BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

創(chuàng)新互聯(lián)專注于企業(yè)成都營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站重做改版、高平網(wǎng)站定制設(shè)計(jì)、自適應(yīng)品牌網(wǎng)站建設(shè)、H5場(chǎng)景定制、商城開發(fā)、集團(tuán)公司官網(wǎng)建設(shè)、成都外貿(mào)網(wǎng)站制作、高端網(wǎng)站制作、響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等建站業(yè)務(wù)，價(jià)格優(yōu)惠性價(jià)比高，為高平等各大城市提供網(wǎng)站開發(fā)制作服務(wù)。

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

BPM能為企業(yè)帶來什么效益？

1.BPM 可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語(yǔ)言，真實(shí)還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。

2. BPM 不但可以幫助企業(yè)管理者更清楚的了解企業(yè)的現(xiàn)狀，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端，從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過程，找到最優(yōu)的解決方案，避免流程變動(dòng)中可能產(chǎn)生的“副作用”。

3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的構(gòu)建過程中,可以實(shí)現(xiàn)部門間流程的串聯(lián)，通過統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研，讓各個(gè)部門的工作人員了解公司的整體架構(gòu)，驅(qū)除流程中的縫隙，實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)同合作。

4.對(duì)企業(yè)管理者而言，BPM 系統(tǒng)提供了對(duì)電子化流程進(jìn)度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時(shí)提醒及異常自動(dòng)處理功能。另外，還擁有對(duì)流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評(píng)優(yōu)、流程瓶頸檢測(cè)等功能，通過 BPM 系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。

綜上所述， BPM 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)致力于降低企業(yè)管理成本，提升管理效果，提升公司整體管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展。

BPM對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理幫助大嗎?和OA有什么不同?應(yīng)該怎么選廠商?

BPM即業(yè)務(wù)流程管理，主要目標(biāo)是優(yōu)化、提升和自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)流程。OA主要是公司內(nèi)部的信息傳遞和溝通。OA偏單一流程審批，BPM是縱橫網(wǎng)絡(luò)。

如果你們公司業(yè)務(wù)流程稍微復(fù)雜一些，建議選擇BPM，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理還是很有幫助的。

BPM廠商選型需要考慮廠商的口碑，比如IBM,K2，Oracle這些大廠都是推薦的。雖然有些人可能說國(guó)外廠商價(jià)格高，還不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)特性，但像IBM其實(shí)集中了國(guó)外幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，可以規(guī)范我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一般升級(jí)維護(hù)都比較及時(shí)，比較利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新和企業(yè)后面的擴(kuò)大發(fā)展。而且像IBM在國(guó)內(nèi)也有很多很成功的案例，比如嘉士伯集團(tuán)、龍燈作物科技等。一般找IBM大的代理商會(huì)便宜點(diǎn)，上海這邊附近的可以找上海德慧，北京那邊有神碼。我們公司在江蘇這邊，找的就是上海德慧，升級(jí)維護(hù)都很及時(shí)。

BPM是什么意思？有哪些功能？可以給企業(yè)帶來什么效益？

BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。

BPM系統(tǒng)主要功能包含：

系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。

崗位管理：集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等

表單/流程設(shè)計(jì)：表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等

流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等

系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成

BPM可以幫助企業(yè)有效解決：

1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。

2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無法整合，移動(dòng)化等問題。

3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。

基于BPM平臺(tái)已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。

BPM的到來能給企業(yè)帶來什么？

也許，中國(guó)的很多企業(yè)家注定要“被騙”一輩子。 緊接著，BI又出來了。據(jù)說這個(gè)“玩意兒”可以把分散在ERP中的種種對(duì)決策有效的數(shù)據(jù)收集起來，幫助領(lǐng)導(dǎo)做決定。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)恍然大悟，原來上了ERP之后還有這么多事情要做。而后，在很多BI廠商還沒來得及在中國(guó)收獲果實(shí)的時(shí)候，BPM又冒出來了。 BPM（Business Performance Management，即企業(yè)績(jī)效管理）是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功的衡量方法（如標(biāo)尺、主要運(yùn)作指標(biāo)）的集合，并通過構(gòu)建于其上的小型系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使組織內(nèi)部的每個(gè)成員都能夠更好地理解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，正向影響企業(yè)運(yùn)作的優(yōu)化進(jìn)程。它能幫助企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的績(jī)效成果，使企業(yè)行為始終與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。具體來說，BPM可用于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)測(cè)、財(cái)務(wù)的分析、客戶關(guān)系的管理與分析等等。 因此，信息系統(tǒng)應(yīng)用沒完沒了，只要你有需求，兜里還有充足的銀子，就有人給你提供上層的服務(wù)。 要想知道自己的企業(yè)是否需要BPM，首先應(yīng)該搞清楚BPM與BI之間的區(qū)別。相對(duì)于BI通用的功能，BPM的功能更加深入具體的業(yè)務(wù)流程，比如財(cái)務(wù)績(jī)效管理、客戶關(guān)系績(jī)效管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理、交叉業(yè)務(wù)績(jī)效管理等，并且能夠編制預(yù)算、評(píng)估關(guān)鍵供應(yīng)商，而BI 只是支持沒有預(yù)定義的特殊查詢和分析，其業(yè)務(wù)目標(biāo)是開放的。 從這些區(qū)別中我們可以看出，BPM的應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要想通過實(shí)施BPM系統(tǒng)來進(jìn)行更好的決策，首先要成功地實(shí)施ERP，并將ERP的應(yīng)用深入到企業(yè)的各個(gè)細(xì)節(jié)。 國(guó)際BPM供應(yīng)商海波龍（Hyperion）把BPM的應(yīng)用分為四個(gè)階段：運(yùn)營(yíng)層應(yīng)用、跨部門整合應(yīng)用、優(yōu)化應(yīng)用、創(chuàng)新應(yīng)用。他們認(rèn)為，目前國(guó)外BPM的應(yīng)用主要停留在第二和第三階段，而國(guó)內(nèi)的應(yīng)用還停留于第一階段（部門級(jí)應(yīng)用）。其CTO John Kopcke表示，“產(chǎn)生這種應(yīng)用差距的主要原因并非只是意識(shí)上的差異，而是因?yàn)閲?guó)外的基礎(chǔ)架構(gòu)較之國(guó)內(nèi)成熟得多。” 事實(shí)上，“基礎(chǔ)”這兩個(gè)字何嘗不是國(guó)人的切膚之痛呢？當(dāng)我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣處在險(xiǎn)惡的競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)，我們的需求是相同的。但是，正是由于基礎(chǔ)的薄弱，使得我們無法通過先進(jìn)的信息工具來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外企業(yè)的ERP已應(yīng)用多年，無論從管理經(jīng)驗(yàn)上還是數(shù)據(jù)質(zhì)量上都已經(jīng)逐步成熟，在這種基礎(chǔ)上實(shí)施BPM是相對(duì)容易的。而我國(guó)很多企業(yè)實(shí)施ERP只不過是最近一兩年的事情，系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)還沒有達(dá)到最優(yōu)。因此，BPM對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)多少就有點(diǎn)“陽(yáng)春白雪”的意味。 預(yù)熱，再預(yù)熱 雖然BPM對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)“高高在上”，但敏銳的軟件廠商不會(huì)放過每一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)。 作為BPM理念的倡導(dǎo)者，海波龍（Hyperion）于2002年正式進(jìn)入中國(guó)，并推出了相關(guān)的解決方案。此后，世界級(jí)軟件廠商SAP、Oracle等對(duì)BPM也投入了相當(dāng)大的關(guān)注，力推自己的BPM。而國(guó)內(nèi)的軟件巨頭金蝶、用友也不甘落后，都將部分BPM功能納入到各自的軟件中，以降低用戶使用BPM的門檻。而事實(shí)表明，這些宣傳帶來的市場(chǎng)反饋并不熱烈。 為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)，海波龍（Hyperion）最近與北大光華管理學(xué)院成立了北京大學(xué)光華海波龍企業(yè)績(jī)效管理研究中心（簡(jiǎn)稱北大GH-BPM研究中心），據(jù)海波龍（Hyperion）中國(guó)董事總經(jīng)理曹建靜介紹，海波龍（Hyperion）與北大光華管理學(xué)院聯(lián)合建立北大GH-BPM研究中心的目的主要有三：其一，推動(dòng)BPM和BI研究及進(jìn)展，將國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于中國(guó) ；其二，幫助北大光華管理學(xué)院確立在BPM研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位 ；其三，樹立海波龍?jiān)贐PM領(lǐng)域的領(lǐng)袖地位。 有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，BPM將在未來的兩年內(nèi)迎來快速發(fā)展，也有人把這個(gè)期限推遲到五年。不管BPM何時(shí)得到廣泛應(yīng)用，如今的我們都應(yīng)該感到些許欣慰。畢竟，ERP是在國(guó)外流行了十幾年才得以進(jìn)入中國(guó)，而今天的BPM在西方也不過是一個(gè)新鮮事物。不管是否能得到廣泛應(yīng)用，至少我們的信息來源不再閉塞。

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