精益管理源自于精益生產(chǎn)(lean production),是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功,已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù),也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法,上升為戰(zhàn)略管理理念。

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精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用“精益思維” (Lean Thinking)。“精益思維”的核心就是以最小資源投入,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間, 準(zhǔn)時(shí)地(JIT)創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值,為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法,也會(huì)被稱(chēng)為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子:小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人,整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái),是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票,財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái),是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程,其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中,都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)(即跨部門(mén))共同處理時(shí),之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗,既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后,我們可以通過(guò)觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1)管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行,需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén),如果該崗位上的人不在的話,有誰(shuí)可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外,這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨,同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對(duì)意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化
比如,銷(xiāo)售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別;項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目,只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多,上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn),具體的使用方法可以自己去了解一下。
BPM,Business Process Management,即業(yè)務(wù)流程管理,是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間,基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含:
系統(tǒng)管理:用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理:集團(tuán)公司部門(mén)、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì):表單開(kāi)發(fā)、流程開(kāi)發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行:流程分類(lèi)管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成:ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決:
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜,缺乏監(jiān)控,執(zhí)行效率差,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控,可跟蹤,可審計(jì),可持續(xù)優(yōu)化,使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島,解決系統(tǒng)眾多,集成難,系統(tǒng)間無(wú)法整合,移動(dòng)化等問(wèn)題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變,使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類(lèi)大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門(mén)店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率,大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。
1.BPM 可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀,幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語(yǔ)言,真實(shí)還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。
2. BPM 不但可以幫助企業(yè)管理者更清楚的了解企業(yè)的現(xiàn)狀,還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端,從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過(guò)程,找到最優(yōu)的解決方案,避免流程變動(dòng)中可能產(chǎn)生的“副作用”。
3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的構(gòu)建過(guò)程中,可以實(shí)現(xiàn)部門(mén)間流程的串聯(lián),通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研,讓各個(gè)部門(mén)的工作人員了解公司的整體架構(gòu),驅(qū)除流程中的縫隙,實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的協(xié)同合作。
4.對(duì)企業(yè)管理者而言,BPM 系統(tǒng)提供了對(duì)電子化流程進(jìn)度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時(shí)提醒及異常自動(dòng)處理功能。另外,還擁有對(duì)流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評(píng)優(yōu)、流程瓶頸檢測(cè)等功能,通過(guò) BPM 系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。
綜上所述, BPM 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)致力于降低企業(yè)管理成本,提升管理效果,提升公司整體管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力,幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展。
想要免費(fèi)的供應(yīng)商管理軟件主要看企業(yè)的功能需求,市面上很多供應(yīng)商管理軟件有免費(fèi)版本的,但對(duì)應(yīng)開(kāi)放的權(quán)限不同。
供應(yīng)商管理系統(tǒng)需要借助更為強(qiáng)大的數(shù)字化理念和工具實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上中下游內(nèi)外一體的全局統(tǒng)籌和高效驅(qū)動(dòng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的難度可想而知,和其他企業(yè)盲目引入管理咨詢、動(dòng)則規(guī)劃千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目不同,基于對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解,天翎BPM平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建全新供應(yīng)商管理系統(tǒng)的建設(shè)方案,其價(jià)值主要呈現(xiàn)如下:
1、理清業(yè)務(wù)流程脈絡(luò),構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)
2、打通異構(gòu)系統(tǒng)阻隔,肅清數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙
3、強(qiáng)化移動(dòng)辦公體驗(yàn),驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速
4、引入智能報(bào)表工具,深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用
對(duì)于許多組織CTO或者CIO來(lái)說(shuō),了解目前 BPM在哪些領(lǐng)域,適用于哪些組織用戶,對(duì)自身組織選購(gòu)BPM具有極為重要的參考價(jià)值。根據(jù) TEC(Technology Evaluation Centers)關(guān)于BPM業(yè)態(tài)的調(diào)研,我們可以看出哪些類(lèi)型的組織(包括組織擁有的員工數(shù)、每年的盈利、以及行業(yè)細(xì)分)是BPM 技術(shù)的忠實(shí)粉絲:
其實(shí),組織只要正常生產(chǎn)就存在流程管理的問(wèn)題。通過(guò)BPM可以把好的流程固化推廣,把不好的部分剝離出去。這樣等于是理順并且優(yōu)化了各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的上下游關(guān)系,減少了不必要的成本損耗,并且節(jié)約時(shí)間,提高效率。
在做流程管理的時(shí)候,咨詢顧問(wèn)只是把項(xiàng)目的理念和應(yīng)用的方法教給組織經(jīng)理人,特別是中高層管理者,最終要依靠他們自己去分析、整合。
大多數(shù)中小組織總覺(jué)得BPM是大組織要做的事,與自己無(wú)關(guān),怎么看待這個(gè)問(wèn)題?
是否要選擇BPM,和組織規(guī)模大小并不是直接相關(guān)的,而是要考慮組織經(jīng)營(yíng)模式的復(fù)雜程度。小組織由于流程不規(guī)范造成管理混亂的例子比比皆是。現(xiàn)在中小組織普遍有"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳"的心理,比如庫(kù)存有問(wèn)題先上一套庫(kù)存管理軟件,財(cái)務(wù)有問(wèn)題就先選一套財(cái)務(wù)管理軟件等等,沒(méi)有整體貫穿的流程管理意識(shí),所以業(yè)務(wù)運(yùn)行不能上到更高層次。
有的組織小,產(chǎn)品比較單一,業(yè)務(wù)模式單調(diào),那么流程的確會(huì)簡(jiǎn)單一些,這不容否認(rèn)。但需要有發(fā)展的眼光,BPM也是不斷隨著組織的成長(zhǎng)在發(fā)展的。現(xiàn)在世界上每一個(gè)行業(yè)都有相應(yīng)的BPM模板可以參考,包括人員、IT系統(tǒng)的配置以及相關(guān)的供應(yīng)鏈如何管理等等,中小組織可以借鑒這些成熟的業(yè)務(wù)模式,少走些彎路。
BPM做得成功,除了技術(shù)因素之外,需要組織的員工有哪些相應(yīng)的轉(zhuǎn)變?
所謂"流程",它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,很多節(jié)點(diǎn)連在一起。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)組織員工工作時(shí),都把自己看作是一個(gè)孤立的點(diǎn),好像誰(shuí)和誰(shuí)都沒(méi)有關(guān)系。做BPM 需要讓員工了解他的上下游都在做些什么,彼此有什么聯(lián)系,讓他知道他自己的工作效率會(huì)影響到下一環(huán),而他的工作順利是來(lái)自上一級(jí)的保證。這樣不僅有一種互相督促的作用,也能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
組織容易犯的錯(cuò)誤有哪些?應(yīng)當(dāng)如何避免?
最主要的問(wèn)題是,組織把BPM當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做,過(guò)幾個(gè)月以后就放在那里不管了,這其實(shí)也是通病。事實(shí)上,只要組織存在一天,就有流程管理的問(wèn)題存在。我們建議,組織的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先給予強(qiáng)有力的支持,然后建立一支專(zhuān)門(mén)管理的核心隊(duì)伍,并且把BPM和組織的IT、人力資源以及知識(shí)管理作為一個(gè)整體結(jié)合起來(lái)實(shí)施。
本文標(biāo)題:bpm系統(tǒng)供應(yīng)商管理,ibm bpm 流程管理
文章地址:http://chinadenli.net/article15/dseeegi.html
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