(diǎn)，這時(shí)候BPM的流程管理理念和可視化低代碼開(kāi)發(fā)技術(shù)就能發(fā)揮威力。

BPM價(jià)值

從上可知，OA和BPM各有各的優(yōu)點(diǎn)和擅長(zhǎng)，兩者并沒(méi)有形成正面沖突，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段和面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)選擇其一即可，更多相關(guān)對(duì)比說(shuō)明參閱TeemLink?BPM在《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中的闡述。

BPM是什么意思？有哪些功能？可以給企業(yè)帶來(lái)什么效益？

BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。

BPM系統(tǒng)主要功能包含：

系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。

崗位管理：集團(tuán)公司部門(mén)、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等

表單/流程設(shè)計(jì)：表單開(kāi)發(fā)、流程開(kāi)發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等

流程管理/執(zhí)行：流程分類(lèi)管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等

系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成

BPM可以幫助企業(yè)有效解決：

1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。

2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無(wú)法整合，移動(dòng)化等問(wèn)題。

3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。

基于BPM平臺(tái)已為各類(lèi)大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門(mén)店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱(chēng)為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)（即跨部門(mén)）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén)，如果該崗位上的人不在的話，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化

比如，銷(xiāo)售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目，只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

業(yè)務(wù)流程管理軟件開(kāi)發(fā)有什么優(yōu)勢(shì)

BPM工作流引領(lǐng)OA系統(tǒng)辦公新趨勢(shì)

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展很快，內(nèi)部管理處于日異月新。早的系統(tǒng)不能改動(dòng)和優(yōu)化，企業(yè)的信息化建設(shè)又要一切推倒重新來(lái)過(guò)。這樣不但耗時(shí)耗力，而且浪費(fèi)企業(yè)資源和成本。如果系統(tǒng)有BPM為核心支撐，就不用有任何擔(dān)心。

BPM在OA系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的體現(xiàn)，給企業(yè)帶來(lái)了積極處理事務(wù)作用。它實(shí)現(xiàn)單據(jù)的審批自動(dòng)流轉(zhuǎn)、金額自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、不同單據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)帶入，給企業(yè)帶來(lái)的都是省時(shí)省力省心。更受企業(yè)IT人士歡迎的是流程和表單自定義功能及仿真測(cè)試功能，以前系統(tǒng)流程表單改動(dòng)耗時(shí)耗力，而且上線之后容易出錯(cuò)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

使用了帶BPM系統(tǒng)的軟件，幾分鐘輕松調(diào)整好企業(yè)的流程和表單。系統(tǒng)帶有仿真測(cè)試，當(dāng)流程表單更改完成，系統(tǒng)自動(dòng)模擬不同角色把流程表單運(yùn)作一遍。檢查業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)邏輯的正確性，測(cè)試數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)不留任何痕跡。

在平時(shí)的企業(yè)報(bào)銷(xiāo)流程中，員工報(bào)銷(xiāo)5000元以內(nèi)找主管審批，5000元以上就要找經(jīng)理審批。一般企業(yè)有兩種不同的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，但BPM的OA系統(tǒng)，只需在報(bào)銷(xiāo)流程步驟中設(shè)置一個(gè)條件判斷，當(dāng)金額大于5000元時(shí)單據(jù)就自動(dòng)流轉(zhuǎn)到經(jīng)理審批了。員工請(qǐng)假也是如此，請(qǐng)假3天和請(qǐng)假7天肯定是不同的領(lǐng)導(dǎo)審批，同樣只需用BPM在請(qǐng)假流程步驟上輕松設(shè)置一下即可完成。

帶有BPM的OA系統(tǒng)，它全面支持從流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、管理、關(guān)聯(lián)、優(yōu)化的各個(gè)方面全自動(dòng)化協(xié)同運(yùn)作。面向業(yè)務(wù)管理的流程可以驅(qū)動(dòng)各種資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種穿透查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

BPM的OA系統(tǒng)集中了以下五大優(yōu)勢(shì)：

流程表單設(shè)置快捷：

流程高度的可配置性，大大減少開(kāi)發(fā)量。快速、低成本管理簡(jiǎn)單到復(fù)雜的各類(lèi)業(yè)務(wù)流程表單。統(tǒng)一管理人工流程和自動(dòng)流程，適應(yīng)流程快速變化的需要。

信息整合性強(qiáng)：

單據(jù)之間的流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，并可整合各類(lèi)IT系統(tǒng)和資源，并為其他應(yīng)用提供統(tǒng)一的流程服務(wù)，是融合多種的業(yè)務(wù)流程審批管理平臺(tái)。

流程應(yīng)用靈活：

一旦企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生變動(dòng)，十幾分鐘就能輕松更改完成。支持各種流程模式、以及人工流程中靈活變通模式。

實(shí)現(xiàn)全員協(xié)作：

將信息交流、知識(shí)、通知公告等統(tǒng)一在流程門(mén)戶上。提高流程執(zhí)行過(guò)程中的組織和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，過(guò)程和結(jié)果都可分析追溯。

5．隨時(shí)移動(dòng)審批：

支持IOS、Android等多種移動(dòng)設(shè)備終端操作，待處理事務(wù)主動(dòng)通知提醒，加急事務(wù)的異地審批輕松完成。

文章題目：包含航信BPM保報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的詞條
文章位置：http://chinadenli.net/article16/dsejcgg.html

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