深圳網(wǎng)站建設型網(wǎng)絡營銷服務策略？深圳創(chuàng)新互聯(lián)公司指出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征在于，每一個互聯(lián)網(wǎng)的消費者直接與深圳網(wǎng)站建設的內容和服務的生產(chǎn)發(fā)生互動，深圳網(wǎng)站建設服務商應千方百計地提供各種有效的服務，以滿足和創(chuàng)造消費者的需求。

它與傳統(tǒng)經(jīng)濟的大差別在于信息消費的多樣性和個性化，消費者的選擇性很大，很難被捕捉和粘住，如果內容和服務不能持續(xù)、迅速、更新完善，網(wǎng)站就無法將注意力轉化為忠誠度，從而牢牢地將消費者固定在自己的網(wǎng)站上。所以，提高和改善服務對于商業(yè)型深圳網(wǎng)站建設而言，不僅至關重要，而且是加速發(fā)展的好突破口。因此企業(yè)要做好以下服務策略。

(1)售前服務

企業(yè)網(wǎng)絡營銷售前服務主要是提供信息服務，分為兩種：一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，一般要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客的注意；另一種是通過建立“虛擬展廳”充分展示產(chǎn)品形象，激發(fā)購買欲望。一般的消費者都喜歡“眼見為實”要見到實物才會購買，通過展示能讓消費者看到實實在在的產(chǎn)品，并通過導航系統(tǒng)，使消費者能迅速、快捷地尋找到所需產(chǎn)品的信息。

(2)售中服務

網(wǎng)上售中服務主要是指銷售過程中的服務。在交易過程中，企業(yè)向用戶提供簡單方便的商品查詢、體貼周到的導購咨詢、簡便高效的商品訂購、安全快捷的貨款支付、迅速高效的貨物配送等服務，以保證商品交換活動的順利實現(xiàn)。另外，在設計深圳網(wǎng)站建設時，在提供網(wǎng)上訂貨功能的同時，還要提供訂單，執(zhí)行查詢功能，方便顧客及時了解訂單執(zhí)行情況。

如美國聯(lián)邦快遞，它通過高效的郵件快遞系統(tǒng)將郵件在遞送中的中間環(huán)節(jié)的信息都輸送到計算機的數(shù)據(jù)庫，客戶可以直接通過深圳網(wǎng)站建設互聯(lián)網(wǎng)從網(wǎng)上查找郵件的最新動態(tài)。客戶可以在兩天內去網(wǎng)上查看自己的包裹到了哪一站、在什么時間采取什么步驟，投遞不成的原因、在什么時間會采取下一步措施，直至收件人安全地收到包裹為止。這種方便快捷實現(xiàn)了雙方的共同增值。

(3)售后服務

網(wǎng)上售后服務就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢，以便捷方式滿足客戶對產(chǎn)品幫助、技術支持和使用維護的需求，是企業(yè)為客戶服務的方式。網(wǎng)上售后服務有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和深圳網(wǎng)站制作技術服務；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的深圳網(wǎng)站建設增值服務。

當前名稱：深圳網(wǎng)站建設型網(wǎng)絡營銷服務策略
文章來源：http://chinadenli.net/news/168091.html

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