如何制定工作流程?

決勝工作流程管理

河口ssl適用于網(wǎng)站、小程序/APP、API接口等需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用場景，ssl證書未來市場廣闊！成為創(chuàng)新互聯(lián)公司的ssl證書銷售渠道，可以享受市場價(jià)格4-6折優(yōu)惠！如果有意向歡迎電話聯(lián)系或者加微信：18982081108（備注：SSL證書合作）期待與您的合作！

來源：全球業(yè)務(wù)網(wǎng) 作者：不詳

BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理？小小的審批流程就能說明一切。

今年，我們的三大任務(wù)之一就是流程再造，要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程。“吉利集團(tuán)董事長李書福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向。可現(xiàn)實(shí)往往事與愿違：”我們?cè)?jīng)把各個(gè)部門找來，談流程怎么優(yōu)化，可是各部門一見面就開始互相抱怨，根本談不出來結(jié)果。”

“經(jīng)過咨詢公司的診斷之后，咨詢顧問給我們留下了上百個(gè)流程，關(guān)于各項(xiàng)流程的操作手冊(cè)幾大麻袋都裝不下，我們?cè)趺慈?zhí)行管理？”

“一個(gè)簡單的書面單據(jù)審批卻需要一兩周……”

以上情景，經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān)，但問題的癥結(jié)卻往往出在流程。

BPM應(yīng)運(yùn)而生

海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié)，流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶，其他諸如技術(shù)、市場、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個(gè)法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱：“中國唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個(gè)巨大的倉庫演化成了一個(gè)高效準(zhǔn)時(shí)（JustInTime）的倉庫的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”。可惜的是，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時(shí)候，太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。

不過，今天實(shí)施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運(yùn)多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業(yè)流程管理以下簡稱“BPM”）。

自1990年美國MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業(yè)流程再造，以下簡稱“BPR”）的概念以來，一直沒有間斷的實(shí)踐和理論研究使人們意識(shí)到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法，推出BPM流程管理系統(tǒng)。

“所謂的流程，簡單地說，就是做事情的順序。”作為BPM和工作流程自動(dòng)化的領(lǐng)先企業(yè)，安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司（Ultimus）提供的跨行業(yè)的BPM平臺(tái)在全球擁有近1，000家成功用戶，該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說道。

安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司總裁崔志立進(jìn)一步闡釋：“其實(shí)流程管理理念暗含了一種思想：一家企業(yè)更像一個(gè)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數(shù)以千計(jì)的、由網(wǎng)絡(luò)連接在一起的大腦來運(yùn)轉(zhuǎn)的。在這種情況下，一個(gè)流程設(shè)計(jì)就是一個(gè)運(yùn)算法則，計(jì)算機(jī)就是公司，運(yùn)作程序就是商業(yè)流程，操作系統(tǒng)就是組織的文化。”

而BPM系統(tǒng)就是將企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤的過程，如生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)審批流程、質(zhì)量控制等70%以上需要兩人以上協(xié)作實(shí)施的任務(wù)全部或部分交由信息系統(tǒng)處理，并使其簡單化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過程。

重塑流程舉重若輕

上海施貴寶公司是著名制藥企業(yè)百時(shí)美施貴寶公司（BSMSQUIBB）在中國建立的第一家中美合資制藥企業(yè)，主要從事心血管、代謝和抗生素類藥品的研制、生產(chǎn)和銷售。而流程管理曾經(jīng)一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無策。

以人事審批的“年假申請(qǐng)”為例，許多情況下，員工更愿意根據(jù)記憶請(qǐng)假，結(jié)果出現(xiàn)只剩余三天假期卻請(qǐng)了五天假的情況；而部門主管在不知情的情況下，出現(xiàn)錯(cuò)批也就不足為怪了。

實(shí)施BPM系統(tǒng)后，員工在填寫申請(qǐng)單時(shí)，HR部門的相關(guān)規(guī)定都能在界面上找到，不僅如此，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提示剩余天數(shù)，如果員工的申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)超過了范圍，系統(tǒng)就會(huì)拒絕發(fā)送。而部門領(lǐng)導(dǎo)拿到員工的申請(qǐng)后，只需參考頁面資料，而不必再向HR部門咨詢。

同時(shí)，對(duì)于要求審批的申請(qǐng)，下一步應(yīng)該提交給哪一位主管，該主管應(yīng)該在什么期限內(nèi)簽署完畢，都非常清楚。涉及到財(cái)務(wù)審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據(jù)超過了該主管的額度，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示。

每位員工都可以實(shí)時(shí)看到自己遞交申請(qǐng)的狀態(tài)：到了哪個(gè)部門；審批意見是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時(shí)間最晚審批完畢。

“如此一來，就改變了以往公文經(jīng)常丟失、不符合規(guī)范，超越權(quán)限審批等問題，同時(shí)縮短了公文流轉(zhuǎn)的周期。”顧大為認(rèn)為，目前的系統(tǒng)能夠帶來這些流程變化，是因?yàn)锽PM系統(tǒng)的開放性很好地實(shí)現(xiàn)了與其他信息系統(tǒng)如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的整合，而不僅僅是將流程向自動(dòng)化遷移。

沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱重系統(tǒng)設(shè)備有限公司（以下簡稱“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負(fù)責(zé)人。早在2002年，沈劍軍領(lǐng)導(dǎo)的IT部門就曾對(duì)公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行過業(yè)務(wù)調(diào)研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據(jù)的審批流程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一張單據(jù)的平均審批時(shí)間約為五個(gè)工作日左右，如此漫長的審批過程，不僅業(yè)務(wù)部門難以忍受，公司領(lǐng)導(dǎo)層也對(duì)繁復(fù)的審批流程頭痛不已。

實(shí)施BPM系統(tǒng)之后，公司原先審批流程的周期從五個(gè)工作日縮短到了兩個(gè)工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設(shè)計(jì)并上線了采購、財(cái)務(wù)報(bào)銷等多個(gè)流程；而沈劍軍帶領(lǐng)的梅特勒—托利多公司IT團(tuán)隊(duì)，還對(duì)零星物流采購料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產(chǎn)申請(qǐng)審批和固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)審批流程和突發(fā)性項(xiàng)目審批流程四大流程進(jìn)行了實(shí)施。

其中，突發(fā)性項(xiàng)目，也即“預(yù)算之外的預(yù)算”的審批，普遍令企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對(duì)此做出了一些調(diào)整。在實(shí)施BPM系統(tǒng)之前，對(duì)突發(fā)性項(xiàng)目預(yù)算的處理基本有兩種方式，一是把項(xiàng)目A的預(yù)算臨時(shí)挪借給突發(fā)性項(xiàng)目B；二是特事特辦，越過公司的財(cái)務(wù)部門，直接找總經(jīng)理特批。現(xiàn)在，BPM系統(tǒng)配合公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了突發(fā)性項(xiàng)目審批流程，并在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，這樣既保證了業(yè)務(wù)的靈活性，又保證了操作突發(fā)性項(xiàng)目的規(guī)范性。

據(jù)稱，梅特勒—托利多公司的全球首席執(zhí)行官（CEO）曾經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目大為贊賞，在集團(tuán)內(nèi)部的一次會(huì)議上，他專門介紹了公司的BPM項(xiàng)目，引起了梅特勒—托利多集團(tuán)其他國家分支機(jī)構(gòu)的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團(tuán)的日本分支機(jī)構(gòu)上馬了安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司的BPMSuite系統(tǒng)。

強(qiáng)調(diào)技術(shù)，少走彎路

“BPM代表了一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)變。”中美施貴寶公司副CIO顧大為對(duì)此深有體會(huì)，以往流程技術(shù)提供的自動(dòng)化程度都是有限的，因?yàn)樗鼈儫o法把異構(gòu)的系統(tǒng)連接起來或是執(zhí)行以人為中心的合作活動(dòng)，這使得許多工作還需要通過手工來操作。

在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經(jīng)走過彎路。

“主要的問題出在流程的再開發(fā)、跟蹤以及系統(tǒng)的開放性上。”顧大為說。中美施貴寶后來不得不報(bào)廢原先幾百萬元的投入，重新進(jìn)行BPM系統(tǒng)的選型。

據(jù)安碼系統(tǒng)公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統(tǒng)的基礎(chǔ)是開放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內(nèi)的數(shù)據(jù)流通過Java開放來展現(xiàn)。同時(shí)，流程具有獨(dú)立性和可存取性，以及XML創(chuàng)建半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強(qiáng)大功能和靈活性。

盡管上馬BPM系統(tǒng)的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術(shù)部門目前都已掌握開發(fā)實(shí)施的方法，能夠結(jié)合公司新出現(xiàn)的流程，自行開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用。

“不過，對(duì)于尚未實(shí)施BPM系統(tǒng)和已實(shí)施BPM系統(tǒng)卻找不到頭緒的企業(yè)而言，并不是直接從‘咨詢顧問手中接過100多個(gè)流程，然后讓100多個(gè)流程演變成更多流程’。”新華信管理顧問有限公司信息化咨詢中心總經(jīng)理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業(yè)80%的整體績效。企業(yè)應(yīng)該找出決定整體命運(yùn)的關(guān)鍵流程，然后進(jìn)行貫徹實(shí)施。”

“所謂流程，就是做事情的順序。”奈德。史密斯說。

BPM業(yè)務(wù)流程的幾大特點(diǎn)是什么？

現(xiàn)如今市面上做BPM的廠商有很多，但是魚龍混雜，有一些根本不明白BPM業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，就自稱專業(yè)。

我認(rèn)為BPM業(yè)務(wù)流程有以下幾大特點(diǎn)：

1、建模：數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)

好用的BPM是面向業(yè)務(wù)的，支持獨(dú)一無二的字段后綁定數(shù)據(jù)庫技術(shù)，支持先設(shè)計(jì)表單和字段，后映射到數(shù)據(jù)庫表，避免了數(shù)據(jù)庫表重復(fù)調(diào)整，表單設(shè)計(jì)效率倍增。

傳統(tǒng)BPM是面向技術(shù)的，需要預(yù)先設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫表，再設(shè)計(jì)表單，而在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，技術(shù)人員設(shè)計(jì)表單時(shí)，都需要和業(yè)務(wù)人員是不斷磋商，因此表單和字段都會(huì)不停地修改，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫表也不斷調(diào)整，工作量劇多。

2、建模：電子表單

BPM支持批量插入字段并設(shè)置名稱，效率倍增。而傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)需要逐個(gè)設(shè)置字段，并綁定數(shù)據(jù)庫。

3、建模：業(yè)務(wù)流程

支持各種直流、分流、轉(zhuǎn)發(fā)和回退等等，效率倍增。

支持嵌入式彈窗，根據(jù)選擇項(xiàng)不同，自動(dòng)切換屬性框。

傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)需逐個(gè)畫框拉線，頻繁彈出屬性框。

4、建模：仿真模擬

Colloa BPM能夠具備獨(dú)一無二的業(yè)務(wù)模擬仿真引擎，連續(xù)模擬不同崗位角色，展示實(shí)際用戶界面，仿真實(shí)際用戶處理，無需實(shí)際切換賬戶并登錄，各種路徑快速模擬、全面測試，保證業(yè)務(wù)流程正確性，建模效率提升70%以上。

5、自動(dòng)化：界面體驗(yàn)

增強(qiáng)紙張式頁面，聚焦業(yè)務(wù)和工作本身，所見即所得，能夠直接打印。傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)只是標(biāo)準(zhǔn)的web界面。

6、自動(dòng)化：分單合單

支持各種直流、分流、轉(zhuǎn)發(fā)和回退等等，效率倍增。

支持嵌入式彈窗，根據(jù)選擇項(xiàng)不同，自動(dòng)切換屬性框。

傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)很難支持，操作復(fù)雜。

7、自動(dòng)化：并發(fā)性能

自主研發(fā)的核心引擎具有最高性能，支持大規(guī)模并發(fā)操作。

8、自動(dòng)化：手機(jī)支持

內(nèi)核平臺(tái)支持移動(dòng)化，業(yè)務(wù)執(zhí)行跨屏?xí)惩ǎ瑪?shù)據(jù)流程實(shí)時(shí)同步，隨時(shí)隨地利用碎片時(shí)間處理業(yè)務(wù)。

提供眾多的移動(dòng)應(yīng)用模塊：安排計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、項(xiàng)目報(bào)告、外勤定位、訂單查詢、出庫入庫等等。

傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)有一些是可以必須專門設(shè)計(jì)手機(jī)用的表單，甚至有的BPM系統(tǒng)沒有手機(jī)端。

9、其他：報(bào)表生成

Colloa BPM支持自定義需要的報(bào)表樣式和數(shù)據(jù)來源；系統(tǒng)自動(dòng)從電子單據(jù)中匯總關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成業(yè)務(wù)報(bào)表。

從業(yè)務(wù)報(bào)表和過程報(bào)表中，自動(dòng)生成各種柱圖、餅圖、趨勢圖等，按照時(shí)間段篩選比對(duì)，支持經(jīng)營決策。

傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)必須通過數(shù)據(jù)庫表轉(zhuǎn)存再生成報(bào)表。

10、其他：跨流程報(bào)表

支持不同流程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在同一張表中，非常容易實(shí)現(xiàn)快流程報(bào)表。而傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)不同流程設(shè)置不同的表，很難做到跨流程報(bào)表。

11、其他：管理思想

把流程從職能組織的背后移到前面來！

支持跨越部門和層級(jí)的界限，多級(jí)體系化流程，直達(dá)客戶。

傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)多個(gè)孤立流程，部門及流程。

12、其他：系統(tǒng)集成

支持和第三方系統(tǒng)無縫集成，包括用友U8、SAP、金蝶、HR系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，包括但不限于流程/憑證/報(bào)表/消息等。通過強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)流程引擎，大大增強(qiáng)了端到端業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率和管控能力。還支持消息通知集成，統(tǒng)一信息門戶，移動(dòng)訪問等特色，后期可逐一匯報(bào)。

這里我推薦Colloa BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，涵蓋以上所有BPM特點(diǎn)優(yōu)勢。

請(qǐng)問流程的bpm平臺(tái)中有幾種流程方式?有沒有哪些案例來現(xiàn)身說法？

BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程，在BPM平臺(tái)中我們一般把它分為以下三種：

1.頂級(jí)流程：一般分為一些戰(zhàn)略目標(biāo)、投資、決策等。

2.一級(jí)流程：一般包括一些面向業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的主價(jià)值鏈流程、

3.二級(jí)/三級(jí)流程：一般包括一些面向職能的部門內(nèi)流程，比如考勤、行政等內(nèi)部使用的簡單流程。

這些流程按照父子層級(jí)關(guān)系，逐層貫通，共同打造一套端到端的業(yè)務(wù)管理流程平臺(tái)。

BPM系統(tǒng)是什么？

BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法！

ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡單來說BPM平臺(tái)是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。

擴(kuò)展資料：

全球五大BPM軟件品牌

1、Colloa BPM

Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動(dòng)流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動(dòng)生成多種報(bào)表。滿足企業(yè)個(gè)性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計(jì)工具，具有獨(dú)一無二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。

支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機(jī)訪問等。可將流程進(jìn)行分級(jí)和分類，如：頂級(jí)流程、主價(jià)值鏈流程、二三級(jí)流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來!跨越部門和層級(jí)的界限，強(qiáng)調(diào)流程直達(dá)客戶。

2、FlowPortal BPM

FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計(jì)表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過程，大大縮減流程測試階段用時(shí)。

提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個(gè)敏捷、高效的流程落地平臺(tái)，具有可擴(kuò)展、高性能、集團(tuán)化等特點(diǎn)。

3、H3 BPM

H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見即所得，還可以自動(dòng)模擬測試。

具有易學(xué)易用、自由擴(kuò)展、無線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗(yàn)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開發(fā)、協(xié)同平臺(tái)、移動(dòng)BPM等功能。

4、IBM BPM

IBM BPM提供敏捷、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)需求。可在云端記錄業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行建模，流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)開展合作。

對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺(tái)可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動(dòng)設(shè)備。

5、K2 BPM

K2 BPM支持無代碼工作流、可視化流程設(shè)計(jì)、多功能表單開發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實(shí)時(shí)流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開發(fā)的最佳實(shí)踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。

無縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價(jià)格昂貴、無法進(jìn)行仿真測試，增加人工及時(shí)間成本。

參考資料來源：百度百科-BPM

分享題目：bpm系統(tǒng)如何申請(qǐng)付款,bpay怎么付款
當(dāng)前路徑：http://chinadenli.net/article7/dsgcdoj.html

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