國內CRM管理軟件排行榜

綜合考慮產品曝光度、市場占有率、創(chuàng)新競爭力、產品關注度和售后服務評價等綜合影響，總結了2016年CRM系統(tǒng)軟件排行榜上各企業(yè)的產品概要，綜述如下：

在網站制作、成都網站設計過程中，需要針對客戶的行業(yè)特點、產品特性、目標受眾和市場情況進行定位分析，以確定網站的風格、色彩、版式、交互等方面的設計方向。成都創(chuàng)新互聯(lián)公司還需要根據客戶的需求進行功能模塊的開發(fā)和設計，包括內容管理、前臺展示、用戶權限管理、數(shù)據統(tǒng)計和安全保護等功能。

1.Salesforce CRM

Salesforce創(chuàng)建于1999年，作為全球最知名的CRM軟件服務提供商，今年依然是毫無懸念地蟬聯(lián)榜首。Salesforce提供的產品基于客戶/服務整合平臺，能夠使得客戶與獨立軟件供應商定制并整合。其產品優(yōu)勢主要集中在強大的自定義功能、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性、營銷自動化。Salesforce簽約的中國客戶大多是比較有實力的大企業(yè)。但其高昂的咨詢費、定制費并不適合國內的中小企業(yè)，再加上Salesforce在國內沒有分公司，服務器架設在國外，通過代理才能提供服務。對中國的市場重視程度不夠，導致服務的水平參差不齊，制約了其在國內的發(fā)展。

2.百會CRM

百會CRM成立于2007年，至今發(fā)展了近10年時間，緊跟時代潮流一直迭代升級自身產品,其產品功能全面、操作簡單，主要為企業(yè)提供包含市場、銷售、服務等一體化的完整客戶關系管理解決方案，幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益。百會CRM產品因專業(yè)的本地化服務，得到了廣大用戶的信賴和認可。近年來，百會CRM增強了對大型企業(yè)的支持和定制開發(fā)能力，大客戶所占比重逐年增加。但是百會CRM是從PC端 SaaS起家的，所以之前在移動端的功能略顯單薄，從2016年起，已經著重改善移動端體驗，從百會CRM 中抽取最核心的應用，專為經常在外奔波的管理者、業(yè)務員等提供日常最關鍵、最方便的應用。如今，百會CRM的發(fā)展和客戶增長量都非常迅速。

3.微軟CRM

微軟的在線CRM名字叫做DynamicsCRM，微軟CRM能夠幫助用戶從最初接觸客戶開始，在整個銷售和售后流程中創(chuàng)建并維護清晰明了的客戶數(shù)據。微軟CRM可以與其Office Outlook集成，全面強化和改進公司的銷售、市場和客戶服務流程，提供強大、完整的客戶關系管理解決方案。但是因為微軟CRM要求客戶購買服務器，或者購買微軟的數(shù)據存儲服務，提供企業(yè)用戶訪問和讀取數(shù)據，使得其服務對于國內的用戶而言，不那么適合，因此制約了其在國內搶占更大市場。

4.銷售易CRM

銷售易CRM以支撐銷售人員高效工作為設計出發(fā)點，融合移動互聯(lián)網、社交網絡以及云計算等，讓CRM首次成為銷售人員移動辦公和打單的利器，而非單純的數(shù)據錄入工具。其產品整合了銷售全流程管理、移動辦公、運營管理等模塊，幫助企業(yè)解決銷售管理問題，整體提升銷售團隊的效率和盈利。但是銷售易在其他方面如數(shù)據分析等方面相對較弱。

5.SAP CRM

SAP是老牌的軟件巨頭，是全球商業(yè)軟件市場的領導廠商。SAP的核心業(yè)務是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務的用戶許可證。SAPCRM涵蓋市場、銷售和服務三大模塊。其市場模塊功能主要包括潛在客戶管理、活動管理、分析和數(shù)據庫、市場預測等，能夠幫助企業(yè)更好地保留最有價值的客戶。其銷售模塊可以使得企業(yè)簡化和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能。其服務模塊提升了服務質量。但是由于SAP CRM一直保持歐美系統(tǒng)的操作風格，華麗又復雜，讓國內很多企業(yè)不適應，并且其費用昂貴，更讓一些中小企業(yè)無法承擔。

BPM系統(tǒng)主要適合什么企業(yè)？

對業(yè)務流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。

BPM的特性

1.?業(yè)務流程建模：業(yè)務人員完全以業(yè)務的視角，用流程圖描述業(yè)務流程，也就是流程設計工具。

2.?業(yè)務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預，也就是智能化BPM流程引擎。

3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調用WebService、執(zhí)行某類的方法。

4.?業(yè)務流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。

5.?業(yè)務流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統(tǒng)計、分析。根據統(tǒng)計分析結果，對流程進行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM的作用

1.?提高客戶服務的滿意度

2.?提高自身的市場競爭力

3.?提高適應變化的能力

BPM的應用場景

關于連接型智能BPM平臺

近年來，企業(yè)對于BPM平臺的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺逐漸地無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發(fā)為主的連接型智能BPM平臺開始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺，連接型智能BPM支持表單設計、流程引擎搭建、智能報表統(tǒng)計分析、數(shù)據權限多維設置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開發(fā)、私有化部署）開發(fā)……甚至，能夠支持移動端使用。于是，連接型智能BPM平臺逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺去看看，自己體會一下具體的感覺。

生產管理系統(tǒng)軟件有哪些

生產管理系統(tǒng)軟件推薦如下：

1、鼎捷MES方案，適合中國制造需求的智能車間方案，工業(yè)生產智能制造的趨勢，傳統(tǒng)制造業(yè)以升級打造智能車間為目標，鼎捷數(shù)字化制造系統(tǒng)集成制造行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，借助基于物聯(lián)網的解決方案讓企業(yè)全面升級，實現(xiàn)制造設備數(shù)字化、生產信息數(shù)字化、質檢數(shù)字化，實現(xiàn)透明化車間，解決智能制造周期，效益，成本，質量等問題，創(chuàng)造有效價值。

2、新頁生產ERP，一款針對生產企業(yè)的管理軟件。它包含生產、采購、銷售、庫存、財務、質量管理、人力資源等模塊；軟件的界面簡潔，操作簡單，反應迅速、穩(wěn)定。軟件分為免費版、正式版，其中免費版可以一臺電腦長期使用，功能與正式版完全一致，非常適合用戶學習使用。軟件涵蓋了生產企業(yè)幾乎所有部門的打印格式，打印報表支持自定義。軟件支持電腦、手機、平板、PDA等設備一起使用。

國內財務軟件公司排名

目前ERP主要分三線產品：

一線產品：SAP(非SBO） Oracle ERP

二線產品：IFS、BAAN、QAD、Sage、JDE、Movex、LY.ERP、Fourth shift

三線產品：用友UFIDA NC、U8，金蝶EAS和K/3，浪潮、天心、天思、和佳、統(tǒng)率、易飛、速達、萬達寶、金算盤、博科、鼎新、新中大、金思維、科思、有利等

一個企業(yè)上ERP項目選型很重要。ERP軟件選購的好壞直接關系到項目的成功與失敗。拋開預算，只從技術角度來講，一般主要以下幾點，就可以選到自己中意的ERP軟件：

1、看ERP軟件產品開發(fā)的技術先進性，

先進的技術不一定能產生好產品，但優(yōu)秀的產品肯定是由先進技術創(chuàng)造的，目前最先進的技術，在管理軟件開發(fā)方面主要就是c#.net，vb.net,java。而上一代4GL產品的技術已經淘汰，如dephi,pb,vfp

2、是否可以根據客戶的需求進行定制開發(fā)

很多ERP項目失敗的主要原因是ERP產品的流程與用戶企業(yè)流程對不上號，由于不同的行業(yè)，不同的企業(yè)文化會有不同的管理流程和理念，大多數(shù)ERP軟件又不提供ERP軟件個性化開發(fā)，導致客戶生產流程與ERP流程有一定的差異，所以如果要讓買來的ERP軟件能夠真正的為企業(yè)帶來效益，真正實用，最好要求ERP軟件公司提供定制業(yè)務，就是在現(xiàn)有ERP軟件上針對客戶的要求進行個性化修改。現(xiàn)在很多ERP銷售商是代理商，根本沒有能力提供軟件定制開發(fā)能力。

3、在合同上簽定要把購貨款與項目實施的進度進行掛勾

如果ERP項目執(zhí)行失敗，項目如何補救？ERP公司提供補救措施？客戶提供什么補救措施？一一列明！先小人后君子，以防萬一

4、實施顧問能力

在選型時，要切實考核ERP公司顧問的實施能力，是否具備實施資格？把公司的實際問題現(xiàn)場提出來讓顧問現(xiàn)場給出解決方案

5、親自用公司的業(yè)務流程考核ERP軟件的流程，看是否滿足？不同的ERP軟件會有不同的流程!表面看相似都一樣，實際細看大不一樣!

5、ERP產品分類

目前ERP主要分三線產品：

一線產品：SAP(非SBO） Oracle ERP

二線產品：IFS、BAAN、QAD、Sage、JDE、Movex、LY.ERP、Fourth shift

三線產品：用友UFIDA NC、U8，金蝶EAS和K/3，浪潮、天心、天思、和佳、統(tǒng)率、易飛、速達、萬達寶、金算盤、博科、鼎新、新中大、金思維、科思、有利等

選型時不要進入的誤區(qū)：

1、不要比成功率

成功率=實施成功客戶/全部客戶

ERP廠商不會告訴你它有全部有多少客戶？有多少是成功的客戶？有多少是失敗客戶？所以你想得到的答案肯定也是錯誤的。如何界定一個項目是否成功？有些ERP廠商把只用了進銷存也定成了成功的客戶，

2、參觀成功客戶

你要參觀的成功客戶全部ERP廠商提前聯(lián)系好，確切的講就是托，所以你去也聽到的肯定全部是好的。

除了K2 BPM,H3 BPM,炎黃盈動這幾個國內BPM廠家,還有什么其他主流BPM系統(tǒng)?

國內專注信息化建設領域調查和研究的權威機構“T研究”年初發(fā)布了《2019年中國BPM市場行業(yè)洞察報告》，我摘錄報告的相關內容供你參考：

BPM市場競爭格局

1、國產化BPM已形成對國外產品的反超：近年來國產化BPM迎來高光時刻，以北京炎黃（Java）、廣州天翎（java）、奧折H3（.NET）、上海易正（.NET）等為代表的國內BPM產品實現(xiàn)了技術、功能和場景的多重突破，大量進入國內企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商，而以K2、SAP為代表的國外BPM品牌逐漸失去了領先優(yōu)勢；

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路：BPM是以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，無論是理念還是功能，都是傳統(tǒng)OA和工作流無法企及的，泛微、致遠等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進軍BPM的信號，但在產品和技術上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、BPM選型成為企業(yè)關注焦點：BPM在中國的發(fā)展已經突破窗口期步入快車道，數(shù)據顯示BPM客戶增長率在25%以上！國外品牌雖然展現(xiàn)頹勢但依然不可小覷、國內協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國內專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……這對終端企業(yè)選型BPM造成了幸福的煩惱，需要從過硬的流程開發(fā)技術、豐富的業(yè)務領域解決方案和創(chuàng)新的本地化交付服務機制等多維度進行綜合考察；

4、信創(chuàng)工程/安可工程對BPM發(fā)展影響：這一條是我個人補充的，受華為、中興等事件影響，網絡信息安全已上升為國家層面的戰(zhàn)略事項，國家現(xiàn)在大力推動信創(chuàng)產業(yè)發(fā)展，明確要求黨政機關、事業(yè)單位、武警部隊、國有企業(yè)必須陸續(xù)完成信息化軟硬件的國產化替代，這對于炎黃、天翎等國產化BPM廠商來說蘊藏豐富機會，但對于K2、安碼等國外BPM廠商來說就是陰雨天了。

文章名稱：關于bpm系統(tǒng)市場占有率的信息
網站網址：http://chinadenli.net/article12/dsicjdc.html

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