今日規(guī)則學習-商家違規(guī)行為管理規(guī)則
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違規(guī)處理
平臺將對判定后的違規(guī)行為進行處理,并通過消息中心對商家的違規(guī)處理結果進行通知。
申訴處理
商家若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。
處理措施
1 )公示警告:即在平臺的消息中心、規(guī)則中心等頁面,對商家的不當行為進行提醒告誡,或對被執(zhí)行的處理進行公示。
2)扣除保證金根據(jù)店鋪違規(guī)嚴重程度,從商家保證金賬戶中,扣除一定金額的保證金
3)限制店鋪權限:對店鋪功能做出一定期限限制,包括但不限于限制商品上新、限制參與營銷活動、搜索降權、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)、訂單限制、停業(yè)整頓等。
4)扣除違規(guī)所得貨款扣除商家違規(guī)行為產生的貨款。5)清退店鋪:即扣除全部保證金,解除協(xié)議,永不合作。
6)關聯(lián)店鋪/賬號:平臺有權視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴重程度,對違規(guī)店鋪的關聯(lián)店鋪做出處理
7)違規(guī)積分管理:平臺對違規(guī)行為進行積分管理,當積分達到節(jié)點時,平臺將對商家進行節(jié)點處理。
8)【減免、從輕等替代措施】:除違反法律規(guī)定外,商家首次、非故意或輕微違規(guī)的,視具體情節(jié)享有減免、從輕、教育學習等替代性處理的機會。在特定場景下,平臺可根據(jù)商家歷史合規(guī)經營能力,為商家提供違規(guī)預警、以考代罰等工具與服務,抖音代運營外包幫助商家提高合規(guī)能力,降低合規(guī)成本。
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