開篇閑聊兩句：

創(chuàng)新互聯服務項目包括井陘網站建設、井陘網站制作、井陘網頁制作以及井陘網絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯網行業(yè)，利用自身積累的技術優(yōu)勢、行業(yè)經驗、深度合作伙伴關系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構等提供互聯網行業(yè)的解決方案，井陘網站推廣取得了明顯的社會效益與經濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經輻射到井陘省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

1、一個星期沒更新了，重新來交作業(yè)了。主要寫作只是愛好，主業(yè)還是上班賺錢。

2、今年整個疫情的影響比較嚴重的，望各位擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)、做生意多慎重。

3、五一假期陸續(xù)見了很多朋友，歸結一點，自己身上有錢，有技藝在身，最妥當。

OK，接下來說今天的正事。

今天想和大家繼續(xù)聊聊職場創(chuàng)業(yè)相關的事情，去年項目合并之后，我短暫休息了一陣子。

然后經朋友介紹，認識一個投資人朋友出來創(chuàng)業(yè)，后來邀請我加入她們團隊，幫忙負責整個平臺的運營工作。

整個項目算正式啟動至今，已經一年有余，未見多大起色。

融資近千萬，也所剩無幾。

后來在我離開前的極力勸說下，目前整個項目在考慮轉型，嘗試做私域直播相關的探索。

今天，相當于是一次整體復盤。和大家聊聊，我作為旁觀者和參與者，看到了這個創(chuàng)業(yè)項目，犯了哪些錯，又因何而失敗、轉型的。

為什么說自己是旁觀者呢?

核心原因是，我實際介入業(yè)務的過程并不長。項目正式開始運作其實才從去年 10 月底才開始的。

另外整個項目在早期業(yè)務發(fā)展中，我的話語權并不夠，許多業(yè)務的方向一開始并沒有深入參與決定。

那么接下來就看看，我發(fā)現的問題吧。

01

夢太大，想做的又太多

從我 2016 年創(chuàng)業(yè)至今，幾乎遇到所有的創(chuàng)始人，都有一個平臺夢。

說實話，平臺夢有錯嗎?當然沒錯!

包括許多投資人，也喜歡聽創(chuàng)業(yè)者說平臺夢，不然一般的大基金都不愿意掏錢。

但平臺夢，并不是人人都能實現的，更何況是獨立開始創(chuàng)業(yè)的平臺夢。

而且一旦一開始就要做平臺夢，就很容易把創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上帶歪，帶到坑里去。

另外，整個項目因為平臺夢延伸出來的一點就是，想做的事情太多。

從加入團隊到我離開，整個過程中同時進行的有社交電商平臺項目，有社區(qū)團購項目，有代理淘客項目，獨立供應鏈項目，高傭優(yōu)品項目。

除此外，還有計劃要做的直播工具項目、區(qū)塊鏈炒幣項目等等。

就連今年疫情期間，還花費了大幾十萬元，自采了大量的海外口罩和防疫用品。

由于各種原因，口罩和防疫用品順利到貨時，已是 3 月中旬了。

那時候國內的疫情幾乎宣告結束了，而且國內的防疫用品價格急速下降，供應緊張情況大幅下降。直到現在辦公室還有一堆防疫用品。

正是因為這么多項目正在做和想要做，帶來的后果就是：

其一團隊迷茫，不知道該做哪個好，也不知道平臺到底定位的是什么。

其二精力分散，尤其是技術、設計、運營一直在趕活，到最后沒有一個產品拿的出手。

02

干預太多，團隊參與太少

我們不可否認，作為一個老板/創(chuàng)始人或者說項目的合伙人，在某些方面的經驗、能力、資源一定比團隊的大部分都強。

但是這并不代表，一個老板一定所有的都懂、都擅長。

我始終相信，術業(yè)有專攻，專業(yè)人干專業(yè)事。

至少我在許多業(yè)務層面，相信我的團隊比我更專業(yè)。

但這次參與的項目卻并非如此，兩個合伙人干預的事項不僅多，而且事無巨細。

比如平臺一天 40 個商品的秒殺場，老板都要親自過一遍，包括了選品定價。

還有一張社群的海報圖片，連文案都要親自來確認審核，經常看到老板在設計背后指指點點。

諸如此類的細節(jié)，還有很多。

而對于各個業(yè)務線的負責人來說，參與平臺的業(yè)務決策方面的機會又特別少，話語權則更少。

比如產品的版本迭代，產品經理幾乎可以理解成一個梳理需求、畫demo的助理而已。

而平臺運營對于什么時候做大促，做多長時間，多少個分會場，促銷力度，都需要挨個和老板確認方案。

團隊的成員，完全屬于老板創(chuàng)業(yè)的陪練角色。

03

忽視業(yè)務增長

是創(chuàng)始人的唯一指標

我一直無法理解，許多公司的運營總監(jiān)也好，市場經理、商務經理整天坐在公司里面，能做出什么業(yè)績來?

更何況是公司的創(chuàng)始人，合伙人呢!

這次項目中，兩位合伙人幾乎整天都坐在辦公室里。本來就初創(chuàng)的小團隊，兩個合伙人給自己準備了兩個獨立的辦公室，經常一進辦公室就能坐一整天時間。

說實話，我都驚呆了。

其實，早期的業(yè)務增長，很大程度上都依賴于創(chuàng)始人/合伙人團隊的個人資源、關系。

作為老板，不出去談資源、混關系，怎么為團隊帶來業(yè)務的增長呢?

早期千萬不要期望于招募到一個員工而且不花錢，就能把業(yè)務蹭蹭往上漲的，幾乎不存在這種可能。

如果一個員工如此牛逼，要么他自己正在獨立創(chuàng)業(yè)，要么他正以合伙人的身份參與創(chuàng)業(yè)。

所以，早期的業(yè)務增長，創(chuàng)始人自己或合伙人是很重要的增長引擎。

但是，這次項目卻并非如此。

這其中，還有一個很重要的環(huán)節(jié)，需要單獨強調。

我們本屬于社交電商平臺，核心的業(yè)務發(fā)展主要依賴于微商或社交團隊長。

他們才是整個業(yè)務發(fā)展壯大的業(yè)務節(jié)點。

我們平臺雖然分享能賺錢，每日還有機會參與平臺分紅。

但是我們當時取消了禮包制，也沒有會員費，賺錢門檻還很高，導致曾經有想法加入的微商大團隊了解之后就走了。

我曾極力倡議要降低用戶賺錢的門檻(自購和分享賺)，包括要制定一些吸引微商團隊長的制度，均遭到了反對和忽視。

一個社交電商平臺，大團隊長不感興趣不愿意帶人來玩，蝦兵蟹將又不去裂變，只想薅平臺羊毛。這怎么能把平臺做大呢?

但兩位合伙人既不想改變平臺的一些模式和玩法去迎合一些大團隊長，也不出去找團隊長一起來玩，這導致整個項目的發(fā)展十分緩慢。

為什么說微商或社交團隊長在整個平臺的發(fā)展中至關重要，原因有二：

1、無論是否有無會員費，但凡有裂變、邀請碼等層級關系的社交平臺體系，都很難通過投放去實現業(yè)務的增長。

因為整個業(yè)務的教育、轉化的成本極高。

2、對于普通消費者來說，要引導用戶成為平臺的分銷者，裂變者，除了平臺本身的玩法外，更需要有人來教育和引導。

04

業(yè)務多次被坑

被迫中斷、重構

我說了項目至今已經有一年多了，但我直到去年 10 月底才正式帶團隊介入實際業(yè)務運營中去。

從 2019 年 4 月起至 10 月，有90%的時間都浪費在了技術重構上。

因為不懂技術，而電商業(yè)務又是極其復雜的一套業(yè)務邏輯和系統(tǒng)，又涉及到多個端口。

導致被熟人欺騙，平臺業(yè)務被外包輾轉多次，而其中所謂的技術合伙人還是上海遠程兼職上班。

當時整個技術團隊分隔三地，北京、上海、杭州。而杭州作為大本營，卻沒有技術負責人。其中有幾個有實力的技術人員，卻沒有主導權。

直到 8 月份，項目一拖再拖，遲遲未上線，創(chuàng)始人才開始著急招募杭州的技術總監(jiān)。

事實證明，一個靠譜的技術總監(jiān)有多么的重要。

整個項目從 8 月底整體重構，涉及小程序、H5 商場和兩端APP， 10 月份中旬便可以開始進行內測了。

這也意味著前期至少 5 個月的時間，技術線都是浪費時間和錢，包括一直等待的運營、社群團隊。

還有當時原本一些感興趣的微商團隊長，也因業(yè)務遲遲未發(fā)布，而紛紛選擇了其他的社交平臺。

除了技術開發(fā)在最初被挖了坑，后續(xù)許多項目的對接，也因各種原因導致技術工作白做。

比如平臺對接一個充值話費、油卡的業(yè)務，前后差不多花了兩個月的時間，項目兩次被迫中斷，第三次最終停止。

原本平臺準備把充值話費油卡做成一個禮包或者年卡的方式進行售賣，普通用戶可以拿到話費 94 折，油卡 96 折的充值優(yōu)惠。

其實這個產品的競爭力是很大的，至少能吸引一部分的用戶，因為本來就把這個產品定義為引流產品。

但是整個業(yè)務的對接極為隨意，項目合同沒簽，技術就被要求開始開發(fā)了。

后面合作方臨時變更，導致項目中斷。后來又重啟又中斷，反反復復，包括社群原有的推廣宣傳節(jié)奏也被打亂。

這種折騰技術、產品、運營、社群的不確定項目，不僅浪費了時間，更打擊了團隊的積極性，更耽誤了發(fā)展時機。

05

業(yè)務決定不夠果斷

整個公司在運營的過程中，至少有三次應當立即止損的時機，卻被一延再延。

其一是我之前提到過的，在平臺電商業(yè)務經營的同時，還在進行著社區(qū)團購、代理淘客等工具的開發(fā)。

而當時，應該果斷停止不相關的業(yè)務，全身心投入到平臺基礎功能的開發(fā)和團隊長的招募裂變中。

要知道，連最基本的APP push、優(yōu)惠券功能是到今年 3 月份才上線的。

其二則是這次疫情的發(fā)生，嚴重影響了平臺的用戶拓展和商品銷售，導致2、 3 月份的業(yè)務受到了極大的沖擊。

其實當時，就應該果斷進行裁員(依法賠償)，終止當前項目。

但直到我離開前，創(chuàng)始人還在浪費時間對接一些毫無意義的項目，并要求技術進行開發(fā)。

這樣做，不僅導致項目被耽誤，而且也浪費了原本就不多的現金。

其三是兩次轉型不夠果斷，年前市場的拓展就遇到了很多困難，因為沒有團隊長加入平臺玩。

每天的實際業(yè)務單量很少，這就導致了商品端配合的商家很少。

平臺貨品不夠豐富，商家發(fā)貨慢，售后服務態(tài)度差等等。

當時就建議先做淘客平臺，至少能緩解商品、服務的壓力。再逐漸增加自營或招商相關的業(yè)務，但是當時也沒有決定。

另外是今年 3 月份中下旬，當時可預見的整個業(yè)務的增長出現斷崖式的增長。

但是我們嘗試了直播帶貨，發(fā)現基于微信內的私域直播存在機會。

但是整個窗口期特別短，留給創(chuàng)業(yè)者入局可能就4、 5 個月的時間。

而當時也在是否全面轉型做私域直播解決方案的方向上，猶豫不決。

06

忽視團隊建設

無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是成長型公司，員工是企業(yè)最重要的資產，優(yōu)秀的員工才能拉動公司拼命往前跑。

1、普通人才招進來不勸走

至少按照我的觀察，招商團隊和社群團隊是有很多人打醬油的，就連所謂的主管也是水貨。

說一套，做一套，而對實際的業(yè)務沒有任何推動作用。

但這些人，都不是被辭退的，而是熬到了疫情上班回來自己走的。

2、好人才招不來，也留不住

當時整個業(yè)務的推進中，最薄弱的環(huán)節(jié)其實是市場，具體分為社群招商和社群培訓的人才需求。

因為社群市場是業(yè)務的生命線，沒有新用戶，沒有新訂單，做再多一切都白搭。

但是，關于真正有能力的社群負責人遲遲沒有招聘的想法。

另外，一些技術骨干，設計骨干，招商骨干，都因為公司的業(yè)務原因，年前就選擇了主動離職。

當然，年后因為薪資打五折和個人發(fā)展原因，我團隊中的幾位運營骨干也選擇了離職。

3、職責不分 權責不明

為什么我發(fā)現了這些問題，但是我卻無法制止呢?

原因是，我沒權利。

其實針對業(yè)務、人員相關的事情，我除了當面溝通，直接懟之外。

我還寫過 3 封超過 3000 字的郵件，認真表達過我的想法和意見。

但最后，還是沒有得到采納和執(zhí)行。

我雖然作為運營負責人，但一開始社群、招商、客服、設計我都沒有分管。

不僅是我，就連兩位合伙人分管的業(yè)務也不明確。

4、合伙人關系處理不當

公司總共兩位合伙人，若是按照來頭和背景其實都很不錯。

但是這次疫情之下，除了全體員工取消年終獎， 2 月份薪資減半，其他月份薪資不同程度折扣外。

其中合伙人在一定期間內，是不拿薪水的。

因為這個決定執(zhí)行以來，其中一位合伙人直到我離開，都沒有出現過公司幾回。

但該合伙人又并未離職，而是自己去倒賣口罩等防疫用品了。

差不多 4 個多月的時間，幾乎沒有參與公司后續(xù)任何的業(yè)務運營。

而該行為，在整個公司內造成了長期持續(xù)的負面影響。

關于該合伙人到底來不來公司了，到底有沒有離職等等的討論一直在公司發(fā)生。

正因為如此，所以公司在人員招聘上、人才挽留上都出現了各種問題，嚴重影響了公司的正常運行。

以上是我參與到這個項目當中，發(fā)現的諸多問題，其中有很多問題的發(fā)生完全是把我以前獨自創(chuàng)業(yè)中的錯誤復制了一遍。

很多時候，有心無力，我相信這種感受、遭遇很多人都有。

盡管這個項目最終沒有取得好的結果，但是在整個項目的運營過程中，我個人還是有很多收獲的。

1、至少再次警醒了我，以后同樣的錯誤不能犯，因為這是致命的。

2、一定要找專業(yè)人才做專業(yè)的事情，一個項目的成功，靠的是專業(yè)人才的相互協(xié)作。

3、我還是在團隊中發(fā)現了許多有能力的人才，只是他們缺少了一個合適的舞臺。

比如一個人就搞定5、 6 百個商家的招商、熟悉各種模式的電商產品經理，還有后續(xù)加入的數十年技術負責人以及一點撥就通的幾個平臺運營。

4、還是取得了一些不錯的成績，比如短期打造的爆款，有冰糖橙、蘋果銷量均超過 5 萬斤。

有測試的快閃團模式，群下單率超過70%。策劃的新人專區(qū)頻道讓新人首單下單率超過75%。

5、因為直播賣貨的多次實戰(zhàn)，對直播賣貨有了更多的了解。

除此外，還有很多。我寫此文不僅想讓大家少犯錯誤，作為警醒。

也想告訴各位，再不好的項目，再失敗的經歷，你只要你用心參與過，一定有一些正面的收獲。

這些收獲，可以為你下次的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)、團隊管理等等，打好基礎。

好了，今天就閑聊到此。

下一篇，順便和大家聊聊，想創(chuàng)業(yè)成功，因為具備哪些品質或要素。

文章標題：花一千萬，買的創(chuàng)業(yè)教訓！
網站URL：http://chinadenli.net/article16/cjecdg.html

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