BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程,在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種:

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1.頂級流程:一般分為一些戰(zhàn)略目標(biāo)、投資、決策等。
2.一級流程:一般包括一些面向業(yè)務(wù)、項目的主價值鏈流程、
3.二級/三級流程:一般包括一些面向職能的部門內(nèi)流程,比如考勤、行政等內(nèi)部使用的簡單流程。
這些流程按照父子層級關(guān)系,逐層貫通,共同打造一套端到端的業(yè)務(wù)管理流程平臺。
協(xié)達軟件的BPM系統(tǒng)管理員里利用一個圖形化的監(jiān)視控制臺來維護和跟蹤引擎流程的狀態(tài),強大易用的流程圖型化建模和監(jiān)控,也是協(xié)達軟件被廣泛評價為產(chǎn)品競爭力第一 的重要原因。協(xié)達軟件的流程控制臺使用一種管理語言與引擎銜接。實時引擎將流程狀態(tài)持久化到數(shù)據(jù)庫,控制臺直接與數(shù)據(jù)庫碰面,而不是用管理語言來溝通。運行時引擎將流程狀態(tài)持久化到數(shù)據(jù)庫,控制臺直接與數(shù)據(jù)庫碰面而不是使用管理語言來專門執(zhí)行流程的請求。監(jiān)控構(gòu)造也支持業(yè)務(wù)活動監(jiān)控(Business Activity Monitoring (BAM))或者儀表板式的業(yè)務(wù)監(jiān)控。
在這個平臺上的開發(fā)過程如下:
1.從一個WS-CDL choreography生成一個初始的BPMN模型。如果流程并不是從一個編排衍生而來則越過此步。
2.設(shè)計BPMN模型
3.從BPMN模型生成BPEL
4.開發(fā)必要的人和系統(tǒng)(內(nèi)部和外部)的接口
5.部署B(yǎng)PEL代碼和其必要的接口到引擎
6.使用管理和監(jiān)控接口跟蹤正在運行的流程。
這個體系結(jié)構(gòu)的全貌(由WFMC——眾多BPM標(biāo)準(zhǔn)組織中最成熟的一家——的參考模型激發(fā)而成)類似許多集成廠商(如,IBM、BEA,、Oracle、Tibco,、SeeBeyond和Vitria)所提供的平臺。使這個體系結(jié)構(gòu)特別的地方是其標(biāo)準(zhǔn)的選擇。BPEL、BPMN和 WS-CDL都被包含進來,因為他們分別是執(zhí)行、設(shè)計和編排的最好解決方案,BPM最重要的三個部分。
(如圖2所示未來可能包括新興標(biāo)準(zhǔn)BPQL——用于監(jiān)控,BPSM和BPDM——用于元模型建模,BPRI——用于運行時接口,BPXL——用于BPEL擴展)。事實上,很多廠商支持或正在實現(xiàn)支持BPEL。但是BPMN的支持非常少(大多數(shù)廠商提供各自的方案),WS-CDL的支持幾乎沒有。BPEL并不夠。這個體系很理想化,需要實際的實現(xiàn)。
BPM是Business Process Management的簡稱,譯為業(yè)務(wù)流程管理。它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心、以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論!
下面我再分點講述關(guān)于BPM軟件的相關(guān)要素:
1、產(chǎn)生背景:20世紀(jì)90年代,面對政府強化管控及市場激烈競爭,michael hammer和james champy提出了“流程再造帶來企業(yè)績效提升”的觀點,美國公司率先把這種通過分析、建模、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實踐作為企業(yè)管控的有效工具之一;
2、產(chǎn)品屬性:BPM軟件屬于技術(shù)工具型產(chǎn)品,是BPM流程管理方法論同可視化低代碼開發(fā)技術(shù)的結(jié)合體,這和OA系統(tǒng)等功能導(dǎo)向型產(chǎn)品有著巨大差異,很多人傻傻分不清,還有不少廠商渾水摸魚,大家要從性質(zhì)上作區(qū)分;
3、功能特性:BPM軟件提供了包括流程建模、流程E化、流程整合、流程自動化運行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)流程全生命周期管理功能,不僅可以利用其流程引擎把企業(yè)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程補強,還可以在BPM開發(fā)平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建端到端打通的業(yè)務(wù)系統(tǒng)群、還可以為企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一流程中心,這些也都是OA系統(tǒng)無法比擬的;
4、系統(tǒng)集成:BPM是開放型平臺,集成是其基本功能特性,能與ERP、PDM、MES和EHR等不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成和對接,而OA通常是獨立的產(chǎn)品包,缺少成熟的接口和實例,大型OA可以作為統(tǒng)一門戶實現(xiàn)向異構(gòu)系統(tǒng)的跳轉(zhuǎn),但不能對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程實現(xiàn)高效的對接和整合。
5、BPM價值:BPM對企業(yè)的作用是全方位的,具體可以從企業(yè)管理價值、IT賦能價值、合作伙伴價值及終端用戶價值等四大維度進行分解(詳見下圖)。
BPM價值
6、BPM選型:根據(jù)T媒體發(fā)布的《2019中國BPM市場行業(yè)洞察報告》顯示,中國BPM市場呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢:(1)一是國產(chǎn)化BPM已形成對國外產(chǎn)品的反超,以天翎、炎黃等為代表的國內(nèi)BPM產(chǎn)品實現(xiàn)了技術(shù)、功能和場景的多重突破,大量進入國內(nèi)企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌;(2)傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路,OA廠商已經(jīng)意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進軍BPM的信號,但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距;(3)靠譜的BPM應(yīng)該從技術(shù)(微服務(wù)架構(gòu)、多租戶模式、低代碼技術(shù)等)、業(yè)務(wù)(解決方案及過往成功案例)和服務(wù)(源碼交付、聯(lián)合開發(fā)模式、持續(xù)版本升級、動態(tài)售后支持)三大角度滿足客戶個性化需求。
聯(lián)科BPM是一個開放的、穩(wěn)建的、可擴展的、易維護的、可支撐大用戶量的核心架構(gòu)平臺,此平臺將可以承擔(dān)企業(yè)未來十年或更長時間因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進行的業(yè)務(wù)功能及需求調(diào)整而導(dǎo)致的IT系統(tǒng)變化,在業(yè)務(wù)變化的過程中Linkey BPM能及時靈活的響應(yīng)需求而不必進行大量的系統(tǒng)改造。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺首先是一個易于維護的平臺,維護可以分為兩種權(quán)限及類型進行劃分,一種是最高系統(tǒng)權(quán)限的用戶,其具有完全業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護功能如業(yè)務(wù)規(guī)則編寫、數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)插件及補丁部署、系統(tǒng)運行狀況檢查及統(tǒng)計、高級權(quán)限調(diào)整等工具,此類維護需要具有一定的業(yè)務(wù)技能且對Lotus Domino和基礎(chǔ)平臺都比較了解的IT人員。另一種是各部門的普通系統(tǒng)管理員,他們可以進行流程及表單的設(shè)計、監(jiān)控、分析、自定義報表、用戶注冊、權(quán)限分配、業(yè)務(wù)模塊維護等日常級別的維護工作。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺可以嚴(yán)格控制這兩類用戶權(quán)限的分配并做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對安全,在設(shè)計上能夠提供兩套不同類別的系統(tǒng)維護入口且簡單易用,從而大大降低系統(tǒng)的維護成本和維護工作量及參與維護的工程師數(shù)量。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺能夠無縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)(HR、BI、SAP、FC)及數(shù)據(jù)庫(SQL、Oracle、DB2),當(dāng)有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成時企業(yè)的IT人員應(yīng)能夠通過編寫簡單的業(yè)務(wù)規(guī)則(業(yè)務(wù)規(guī)則可以使用LotusScript或者是Java進行編寫)即可以進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成,且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺的其他關(guān)聯(lián)單位使用,這樣業(yè)務(wù)規(guī)則只需要編寫一次即可以運行在多個單位的BPM系統(tǒng)中。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時要能被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)所集成,Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺提供了完善的WebService、HTTP的API接口,以便其他系統(tǒng)能夠很方便的驅(qū)動和讀取Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運行狀況,特別是對于業(yè)務(wù)流程的集成方面其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠很方便的啟動、狀態(tài)查詢、暫停、恢復(fù)等基礎(chǔ)平臺中的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息。 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要新的API接口時,企業(yè)自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺上增加新的API接口而不需要修改底層的系統(tǒng)架構(gòu)。
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理
舉個例子:小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對財務(wù)部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個負責(zé)人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票,財務(wù)部所花費的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個財務(wù)的流程,其實研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進行管理之后,我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運轉(zhuǎn),那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行,需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外,這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨,同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別;項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目,只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實好的流程需要具備的特點很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點,具體的使用方法可以自己去了解一下。
分享文章:bpm系統(tǒng)接口,基于bpm平臺的開發(fā)
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