小潘是一名不折不扣的“白、富、美”,2年前畢業(yè)后白手起家,靠著獨特的設(shè)計風(fēng)格生意做得風(fēng)生水起,現(xiàn)在已經(jīng)開了3家服裝店,是不少街坊領(lǐng)居夸贊和“兒媳婦”的選擇對象。
不過最近小潘卻攤上大事了。這究竟是怎么回事?
原來,最近有人在小潘的服裝店附近也開了間服裝店,而且大搞促銷活動,直接威脅到了小潘服裝店的生意!但由于只有一家店,小潘起初也就沒太在意。但隨著生意每況愈下,小潘開始警覺了起來。直到有一天小潘刷朋友圈時意外發(fā)現(xiàn),有幾位老顧客都分享了一條鏈接,點開瀏覽內(nèi)容居然是新開的這家服裝店的微商城拼團鏈接。原來對手還有微商城,看著顧客被搶,小潘心里氣炸了!
不過,經(jīng)過一番“臥底”探究后,小潘居然沒有生氣,反而被對手的銷售策略所折服!下面跟著Micronet微網(wǎng)記者一起來了解:
品牌創(chuàng)立一年,居然敢連開10店
據(jù)小潘了解,該服裝品牌實際上有10家分店,且?guī)缀跏窃?年內(nèi)同時開店。在小潘看來,一般前期沒有一定的客戶和口碑積累就敢大肆開店,這絕對是必死無疑。的確,如果只是單一的門店銷售,小編也打包票這些店多數(shù)活不過一年!不過這家品牌除了門店這種銷售渠道之外,早從一開始就和微網(wǎng)合作在公眾號里搭建了自己的微商城,利用分店O2O營銷系統(tǒng),對接多分店和微商城,形成雙向銷售網(wǎng)絡(luò)。
在以往,傳統(tǒng)實體店很容易出現(xiàn)經(jīng)營危機,多半是客流不足、成本過高導(dǎo)致的,而微商城相比實體門店,更符合消費者足不出戶地在家隨時購物的習(xí)慣。但這并不意味著傳統(tǒng)門店就半點優(yōu)勢都沒有,提供更好的服務(wù)和體驗,與線上渠道形成隱形的優(yōu)勢互補,這必定是未來實體店發(fā)展的其中一個方向。
線上下單,不到1小時拿到商品
“門店掃碼自助購”、“線上購物、門店自提”、“1小時送貨上門”……這些原以為只有天貓、京東才有資金和能力打造的服務(wù),在微網(wǎng)新零售O2O微商城系統(tǒng)的連接下,幾乎可以進行復(fù)制。小潘為此做了一次親身體驗,在該品牌的商城購買了一件上衣,在訂單確認(rèn)頁面顯示出門店列表,提醒小潘可到就近門店自提,不過小潘最終還是選擇了“快遞配送”。在訂單支付不到1個小時后,衣服送到了小潘的手里,這樣的服務(wù)速度讓小潘也不得不佩服。
實際上,商城接受訂單后,第一時間便將訂單派送給距離小潘最近的門店,每個門店都有一個權(quán)限查看到總部分配來的訂單,再進行配送。于商家而言,顧客的地址實際上是一個數(shù)據(jù),幫助商家計算出最短的配送距離,在選擇由哪家門店去發(fā)貨,因此能達到1小時配送的效果,其實并不奇怪。
拼團更優(yōu)惠,顧客不買覺得虧
前面說到,小潘通過一個拼團鏈接才發(fā)現(xiàn)了這家神秘對手的線上銷售渠道。拼團也的確是該商城除配送服務(wù)優(yōu)勢之外,另一大吸引消費者的亮點。相比大多數(shù)人已經(jīng)非常熟悉的團購模式,拼團天生帶有一種社交屬性,消費者在商家的拼團專區(qū)選擇心儀的商品發(fā)起拼團活動后,需轉(zhuǎn)發(fā)帶動周遭的人一起參與才能快速成團。且拼團產(chǎn)品一般折扣能夠低到五六折,讓消費者產(chǎn)生“不買就虧了”的心理。對于商家短期打造爆款、引流來說,無疑是極具吸引力的。
對手在經(jīng)營上完善的布局讓小潘意識到自己雖然是設(shè)計專業(yè)出身,在服裝設(shè)計上有自己獨特的優(yōu)勢,但在經(jīng)營上的確缺乏經(jīng)驗和更深層次的思考。倘若不及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,多開展新的銷售渠道,或許很快自己就會被競爭對手打垮,也開始了線上轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示,類似小潘面對的這種情況實際上是商業(yè)競爭中很常見的,而如何針對競爭對手的布局出招將決定企業(yè)最終是興或是衰……
網(wǎng)頁題目:傳統(tǒng)零售思維受挑戰(zhàn)商家奮求轉(zhuǎn)型
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