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原因一:攝像頭驅動安裝不對
1、一般來說Win10系統(tǒng)可以自動為大部分攝像頭安裝驅動程序,如下,插上攝像頭之后會有通知;

2、這時我們打開設備管理器看看,攝像頭驅動是否安裝好,沒有的話就需要手動操作一下。WIN+X,然后選擇設備管理器;

3、設備管理器窗口中,展開照相機選項,會顯示攝像頭的驅動型號。

4、如果沒有發(fā)現照相機,而是有未知設備的話,右鍵點擊更新驅動;

5、選擇自動搜索驅動程序軟件,如下圖,Win10會自動從網絡上搜索匹配你攝像頭的驅動程序并安裝上。

6、安裝好之后我們就可以使用QQ來檢測是否正常了,找一個視頻聊天的用戶,單擊發(fā)起視頻通話按鈕。

原因二:系統(tǒng)自動更新后出現驅動程序不穩(wěn)定
1.卸載更新:設置,更新和安全,Windows更新,查看更新歷史記錄,卸載近期更新
2.回退上個版本:設置,更新和安全,恢復,回退到上一版本(記得備份升級之后的相關個人資料,避免資料丟失)
3.回退顯卡:右擊桌面左下角WIN鍵--選擇設備管理器--然后右鍵顯示適配器--屬性--選擇更新驅動程序--瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件--讓我從計算機上的可用驅動程序列表中選取,選取Intel(R)UHD Graphics 620版本:24.20.100.6293[2018/9/26]--下一步安裝
4.運行SDT檢測修復工具:診斷修復工具 ,如果提示沒有聯網,不影響運行的,可以正常運行檢測
5.卸載相機相關驅動:
(1)windows+X--設備管理器--相機--camera2500-右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選--重啟設備
(2)windows+X--設備管理器--系統(tǒng)設備-- microsoft camera front/rear--右擊-卸載 –如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選--重啟設備
(3)windows+X--設備管理器--系統(tǒng)設備-- microsoft camera IR front--右擊-卸載 –如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選--重啟設備
6.安裝驅動包,Pro6驅動包,點擊download,根據設備系統(tǒng)版本(系統(tǒng)版本查詢:開始菜單--設置--系統(tǒng)--關于--Windows規(guī)格--版本)下載對應的驅動包:1607版本下載:14393;1703版本下載:15063;1709版本下載:16299;1803版本下載:17134;1809版本下載:17763 ;1903版本下載:18362
7.進入UEFI界面確認相機相關的固件都是打開的:設置--更新和安全--恢復--高級啟動--立即重啟--疑難解答--高級選項--啟動UEFI固件設置--重啟--進入UEFI界面--Devices--Front Camera、Rear Camera、IR Camera,如果已經打開,建議關閉后再次打開,點擊Exit,重啟設備
8.重新設置PIN碼:設置--賬戶--登陸選項--修改pin碼
9.重新設置windows hello:設置--賬戶--登陸選項--windows hello
10.備份資料,重置系統(tǒng):設置--更新和安全--恢復--重置此電腦--開始,之后選擇刪除所有內容
11.使用USB恢復鏡像重置主機:(注意!恢復會刪除所有內容,建議恢復前備份您的個人文件
ps:Windows 10 Hello人臉識別功能需要結合Intel RealSense或3D攝像頭才能使用人臉解鎖功能。
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