大數(shù)據(jù)服務(wù)模型設(shè)計(jì)：默默無(wú)聞的賢內(nèi)助

創(chuàng)新互聯(lián)建站始終堅(jiān)持【策劃先行，效果至上】的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)多達(dá)10多年累計(jì)超上千家客戶的網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)了一套系統(tǒng)有效的全網(wǎng)營(yíng)銷推廣解決方案，現(xiàn)已廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)的客戶，其中包括：樓梯護(hù)欄等企業(yè)，備受客戶贊譽(yù)。

李福東
李福東
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)作者，架構(gòu)師，培訓(xùn)師
本文摘自：李福東《大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)-服務(wù)型企業(yè)架構(gòu)新思維》3.4

編者按：行成于思而毀于隨，面向操作的數(shù)據(jù)模型側(cè)重對(duì)“行”的支持，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則側(cè)重對(duì)“思”的支持。

為了便于看到數(shù)據(jù)從形成、聚集、整合、使用的全過(guò)程，我們從面向操作的數(shù)據(jù)模型和面向分析的數(shù)據(jù)模型兩個(gè)階段分別設(shè)計(jì)。

從面向操作的數(shù)據(jù)模型到面向決策的數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)化過(guò)程如圖3-4-1所示：

圖3-4-1數(shù)據(jù)從面向操作環(huán)境到面向分析的環(huán)境的轉(zhuǎn)化

從圖3-4-1可以看出，操作型數(shù)據(jù)來(lái)源于事務(wù)型應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)在支撐事務(wù)型應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)會(huì)匯聚到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，然后通過(guò)ETL等工具和手段，形成面向不同主題的數(shù)據(jù)集市。

以電信運(yùn)營(yíng)商為例，在面向操作的事務(wù)型應(yīng)用會(huì)記錄客戶以及客戶的訂購(gòu)數(shù)據(jù)，如果再加上客戶的業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù),就可以形成一個(gè)以客戶為中心的、360度的數(shù)據(jù)集合，通過(guò)數(shù)據(jù)的分類聚合，可以幫助企業(yè)全面的看到客戶從咨詢、訂購(gòu)、支付、使用、申告、投訴、建議的全過(guò)程，從而達(dá)到幫助企業(yè)決策的目的。

按照數(shù)據(jù)服務(wù)的目的，將數(shù)據(jù)模型分為面向操作的數(shù)據(jù)模型和面向分析的數(shù)據(jù)模型。面向操作的數(shù)據(jù)模型主要支撐企業(yè)完成數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改、查詢等操作，幫助企業(yè)完成建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)部管理等任務(wù)。而面向分析的數(shù)據(jù)模型主要完成對(duì)不同主題、不同維度統(tǒng)計(jì)分析功能的支持。

可見(jiàn)，面向操作的數(shù)據(jù)模型側(cè)重對(duì)“行”的支持，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則側(cè)重對(duì)“思”的支持。“行成于思而毀于隨”，沒(méi)有行動(dòng)則思考沒(méi)有素材，沒(méi)有深刻的思考則行動(dòng)很可能會(huì)偏離方向，企業(yè)需要統(tǒng)一“行”和“思”。

從數(shù)據(jù)模型對(duì)企業(yè)應(yīng)用的支撐層次，將數(shù)據(jù)模型分為戰(zhàn)略模型、戰(zhàn)術(shù)模型和操作模型，如圖3-4-2所示：

圖3-4-2戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個(gè)層次的數(shù)據(jù)模型

在戰(zhàn)略層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型支撐企業(yè)高層管理人員完成戰(zhàn)略制定工作，包括工廠選址、渠道選址、兼并與收購(gòu)規(guī)劃、投融資規(guī)劃、環(huán)境影響分析、非常規(guī)資金預(yù)算等。

在戰(zhàn)術(shù)層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型支撐企業(yè)的中層干部完成管理工作，包括市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃、客戶服務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等。

在操作層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型服務(wù)于企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括個(gè)人貸款授信、生產(chǎn)進(jìn)度安排、庫(kù)存控制、維護(hù)計(jì)劃、質(zhì)量控制等。

面向操作數(shù)據(jù)模型與面向分析的數(shù)據(jù)模型好比汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和油門/剎車之間的關(guān)系。面向操作的數(shù)據(jù)模型好比汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，保證的正常運(yùn)行、轉(zhuǎn)彎，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則好比司機(jī)根據(jù)路況確定踩油門或者剎車一樣，兩種必須配合起來(lái)，才會(huì)保障企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。

（本文摘自：李福東《大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)-服務(wù)型企業(yè)架構(gòu)新思維》3.4，經(jīng)作者授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
發(fā)布于 15:05

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