BPM系統(tǒng)理解及建議

一、新增主動(dòng)告警和預(yù)告警能力

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司服務(wù)項(xiàng)目包括克拉瑪依網(wǎng)站建設(shè)、克拉瑪依網(wǎng)站制作、克拉瑪依網(wǎng)頁制作以及克拉瑪依網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，克拉瑪依網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們服務(wù)的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到克拉瑪依省份的部分城市，未來相信會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力，通過端到端關(guān)聯(lián)，能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶實(shí)際運(yùn)營環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個(gè)決策，不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論，不能在第一時(shí)間主動(dòng)告知客戶哪個(gè)服務(wù)器、哪個(gè)資源、哪個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會(huì)出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門或者系統(tǒng)管理部門接收一線工作人員故障反饋后，才開始抓業(yè)務(wù)廠家排查解決問題。對(duì)于我們監(jiān)控系統(tǒng)，可能會(huì)想著為什么沒有第一時(shí)間告知故障或者故障預(yù)告，一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶不會(huì)實(shí)時(shí)去關(guān)注。基于此情況，建議我們系統(tǒng)增加故障主動(dòng)告警和預(yù)告警能力，通過和客戶一起商討告警模型建立，例如web端響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)大于閾值的數(shù)量超過N個(gè)，并且在持續(xù)增減率超過N就進(jìn)行符合相應(yīng)模型的告警，告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗(yàn)證，不斷優(yōu)化告警模型。

二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)能力

針對(duì)系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源，進(jìn)行整體處理能力評(píng)價(jià)，可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)評(píng)價(jià)。

應(yīng)用場(chǎng)景1：評(píng)價(jià)系統(tǒng)資源（URL、API、APP、sql）處理能力

對(duì)資源劃分類型：核心、高、一般，不同類型一個(gè)處理時(shí)長(zhǎng)，可對(duì)單個(gè)資源調(diào)整指標(biāo)。

頁面展示：比對(duì)結(jié)果按降序排序展示，按分類等維度查詢，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總，核心api超時(shí)xx個(gè)，等。

應(yīng)用場(chǎng)景2：評(píng)價(jià)服務(wù)器請(qǐng)求量是否符合規(guī)劃，例如規(guī)劃api都是均分

針對(duì)同一類型的服務(wù)器進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景3：評(píng)價(jià)服務(wù)器+資源請(qǐng)求量

針對(duì)同一類型的服務(wù)器+資源請(qǐng)求量進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景4：評(píng)價(jià)升級(jí)版本后資源處理

定義一個(gè)比較基線，如升級(jí)前5天的評(píng)價(jià)處理能力。頁面展示各個(gè)資源核對(duì)結(jié)果。對(duì)差異大的進(jìn)行告警處理。

應(yīng)用場(chǎng)景5：發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況

根據(jù)已有資源對(duì)比，發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁面進(jìn)行展示。

應(yīng)用場(chǎng)景6：評(píng)價(jià)系統(tǒng)易操作性

抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報(bào)錯(cuò)內(nèi)容，按降序展示，客戶根據(jù)這個(gè)信息發(fā)起對(duì)系統(tǒng)的整改。

應(yīng)用場(chǎng)景7：某個(gè)營業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢，其他分公司正常

獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營業(yè)廳和分公司配置，顯示按分公司和營業(yè)廳展示資源處理能力。

針對(duì)資源的處理能力評(píng)價(jià)，我們可以發(fā)展為一個(gè)行業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，類似軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)。

BPM利弊分析

再談BPM(業(yè)務(wù)流程管理）為企業(yè)帶來哪些提升

作者：李志慶 charles lee

在描述BPM(業(yè)務(wù)流程管理）為企業(yè)帶來哪些提升之前，先就我的理解對(duì)BPM進(jìn)行一個(gè)描述：BPM應(yīng)該是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行包括設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化在內(nèi)的全生命周期管理方法。所包括設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化四個(gè)階段，是一種不斷迭代循環(huán)的全生命周期管理方法，它既是管理準(zhǔn)則又是技術(shù)平臺(tái)。

針對(duì)中國來講，他不僅應(yīng)該包含管理準(zhǔn)則，更應(yīng)該包含中華管理思想在里面，中華管理思想本已經(jīng)包含BPM更加關(guān)注于戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)的思想，譬如：古代長(zhǎng)城等大型工程都包含老子“有所為有所不為”、“無為而無所不為”思想。當(dāng)然BPM也應(yīng)該指導(dǎo)整個(gè)組織的資源部署，使業(yè)務(wù)流程能更有效地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

BPM又是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，它必然包含一系列軟件工具來優(yōu)化流程，使抽象的目標(biāo)變得具體，聯(lián)系業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，監(jiān)控流程行為并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，根據(jù)不同的事件和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的決策，從而提升業(yè)務(wù)流程的敏捷性。

我也認(rèn)為BPM的核心應(yīng)該是企業(yè)流程建模分析，在詳細(xì)了解企業(yè)流程劃分之后，用全局的視角，對(duì)一堆的流程進(jìn)行梳理，并給出企業(yè)流程全局圖，并通過一定技術(shù)手段把它開放出來，進(jìn)行BPO優(yōu)化，即實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化全生命周期循環(huán)。

BPM與中華管理思想

無論是擁有西方先進(jìn)管理思想的管理者，還是擁有豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的管理者，抑或兩者都兼?zhèn)湔撸麄兌己雎粤斯芾淼木猓幻靼坠芾淼木庠谀睦铮匀徊粫?huì)得到管理上的效果。

大多數(shù)企業(yè)以績(jī)效為導(dǎo)向，拼命地追求績(jī)效，為績(jī)效生，為績(jī)效死，自然就會(huì)有管理者成為績(jī)效的“犧牲品”；還有以戰(zhàn)略目標(biāo)為經(jīng)營方向的企業(yè)，不管這個(gè)行業(yè)是成熟的，還是尚未出現(xiàn)雛形的，反正管理者就要為戰(zhàn)略目標(biāo)拼殺出一條血路，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)做出最后的決戰(zhàn)。無疑，這些以績(jī)效為導(dǎo)向和以戰(zhàn)略目標(biāo)為經(jīng)營方向的企業(yè)，直接把管理者趕進(jìn)了不可挽救的死胡同。自然以這些錯(cuò)誤的管理精粹來管理企業(yè)，管理問題總會(huì)像火山爆發(fā)一樣，只是時(shí)間上的問題了。

中國企業(yè)成長(zhǎng)于中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這是永遠(yuǎn)不可改變的元素，除非你把企業(yè)搬到其它的國家去。在中國這樣一個(gè)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成長(zhǎng)起來的中國企業(yè)，可能量自己先天出生慢的原因與不足，往往視歐美或日韓的管理思想為先進(jìn)為精華，忘記了中國五千多年博大精深的哲學(xué)管理思想的元素。

結(jié)論是，中國的BPM要想適應(yīng)發(fā)展和需要，就應(yīng)該融合中華管理思想的元素，即從管理準(zhǔn)則上納入中華管理思想。

BPM（業(yè)務(wù)流程管理）為企業(yè)帶來哪些提升

一是：管理思想的應(yīng)用的提升。BPM的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)使它能夠提供任何類型流程的控制和視圖。這是對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估的重要基礎(chǔ)，而可靠的評(píng)估能夠?qū)I(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析與改進(jìn)。這個(gè)過程通常涉及到將流程邏輯從底層應(yīng)用中分離出來，這樣企業(yè)就能在不影響底層應(yīng)用的基礎(chǔ)上改變流程。這一點(diǎn)也無意體現(xiàn)了“無為而無所不為”思想。當(dāng)然里面也會(huì)體現(xiàn)“權(quán)”“勢(shì)”“術(shù)”思想，他們都將付諸于流程邏輯來體現(xiàn)。

二是：管理技術(shù)的提升。管理技術(shù)提升無外乎從以下幾個(gè)層面得以體現(xiàn)：

1 流程可視化（使用BPMN、UML等）

2 流程操作獨(dú)立化，即能夠象關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)操作表一樣操作流程

3 流程直接部署運(yùn)行（從可視化的BPMN映射到WS4BPEL）

4 流程跨應(yīng)用集成（與其它流程和Web服務(wù)）

5 流程監(jiān)控

從BPM涉及的層面主要體現(xiàn)在：

系統(tǒng)到系統(tǒng)的流程:涉及到多個(gè)應(yīng)用之間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換

人到人的流程:最復(fù)雜的一種流程,與現(xiàn)實(shí)概念的業(yè)務(wù)流程定義最為接近

人到系統(tǒng)的流程:人啟動(dòng)系統(tǒng)流程,創(chuàng)建事務(wù)。

BPM達(dá)到金字塔的最頂層就是通過流程合規(guī)管理和流程績(jī)效監(jiān)控到達(dá)企業(yè)管控與監(jiān)控，視管理于無形，即“無為而無所不為”。

天翎bpm平臺(tái)有沒有人使用過，感覺咋樣？

之前在某個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)做業(yè)務(wù)保障平臺(tái)時(shí)接觸過天翎BPM平臺(tái)，我的感受是以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)中國式復(fù)雜業(yè)務(wù)流程確實(shí)很擅長(zhǎng)，比activiti和其他國內(nèi)廠商都要拿捏到位；

2、支持國產(chǎn)化，特別是政務(wù)單位/事業(yè)單位/國企這個(gè)已經(jīng)是硬性要求，天翎平臺(tái)和統(tǒng)信UOS系統(tǒng)、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫等國產(chǎn)化軟硬件兼容認(rèn)證已經(jīng)完成；

3、天翎實(shí)施團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的敬業(yè)度很棒，最后下班的基本都是他們的人；

4、他們的表單引擎也是可視化拖拉拽，但是是word那樣的上下架構(gòu)，和其他廠商左右結(jié)構(gòu)有點(diǎn)差異，聽說會(huì)更新一版左右模式的出來，不知道現(xiàn)在出來沒有；

5、門戶元素稍微有點(diǎn)弱，畢竟是做流程起家，和傳統(tǒng)oa廠商在這一點(diǎn)相比稍微欠缺；

6、可以提供全部源碼，比炎黃、奧哲要更加開放，一些個(gè)性化業(yè)務(wù)偶爾還是用得上源碼的，這樣不用處處受制于廠商。

BPM發(fā)展?jié)摿艽螅瑖鴥?nèi)宣稱能做的廠商很多，但是很多連BPM和OA的區(qū)別都說不清，甚至刻意混淆兩者的概念以便渾水摸魚，能把可視化低代碼開發(fā)技術(shù)和BPM流程管理方法論有機(jī)結(jié)合的確實(shí)不多，天翎算其中之一吧。。。

BPM是什么？聯(lián)科軟件的BPM流程管理平臺(tái)怎么樣？

聯(lián)科BPM是一個(gè)開放的、穩(wěn)建的、可擴(kuò)展的、易維護(hù)的、可支撐大用戶量的核心架構(gòu)平臺(tái)，此平臺(tái)將可以承擔(dān)企業(yè)未來十年或更長(zhǎng)時(shí)間因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的業(yè)務(wù)功能及需求調(diào)整而導(dǎo)致的IT系統(tǒng)變化，在業(yè)務(wù)變化的過程中Linkey BPM能及時(shí)靈活的響應(yīng)需求而不必進(jìn)行大量的系統(tǒng)改造。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)首先是一個(gè)易于維護(hù)的平臺(tái)，維護(hù)可以分為兩種權(quán)限及類型進(jìn)行劃分，一種是最高系統(tǒng)權(quán)限的用戶，其具有完全業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)功能如業(yè)務(wù)規(guī)則編寫、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)插件及補(bǔ)丁部署、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查及統(tǒng)計(jì)、高級(jí)權(quán)限調(diào)整等工具，此類維護(hù)需要具有一定的業(yè)務(wù)技能且對(duì)Lotus Domino和基礎(chǔ)平臺(tái)都比較了解的IT人員。另一種是各部門的普通系統(tǒng)管理員，他們可以進(jìn)行流程及表單的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、分析、自定義報(bào)表、用戶注冊(cè)、權(quán)限分配、業(yè)務(wù)模塊維護(hù)等日常級(jí)別的維護(hù)工作。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以嚴(yán)格控制這兩類用戶權(quán)限的分配并做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對(duì)安全，在設(shè)計(jì)上能夠提供兩套不同類別的系統(tǒng)維護(hù)入口且簡(jiǎn)單易用，從而大大降低系統(tǒng)的維護(hù)成本和維護(hù)工作量及參與維護(hù)的工程師數(shù)量。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)能夠無縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HR、BI、SAP、FC）及數(shù)據(jù)庫（SQL、Oracle、DB2），當(dāng)有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成時(shí)企業(yè)的IT人員應(yīng)能夠通過編寫簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)規(guī)則(業(yè)務(wù)規(guī)則可以使用LotusScript或者是Java進(jìn)行編寫)即可以進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進(jìn)行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺(tái)的其他關(guān)聯(lián)單位使用，這樣業(yè)務(wù)規(guī)則只需要編寫一次即可以運(yùn)行在多個(gè)單位的BPM系統(tǒng)中。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)要能被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)所集成，Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系統(tǒng)能夠很方便的驅(qū)動(dòng)和讀取Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運(yùn)行狀況，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)流程的集成方面其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠很方便的啟動(dòng)、狀態(tài)查詢、暫停、恢復(fù)等基礎(chǔ)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息。 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要新的API接口時(shí)，企業(yè)自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺(tái)上增加新的API接口而不需要修改底層的系統(tǒng)架構(gòu)。

網(wǎng)站標(biāo)題：BPM系統(tǒng)運(yùn)維人員評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單介紹
網(wǎng)站路徑：http://chinadenli.net/article43/dsgshes.html

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