一次性App，第一代的賽博垃圾。/圖蟲創(chuàng)意

作者：門紀

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去銀行，逛商場，上公交，下館子，生活所及之處，都有App的流氓身影。

數(shù)據(jù)顯示，目前中國市場上App的數(shù)量已超過406萬個，但僅從用戶使用需求來看，35個App足矣。巨大的數(shù)字差異間，是大量要死不活的“僵尸App”們。

它們往往披著“智能”的外衣，卻沒多大用處，只會添堵。

“App綁架了我的時間，還企圖讓我為此付錢。”黃澄澄只不過去便利店轉(zhuǎn)了一圈，手機里的App便又多一個。

本來，這家新開的便利店環(huán)境干凈敞亮，商品也碼放得整齊，唯一的一名店員禮貌又不過分熱情，看似一切都讓人十分滿意。

要下App，便利店便沒有了便利。/圖蟲創(chuàng)意

可等黃澄澄要付款的時候，便利店“不便利”的本質(zhì)卻開始浮現(xiàn)——

店員遞來了一張二維碼，笑臉盈盈地告訴你一件絕望的事情，“我們店現(xiàn)在推出了一款A(yù)pp，需要下載才可以付款哦！”

這張精心設(shè)計的硬紙板背后，是不少于5個界面的操作流程圖：下載App-注冊-填寫個人信息-繼續(xù)掃商品條形碼加入購物車-關(guān)聯(lián)支付賬號-付款。

90后黃澄澄，是有超過10年沖浪經(jīng)驗的上網(wǎng)老人了，也免不了在App多界面的切換中一陣眩暈。

“錢沒了，時間也沒了，我到底干了啥。”/《志明與春嬌》

直到走出便利店她才反應(yīng)過來，“不對呀，商品是我自己從冰箱里拿出來的，掃碼付款也是我自己完成的，敢情店員啥忙也沒幫上，顧客都被店家當(dāng)作勞動力收割了？”

費半天勁才成功買下一罐3.5元的快樂水，回頭看見便利店門口巨大的“自動”與“便利”二詞，黃澄澄覺得自己正在遭受它們的嘲笑。

沒必要，一次性App的通病

黃澄澄定不是唯一痛恨App的人。

移動支付時代，“不收現(xiàn)金”似乎已成為一則被默認的共識。可是從啥時候起，微信支付寶也變得如此不香了？

醫(yī)院、銀行、商場、地鐵公交都迫不及待地開發(fā)了自己的App，學(xué)校、餐廳也將自己的一部分上傳到云端，一種“一機在手，世界我有”的繁榮假象由此誕生。

可每當(dāng)我們著急完成這些任務(wù)的時候，App卻一再扮演了攔路小怪的角色。

首先，攔在你和吃飽飯之間的，是超市App。

超市App，不下載買不了，下了也買不了。/ 圖蟲創(chuàng)意

疫情期間，不少超市借“送貨到家、無接觸付款”等由頭，大力推廣自家App，迎來了一波新用戶的激增。更有羊毛黨毫不夸張地“為買一斤菜，下了10個App”，領(lǐng)遍了眾超市的新人大禮包。

可當(dāng)疫情來到后期，這些幾個月前才積攢了大量用戶的超市服務(wù)，一下就變得不合理起來。

白領(lǐng)朵拉覺得超市送貨到家的選品根本沒辦法保證。她買到過一下水就“肥瘦分離”的牛肉卷，“我嚴重懷疑這是超市大冰柜里壓箱底的那盒，吃得我整個人都要質(zhì)壁分離了”。一次不美好的體驗，就讓她覺得自己再也無法在App里買到新鮮的肉菜。

現(xiàn)金、銀行卡，哪樣毛病不比App少？偏不用。/ 圖蟲創(chuàng)意

家住新城區(qū)的老張也指出了超市App的漏洞：“移動互聯(lián)網(wǎng)的靈魂難道不是在于移動嗎？可超市卻把配送半徑控制在3公里內(nèi)，再遠一條街就直接斷網(wǎng)了？無服務(wù)了？”這樣說來，隨便哪個同城配送的App，不比超市的好用？

送貨到家不可行，老張把App給卸了，可當(dāng)他要親自上門購物，卻發(fā)現(xiàn)自己還是買不了菜。超市直接關(guān)閉了人工付款通道，只留有兩條機器自助結(jié)賬通道，剩下的顧客全都堵在超市出口。他們用千奇百怪與超市App有關(guān)的問題，將幾位現(xiàn)場的員工圍了一圈又一圈。

攔在你和存錢之間的，則是十幾個銀行App。

有媒體報道，據(jù)民商智慧《2019銀行業(yè)電子銀行場景營銷分析報告》，截至2019年3月，我國商業(yè)性銀行有4066家，其中超過90%的機構(gòu)擁有獨立App。

甚至，有銀行還根據(jù)儲蓄卡、信用卡、手機銀行、理財、基金、購物等不同業(yè)務(wù)，設(shè)立了十幾個App。前來開戶的人，會不會以為自己進了家IT公司。

自從用上App，錢都沒摸過幾張。/ 圖蟲創(chuàng)意

可別以為下了這些App，就能解決銀行排隊問題。剛剛開辦了自己信用卡的應(yīng)屆生小游，仔細地探索了這家銀行的App，她發(fā)現(xiàn)那些混亂的功能分區(qū)和花樣多多的按鍵名稱，最終只會將人引導(dǎo)向兩個方向：購買理財產(chǎn)品，或是攜身份證和銀行卡到附近銀行解決問題。

攔在學(xué)生和畢業(yè)之間的，還有上百個App。

2018年年末，長沙一高校的騷操作登上了熱搜，報道中，該校學(xué)生需要下載一個App，掃碼才能洗澡。

熱搜一出，全國多地的大學(xué)生立即哭出了巨大的共鳴聲。四年大學(xué)生涯，他們被迫關(guān)注了多少公眾號，在自己32g的手機里擠了多少App，這些強制行為，上與學(xué)分成績掛鉤，下與洗澡、洗衣、喝熱水、使用吹風(fēng)機等生活細節(jié)掛鉤，把大學(xué)生們逼得焦頭爛額。

三天兩頭的網(wǎng)絡(luò)故障和后臺崩潰中，有人“從注冊、申請，等到上傳、審核，一場社團活動流程下來，也錯過了初定日期”；還有人“褲子都脫了，手機都濕了，錢也扣了，熱水沒來”。

甚至隨著手機在教育中的應(yīng)用越來越普及，還有小學(xué)生家長反映，他們每年都會被老師要求下新的App。

知乎用戶@翁達表示他曾下過一款名為“智慧閱讀”的App，各大應(yīng)用市場均搜索不到，用戶需要先關(guān)注公眾號，找到相關(guān)的歷史文章，再從文章中把鏈接拷貝到瀏覽器，這才可以下載。

猜猜這么神秘的App有什么功能？孩子在線下讀完書之后，到App里登記一下，所謂“智慧閱讀”。

深情朗讀課外讀物，并告知App。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2018移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)流量洞察報告》，移動網(wǎng)民使用App的數(shù)量已趨近飽和。目前，中國市場上App的數(shù)量已超過406萬個，但僅從用戶使用需求來看，35個App足矣。巨大的數(shù)字差異間，是大量要死不活的“僵尸App”們。

知乎提問“市場已經(jīng)如此飽和，為啥還要再開發(fā)App”下面，有程序員可憐的聲音：“不開發(fā)，我就沒工作了嗎？”

可是程序員熬夜加班寫出來了代碼，運營千方百計騙來了下載量，卻只能讓App完成一次手機一日游。

我們曾經(jīng)見證了計算機和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，讓超市收銀員和銀行柜臺員工能夠更有效率地完成工作。只是沒想到一個加速，各行各業(yè)都開始搶占App市場，東一榔頭西一棒子，時代好像是智慧、智能了，我們卻成天天受騙，讓下載量+1的“智障”了。

沒有下App的人不傷心。/ 圖蟲創(chuàng)意

另一位為商業(yè)銀行提供技術(shù)服務(wù)的工程師，也在接受采訪時表示：“讓用戶下載App，主要是考核的驅(qū)使。因此常出現(xiàn)不同業(yè)務(wù)線各自為政、各自打造App的現(xiàn)象。加之開發(fā)經(jīng)驗不足、對用戶需求了解不透，導(dǎo)致了僵尸App的產(chǎn)生。”

或許生活的本貌就是一條跨欄賽道吧，跨過僵尸App的一道道欄兒，你才能抵達真正的目的地。買完這斤菜，開好這個戶，你就不會再主動打開這個App了，它們也終將迎接自己被卸載的悲壯命運。

在App的維度里，僵尸都是“見光死”的。

人情味？App里可沒有這道算法

最近很火的文章《被公共汽車拋下的人》，聚焦了發(fā)生在溫州樂清的一則小事。

帶著小孩的外地中年男子，帶著大包小包來趕公交車，卻因為支付寶被認定為“非安全賬戶”，無法綁定公交卡，最終被趕下了車。

文章中拒絕讓兩人上車的司機說，“我是要負法律責(zé)任的。現(xiàn)在是疫情期間，必須要實名制坐車，萬一出了事，我怎么找到他？”

作者寫道：“天衣無縫的邏輯讓我啞口無言。世界上怎么會有如此無法推翻的道理？人在這樣的道理面前顯得無比渺小。”

總有人擠不上時代的公交車。/ 圖蟲創(chuàng)意

不可否認的是，App、二維碼這些數(shù)字化的產(chǎn)品越普及，我們的生活便越得向冷冰冰的算法和邏輯靠攏。但凡邏輯，必會出現(xiàn)漏洞，那本該是人性之光照進來的地方。

最終，那些社會上的弱勢群體，那些因為特殊原因無法通過算法審核的人，那些手機突然沒電的人，都將寸步難行。像2000年左右流行的錄音電話，有這樣的需求請撥1，有那樣的需求請撥2，可無論按下哪個數(shù)字，我們都還是會回到原地，問題沒有解決，人工頻道永無人接聽。

今年年初，有媒體報道物美為強推一款名為 “多點” ，主打 “新零售” 的 App，將原來一元硬幣解鎖的超市手推車，升級成“需掃碼下載App”才能解鎖，而原先物美超市的主要消費群體，老年人，也瞬間被排除在外。

想象一下，如果沒有兒女在身邊，老人可能連輕輕松松逛超市的自由都沒有了。

有媒體記者專門去體驗了一把物美手推車，發(fā)現(xiàn)多輛車都出現(xiàn)了結(jié)完賬，推出防盜門時引發(fā)警報的情況，需要商場專人前來解決。所以事實上智能手推車，“加持了科技的 Buff，卻沒能提高效率，實在是有些本末倒置”。

后據(jù)零售內(nèi)參報道，是在媒體曝光后，物美才又改為由專人負責(zé)指導(dǎo)App的使用，并開放了一些不需要掃碼就能使用的購物車。

作家蕎麥也曾在微博上表達自己的“不快樂”，“我喜歡對著人而非機器說出自己想吃的東西，有時還會調(diào)整，有時還會問對方一些問題，有時會提出特殊要求。我喜歡人工點餐！”

想當(dāng)年，我們進餐之前必經(jīng)的儀式，是手捧著一本厚重的菜單，一頁頁翻看，生怕錯過哪道隱藏佳肴。縱然知道上面的美食都是“照騙”，但這也不妨礙我們肚子里的饞蟲被撩撥得更激動些，飯菜上桌的時候也吃得更香一些。

實不相瞞，菜單是我最愛看的書了。

可如今，上桌先掃碼，在拙劣的下單后臺，你甚至都戳不開一張食品的圖片來細細端詳。

到未來，是不是連在路邊攤，我們都得掃碼下單，接受統(tǒng)一的安排，再也沒法提出一句“少放香菜，不要姜蔥蒜辣椒”的個性化需求了。

在前兩則微博下面的評論中，有網(wǎng)友回憶起一些與之相反的溫暖經(jīng)歷，巧的是，它們都發(fā)生在國外，都與智能無關(guān)。

App裝了可以卸

但出現(xiàn)的問題會一直留在那里

《2018移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)流量洞察報告》指出，伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)馬太效應(yīng)愈發(fā)顯著，BAT布局小程序，終端廠商發(fā)力快應(yīng)用，進一步導(dǎo)致生態(tài)流量模式變得更加復(fù)雜，玩法更加多元。

當(dāng)App也來到適者生存的大逃殺時代，頭部正努力讓自己的體量越來越大，盤踞壓榨著手機空間，并將自己的功能觸角伸向人們生活的各個角落。這個時候才孵化的新App，是不是只有用流氓的方式才能活下去？

深夜，小學(xué)的同桌給你發(fā)了一則微信，“在嗎？”很有可能，她并不是想與你再續(xù)前緣，只是想讓你下載一個新App，幫她砍砍價。

閨蜜突然發(fā)了一長串表情包轟炸你，她其實是在以友情相逼，讓你下一個新的App，買箱奶，好換多幾個投票位置，送她最愛的小選手走花路。

有App為了提高下載量，把小編都培養(yǎng)出了說話說半截的本事，“深山老林忽現(xiàn)水猴子，這一幕曝光讓人不淡定了”。這一幕是什么樣的一幕，下了App你也不知道。

比誘導(dǎo)下載更讓人擔(dān)憂的是用戶的信息安全問題。似乎每隔一段時間，網(wǎng)絡(luò)、報刊上就會出現(xiàn)有App被約談的新聞，其中不乏各行業(yè)的頭部App。

團隊完整，法律意識更強的大App尚且如此，更別提那些趕鴨子式上線的產(chǎn)品了。它們在那些長篇大論，必須勾選“已閱讀”的用戶須知中暗藏玄機，也不是為了給你更好的服務(wù)；它們收集你的個人信息，也不是為了逢年過節(jié)給你發(fā)一句祝福。

學(xué)生用App首頁，被廣告盤踞。

相反，在學(xué)生用來選課、簽到的App首頁，能明顯看到游戲、購物、培訓(xùn)等類型的廣告，這才是這些App存在的理由。

去年年底，工業(yè)和信息化部公布的一批侵害用戶權(quán)益行為的App名單，它們所涉及的問題還包括：私自收集個人信息，私自共享給第三方，過度索取權(quán)限，賬號注銷難等。這些問題，可不是卸載App能夠解決的。

時代的進化升級，總是來不及等所有人都按下同意鍵。只是就目前的App亂象來看，像是想脫胎換骨未半，而中道組織增生，膈應(yīng)人呢。

可要知道，你所遭遇的膈應(yīng)、磕絆，落到一些人身上可能便是疼痛。要知道小病不治，大病難醫(yī)。

參考資料：

《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的App（第一批）通報》，工業(yè)和信息化部網(wǎng)站

　　《物美強推“多點App”：不下載就無法解鎖超市手推車》，中國網(wǎng)

　　《物美為何春節(jié)前夕強推多點App？》，零售老板內(nèi)參

　　《當(dāng)代大學(xué)生被迫下載的App ，比掛的科還多》，Vista看天下

　　《App泛濫，“便捷”還是“負擔(dān)”？》，中國經(jīng)濟網(wǎng)

　　《銀行上萬個App，耗費千萬下載數(shù)千，銀行App為啥泛濫成災(zāi)？》江翰

　　《買一斤菜，下10個App，超市們的App大戰(zhàn)開始了》，界面

網(wǎng)頁名稱：不下載App，我連一口飯都吃不到
本文網(wǎng)址：http://chinadenli.net/article0/cjioio.html

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