故障現(xiàn)象：

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客戶反應(yīng)在內(nèi)部新增加一個(gè)網(wǎng)段后，該網(wǎng)段上網(wǎng)速度很慢，打開網(wǎng)頁需要很長時(shí)間！

客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

排查過程：

經(jīng)了解客戶在D-SW-A上增加一個(gè)新網(wǎng)段后，下面的PC上網(wǎng)速度很慢，在客戶現(xiàn)場進(jìn)行測試，更換成原有網(wǎng)段之后，上網(wǎng)速度馬上恢復(fù)正常。這不科學(xué)啊！

登錄到D-SW-A上檢查交換機(jī)配置，發(fā)現(xiàn)沒什么問題，新網(wǎng)段OSPF宣告正常。登錄到Core-A上，使用sh ip route發(fā)現(xiàn)Core-A可以學(xué)到新網(wǎng)段的路由，依次檢查了Core-B和防火墻，發(fā)現(xiàn)路由都沒有問題。

再次查看用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶這里有兩條出口，一條是運(yùn)營商1G的出口，另一條是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。兩條鏈路做負(fù)載均衡，平時(shí)都可以上網(wǎng)！

既然路由沒有問題，那么就從出口上進(jìn)行檢測！

在PC上分別PING運(yùn)營商的網(wǎng)關(guān)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)（路由器A的接口地址），發(fā)現(xiàn)都是通的。但是問題出在了哪里呢？

再次在PC上進(jìn)行測試，使用tracert命令進(jìn)行路由跟蹤，經(jīng)過多次測試終于發(fā)現(xiàn)，使用新網(wǎng)段時(shí)，如果數(shù)據(jù)包走1G出口，那么上網(wǎng)是沒有問題的。如果數(shù)據(jù)包走內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，那么到達(dá)路由器B時(shí)就****了。

看來問題可能是出現(xiàn)在路由器B上，聯(lián)系相關(guān)人員，登錄到路由器B上檢查發(fā)現(xiàn)，在路由器B上并沒有新網(wǎng)段回指的路由。手工指定一條回指路由，再次測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正常。

總結(jié)：

問題最終出現(xiàn)在路由上，但是想想，如果只有一個(gè)出口，那么問題可能很好判斷，正是由于目前用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才給用戶造成了能上，但上網(wǎng)慢的問題。用戶在防火墻上做了負(fù)載均衡，防火墻會(huì)判斷在某一個(gè)時(shí)刻到達(dá)目的地的路徑哪條是最優(yōu)的，也就是說在前一分鐘，防火墻可能會(huì)判斷走1G出口是最快的，但是在下一分鐘，防火墻就有可能會(huì)判斷走內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是最快的！所以最終出現(xiàn)了用戶反映的情況……

至此故障已經(jīng)解決……

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分享標(biāo)題：故障排查記之新網(wǎng)段上網(wǎng)慢-創(chuàng)新互聯(lián)
文章鏈接：http://chinadenli.net/article44/ccggee.html

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