如今社會化營銷大行其道，新一輪的營銷風暴即將到來。然而社會化營銷的核心本質(zhì)究竟是什么？營銷攻略又該如何拿捏？營銷專家們各說紛紜，仍沒有一個確定的答案。通過解析國外專家的觀點，來為你提供一種新的參考想法.

創(chuàng)新互聯(lián)建站服務項目包括鷹潭網(wǎng)站建設(shè)、鷹潭網(wǎng)站制作、鷹潭網(wǎng)頁制作以及鷹潭網(wǎng)絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，鷹潭網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到鷹潭省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

社會化營銷的利益點

1. 提升品牌知名度

2. 構(gòu)建社區(qū)

3. 擴展客服范圍

4. 展開調(diào)研與合作

5. 進行直銷。

二、品牌與知名度

定義：這是你的產(chǎn)品在市場中的形象。其他人對其的認知，而非你的認知。

確立目標：

1、知名度或到達率

2、對話

3、偏好度

4、質(zhì)量得分

5、市場份額

針對目標的評估方式：

1、知名度和到達率——焦點小組和問卷調(diào)查

2、對話——社會化媒體監(jiān)測或平面媒體監(jiān)測

3、偏好度——焦點小組和問卷調(diào)查

4、質(zhì)量得分——問卷調(diào)查

5、市場份額——社會化媒體監(jiān)測或平面媒體監(jiān)測

三、社區(qū)構(gòu)建

定義：通過產(chǎn)品和內(nèi)容發(fā)展培養(yǎng)一定數(shù)量的客戶和消費者群體，以作為市場營銷的延伸。

確立目標：

1、發(fā)展一定數(shù)量的粉絲、追隨者、朋友、讀者

2、對于愿意接收營銷郵件的用戶，進行名單擴充

3、發(fā)展忠誠用戶數(shù)量

針對目標的評估方式：

1、發(fā)展一定數(shù)量的粉絲、追隨者、朋友、讀者——測算粉絲、追隨者、朋友、讀者的數(shù)量

2、對于愿意接收營銷郵件的用戶，進行名單擴充——測算郵件名單的數(shù)目

3、發(fā)展忠誠會員數(shù)量——測算會員數(shù)

4、同樣也要評估對話率和一般消費者之間的比較

四、客服

定義：通過線上線下及時主動的溝通，滿足客戶的不同需求。

確立目標：

1、增多正面在線評價/減少負面在線評價

2、在客戶滿意度的調(diào)查中能表現(xiàn)更好

3、降低呼叫中心的費用

針對目標的評估方式：

1、增多正面在線評價/減少負面在線評價——社會化媒體監(jiān)測或平面媒體監(jiān)測

2、在客戶滿意度的調(diào)查中能表現(xiàn)更好——客戶問卷調(diào)查

3、降低呼叫中心的費用——呼叫中心的使用率和已解決的在線問題

文章題目：社會化營銷五大攻略
本文網(wǎng)址：http://chinadenli.net/article42/cjeehc.html

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